Comunicação e motivação nas organizações

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. Ressaltamos que a nota pa
adquirida exclusivamente por meio da realização desta avaliação virtual. Seu certificado será emitido após a apro
Sobre a Motivação nas Organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (f
( ) A motivação é de responsabilidade única e exclusiva do gestor da equipe. Ele deve conhecer seus funcioná
benefícios, para a alta administração.
( ) A motivação é um fator importante ao comportamento humano, mas não é o único. Deve-se somar à moti
humano, como as percepções, a personalidade, o aprendizado e as atitudes.
( ) Somente “ter um significado para o trabalho” e “o estilo da gestão” é que influenciam uma melhor produtiv
( ) Para ter colaboradores motivados, basta oferecer uma remuneração acima do mercado e alguns benefícios
( ) Ainda que haja diversas teorias que estudem o comportamento humano, em específico neste caso a motiva
com todas as pessoas. Isso porque os motivos de cada pessoa podem ser diferentes ou nem existir.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – F – V.
V – V - V – V – V.
F – V – F – V – F.
V – F – V – V – F.
F – V – F – F – V. check CORRETO
F – V – F – F – V.
A segunda e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – A motivação não é responsabilidade única e exclusiva da Gestão ou Liderança. A motivação é intrín
ao colaborador. E isso sim é responsabilidade do Gestor, conhecer a equipe de modo que possa sugestionar o
Terceira - Influenciam uma melhor produtividade e o aumento da motivação: “ter um significado para o trabal
recompensas e punições”.
Quarta – Remuneração acima da média e bons benefícios são sim importantes, fazem parte das necessidades
apresentada por Maslow, mas não são os únicos elementos que irão ajudar na motivação dos colaboradores, 
ambiente de trabalho, a gestão, equipe, desenvolvimento profissional, feedbacks, dentre outros.
Código da questão: 60989
O processo de comunicação se inicia com __________________, que emitirá uma mensagem ao ________________
__________________, ou seja, transformada em símbolos ou linguagem. Feito isso, o emissor irá definir o _________
A partir daí, o receptor irá decodificá-la, ou seja, interpretar a mensagem. A _________________ é o final do proce
ou não o entendimento correto da mensagem.
Assinale a alternativa que melhor complete as lacunas:
Alternativas:
A fonte ou o emissor; Receptor; Decodificada; Destino; devolutiva.
Resolução comentada:
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ela em casa ou no trabalho. Isso pode ser inclusive lavando a louça.
( ) Para iniciar a prática é preciso focar na respiração.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – V – V - V. check CORRETO
V – V – V – F - V.
F – F – V – F – F.
F – V – F – F - V.
V – V – V – V – V.
F – V – V – V - V.
A segunda, a terceira, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta da afirmativa falsa:
Primeira – Não foi mencionado na disciplina quem descobriu o Mindfulness, foi mencionado que Daniel Gole
livros.
Código da questão: 60982
Autocontrole emocional significa ter o controle sobre as emoções, ser flexível e adaptável às mudanças. Pes
costumam ver o lado bom da situação. Essas características representam qual dos pilares da Inteligência Emoc
Alternativas:
Consciência Social.
Autoconhecimento e Gestão de Relacionamentos.
Autogestão. check CORRETO
Empatia e Motivação.
Gestão de Relacionamentos.
Autogestão: são pessoas que administram as suas próprias emoções, têm a capacidade de manter as emoçõe
Procuram ver o lado bom dos acontecimentos, adaptam-se facilmente a novas situações ou obstáculos, busca
aprender. Geram mais confiança perante os pares.
Código da questão: 60985
Considerando os canais de comunicação formais, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdad
( ) Comunicações descendentes acontecem quando as mensagens são originadas da alta administração para o
( ) Comunicações ascendentes acontecem quando as mensagens são originadas da alta administração para os
( ) Comunicações horizontais acontecem quando a troca de mensagens é lateral ou diagonal, entre os pares.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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Código da questão: 60968
Considerando a comunicação interpessoal, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) o
( ) A comunicação verbal refere-se a toda expressão que seja transmitida de forma falada ou escrita.
