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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas nacionalidades diferentes.”
 
Fonte: KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Revista de Administração contemporânea, v. 6, n. 1, p. 85-104, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a globalização acrescenta fatores de competição no cenário de atuação da organização, o que salienta a necessidade de que a organização considere os impactos ambientais sobre seus processos. A alternativa b está incorreta, pois as características que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização. A alternativa c está incorreta, pois a adaptação às condições ambientais é justamente uma característica contraditória com a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a globalização é justamente uma ameaça para a visão mecanicista, uma vez que potencializa a complexidade do ambiente. A alternativa e está incorreta, pois a globalização justamente traz à tona a necessidade de entender as organizações como formadas por pessoas que trazem consigo particularidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve atuar de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais eficientes que aumentem sua competitividade.
	
	C
	A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais.
	
	D
	A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa a operar como uma máquina em escala global.
	
	E
	A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com-
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse-
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.”
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
Nota: 0.0
	
	A
	Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
	
	B
	Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
	
	C
	Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos  superiores para os inferiores.
	
	D
	Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus  processos, em comparação à abordagem mecanicista.
	
	E
	Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa “b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa “c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A equipe de vendas de uma desenvolvedora de jogos eletrônicos discute a formulação das metas para o próximo ano. A fim de manter o alinhamento com o planejamento estratégico, a equipe discute com o presidente da empresa os objetivos estratégicos para o longo prazo.
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Para a discussão dos objetivos estratégicos, a equipe deve considerar os fatores do ambiente externo, enquanto a definição das metas da equipe devem se basear nos fatores internos da empresa.
	
	B
	A empresa deve determinar os objetivos estratégicos antes da execução da análise do ambiente externo, afinal essa análise visa buscar as melhores condições para que os objetivos definidos sejam alcançados.
	
	C
	A análise do ambiente externo deve identificar os pontos fortes e fracos da forma como a organização desempenha seus processos.
	
	D
	A análise interna da organização contribui para a identificação de capacidades específicas que possam ser associadas a condições ambientais favoráveis.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a identificação de pontos fortes a partir da  análise interna permitem que a gestão desenvolva um posicionamento que lhe permita aproveitar as condições ambientais que sejam favoráveis. A alternativa a está incorreta, pois uma visão abrangente do processo estratégico deve considerar tanto a análise interna quanto externa como base para o estabelecimento dos objetivos estratégicos e metas. A alternativa b está incorreta, pois, uma vez que a análise ambiental é base para a definição de objetivos e metas, essa compreensão já deve estar presente no processo de decisão. A alternativa c está incorreta, pois os pontos fortes e fracos da organização são aspectos internos, portanto são identificados na análise interna. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem mecanicista assume um modelo de decisão centralizado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
	
	E
	A participação dos trabalhadores na definição dos objetivos denota um traço de organização mecanicista.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um relacionamento apropriado.”
Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, já que atende o mercado de massa.
	
	B
	A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os sistemassociais. A alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista assume pressupostos mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois as tecnologias de informação aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, que deixa de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu desempenho e a forma como se posiciona. A alternativa e está incorreta, pois a visão de sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista.
	
	D
	A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são  gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização.
	
	E
	Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar competitividade suficiente para a organização.
	
	B
	A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
	
	C
	A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes.
	
	D
	A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
	
	E
	A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a organização pode ter processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros baseados em pressupostos da organização orgânica. A alternativa a está incorreta, pois a ênfase na maximização da eficiência interna é uma abordagem mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à demanda apresentada. A alternativa c está incorreta, pois a classificação da organização como mecanicista ou orgânica não é exatamente binária, podendo apresentar cada uma dessas classes em maior ou menor grau. A alternativa d está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem o contexto ambiental como um fator crítico de impacto sobre seu desempenho, de modo que a análise ambiental viabiliza o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a organização.
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível.
	
	B
	A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a gestão adaptativa só é possível com alto grau de integração entre as equipes dos diferentes departamentos da organização. A alternativa “a” está incorreta, pois ambientes organizacionais mais dinâmicos demandam maior flexibilidade na condução dos processos para que possam se adaptar às condições ambientais. A alternativa “c” está incorreta, pois, em ambientes estáveis, a máxima eficiência é alcançada por meio da abordagem taylorista da organização. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da gestão adaptativa demanda que as decisões sejam tomadas de forma participativa. A alternativa “e” está incorreta, pois é a visão mecanicista da organização que prioriza a padronização dos processos internos. (pp.272-274 do livro-texto).
	
	C
	Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da organização.
	
	D
	A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como deve ser desempenhada cada tarefa na organização.
	
