Gerenciamento Partes Interessadas

Prévia do material em texto

Gerenciamento das Partes Interessadas, de Competências e Ferramentas de TI para Projetos (MPR05) 
Unisasselvi 
1 Os métodos de comunicação, definidos no plano de gerenciamento das comunicações, também são utilizados 
como ferramentas e técnicas do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, visando: 
Assinale a alternativa correta: 
A) Definir se as informações devem ser repassadas em todas as etapas do projeto ou se apenas quando 
interessarem a todos. 
B) Decidir quando e quais métodos de comunicação serão utilizados no intuito de alcançar os stakeholders. 
C) Delimitar quais stakeholders terão acesso às informações referentes ao desenvolvimento do projeto. 
D) Definir quais métodos de comunicação atendem aos interesses do patrocinador/dono do projeto. 
 
2 O processo de gerenciamento do engajamento das partes interessadas permite que o gerente de projeto 
mantenha o apoio das partes interessadas no projeto de modo que diminua a resistência e aumentem as 
chances de sucesso. Sobre o processo de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as 
sentenças a seguir: I- Permite que as questões-problema fiquem de lado e sejam percebidas no momento de 
entrega dos resultados.II- Ajuda as partes interessadas a entenderem os benefícios e apoiarem o projeto.III- 
Influencia nas expectativas das partes interessadas no projeto.IV- Aumenta a chance de aceitação das entregas, 
embora elas aconteçam fora dos prazos estabelecidos. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II e IV estão corretas. 
B) As sentenças II e III estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
3 Em todas as etapas do projeto as questões mal resolvidas ou que ficam pendentes podem ser fontes 
potenciais de conflitos e atrasos. Dessa forma, ao se deparar com situações que precisam ser solucionadas na 
etapa de controle do engajamento das partes interessadas, o gerente de projetos deve: I- Identificar possíveis 
alternativas.II- Divulgar o nome das partes interessadas envolvidas.III- Manter relacionamentos construtivos 
com as partes interessadas.IV- Paralisar a comunicação.V- Acompanhar o andamento das ações. Assinale a 
alternativa correta: 
A) As sentenças I, III e V estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças II, III e V estão corretas. 
D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
4 As atualizações nos documentos do projeto fazem parte das saídas do plano de gerenciamento do 
engajamento das partes interessadas e visam registar nos documentos relacionados ao projeto as partes 
interessadas sempre que há alguma alteração que as envolva. Dessa forma, pode-se afirmar que uma alteração 
é necessária quando: I- Há mudanças nas informações sobre as partes interessadas.II- Há inserção de novas 
atividades ao escopo do projeto.III- Há inserção de novas partes interessadas no projeto.IV- Há o desligamento 
de partes interessadas por não serem mais afetadas pelo projeto. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
5 Para executar com sucesso suas funções no gerenciamento de projetos, além de conhecer as entradas, as 
ferramentas e técnicas e as saídas de cada etapa dos processos de gestão de projetos, o gerente de projetos 
precisar possuir conhecimento, habilidade e atitude. Sobre esse tema, relacione os itens a seguir: I- 
Conhecimento.II- Habilidade.III- Atitude. ( ) Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre o 
gerenciamento de projetos.( ) Refere-se ao comportamento do gerente de projetos na execução do projeto.( 
) Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de fazer quando aplica seu conhecimento em gerenciamento 
de projetos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) III – II – I. B) I – III – II. 
C) I – II – III. D) II – III – I. 
6 Controlar o nível de engajamento das partes interessadas em um projeto é o processo que permite monitorar 
o relacionamento dos stakeholders no projeto em geral, de modo a ser possível alinhar e ajustar as estratégias 
para manter todos engajados. Sobre os principais benefícios do controle e monitoramento do engajamento das 
partes interessadas, analise as sentenças a seguir: I- Manter a eficiência e a eficácia das partes interessadas.II- 
Aumentar a eficiência e a eficácia de engajamento dos stakeholders.III- Manter o relacionamento das partes 
interessadas.IV- Definir quais partes são dispensáveis para o projeto. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) As sentenças III e IV estão corretas. 
C) Apenas a sentença II está correta. 
D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
7 Entre as técnicas analíticas que podem ser utilizadas no gerenciamento das partes interessadas no projeto 
está o engajamento das partes, pois é essencial para comparar os níveis de envolvimento atual das pessoas e o 
nível requerido para obter êxito no projeto. Acerca dos níveis de engajamento, relacione os itens a seguir: I- 
Inconsciente (desinformado).II- Resistente.III- Neutro.IV- Apoiador.V- Entusiasta. ( ) Tem conhecimento do 
projeto e seus impactos e fornecerá apoio para as mudanças.( ) Tem conhecimento do projeto, mas mantém-
se imparcial.( ) Não tem conhecimento do projeto e de seus impactos.( ) Tem conhecimento do projeto e seus 
impactos, mas não adere às mudanças.( ) Tem conhecimento do projeto e seus impactos e está engajado para 
apoiá-lo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) IV – II – V – II – III. 
B) II – IIII – I – IV – V. 
C) II – III – I – V – IV. 
D) IV – III – I – II – V. 
 
