p3 comportamento e cultura organizacional

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:825168)
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O poder no meio organizacional refere-se à capacidade de influenciar outra pessoa ou grupo para 
que aja da forma desejada por ela. A pessoa com poder pode modificar o comportamento dos 
outros, manipular os outros à sua vontade para que os objetivos organizacionais sejam alcançados. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os tipos de poder são os de recompensa, o coercitivo, o legítimo, o de referência e o de 
especialização.
II- As fontes de poder relacionadas ao poder coercitivo são a experiência, o conhecimento e o 
talento, e as relacionadas ao poder de referência são a atração e o carisma.
III- O poder inerente à estrutura organizacional, como um cargo ou uma posição específica dentro 
da organização, corresponde ao poder legítimo.
IV- O poder origina-se de duas características pessoais: conhecimento e personalidade. São os 
poderes de especialização ou competência e poder de referência. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Maslow é o autor mais conhecido quando tratamos da classificação das necessidades humanas. Ele 
desenvolveu a ideia de que as necessidades humanas se dispõem em uma hierarquia complexa. A 
Pirâmide de Maslow é dividida em cinco níveis hierárquicos: necessidades fisiológicas, 
necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de status ou estima e necessidades 
de autorrealização. 
Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma vez atendida uma necessidade, ela perde a força motivadora, e a pessoa procurará outra
fonte de motivação em outra necessidade.
B As pessoas se preocupam em atender às necessidades de nível mais elevado antes de atender
às necessidades fisiológicas.
C Todos os níveis destas pirâmides podem ser satisfeitos apenas por aspectos intrínsecos do ser
humano, e não apenas por sua vontade.
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D Não é necessário atender a uma necessidade de nível inferior para que uma da categoria
seguinte se manifeste.
O estudo do comportamento organizacional está sob influência de outras disciplinas como: 
psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e ciências políticas. Essas disciplinas 
auxiliam na compreensão do comportamento humano nas organizações. No que tange às principais 
aplicações do comportamento organizacional nos dias de hoje, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Permitir uma maneira de pensar sistematicamente sobre o comportamento das pessoas e de 
grupos de trabalho organizado e integrado.
( ) Desenvolver estratégias adequadas para melhorar a qualidade de vida no trabalho e nas 
organizações.
( ) Proporcionar conhecimentos aos empregados para que eles criem um padrão de crenças, 
valores e expectativas que serão adotados por toda organização.
( ) Criar condições para tornar as organizações mais eficazes e competitivas, de maneira 
sustentável. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - V - V.
D V - V - F - V.
Grupo é um conjunto de indivíduos que reunidos formam um todo. São diversos grupos de 
referência que participamos em nossa vida. Militão e Militão (2000) retratam que o indivíduo 
participa de vários grupos ao longo de sua vida. 
Acerca desses grupos, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MILITÃO, Albigenor; MILITÃO, Rose. Jogos, dinâmicas e vivências grupais. Rio de 
Janeiro: Qualitymark, 2000.
A Grupos da escola são os grupos que buscam o relacionamento social, o lazer, a qualidade de
vida em si.
B Grupos de trabalho são comunidades formadas pela fé, crença e doutrina.
C Grupos familiares são a primeira interação, que parte da cultura, costumes, valores e crenças.
D Grupos de lazer são formados pelo local de trabalho.
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Desde que o mundo é mundo, as pessoas se reúnem umas com as outras para discutir problemas, 
compartilhar bons momentos, ou simplesmente para estarem juntas. Nossos ancestrais, em tempos 
muito remotos, já se reuniam em torno da fogueira para contar histórias para seus familiares e 
amigos. Segundo Wagner e Hollenbeck, grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que 
interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras. Os 
membros de um grupo definem importantes distinções psicológicas entre si e as pessoas que não 
participam do grupo. Sobre grupos formais e informais, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas:
I- Dentro de um grupo maior, “formal”, pode ser formado um subgrupo “informal” devido às 
afinidades entre os participantes. Um exemplo disso é quando várias pessoas da empresa jogam 
aquele futebol depois do expediente, em geral são pessoas de diversos níveis hierárquicos que se 
reúnem por afinidade para realizar alguma tarefa independente do trabalho.
 PORQUE
II- Os grupos informais são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos através 
de uma determinada estrutura. Eles são espontâneos e surgem conforme a afinidade que as pessoas 
têm umas com as outras.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta
da primeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
Outro pesquisador que contribuiu para os estudos da abordagem das relações humanas foi Douglas 
McGregor, ao criar e empregar os termos Teoria X e Teoria Y. Sobre a teoria Y, assinale a 
alternativa CORRETA:
A A média dos seres humanos tem uma aversão inerente ao trabalho e o evitará, se isso for
possível.
B Imaginação, inventividade, criatividade e capacidade para usar essas qualidades na solução de
problemas organizacionais são amplamente distribuídas entre as pessoas
C Por detestar o trabalho, a maioria das pessoas deve ser coagida, controlada, dirigida ou
ameaçada de punição para que se empenhe rumo à consecução dos objetivos organizacionais.
D A média dos seres humanos prefere ser mandada, deseja evitar a responsabilidade, possui
relativamente pouca ambição e, sobretudo, quer segurança.
Por vezes, é possível observar divergências entre as necessidades dos indivíduos e os 
requerimentos da organização. Cabe ao administrador compatibilizar os objetivos de ambos por 
meio da motivação. Maslow, um dos principais teóricos da motivação, foi responsável pela Teoria 
da Hierarquia das Necessidades. 
Sobre as necessidades de estima, assinale a alternativa CORRETA:
A Independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
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B Desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
C Integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
D Estabilidade e proteção da integridade física e emocional.
Max Weber, sociólogo alemão, também influenciou os estudos e as práticas da administração do 
século XX. O modelo proposto por Weber tem como pressuposto que organizações formais 
modernas são feitas de leis e de autoridade. Diante disso, desenvolveu o seu Modelo Burocrático. 
Dentre as características das organizações burocráticas, uma delas se refere ao fato do trabalho ser 
dividido em tarefas que podem ser executadas pelos membros da burocracia, maneira eficiente e 
produtiva.Sobre essa característica, segundo Weber, assinale a alternativa CORRETA:
A Hierarquia de autoridade.
B Regras e regulamentos.
C Seleção e promoção.
D Divisão do trabalho.
A comunicação é um processo de troca de mensagens verbais e não verbais. Muitas vezes esse 
processo de comunicação acontece de forma ineficiente, acarretando problemas nos 
relacionamentos pessoais e afetando a organização como um todo. O sucesso de toda a atividade 
profissional é uma comunicação eficaz. Uma pesquisa, realizada pela Tower Watson, afirma que 
gerentes que se comunicam de forma eficiente ajudam a manter o engajamento dos colaboradores 
e resultam em uma taxa de produtividade 26% superior.
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-
no-ambiente-de-trabalho/:. Acesso em: 12 jun. 2018.
A Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.
B O feedback possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.
C No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
D Uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de
ouvir.
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Alguns pesquisadores destacam que a cultura organizacional é um conjunto de características 
valorizadas e fundamentais para as organizações se distinguirem umas das outras, pois cada uma 
possui suas características particulares, mesmo com muitos outras em comum, logo, todas são 
diferentes umas das outras graças as suas características formadas pela cultura. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
( ) Inovação e ousadia: os colaboradores são estimulados a serem inovadores, mas não podem 
correr riscos.
( ) Atenção ao detalhe: espera que o colaborador demonstre acerto, análise e atenção aos detalhes 
das suas tarefas.
( ) Busca de resultados: a direção se concentra mais nas técnicas e processos utilizados para 
alcançar os resultados, e menos nos próprios resultados em si.
( ) Concentração nas pessoas: é o estado em que as decisões da direção levam em consideração o 
efeito dos resultados sobre os indivíduos da empresa.
( ) Orientação para a equipe: as tarefas do trabalho são elaboradas mais em torno dos times ou 
equipes do que em torno dos indivíduos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F - F.
B V - V - V - F - V.
C F - V - F - V - V.
D F - V - F - F - V.
(ENADE, 2018) Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, 
propiciam a formação de equipes de trabalho de alta performance - a mais relevante entre todas as 
atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram os 
melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão 
praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade 
for coletiva. A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:
I- A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do 
exercício profissional.
II- O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos 
subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu 
comportamento.
III- O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho 
permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização.
IV- A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da 
equipe.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: TEIXEIRA, J. M. B.; RIBEIRO, M. T. F. Gestão de pessoas na administração pública: 
teorias e conceitos. Curitiba: Intersaberes, 2017 (adaptado).
A I, II e IV.
B III e IV.
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I e III.
D II, III e IV.
(ENADE, 2018) Há algum tempo, no ambiente organizacional, a comunicação corporativa 
deixou de ser feita apenas por e-mail e telefone. O contato com clientes, parceiros comerciais e 
entre colaboradores é realizado por meios de comunicação mais práticos como mensagens 
instantâneas, mídias sociais e videoconferência. Indispensáveis para a rotina de trabalho, essas 
tecnologias geraram a necessidade de administrá-las em uma única plataforma. Assim, surgiu a 
comunicação unificada. Em princípio vista como facilitadora de negócios, a comunicação 
unificada se tornou uma vantagem competitiva, pela rapidez e até mesmo pela geração de novos 
serviços para o mercado. Além de ajudar no armazenamento de dados e realizar backups 
integrados, o mercado percebe e identifica os benefícios trazidos pela comunicação unificada. 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- A utilização da comunicação unificada nas empresas proporciona a simplificação da gestão de 
seus canais de comunicação, reduzindo a complexidade e ampliando a eficiência. 
II- A utilização da comunicação unificada nas empresas possibilita que seus colaboradores 
acessem os arquivos necessários a partir de vários dispositivos, incorporando praticidade à rotina 
de trabalho. 
III- As empresas comprometidas com a gestão pautada nas demandas sociais promovem a 
comunicação unificada no ambiente organizacional interno e externo. 
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II e III.
C II, apenas.
D III, apenas.
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