( ) É importante ressaltar que é possível e recomendado você padronizar a sua fala, ou seja, usar as mesmas p
( ) As palavras “então”, “né”, “tá”, “certo”, “na verdade”, quando utilizadas com muita frequência em uma conve
linguístico.
( ) São exemplos da comunicação não verbal: expressões faciais e o contato visual, a postura, gestos, aparênci
( ) “Subir para cima” é um pleonasmo, que é um excelente exemplo de vício de linguagem.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – F – V – V. check CORRETO
F – V – F – V – F.
F – F – V – V – V.
V – F – V – F – V.
V – V – V – V – V.
A primeira, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – É importante ressaltar que é possível e recomendado você padronizar a sua fala, ou seja, usar as m
Muito pelo contrário, não é possível padronizar a fala, pois há contextos diferentes. A linguagem que você cos
momentos de descontração é diferente da linguagem que você precisará utilizar para conversar com um diret
Terceira – As palavras “então”, “né”, “tá”, “certo”, “na verdade”, quando utilizadas com muita frequência em uma
registro linguístico.
Essas palavras são exemplos de vícios de linguagem, e não de registro linguístico.
Código da questão: 60975
O _________________ é uma ferramenta primordial no processo de desenvolvimento, podendo entendê-lo com
alguma situação.
Não deve ser um ___________________ ou sobre a sua opinião pessoal, mas deve apresentar _____________. É impo
comunicação não violenta e trazer exemplos que ilustrem o ocorrido, além de ser específico.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Flashback; Julgamento; Fato; Imparcial.
Feedback; Julgamento; Ideais; Imparcial.
Feedback; Palpite; Exemplos; Sincero.
Feedback; Julgamento; Fatos; Imparcial. check CORRETO
Flashback; Palpite; Ideais; Imparcial.
Resolução comentada:
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ausentou, e não justificou. Quando questionada o motivo da ausência, comentou que havia esquecido do bat
agendamento. Nesse bate-papo Ana Paula não conseguiu elencar seus pontos fortes e nem seus pontos a ser
Considerando esse cenário e seus conhecimentos sobre a Inteligência Emocional, qual(is) pilar(es) precisa(m) s
Alternativas:
Autogestão e Empatia.
Autoconsciência e Autogestão. check CORRETO
Autoconsciência e Gestão de Relacionamentos.
Autogestão e Consciência Comportamental.
Autoconsciência e Consciência Comportamental.
Para relembrar:
 Autoconsciência: trata do autoconhecimento. Autoconsciência é ter a consciência de que as emoções irão te
sentindo e como isso impacta no seu comportamento.
 Autogestão: administrar as suas próprias emoções. São pessoas com a capacidade de manter as emoções so
ver o lado bom dos acontecimentos, se adaptam facilmente a novas situações ou obstáculos, buscando semp
Alguns pontos que reforçam a necessidade de trabalhar a Autoconsciência e a Autogestão:
“Ana Paula comentou que está sem motivação, porque não tem se sentido desafiada o suficiente realizando su
mercado de Moda estar em crise e que está com medo de perder o emprego. Comentou também que se sent
conseguiu explicar mais detalhes sobre essa situação quando o gestor perguntou “em que exatamente ela est
enfrentando alguns problemas pessoais, mas que isso não está impactando no seu trabalho, reconhece que c
dedicando ao máximo, segundo sua percepção. Ana Paula não conseguiu elencarseus pontos fortes e nem se
Código da questão: 60984
Qual das teorias da Motivação foi trabalhada pelo Maslow?
Alternativas:
Teoria da Hierarquia das Necessidades. check CORRETO
Teoria da Expectativa.
Teoria de Vroom.
Teoria dos Dois Fatores.
Teoria dos Fatores Higiênicos.
Abraham Maslow foi quem desenvolveu a Teoria da Hierarquia das Necessidades. Já a Teoria dos Dois Fatores
de Vroom e Teoria da Expectativa tratam-se da mesma teoria, que foi desenvolvida inicialmente por Victor Vro
Código da questão: 60992
Resolução comentada:
Resolução comentada:
V – V – V – F – F.
V – V – V – F – V
primeira, a segunda, a terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta da afirmativa falsa:
Diante de uma situação de inequidade, o trabalhador pode modificar seus resultados, por exemplo, mantendo
do trabalho.
Código da questão: 60993
Resolução comentada: