RELACÕES INTERPESSOAIS E ÉTICA PROFISSIONAL

Prévia do material em texto

GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
65250353
Qtd. de Questões
20
Nota
10,00
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características 
organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova 
norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a 
mudança possa ocorrer.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – I - III.
B III – II - I.
C I – III - II.
D II – III- I.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características 
comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao 
comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – III - II.
B III – II - I.
C II – I - III.
D II – III- I.
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, 
precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura 
aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar 
resultados positivos.
 Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
Mônica Silveira Jorge da Silva
Saúde Pública (5593863) 
3
A assertividade, respeito, diálogo, empatia
B empatia, respeito, diálogo, assertividade
C assertividade, diálogo, respeito, empatia
D empatia, diálogo, respeito, assertividade
Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da comunicação 
interpessoal.
 I – Saber ouvir.II – Dialogar com professores, pais e alunos.III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. Assinale a alternativa correta:
A As frases I e III estão corretas.
B As frases I e II estão corretas.
C As frases II e III estão corretas.
D Todas as frases estão corretas.
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a 
essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 ( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento 
ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e 
costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por 
modelos.
 Assinale a sequência correta:
A F – V – F - F. 
B F – V – F - V. 
C V - F - V - F.
D V – F – V – V. 
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras 
e F para as afirmativas falsas.
 ( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão. Assinale a sequência correta:
A V - F - V - F.
B F – V –V - F.
C F – F – F - V. 
D V – V – F – V.
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as 
colunas e assinale a alternativa correta.
4
5
6
7
Mônica Silveira Jorge da Silva
Saúde Pública (5593863) 
3
 I- comunicação verbalII – comunicação não verbalIII – comunicação simbólicaIV - comunicação paralinguística 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso 
escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião.
 Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A IV – II – I - III.
B I – III – II - IV. 
C II – IV – III - I.
D III – I – IV - II.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados 
para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
B Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
C Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
D Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola. I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidasIII - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola. Assinale a alternativa correta:
A As frases II e III estão corretas.
B As frases I e III estão corretas.
C Todas as frases estão corretas.
D As frases I e II estão corretas.
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. 
Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novospontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários. 
Assinale a alternativa correta:
A As frases I, III e IV estão corretas.
B As frases I e IV estão corretas.
C Todas as frases estão corretas.
D As frases II e III estão corretas.
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
A
A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente
adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
8
9
10
11
Mônica Silveira Jorge da Silva
Saúde Pública (5593863) 
3
B
Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a
cultura organizacional é mais maleável e flexível.
C
A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos
devem se comunicar.
D A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de 
trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.II - Incentivo à realização de visitas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. Assinale a alternativa correta:
A As alternativas I, II e III estão corretas.
B As alternativas I e III estão corretas.
C As alternativas I e IV estão corretas.
D As alternativas II, III e IV estão corretas.
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo 
da cultura organizacional às suas características:
 I - Cultura organizacional tradicionalII - Cultura organizacional participativa ( ) Conservador e avesso a riscos( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho( ) Trabalho isolado e individualizado( ) Hierárquico e verticalizado 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – I - II – I - II.
B I – II – I– II – I.
C II – I – II – II - II.
D I – II – II – I – I.
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a 
inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem 
uma inteligência emocional equilibrada:
 I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.II – Profissionais motivados.III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. Agora, assinale a alternativa correta:
A As alternativas II, IV e V estão corretas.
B As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
C As alternativas II e IV estão corretas.
D As alternativas I, III e V estão corretas.
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa 
situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as 
lacunas:
 - O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
12
13
14
15
Mônica Silveira Jorge da Silva
Saúde Pública (5593863) 
3
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais. 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
B influência interpessoal – comunicação - adaptação
C intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
D adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência 
emocional que:
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar 
a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e 
esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições: 
I - conhecer as próprias emoções:II - reconhecer emoções em outras pessoasIII – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se 
uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc. 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A III – I – IV - II.
B I – III – II - IV.
C II – IV – III - I.
D IV – II – I - III.
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO 
contribui para uma comunicação eficaz.
A  Clareza de expressão.
B  Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
C  Facilidade em rotular o ouvinte.
D  Saber ouvir.
Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance 
que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que 
NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora.
A Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
B Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
C Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
D Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
16
17
18
Mônica Silveira Jorge da Silva
Saúde Pública (5593863) 
3
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a 
alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
A
Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e
frustrações.
B Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
C Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
D Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características 
que fomentam relações interpessoais saudáveis:
A Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
B Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
C Ser claro na comunicação, ser responsável,ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
D Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
19
20
Imprimir
Mônica Silveira Jorge da Silva
Saúde Pública (5593863) 
3