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Atividades da cadeia de suprimentos 1. A gestão de cadeia de suprimentos necessita do apoio do avanço na tecnologia da informação para agilizar a troca de informações entre os setores, os clientes, os fornecedores e todos que participam desta cadeia. Para tanto, o gestor precisa interagir com todos estes componentes (tecnologia, troca de informações entre setores, clientes e fornecedores), pois para o gestor: Resposta incorreta. A. não interage dentro das organizações, entre as diferentes funções. Outra questão relevante é evitar a inclusão de diversas empresas de segmentos similares. A gestão de cadeia de suprimentos interage no contexto da globalização com o apoio do avanço na tecnologia da informação. Neste período, as organizações precisam interagir com as áreas, pois implica uma maior preocupação com as interfaces, dentro das empresas, entre as diferentes funções, além de maior destaque das considerações logísticas no mais alto nível de planejamento estratégico das corporações. Outra questão que ganha relevância, nos dias atuais, é a inclusão da responsabilidade social no projeto de novos sistemas logísticos, como, por exemplo, as questões ecológicas. Você acertou! B. implica maior preocupação com as interfaces, dentro das empresas, entre as diferentes funções, tendo relevância a responsabilidade social no projeto de novos sistemas logísticos, como as questões ecológicas, por exemplo. A gestão de cadeia de suprimentos interage no contexto da globalização com o apoio do avanço na tecnologia da informação. Neste período, as organizações precisam interagir com as áreas, pois implica uma maior preocupação com as interfaces, dentro das empresas, entre as diferentes funções, além de maior destaque das considerações logísticas no mais alto nível de planejamento estratégico das corporações. Outra questão que ganha relevância, nos dias atuais, é a inclusão da responsabilidade social no projeto de novos sistemas logísticos, como, por exemplo, as questões ecológicas. Resposta incorreta. C. tem maior destaque as considerações logísticas no baixo nível de planejamento estratégico das corporações, não avaliando, por exemplo, as questões ecológicas. A gestão de cadeia de suprimentos interage no contexto da globalização com o apoio do avanço na tecnologia da informação. Neste período, as organizações precisam interagir com as áreas, pois implica uma maior preocupação com as interfaces, dentro das empresas, entre as diferentes funções, além de maior destaque das considerações logísticas no mais alto nível de planejamento estratégico das corporações. Outra questão que ganha relevância, nos dias atuais, é a inclusão da responsabilidade social no projeto de novos sistemas logísticos, como, por exemplo, as questões ecológicas. Resposta incorreta. D. dentro do planejamento estratégico das corporações existe uma baixa relevância e questões sociais relacionadas a movimentos ecológicos, por exemplo. A gestão de cadeia de suprimentos interage no contexto da globalização com o apoio do avanço na tecnologia da informação. Neste período, as organizações precisam interagir com as áreas, pois implica uma maior preocupação com as interfaces, dentro das empresas, entre as diferentes funções, além de maior destaque das considerações logísticas no mais alto nível de planejamento estratégico das corporações. Outra questão que ganha relevância, nos dias atuais, é a inclusão da responsabilidade social no projeto de novos sistemas logísticos, como, por exemplo, as questões ecológicas. Resposta incorreta. E. as considerações logísticas de complexos planejamentos estratégicos das corporações obtêm menor destaque, pois não há necessidade de ganhar relevância neste segmento. A gestão de cadeia de suprimentos interage no contexto da globalização com o apoio do avanço na tecnologia da informação. Neste período, as organizações precisam interagir com as áreas, pois implica uma maior preocupação com as interfaces, dentro das empresas, entre as diferentes funções, além de maior destaque das considerações logísticas no mais alto nível de planejamento estratégico das corporações. Outra questão que ganha relevância, nos dias atuais, é a inclusão da responsabilidade social no projeto de novos sistemas logísticos, como, por exemplo, as questões ecológicas. 