	E
	A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência.
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido estudado por numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam perspectivas e definições diversas a respeito do fenômeno.”
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho da organização, mas não sobre seus processos.
	
	B
	A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica marcante da organização mecanicista.
	
	C
	A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os processos sejam desenhados de forma mais eficiente.
	
	D
	Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização como um sistema orgânico considera a influência de cada fator isoladamente, sem considerar sua relação com os demais fatores.
	
	E
	O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças sociais, econômicas e tecnológicas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois existem diversas dimensões ambientais a serem analisadas além da dimensão ecológica. A alternativa a está incorreta, pois a organização orgânica considera como parte importante da análise o impacto dos fatores ambientais sobre os processos organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista não considera a análise ambiental em seus processos. A alternativa c está incorreta, pois a visão mecanicista considera que a eficiência nos processos é alcançada a partir de uma análise interna do processo. A alternativa d está incorreta, pois a organização orgânica assume um pressuposto de interação sistêmica do ambiente, de modo que os fatores devem ser analisados em sua totalidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O desempenho de processos é um elemento comum a todas as organizações, de modo que compreender sua composição é um ponto crítico para que a gestão possa garantir o funcionamento da organização. Cada processo é necessariamente composto por partes interligadas, que podem ser analisadas em suainteração.
Considerando a composição dos processos, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Um processo claramente definido deve listar apenas as atividades, sem vinculá-las às pessoas responsáveis pela condução de cada tarefa.
	
	B
	Para avaliar a eficiência de um processo, o(a) gestor(a) deve se limitar a observar a entrada de recursos no processo.
	
	C
	A gestão de desempenho dos processos é feita medindo a adequação de seu resultado, mas não há como controlar o desempenho das tarefas.
	
	D
	O desempenho das tarefas pode ser melhor conduzido se forem estruturados manuais de suporte para maior padronização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a criação de materiais de suporte é uma condição importante para a condução adequada das atividades de um processo. A alternativa “a” está incorreta, pois a definição das responsabilidades em cada etapa do processo é um requisito para que se possa considerar que um processo está bem definido. A alternativa “b” está incorreta, pois a eficiência de um processo só pode ser conhecida se a entrada de recursos for comparada à proporcional saída de produto. A alternativa “c” está correta, pois a gestão completa do desempenho dos processos deve incluir indicadores de desempenho também nas fases intermediárias dos processos. A alternativa “e” está incorreta, pois a composição dos processos está intimamente ligada ao conceito de eficiência organizacional, já que se refere justamente à proporção entre saída de produtos e a entrada de insumos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
	
	E
	A composição dos processo é importante para o controle gerencial da organização, mas não influencia o nível de eficiência organizacional.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma fábrica de sapatos, líder de mercado em sua região, conduz seus processos com relativa tranquilidade, já que tem demanda garantida para toda a sua produção. Assim, a principal preocupação da gestão é aumentar sua produtividade e garantir processos eficientes para garantir um preço de venda coerente com o mercado. Nos últimos meses, a gestão vem percebendo um declínio nas vendas, o que pode ser explicado pela entrada de um novo comércio online de calçados, que passou a atender a região.
Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a organização é vista como um sistema fechado.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco em aumentar a produtividade e otimizar os processos é marcadamente uma abordagem da visão da organização como sistema fechado. A alternativa “b” está incorreta, pois o acirramento da concorrência representa um grande risco para a visão de sistema fechado, considerando sua inflexibilidade. A alternativa “c” está incorreta, pois ignorar a concorrência e se concentrar na eficiência dos processos seria justamente manter a visão da organização como sistema fechado. A alternativa “d” está incorreta, pois a mudança no cenário do mercado denota um novo contexto ao qual a visão da organização como sistema fechado não é adequada, portanto essa abordagem precisa ser repensada pela gestão. A alternativa “e” está incorreta, pois a complexidade ambiental trazida pelo aumento da concorrência representa um risco para a visão da organização como sistema fechado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1)
	
	B
	Diante do aumento da concorrência, a empresa deve reforçar sua gestão como sistema fechado, intensificando a otimização de seus sistemas internos.
	
	C
	Considerando que se trata de uma mudança ambiental, a gestão deve ignorar a chegada do novo concorrente e se concentrar na otimização de seus processos.
	
	D
	A mudança ambiental reforça a necessidade de manter a abordagem gerencial adotada pela organização.
	
	E
	A visão da organização como sistema fechado é a abordagem mais indicada para cenários de alto nível de concorrência.
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem mecanicista
2) Organizações como sistemas abertos
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos.
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização.
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações.
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	1-1-2-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. Na abordagem mecanicista, os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. Na organização como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
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