8 O projeto possui documentos de entrada, e entre eles está o que descreve os fatores ambientais da empresa 
que são as condições que não podem ser controladas pela organização e restringem ou direcionam algumas 
ações (PMI, 2013). Fonte: PMI. Project Management Institute. Um guia do conhecimento em gerenciamento de 
projetos (Guia PMBOK®). 5. ed. Newtown Square: Project Management Institute, 2013.Pode-se afirmar que são 
fatores ambientais da empresa: I- A cultura organizacional.II- A jornada de trabalho dos colaboradores.III- As 
legislações governamentais.IV- As tendências globais. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) Somente a sentença I está correta. 
 
9 A opinião especializada baseia-se na formação, treinamento, habilidade ou experiência que podem contribuir 
com informações para o projeto que está sendo desenvolvido. Dessa forma, para que possamos identificar 
todas as partes interessadas no projeto, podemos contar com o conhecimento especializado de: I- Diretores e 
gerentes da empresa.II- Partes interessadas já identificadas.III- Recrutadores do setor de recursos humanos.IV- 
Consultores do setor. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
10 O plano de gerenciamento do projeto no processo de controlar o nível de comprometimento das partes 
interessadas inclui várias informações que podem fundamentar ações estratégicas que buscam engajar as 
pessoas na busca do sucesso do projeto. Sobre as informações que o plano de gerenciamento do projeto pode 
conter, analise as sentenças a seguir: I- Os processos que serão aplicados em cada fase e o ciclo de vida do 
projeto.II- As necessidades e técnicas para a mudança do escopo do projeto.III- O trabalho que será executado 
para atingir os objetivos do projeto.IV- As mudanças de escopo que aconteceram desde o início do projeto. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentençasII, III e IV estão corretas. B) As sentenças II e III estão corretas. 
C) As sentenças I e III estão corretas. D) As sentenças I e IV estão corretas. 
11 Os processos relacionados às partes interessadas do projeto são divididos em três fases, denominadas 
entrada, ferramentas e técnicas e saídas. Em uma das etapas da fase do projeto denominada ferramentas e 
técnicas, realiza-se a coleta e a análise sistemática de informações qualitativas e quantitativas para determinar 
quais interesses devem ser considerados no projeto. Assinale a alternativa que apresenta o nome dado a essa 
etapa: 
A) Análise das partes interessadas. 
B) Grau de influência. 
C) Opinião especializada. 
D) Ativos de processos organizacionais. 
 
12 Manter as partes interessadas engajadas no sucesso do projeto nem sempre é tarefa simples, pois é preciso 
que elas estejam envolvidas com as ações. Assim, uma forma de mantê-las dispostas a buscar melhorias é 
solicitar que revisem os requisitos do projeto de tempos em tempos. Essa ação resulta em: Assinale a alternativa 
correta: 
A) Envio do status de desempenho das partes interessadas no projeto. 
B) Acompanhamento das reuniões entre os stakeholders. 
C) Descoberta de erros e mudanças nas atividades do projeto. 
D) Manutenção do envio de informações para o gerente do projeto. 
 
13 O termo de abertura de um projeto trata-se de um documento que autoriza formalmente que sejam 
iniciadas e organizadas as atividades que se fazem necessárias para que o projeto atinja o objetivo ou o produto 
desejado. Acerca do termo de abertura do projeto, analise as sentenças a seguir e classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Fornece informações sobre as partes internas afetadas pelo 
resultado do projeto.( ) Apresenta as partes externas relacionadas à execução do projeto.( ) Concede ao 
gerente de projetos a autoridade para aplicar os recursos organizacionais nas atividades do projeto.( ) Solicita 
informações de fornecedores e cotações para elaboração do orçamento do projeto. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
A) V – V – V – F. 
B) V – V – F – V. 
C) F – V – V – F. 
D) F – F – F – V. 
 
14 A habilidade interpessoal tem papel importante no plano de gerenciamento do engajamento das partes 
interessadas, pois permite que se analise e identifique as intenções, motivações, sentimentos e envolvimento 
das partes interessadas e assim seja possível prever suas reações em função de seu estado de ânimo. Acerca da 
habilidade interpessoal, analise as sentenças a seguir: I- Permite entender e compreender as expectativas das 
pessoas.II- Influencia no exercício de liderança das partes interessadas.III- Refere-se aos interesses do gerente 
de projetos.IV- Permite a superação da resistência das partes interessadas a mudanças. Assinale a alternativa 
correta: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
15 Os ativos dos processos organizacionais compõem as entradas do plano de gerenciamento do engajamento 
das partes interessadas, e assim como as demais etapas de entrada, podem influenciá-lo. A partir disso, analise 
as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas acerca da influência que 
os ativos dos processos organizacionais podem exercer sobre o processo de gerenciamento das partes 
interessadas: ( ) Requisitos de comunicação da organização.( ) Procedimentos de controle de mudanças.( ) 
Informações sobre projetos anteriores.( ) Gerenciamento das questões a serem solucionadas. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F – V – V – V. 
B) F – V – F – V. 
C) V – V – V – V. 
D) V – F – V – V. 
16 O controle do engajamento das partes interessadas, além de possibilitar a avaliação e análise do 
engajamento dos stakeholders para a obtenção das metas estabelecidas no projeto, bem como a melhora das 
estratégias delimitadas, também envolve: Assinale a alternativa correta: 
A) Acréscimo de partes interessadas, se necessário, e reavaliação de registro das partes interessadas. 
B) Reavaliação do registro das partes interessadas e redefinição das atividades a serem executadas para obter 
sucesso ao final do projeto. 
C) Registro das questões que precisam de solução para o andamento do projeto e acréscimo de partes 
interessadas, se necessário. 
D) Sinalização de partes de que não são mais necessárias ao projeto e reestruturação dos objetivos do projeto. 
 
17 O controle de engajamento das partes interessadas permite que seja possível identificar quando alguma 
ação não está acontecendo conforme especificado e, consequentemente, já não atende às necessidades dos 
stakeholders. Para evitar que se chegue a esse ponto é possível que o gerente de projetos: I- Mensure com a 
equipe a capacidade de entrega.II- Liste as partes interessadas no projeto.III- Analise os interesses das partes 
interessadas.IV- Prorrogue todos os prazos de entrega. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C) As sentenças III e IV estão corretas. 
D) Somente a sentença I está correta. 
 
18 O plano de gerenciamento das partes interessadas pode ser formal, informal, amplamente estruturado ou 
amplamente detalhado e se tornará parte do plano maior do gerenciamento de projetos. Acerca do plano de 
gerenciamento das partes interessadas, assinale a alternativa correta: 
A) Verifica as partes interessadas e define o nível de engajamento esperado, com base no projeto e nos 
impactos potenciais. 
B) Identifica maneiras de descobrir os requisitos da forma mais eficiente possível quando a parte interessada 
é uma fonte importante de informações para o projeto. 
C) Identifica as estratégias de gerenciamento necessárias para o engajamento das partes interessadas de 
maneira eficaz. 
D) Determina o interesse das partes interessadas e das pessoas que trabalharam com as partes interessadas, 
apresentando sugestões de como envolvê-las. 
 
19 Para que haja uma administração organizada, visando alcançar o sucesso desejado, o gerente de projeto 
deve estar atento às ações que envolvem todas as atividades relacionadas ao projeto. Entre suas atribuições 
está a de lidar com todas as pessoas que estão envolvidas direta ou indiretamente com o projeto. Acerca desse 
tema, analise as sentenças e assinale a alternativa correta: 
A) Um dos desafios do gerente de projetos é fazer com que as pessoas que pensam de forma distinta pensem 
igual. 
B) Um dos desafios do gerente de projeto é encontrar soluções adequadas para as divergências e conflitos 
entre as partes interessadas. 
C) Um dos desafios dos gerentes de projetos é conseguir afastar as pessoas que possuem divergência de ideias 
no que se refere ao projeto. 
D) Um dos desafios dos gerentes de projetos é atender às expectativas de todas as pessoas envolvidas com o 
projeto. 
 
20 A classificação das partes interessadas se dá a partir de modelos que definem como tais pessoas influenciam 
diretamente no projeto. A incorporação das partes interessadas com base em seu engajamento ativo no projeto 
e sua habilidade de efetuar mudanças no planejamento ou na execução do projeto referem-se ao: Assinale a 
alternativa correta: 
A) Grau de influência/impacto. 
B) Grau de relevância. 
C) Grau de poder/influência. 
D) Grau de poder/interesse.