Consultoria e processos em RH

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Consultoria e processos em RH
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1)
Em relação ao processo de consultoria, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso).
( ) É responsável pela tomada de decisões da organização.
( ) O processo de consultoria busca trazer uma vantagem competitiva para a empresa.
( ) O consultor pode ser interno ou externo.
( ) A consultoria é responsável pela contratação de funcionários capacitados.
( ) Com a consultoria, a empresa busca suprir uma necessidade, pois não possui capacidade interna para resolver a situação.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
· 
V – F – V – F – V.
· 
· 
F – V – V – F – F.
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· 
F – V – V – F – V.
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checkCORRETO
· 
· 
F – F – V – F – V.
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· 
V – F – F – V – F.
· 
Resolução comentada:
A sequência correta é: F – V – V – F – V.
A primeira afirmação está incorreta, porque o consultor não será responsável pela tomada de decisões, pois essa função ainda permanecerá com o gestor da área. A consultoria pode auxiliar com informações importantes para essas decisões.
A quarta afirmação está incorreta, porque a consultoria não fará a contratação de funcionários capacitados, visto que seu principal objetivo é o desenvolvimento dos indivíduos da organização.
Código da questão: 67551
2)
Leia e associe as duas colunas a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as duas colunas.
Alternativas:
· 
I - A; II - C; III - B.
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· 
I - B; II - C; III - A.
· 
checkCORRETO
· 
· 
I - C; II - B; III - A.
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· 
I - B; II - A; III - C.
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· 
I - A; II - B; III - C.
· 
Resolução comentada:
Código da questão: 67569
3)
A consultoria participa de um momento de mudanças dentro da organização, pois desenvolve os funcionários de determinado setor. Esse processo é realizado para preparar os funcionários para planejamento de carreira, pois a organização terá uma visão de longo prazo. O processo utilizado na consultoria é:
Alternativas:
· 
Avaliação.
· 
· 
Desenvolvimento.
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checkCORRETO
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Relacionamento.
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Auditoria.
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Comunicação.
· 
Resolução comentada:
A consultoria utiliza o processo de desenvolvimento dentro das organizações, pois, ele identificará as competências essenciais para desempenhar as funções do cargo. Isso fará com que os funcionários sejam preparados para cargos futuros, assim, teremos uma visão de longo prazo.
Código da questão: 67588
4)
O indivíduo é considerado um ser mutável e a consultoria visa o seu desenvolvimento. Nesse contexto, o que será desenvolvido durante esse processo?
Alternativas:
· 
Senso crítico.
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· 
Motivação.
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Paciência.
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Proatividade.
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Competências.
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checkCORRETO
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Resolução comentada:
O processo de consultoria visa desenvolver as competências essenciais para o funcionário desempenhar suas funções.
Código da questão: 67548
5)
A consultoria procura desenvolver as competências essenciais para os funcionários realizarem as atividades. Esse processo será composto por treinamentos e uma preparação dos indivíduos, pois, a empresa deseja ter resultados melhores. A competência é formada por:
Alternativas:
· 
Habilidade, conhecimento e sabedoria.
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Experiência, sabedoria e atitude.
· 
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Atitude, sabedoria e experiência.
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Conhecimento, habilidade e atitude.
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checkCORRETO
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Conhecimento, atitude e sabedoria.
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Resolução comentada:
O desenvolvimento de competências é o ponto central para o sucesso de um processo de consultoria, pois isso fará com que os indivíduos estejam preparados para desempenhar suas funções dentro da organização. A ideia da consultoria não é fazer o trabalho pelo funcionário, mas é realmente ensinar como essa atividade será realizada. Diante disso, a competência possui um tripé importante para o seu acontecimento. Primeiro, o conhecimento é a base da competência e será todas as informações obtidas sobre determinada atividade. Essa é a parte que faz o funcionário saber o que deve ser feito para desempenhar a função corretamente. Segundo, é preciso ter a habilidade para colocar todo esse conhecimento em prática e isso fará com que tenha um melhor desempenho dentro da equipe. Não adianta um funcionário adquirir conhecimento sobre todo procedimento e não ter a habilidade para colocá-lo em prática. Por fim, o indivíduo precisa ter a atitude para utilizar todo conhecimento e habilidade.
