revisao 04

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Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 1/7
ELSON ALVES DOS
SANTOS
Recuperação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 07/01/2023 03:27:40 (544979 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO [426742] - Avaliação com 20 questões, com o peso total de 100,00 pontos [capítulos - 1,2,3,4,5,6]
Turma:
Tecnólogo: Processos Gerenciais - Grupo: FEVEREIRO/2022 - TPG/FEV2022 [63787]
Aluno(a):
91290976 - ELSON ALVES DOS SANTOS - Respondeu 10 questões corretas, obtendo um total de 50,00 pontos como nota
[361505_1828
00]
Questão
001
O uso da tecnologia tem contribuído muito para os profissionais que negociam
interagirem melhor com seus diferentes públicos, assim, cada vez mais tem se tornado
comum o uso de apresentações com ferramentas tecnológicas. A busca pelo
conhecimento sobre como utilizar essas ferramentas tem feito parte do dia a dia dos
profissionais de negociação. Considerando o exposto, assinale a alternativa que
apresenta um tipo de programa que pode ser utilizado para fazer uma apresentação
eficaz.
Paint.
Word.
Excel.
Slack.
X Power Point.
[361505_1828
70]
Questão
002
As decisões que são tomadas na alçada da _________________ são em sua maioria
tomadas por consenso, caso não seja possível, haverá votação onde cada país terá
direito a um voto, assim, é importante avaliar a importância dessas ações no mercado
internacional. Considerando o exposto, assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna
Receita Federal
OSIRIS
X OMC
ATROCE
Empresa
[361505_1814
05]
Questão
003
Na mediação de uma negociação, existem dois tipos: a mediação judicial e a mediação
extrajudicial. O profissional que fará a mediação deverá atuar sempre para “neutralizar
a emoção das partes, facilitando a solução da controvérsia sem interferir na substância
da decisão dos envolvidos”.
SCAVONE JÚNIOR, L. A. Direito imobiliário: teoria e prática. 15. Ed. Rio de Janeiro:
Forense, 2020a.
Associe as frases abaixo de acordo com as características de cada tipo de mediação e
marque o que se pede.
1- É indicado somente pelo tribunal de justiça.
2- É indicado espontaneamente pelas partes envolvidas.
3- O mediador precisa ter curso superior a mais de dois anos.
4- O mediador não precisa estar integrado a qualquer conselho, entidade de classe ou
associação.
I – Mediador judicial
II – Mediador extrajudicial.
Marque a relação correta.
1-I; 2-I; 3-I; 4-II
Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 2/7
1-I; 2-I; 3-II; 4-II
1-II; 2-II; 3-II; 4-I
X 1-I; 2– II; 3-I; 4-II
1-II; 2-II; 3-I; 4-II
[361505_1828
62]
Questão
004
O poder _________ nasce da indicação a um cargo oficial ou título formal em uma
organização e do uso da autoridade associada a esse cargo, por exemplo, um vice-
presidente ou um diretor. Considerando o exposto, assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna.
X coercitivo
especialista
referência
legítimo
recompensa
[361505_1814
18]
Questão
005
O processo de globalização, que se expandiu extraordinariamente desde o fim da 2.ª
Guerra Mundial, em 1945, é usualmente associado exclusivamente à abertura dos
mercados. Blocos econômicos como o Mercosul e a União Europeia levaram a uma
enorme expansão dos negócios antes restrito ao mercado interno para outros países,
e economias emergentes. A expansão dos mercados veio também acompanhada de
integração cultural e de esportes.
Disponível em https://namidia.fapesp.br/democracia-politica-e-novo-reformismo/9346/4
acesso em 25/04/2022.
Alguns fatores influenciaram o avanço das negociações internacionais:
I – Expansão internacional dos negócios.
II – Avança tecnológico das comunicações e da internet.
III – Tradição nas relações sociais e de consumo.
Está correto o que se afirma em:
somente em I.
I, II e III.
somente em II.
X somente em I e II.
somente em II e III.
[361505_1828
56]
Questão
006
O processo de negociação está em constante movimentação, assim, é importante
avaliar cada etapa deste processo para que se torne possível entender como as
empresas e profissionais podem estar melhor preparados para lidar com processos
mais eficientes. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta o que os
profissionais devem estar atentos em relação as negociações.
X Ao concorrente.
Avaliar os custos internos.
Em atender as expectativas.
A troca de colaboradores.
Ao fornecedor.
Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 3/7
[361505_1828
31]
Questão
007
Um aspecto fundamental acerca da barganha distributiva é que se faz necessário a
descoberta do ponto de ________________ da outra parte, assim, mais uma vez fica
claro que a quantidade de informação disponível é extremamente essencial para o
sucesso dela. Considerando o exposto, assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna.
acordo
resistência
fusão
análise
X interação
[361505_1828
69]
Questão
008
A existência de um mercado global faz com que as instituições internacionais atuam
para proporcionar um bom ambiente de negociação, assim, temos que uma destas
instituições tem como função operar um sistema global de regras comerciais, atuar
como um fórum para negociar acordos comerciais, resolver disputas comerciais entre
seus membros e apoiar as necessidades dos países em desenvolvimento.
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta qual é esta instituição.
ONU.
Banco Mundial.
X OMC.
GATT.
FMI.
[361505_1828
72]
Questão
009
Uma outra entidade internacional possui grande importância para as empresas que
desejam atuar com exportações e importações, trata-se da
_______________________, esta entidade é uma organização mundial das empresas,
ela visa representar, não os interesses dos países, mas sim busca garantir os
interesses das empresas que atuam no comércio internacional. Considerando o
exposto, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
Câmara de Comercio Internacional
X Organização das Nações Unidas
Praça dos três poderes
Liderança da Capitalização
Ordem dos Advogados do Brasil
[361505_1828
20]
Questão
010
O processo de negociação não é simples, por isso, se faz necessário uma grande
preparação entre as partes para que seja possível avaliar como se deverá atuar em
busca de conclusão da negociação. Existem algumas estratégias que podem ser
adotadas pelas pessoas como forma de orientar seu posicionamento em relação a
negociação. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta um tipo de
estratégia que pode ser adotada pelos negociadores:
X barganha distributiva.
negociação desigual.
negociação oportunista.
inovação de negociação.
barganha de ambos os lados.
Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 4/7
[361506_1813
83]
Questão
011
Na preparação da negociação o método OSIRIS permite ao negociador certificar-se de
que não há nenhum descuido na preparação de sua negociação. Esse checklist é
formado pelo acrônimo da palavra OSIRIS.
MOUTON, J. Negociação.1. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018.
O item que representa uma importante tática que busca criar pontos em comum com o
interlocutor de modo a influenciá-lo no momento da negociação refere-se:
R – Relação de forças.
I – Interlocutores.
S – Sequencia causais.
O – Objetivo.
X I – Influência.
[361506_1814
14]
Questão
012
Em um processo de negociação é importante avaliar as principais fontes de poder que
levam uma pessoa ter mais poder do que a outra.
Nesse sentido, marque a opção que indique a fonte de poder que surge com a posse
de informações exclusivas e detalhadas sobre um assunto.
Referência.
X Especialista.
Legítimo.
Recompensa.
Coercitivo.
[361506_1814
21]
Questão
013
A internacionalização dos negócios é uma estratégia que pode ser utilizada pelas
empresas para se desenvolverem e alavancar melhores resultados.
São motivos que levam as empresas a se internacionalizar:
I – Aumento de receita.
II – Diminuição de custos.
III – Pouca necessidade de especialização e conhecimento nesse processo.
IV - Possibilidade de desenvolver sua marca globalmente.Está correto o que se afirma em:
X somente em I e IV.
somente em III e IV.
somente em II e III.
somente em I e II.
somente em I, II e III.
Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 5/7
[361506_1814
08]
Questão
014
“Em organizações, administradores são comumente solicitados para resolverem uma
variedade de conflitos. Os administradores não estão limitados a usar papéis
predeterminados de terceiros para chegar a acordos”.
ANDRADE, R. O. B. de et al. Princípios de Negociação.: ferramentas de Gestão. 2 ed.
São Paulo: Atlas, 2007 p. 64.
Sobre a negociação por meio de Administradores, analise as frases abaixo.
I. Uma diferença importante dos administradores para os mediadores é o fato de estar
pessoalmente envolvido no conflito, levando em consideração, normalmente, os
interesses da organização e dos envolvidos.
II. Os administradores têm um relacionamento contínuo com os negociadores, ou seja,
eles têm um relacionamento antes da disputa e continua esse relacionamento após a
solução da mesma, diferente dos outros interventores.
III. Quando um conflito está próximo de chegar a um acordo, o administrador tende a
não usar sua autoridade para finalizar o conflito.
Está correto o que se afirma em:
II apenas.
I e III apenas.
I apenas.