2. O gestor, ao avaliar uma cadeia de suprimentos, precisa observar os benefícios e as dificuldades da complexidade da cadeia analisada. Neste sentido, destaca-se que como benefícios para uma organização, provenientes do correto gerenciamento da cadeia de suprimentos, a necessidade de: Resposta incorreta. A. compreender o movimento exclusivo dedicado ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, com o objetivo único de satisfazer o consumidor, a empresa, trazer ganhos competitivos não apenas pela redução de custos e em escala, mas pela agregação de valor ao serviço ou produto vendido. Como benefícios para uma organização, provenientes do correto gerenciamento da cadeia de suprimentos, são inegáveis a necessidade de haver uma integração plena e flexível ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo único de satisfazer o consumidor. Para a organização, pode trazer ganhos competitivos, não apenas pela redução de custos e ganhos em escala, mas pelo adequado serviço prestado ao cliente, agregando valor ao serviço ou ao produto vendido. Resposta incorreta. B. existir uma relação de transparência ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com vários objetivos, para dificultar a relação com o consumidor. Pode evoluir os diferencias competitivos relacionados a custos e ganhos em escala, mas compreendendo todo o contexto deste negócio. Como benefícios para uma organização, provenientes do correto gerenciamento da cadeia de suprimentos, são inegáveis a necessidade de haver uma integração plena e flexível ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo único de satisfazer o consumidor. Para a organização, pode trazer ganhos competitivos, não apenas pela redução de custos e ganhos em escala, mas pelo adequado serviço prestado ao cliente, agregando valor ao serviço ou ao produto vendido. Resposta incorreta. C. perceber uma flexibilidade no processo de aquisição da cadeia de suprimentos, avaliando que diversos objetivos confusos são apresentados. A empresa não atinge ganhos competitivos na aquisição e ganhos em escala, pois o próprio gerenciamento em si torna a cadeia competitiva. Como benefícios para uma organização, provenientes do correto gerenciamento da cadeia de suprimentos, são inegáveis a necessidade de haver uma integração plena e flexível ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo único de satisfazer o consumidor. Para a organização, pode trazer ganhos competitivos, não apenas pela redução de custos e ganhos em escala, mas pelo adequado serviço prestado ao cliente, agregando valor ao serviço ou ao produto vendido. Você acertou! D. haver uma integração plena e flexível ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo de satisfazer o consumidor. Pode trazer à organização ganhos competitivos não apenas pela redução de custos e ganhos em escala, mas pelo adequado serviço prestado ao cliente, agregando valor ao serviço ou produto. Como benefícios para uma organização, provenientes do correto gerenciamento da cadeia de suprimentos, são inegáveis a necessidade de haver uma integração plena e flexível ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo único de satisfazer o consumidor. Para a organização, pode trazer ganhos competitivos, não apenas pela redução de custos e ganhos em escala, mas pelo adequado serviço prestado ao cliente, agregando valor ao serviço ou ao produto vendido. Resposta incorreta. E. avaliar uma reestruturação inflexível, buscando evitar conflitos na gestão da cadeia de suprimentos, refletindo que diversos objetivos confusos são apresentados para a empresa que compreende e valoriza todo o enfoque produtivo. Como benefícios para uma organização, provenientes do correto gerenciamento da cadeia de suprimentos,são inegáveis a necessidade de haver uma integração plena e flexível ao longo de toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo único de satisfazer o consumidor. Para a organização, pode trazer ganhos competitivos, não apenas pela redução de custos e ganhos em escala, mas pelo adequado serviço prestado ao cliente, agregando valor ao serviço ou ao produto vendido. 3. A preocupação com o gerenciamento da cadeia de suprimentos é um desafio constante para um gestor de logística. Neste contexto, o intercâmbio de informações torna-se intenso e é caracterizado por: I. ênfase na insatisfação do consumidor final; II. formação de parcerias entre fornecedores e clientes; III. abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas; IV. aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, visando a agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios, V. aumentando custos e aumentando a eficiência. Resposta incorreta. A. As afirmativas I e III estão corretas. Para o gestor, a preocupação com o gerenciamento da cadeia de suprimentos é constante. O intercâmbio de informações é ainda mais intenso, sendo caracterizado pela ênfase na satisfação do consumidor final; pela formação de parcerias entre fornecedores e clientes; pela abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas; pela aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, tendo em vista agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios; e pela redução de custos e aumento da eficiência. Você acertou! B. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Para o gestor, a preocupação com o gerenciamento da cadeia de suprimentos é constante. O intercâmbio de informações é ainda mais intenso, sendo caracterizado pela ênfase na satisfação do consumidor final; pela formação de parcerias entre fornecedores e clientes; pela abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas; pela aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, tendo em vista agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios; e pela redução de custos e aumento da eficiência. Resposta incorreta. C. As afirmativas III, IV e V estão corretas. Para o gestor, a preocupação com o gerenciamento da cadeia de suprimentos é constante. O intercâmbio de informações é ainda mais intenso, sendo caracterizado pela ênfase na satisfação do consumidor final; pela formação de parcerias entre fornecedores e clientes; pela abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas; pela aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, tendo em vista agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios; e pela redução de custos e aumento da eficiência. Resposta incorreta. D. As afirmativas I, IV e V estão corretas. Para o gestor, a preocupação com o gerenciamento da cadeia de suprimentos é constante. O intercâmbio de informações é ainda mais intenso, sendo caracterizado pela ênfase na satisfação do consumidor final; pela formação de parcerias entre fornecedores e clientes; pela abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas; pela aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, tendo em vista agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios; e pela redução de custos e aumento da eficiência. Resposta incorreta. E. As afirmativas I, II e III estão corretas. Para o gestor, a preocupação com o gerenciamento da cadeia de suprimentos é constante. O intercâmbio de informações é ainda mais intenso, sendo caracterizado pela ênfase na satisfação do consumidor final; pela formação de parcerias entre fornecedores e clientes; pela abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas; pela aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, tendo em vista agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios; e pela redução de custos e aumento da eficiência. 4. A logística é fundamental para o desenvolvimento de uma cadeia de suprimentos ágil e eficaz. Dentro do contexto de logística, o gestor precisa compreender que: Resposta incorreta. A. a logística envolve a aquisição de matérias-primas, máquinas sem custo, entre outras atividades. Neste período contemporâneo, o gestor precisa compreender que a logística tem como foco fazer com que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, assim como na condição física que desejarem. Destaca-se que a logística envolve a aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e insumos, entre outras atividades. Neste contexto, ela engloba toda a gestão, mesmo na exportação, em ações internacionais, ou seja, englobando deste o início do processo até a entrega no cliente final.l. Resposta incorreta. B. a logística não se compromete com a aquisição de matérias-primas, máquinas e equipamentos. Neste período contemporâneo, o gestor precisa compreender que a logística tem como foco fazer com que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, assim como na condição física que desejarem. Destaca-se que a logística envolve a aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e insumos, entre outras atividades. Neste contexto, ela engloba toda a gestão, mesmo na exportação, em ações internacionais, ou seja, englobando deste o início do processo até a entrega no cliente final. Você acertou! C. a logística tem como foco fazer com que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, assim como na condição física que desejarem. Neste período contemporâneo, o gestor precisa compreender que a logística tem como foco fazer com que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, assim como na condição física que desejarem. Destaca-se que a logística envolve a aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e insumos, entre outras atividades. Neste contexto, ela engloba toda a gestão, mesmo na exportação, em ações internacionais, ou seja, englobando deste o início do processo até a entrega no cliente final. Resposta incorreta. D. não há envolvimento de logística em ações internacionais, pois a partir da exportação a responsabilidade é do cliente. Neste período contemporâneo, o gestor precisa compreender que a logística tem como foco fazer com que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, assim