Código da questão: 67558
6)
O primeiro passo da consultoria é a ambientação com o cenário que a organização está inserida, então, ela deverá utilizar algumas ferramentas para obter esse conhecimento. Dentre elas, temos a matriz SWOT que será utilizada para analisar o ambiente interno e externo. Quais são os quatro pontos que serão analisados?
Alternativas:
· 
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
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checkCORRETO
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Competências, desempenho, forças e fraquezas.
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· 
Ambiente, identidade, desempenho e competências.
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Cultura, clima, oportunidades e ameaças.
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· 
Ambiente, cultura, clima e identidade.
· 
Resolução comentada:
A matriz SWOT é dividida em ambiente interno e externo, pois, a análise do cenário será completa para que seja possível identificar as situações que apresentem algum problema. Esses pontos analisados são: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Código da questão: 67587
7)
As empresas passaram por uma grande mudança na valorização das pessoas dentro das organizações. Diante desse aumento da complexidade nos processos de RH surgiu uma necessidade de novas competências, qual modalidade de serviço surgiu para suprir essa lacuna?
Alternativas:
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Gerente.
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CEO.
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· 
Diretor.
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Consultoria organizacional.
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checkCORRETO
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Auditoria interna.
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Resolução comentada:
A consultoria organizacional surgiu para suprir a necessidade das empresas em relação ao desenvolvimento de competências.
Código da questão: 67585
8)
Leia as alternativas atenciosamente e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) O treinamento e desenvolvimento possuem uma diferença de significados e em sua aplicação, pois o primeiro possui uma visão de preparação para o cargo atual e o segundo tem um pensamento em cargos futuros.
( ) A avaliação é utilizada para identificar o cenário que a organização está inserida.
( ) O planejamento é o momento que o consultor define qual será o caminho traçado para atingir os objetivos definidos.
( ) A análise do ambiente externo na matriz SWOT é composta pelas oportunidades e ameaças.
Assinale a alternativa que apresente a sequência correta:
Alternativas:
· 
F – F – F – V.
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· 
F – F – V – V.
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V – V – V – F.
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· 
V – V – F – F.
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· 
V – F – V – V.
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checkCORRETO
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Resolução comentada:
Somente a segunda afirmação está incorreta, pois a avaliação é utilizada para mensurar as entregas dos funcionários. Além disso, a empresa consegue mapear as competências que serão desenvolvidas nos funcionários.
Código da questão: 67589
9)
Leia e associe as duas colunas a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
· 
I - B; II - C; III - A.
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checkCORRETO
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I - C; II - B; III - A.
· 
· 
I - B; II - A; III - C.
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· 
I - A; II - C ; III - B.
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· 
I - A; II - B; III - C.
· 
Resolução comentada:
Código da questão: 67583
10)
Uma organização pode fazer a contratação de dois tipos de consultores, esse profissional pode ser interno ou externo. Diante disso, qual é a principal diferença entre esses tipos de consultoria?
Alternativas:
· 
A principal diferença está no momento da contratação, visto que o consultor interno faz parte do quadro de funcionários da organização e possui um posicionamento hierárquico. Por outro lado, o consultor externo faz parte de uma empresa que será contratada para prestação de determinado serviço.
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checkCORRETO
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· 
O consultor interno atua somente com os fatos ocorridos dentro da organização, enquanto o externo propõe mudanças no ambiente que a empresa está inserida.
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O consultor externo possui uma facilidade no momento de ambientação na situação da organização, já que faz parte do quadro de funcionários.
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·Não existem diferenças entre os tipos de consultoria.
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O consultor interno terá uma maior dificuldade de adaptação ao ambiente, pois ele será uma pessoa nova dentro do setor e isso traz uma maior resistência dos funcionários.
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Resolução comentada:
Existem algumas diferenças entre a consultoria interna e externa, mas a principal é verificada no momento da contratação. O consultor interno é um integrante do quadro de funcionários e, por isso, terá que responder uma hierarquia dentro da organização, o que fará com que ele tenha uma maior facilidade no momento de adaptação ao ambiente. A consultoria externa é uma contratação de uma empresa especializada no assunto, sendo que ela disponibilizará um profissional para elaboração do projeto. Esse consultor terá que passar por um período de adaptação ao ambiente, visto que será uma pessoa nova na empresa e terá que obter conhecimento sobre todos os procedimentos.
Código da questão: 67573
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