Prova Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02) Uniasselvi

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Prova Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02) Uniasselvi 
Tema Pedagógico Neurolinguística 
1. Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos 
tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros. 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: 
 I – Predominância sensorial visual. 
II – Predominância sensorial auditiva. 
III – Predominância sensorial sinestésica. 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, 
enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança. 
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando 
sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres. 
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas 
que gostam de tocar e abraçar as demais. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – II – III. 
B I – III – II. 
C II – I – III. 
D III – I – II. 
 
2. Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem 
para a eficácia da comunicação interpessoal. 
I – Saber ouvir. 
II – Dialogar com professores, pais e alunos. 
III – Possuir clareza de expressão. 
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. 
Assinale a alternativa correta: 
A Todas as frases estão corretas. 
B As frases I e II estão corretas. 
C As frases II e III estão corretas. 
D As frases I e III estão corretas. 
 
3. Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a 
maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante. Sobre os estilos de organização de acordo com a 
predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a 
percepção inicial. 
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo. 
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças I e III estão corretas. 
C A sentença I está correta. 
D As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para 
comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não 
verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações. Nesse sentido, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
(V) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. 
(V) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face. 
(V) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até 
mesmo a posição dos pés. 
(V) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser 
involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – V 
B) V – V – V – F 
C) F – V – V – F 
D) F – V – V – V 
 
5. Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se 
afirmar que EMPATIA significa: 
A) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e 
compreender os sentimentos alheios. 
B) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos. 
C) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
D) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos 
 
6. Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional 
demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia 
atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional 
recomendada pela autora. 
A Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos. 
B Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho. 
C Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a 
contrariedade. 
D Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários. 
 
7. O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino 
e aprendizagem. Considerando o papel 
do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
 I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações 
interpessoais saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo 
comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que 
não são mais necessários. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As frases I, III e IV estão corretas. 
B) As frases I e IV estão corretas. 
C) Todas as frases estão corretas. 
D) As frases II e III estão corretas 
 
 
8. Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, 
leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos 
fatores que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela 
experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como 
estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
A) Todas as frases estão corretas. 
B) As frases I e III estão corretas. 
C) As frases II e III estão corretas. 
D) As frases I e II estão corretas. 
 
9. Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que 
possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis: 
A) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir. 
B) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança. 
C) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade,ter uma postura ética. 
D) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança. 
 
10. A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem 
por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avalia r como os indivíduos processam, 
a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e sentimentos. Sobre 
as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas. 
( ) Auditivo: p resta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modificações 
no plano visual.( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da 
atividade visual. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V. 
B) V – F – V. 
C) V – V – F. 
D) V – V – V. 
 
11. Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V 
para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na 
escola. 
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos. 
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na 
equipe. 
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão. 
Assinale a sequência correta: 
A) V – V – F – V 
B) F – V –V - F 
C) F – F – F - V 
D) V - F - V – F 
 
12. Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. 
 A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para 
desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte. 
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes 
tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções. 
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração. 
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja 
objetiva capaz de alcançar resultados positivos. Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as 
lacunas na sequência correta: 
A) assertividade, respeito, diálogo, empatia 
B) empatia, respeito, diálogo, assertividade 
C) empatia, diálogo, respeito, assertividade 
D) assertividade, diálogo, respeito, empatia 
 
13. Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência 
interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma 
meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas: 
 - O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________. 
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados. 
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem 
novos líderes situacionais. 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta. 
A intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal 
B influência interpessoal – comunicação - adaptação 
C adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender 
D apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 
 
14. O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que 
possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às 
suas respectivas características. 
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamento 
II - Mudança 
III – Recongelamento 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso 
incorporá-la e fixa-la ao comportamento. 
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova 
maneira. 
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas 
aprendidas 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) I – III - II. 
B) II – I - III. 
C) III – II - I. 
D) II – III- I 
 
 
15. Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que 
nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as 
características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
 I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica. 
IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. Agora, assinale a alternativa correta: 
A) As alternativas I, III e V estão corretas. 
B) As alternativas II, IV e V estão corretas. 
C) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
D) As alternativas II e IV estão corretas. 
 
16. As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam 
essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão. 
A) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a 
contrariedades e frustrações. 
B) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético. 
C) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação. 
D) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 
 
17. No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de 
aproximar o aluno do mercado de trabalho. 
Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem: 
 I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões. 
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas. 
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho 
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As alternativas I e III estão corretas. 
B) As alternativas I, II e III estão corretas. 
C) As alternativas II, III e IV estão corretas. 
D) As alternativas I e IV estão corretas 
 
18. Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor 
educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e 
alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que 
possui um compor tamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e 
reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A 
educação se dá também por modelos. 
Assinale a sequência correta: 
A) V – F – V – V. 
B) V - F - V - F. 
C) F - V - F - F. 
C) F - V - F - V. 
 
19. Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as 
frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características: 
 I - Cultura organizacional tradicional 
II - Cultura organizacional participativa 
 ( ) Conservador e avesso a riscos 
( ) Intuitivo e ousado 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho 
( ) Trabalho isolado e individualizado 
( ) Hierárquico e verticalizado 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) I – II – I– II – I. 
B) II – I - II – I - II. 
C) I – II – II – I – I. 
D) II – I – II – II - II. 
 
20. A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, 
afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativaque possui aspectos informais da cultura organizacional. 
A) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras. 
B) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade. 
C) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos. 
D) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.