X I e II apenas.
II e III apenas.
[361506_1814
06]
Questão
015
A arbitragem está prevista na Lei nº 307 de 23/09/1996 e vem se tornando uma
importante técnica para auxiliar os conflitos que podem surgir numa negociação.
Analise as frases abaixo:
I – Nesse processo ganha-se em agilidade por eliminar o rito processual dos tribunais
de justiça.
II – Os custos de um processo arbitral, normalmente, são menores do que os dos
tribunais de justiça.
III- Tanto nas câmaras de arbitragem como nos tribunais de justiça julga-se causas
que envolvem patrimônio, trabalhista, criminal e direito civil.
IV- As audiências das câmaras de arbitragem são formais e validadas nos tribunais de
justiça.
Está correto o que se afirma em:
somente em I e III.
somente em II e IV.
somente em I, II e III.
X somente em II e III.
somente em I e II.
[361507_1814
01]
Questão
016
Os acordos realizados através da estratégia de negociação interativa são conduzidos
por negociadores com características especiais.
Uma das características desse negociador trata da coragem de defender as próprias
posições e valores ao mesmo tempo que reconhece e respeita os valores do outro
negociador.
Marque a opção abaixo que representa a definição citada acima.
Liderança.
Competência de compreensão dos superiores.
X Honestidade.
Foco nos sistemas.
Maturidade.
Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 6/7
[361507_1814
02]
Questão
017
Muitas pessoas desenvolvem suas negociações com base no estilo de negociar da
outra parte. Conhecendo o comportamento do oponente podem-se prever as ações
dele e se preparar melhor para a negociação. Carl Jung foi um desses estudiosos
sobre o comportamento dos negociadores.
Assinale abaixo a base do modelo desenvolvido por Carl Jung.
MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos:
do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. 1 Ed. São Paulo: Atlas, 2015, p.
79.
Os estilos: dá e apoia, toma e controla, mantém e conserva e adapta e negocia.
A classificação comportamental dos negociadores como duro, caloroso, dos números e
negociador.
A classificação dos impulsos que dirigem as ações dos negociadores: controle,
desconsideração, deferência e confiança.
O grau da formalidade e comportamento do indivíduo e o grau que ele pode ser
considerado como dominante ou condescendente.
X A classificação de estilos positivos e negativos frente à negociação.
[361507_1813
85]
Questão
018
Os estudos conduzidos por Harvard sobre negociação também apresentaram um
conjunto de sete elementos que devem ser observados.
Sobre esses elementos marque a opção correta.
Relacionamento – É dispensável buscar relacionamentos de longo prazo pela
dinâmica dos negócios
Opções – deve-se levar apenas uma opção para focar nesse interesse e atingir o seu
objetivo.
Compromisso – é desnecessário a formalização. Causa apenas burocracia já que a
negociação já foi fechada mesmo.
Interesses – Como todos buscam preço é necessário focar nesse interesse e atuar de
forma a atender rapidamente.
X Comunicação – É de alta relevância uma comunicação clara, objetiva e transparente.
[361507_1813
86]
Questão
019
Uma das ferramentas elaboradas por estudiosos que pode ser aplicada em
negociações de clínicas e consultórios é conhecida como método Osiris, que, de
acordo com Mouton (2018, p. 4), “[...] permite ao negociador certificar-se de que não
há nenhum descuido na preparação de sua negociação.
No acrônimo da palavra OSIRIS, a terceira letra, “I” representa:
idoneidade.
ideia.
inteligência.
interlocutores.
X influência.
[361507_1813
93]
Questão
020
Roger Fisher, especialista no mundo em negociação, apresenta algumas atitudes que
são universais e fundamentais para o sucesso de um negociador.
MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos:
do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. 1 Ed. São Paulo: Atlas, 2015
Fazem parte dessas atitudes:
despreocupar-se com o relacionamento com a outra parte, já que os relacionamentos
nas negociações organizacionais são profissionais.
Pincel Atômico - 08/04/2023 19:44:03 7/7
X
chegar ao compromisso final mesmo que não possa cumprir a totalidade das
promessas realizadas.
comunicação eficaz e descobrir o real interesse da outra parte. o oponente, na maioria
das vezes, não declara o seu real interesse na negociação, onde ele realmente quer
chegar. é preciso descobrir.
evitar a persuasão, mas ter criatividade para desenhar os cenários de acordos
possíveis.
não perder tempo com as consequências do não acordo, já que chegar a um acordo é
certo numa negociação;