como na condição física que desejarem. Destaca-se que a logística envolve a aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e insumos, entre outras atividades. Neste contexto, ela engloba toda a gestão, mesmo na exportação, em ações internacionais, ou seja, englobando deste o início do processo até a entrega no cliente final. Resposta incorreta. E. a logística limita-se ao atendimento de um único processo, chamado de processo de distribuição. Neste período contemporâneo, o gestor precisa compreender que a logística tem como foco fazer com que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, assim como na condição física que desejarem. Destaca-se que a logística envolve a aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e insumos, entre outras atividades. Neste contexto, ela engloba toda a gestão, mesmo na exportação, em ações internacionais, ou seja, englobando deste o início do processo até a entrega no cliente final. 5. Todo gestor de uma cadeia de suprimentos compreende que um dos principais benefícios para uma organização e sua gestão logística são provenientes da utilização dos sistemas informatizados do tipo EDI (Electronic Data Interchange). Sabe-se que é preciso trabalhar com sistemas informatizados, porque: Você acertou! A. a utilização da EDI possibilita a troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes. É preciso trabalhar com sistemas informatizados, pois a partir do momento que existe a utilização da EDI, possibilita-sea troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes. Essa troca pode ser considerada ágil, abordando todos os passos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, inclusive a internacionalização. Neste contexto, todos os envolvidos (fornecedores, funcionários, clientes, entre outros) recebem o benefício desta gestão, promovendo uma integração dinâmica; no contexto brasileiro este método de gestão vem crescendo rapidamente. Resposta incorreta. B. a utilização de EDI possibilita a troca lenta de informações entre os fornecedores e seus clientes, sem abordar passos de internacionalização. É preciso trabalhar com sistemas informatizados, pois a partir do momento que existe a utilização da EDI, possibilita-se a troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes. Essa troca pode ser considerada ágil, abordando todos os passos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, inclusive a internacionalização. Neste contexto, todos os envolvidos (fornecedores, funcionários, clientes, entre outros) recebem o benefício desta gestão, promovendo uma integração dinâmica; no contexto brasileiro este método de gestão vem crescendo rapidamente. Resposta incorreta. C. o emprego de EDI possibilita a troca rápida de informações entre os fabricantes e seus funcionários. É preciso trabalhar com sistemas informatizados, pois a partir do momento que existe a utilização da EDI, possibilita-se a troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes. Essa troca pode ser considerada ágil, abordando todos os passos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, inclusive a internacionalização. Neste contexto, todos os envolvidos (fornecedores, funcionários, clientes, entre outros) recebem o benefício desta gestão, promovendo uma integração dinâmica; no contexto brasileiro este método de gestão vem crescendo rapidamente. Resposta incorreta. D. a unitização de EDI possibilita a troca de materiais com uma integração dinâmica. É preciso trabalhar com sistemas informatizados, pois a partir do momento que existe a utilização da EDI, possibilita-se a troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes. Essa troca pode ser considerada ágil, abordando todos os passos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, inclusive a internacionalização. Neste contexto, todos os envolvidos (fornecedores, funcionários, clientes, entre outros) recebem o benefício desta gestão, promovendo uma integração dinâmica; no contexto brasileiro este método de gestão vem crescendo rapidamente. Resposta incorreta. E. há uma integração dinâmica na EDI, porém, nas empresas brasileiras nenhuma organização conhece esta metodologia. É preciso trabalhar com sistemas informatizados, pois a partir do momento que existe a utilização da EDI, possibilita-se a troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes. Essa troca pode ser considerada ágil, abordando todos os passos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, inclusive a internacionalização. Neste contexto, todos os envolvidos (fornecedores, funcionários, clientes, entre outros) recebem o benefício desta gestão, promovendo uma integração dinâmica; no contexto brasileiro este método de gestão vem crescendo rapidamente. 