p2 comportamento e cultura organizacional

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825166)
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Os líderes têm papel fundamental na manutenção e modificação da cultura organizacional. Às 
vezes, em uma organização pode existir uma multiplicidade de culturas, o que pode gerar conflitos 
e choques culturais. Isso acontece principalmente em empresas que mantêm vínculo com culturas 
estrangeiras. Com relação às posturas empresariais mais encontradas nas empresas que têm relação 
com culturas estrangeiras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Postura etnocêntrica: adotada por organizações que acreditam ser superiores às outras em 
termos de cultura.
( ) Postura policêntrica: adotada pela organização que acredita que o local (ou país) que a 
hospeda possui uma cultura que é a mais adequada.
( ) Postura geocêntrica: mantém seus valores e crenças básicas originais, mas também faz um 
esforço de adaptação ao local onde está inserida.
( ) Postura concêntrica: adota a cultura que for visualmente mais forte, mais predominante entre 
os membros da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - V - F.
Crenças e conceitos que moldam o contorno cultural de um grupo, estabelecendo padrões de 
comportamento, de avaliação e de imagem.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um componente com tais aspectos:
A Valores.
B Tecnologia.
C Símbolos.
D Artefatos.
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Segundo Chiavenato, a comunicação se realiza efetivamente e conseguimos atingir nosso objetivo 
com ela quando a mensagem é interpretada da mesma forma pelo emissor e pelo receptor. 
Chiavenato diz que quando se fazem interpretações semelhantes, cada um dos participantes 
transmite ao outro o seu pensamento e o seu sentimento sobre o objeto da comunicação. Isso não 
significa que os participantes precisem concordar totalmente com o pensamento sobre o objeto 
da comunicação. Podem discordar, mas, se um apreende precisamente os pensamentos do outro, a 
comunicação foi satisfatória. Quando a comunicação não é bem-feita entre as pessoas, acontecem 
alguns problemas que podemos chamar de bloqueios, filtros e ruídos. A respeito disso, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A mensagem a ser transmitida (por um determinado meio) é codificada (ou seja, adaptada 
para envio) e decodificada (ou seja, interpretada). Após essa etapa do processo, o receptor irá 
elaborar uma resposta a ser enviada ao emissor (feedback ou retorno).
( ) Em todo o processo poderão acontecer ruídos , por exemplo: falta de compreensão da língua 
falada na transmissão da mensagem ou falhas no meio que a carrega, entre outros.
( ) Ruído é a interrupção da comunicação através de mecanismos externos, sons estranhos à 
comunicação, visualizações que comprometem a comunicação, ou mecanismos utilizados pelo 
locutor, que seja incompreendido pelo interlocutor. A partir do momento em que se elimina o 
ruído, a comunicação tende a se estabelecer.
( ) Bloqueio é o mecanismo de seleção, danosa, dos aspectos da comunicação que erroneamente 
interessam aos interlocutores.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - V - F.
Trata-se de um conjunto de pressupostos básicos, que determinado grupo inventou, descobriu ou 
desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma 
vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são 
ensinados aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a 
estes problemas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
A Cultura Organizacional.
B Comportamento Organizacional.
C Clima Organizacional.
D Valores.
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Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que 
interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras". Assim, 
como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das suas vidas, as equipes também passam por 
etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo, estrutura 
e liderança.
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto aos 
seus objetivos e a sua direção.
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de 
expectativas que definem seu comportamento e direção.
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua tarefa com 
conhecimento do que estão fazendo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando vantagem 
competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.
A V - V - V - F.
B V - V - F - F.
C F - V - F - V.
D F - F - F - V.
Os grupos não são formas de agrupamento de pessoas de maneira desorganizada, cada grupo 
possui uma estrutura que molda o comportamento dos seus participantes. Sobre as fases ou 
estágios de desenvolvimento de um grupo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Formação.
II- Tormenta.
III- Normalização.
IV- Desempenho.
V- Interrupção.
( ) Nesse estágio é que começam a surgir os conflitos, pois o indivíduo entende 
inconscientemente que o grupo como um todo está se sobrepondo às personalidades individuais.
( ) É apenas para aqueles grupos temporários. Ocorre quando o objetivo é alcançado e é findada 
a tarefa. 
( ) Considera-se que o grupo já se acostumou com os relacionamentos e existe uma significativa 
coesão. 
( ) Representa o estágio inicial do grupo, em que as pessoas se conhecem e se reúnem. 
( ) Nesse estágio a estrutura já é atuante e respeitada, todos desempenham sua tarefa com 
conhecimento do que estão fazendo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - IV - III - II - I.
B II - V - III - I - IV.
C I - II - III - IV - V.
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D III - IV - I - V - II.
Estágio em que começam a surgir conflitos, pois as pessoas estão sobrepondo as personalidas de 
cada um.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta tal fator:
A Tormenta.
B Terremoto.
C Desempenho.
D Relacionamento.
A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a 
permanecer como grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é um dos elementos-chave do 
trabalho em equipe.
Sobre como o líder pode estimular a coesão na sua equipe, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
A Estimular a competição com outros grupos.
B Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe.
C Aumentar o tamanho da equipe.
D Recompensar os membros da equipe de forma individual.
Cada pessoa que faz parte de uma organização também faz parte da estrutura formal da 
organização, na qual é possível saber qual é o papel de cada um, porém, em uma organização é 
comum também o surgimento de grupos informais. Os grupos informais "são uma rede de relações 
sociais e pessoais e não são estabelecidos através de uma determinada estrutura. Já os grupos 
formais são aqueles estabelecidos pela hierarquia, pelo organograma da empresa, aqueles que têm 
relações estritamente profissionais" (OLBRZYMEK, 2017, p. 62). Sobre os grupos formais e 
informais,associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Grupo formal.
II- Grupo informal.
( ) Rapidez no processo, motiva e integra os grupos de trabalho.
( ) Desconhecimento de chefia e dificuldade de controle.
( ) Focar os objetivos estabelecidos pela empresa.
( ) Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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FONTE: OLBRZYMEK, Juliana Regiani. Comportamento, clima e cultura organizacional. 
Indaial: Uniasselvi, 2017.
A II - I - II - I.
B I - II - I - II.
C II - II - I - I.
D I - II - II - II.
A cultura organizacional é como um DNA, por mais que se procure uma empresa igual a outra, 
nunca se encontrará. As empresas podem pertencer ao mesmo grupo, ao mesmo dono, ou estar no 
mesmo bairro, mas o que difere uma da outra são as pessoas que as compõem e as formas como 
estas vivenciam o seu dia a dia, considerando como base sólida a sua história. Assinale a 
alternativa CORRETA sobre cultura organizacional:
A
Inovação, criatividade, exposição ao risco e busca agressiva de oportunidades. Os
colaboradores entendem que a mudança dinâmica, as iniciativas individuais e a autonomia são
práticas padrões. São cercados por pacotes de treinamentos, estratégias de formação de
equipes e programas de metas, que incentivam a exposição ao risco.
B
O que ocorre quando indivíduos não se adaptam à cultura organizacional ou à do grupo é que
eles acabam por si só se desligando da organização ou do grupo, pois sentem um desconforto
ao não concordar ou não se encaixar em determinados modos de ser da empresa, porém
devemos lembrar que a cultura organizacional é algo dinâmico, pode mudar com o tempo, com
a troca de pessoas, com o avanço da tecnologia e a mudança de mercados e comportamentos
dos clientes.
C
Cultura Organizacional Burocrática tem por característica os colaboradores se socializam com
outros membros da empresa. Os membros se ajudam mutuamente e comemoram juntos o
sucesso. Essas ações influenciam o comportamento e o desempenho dos colaboradores.
D
Cultura Organizacional são esquemas organizacionais que derivam da mentalidade de um
funcionário. É, enfim, o resultado de tudo isso, considerando também o comportamento das
pessoas e as suas consequências.
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