1. Assim como o conceito de logística, a função compras vem evoluindo com o passar do tempo. A visão contemporânea de suprimentos como atividade estratégica difere da visão mais tradicional de “comprar”. Dentre os objetivos de compras, qual está mais relacionado à gestão de estoques na cadeia de suprimentos? Resposta incorreta. A. Fornecimento contínuo. O tempo inoperante devido a interrupções na produção aumenta os custos operacionais e pode resultar na incapacidade de fornecer produtos acabados, conforme prometido aos clientes. Resposta incorreta. B. Melhoria da qualidade. O setor de compras é crítico para os requisitos de qualidade de cada organização. A qualidade de produtos e serviços depende da qualidade dos materiais e componentes usados. Se forem utilizados componentes e materiais de baixa qualidade, o produto final provavelmente não corresponderá aos padrões de qualidade do cliente. Entretanto, este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos. Resposta incorreta. C. Desenvolvimento de fornecedores. Desenvolver bons relacionamentos com empresas fornecedoras que estejam comprometidas com o sucesso da organização compradora é fundamental. Entretanto, este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos. Resposta incorreta. D. Acesso à tecnologia e inovações. Este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos. Você acertou! E. Minimização do investimento em estoques. No passado, o tempo inoperante devido à falta de matéria-prima era minimizado pela manutenção de grandes estoques de materiais e componentes para evitar a interrupção no suprimento. No entanto, manter estoques é dispendioso e requer capital. Uma meta das compras é manter a continuidade do suprimento com o mínimo possível de investimento em estoques. Isso exige comparar os custos de manter materiais em estoque e a possibilidade de interrupção na produção. O ideal, evidentemente, é fazer com que os materiais necessários cheguem apenas no momento em que estão programados para ser usados no processo industrial, em outras palavras, just in time (em português, “bem na hora”). 2. No moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos, a qualidade dos produtos fabricados é um fator crítico para o sucesso das organizações manufatureiras. De que maneira a visão estratégica de suprimentos contribui para a qualidade dos produtos fabricados por uma empresa? Você acertou! A. Primeiro, devem ser tomadas decisões pertinentes quanto aos produtos e serviços que devem ser produzidos ou realizados internamente e quais deveriam ser adquiridos de fornecedores externos. Em seguida, devem ser concebidas as abordagens estratégicas alternativas para lidar com os fornecedores externos. Por fim, deve ser determinada a abordagem estratégica adequada para os diferentes tipos de produtos e serviços que a empresa adquire, resultando em um portfólio de estratégias de compras. Esta alternativa representa o conjunto de estratégias de compras estudadas nesta unidade: comprar ou fazer; estratégias alternativas; e portfólios de estratégias de compras. Resposta incorreta. B. Não há contribuição expressiva de uma visão estratégica de suprimentos na qualidade de produtos fabricados pela empresa. O setor de compras é crítico para os requisitos de qualidade de cada organização. A qualidade de produtos e serviços depende da qualidade dos materiais e componentes usados. Se forem utilizados componentes e materiais de baixa qualidade, o produto final provavelmente não corresponderá aos padrões de qualidade do cliente. Entretanto, este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos. Resposta incorreta. C. A contribuição é relativamente baixa, pois as atividades de suprimentos têm baixa influência na qualidade dos produtos acabados. Desenvolver bons relacionamentos com empresas fornecedoras que estejam comprometidas com o sucesso da organização compradora é fundamental. Entretanto, este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos. Resposta incorreta. D. Contribui nas decisões de comprar ou fazer e no foco em não limitar a compra somente a fornecedores qualificados. Este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos. Resposta incorreta. E. Contribui com a melhoria da qualidade e, ao mesmo tempo, com o aumento de custos. No passado, o tempo inoperante devido à falta de matéria-prima era minimizado pela manutenção de grandes estoques de materiais e componentes para evitar a interrupção no suprimento. No entanto, manter estoques é dispendioso e requer capital. Uma meta das compras é mantera continuidade do suprimento com o mínimo possível de investimento em estoques. Isso exige comparar os custos de manter materiais em estoque e a possibilidade de interrupção na produção. O ideal, evidentemente, é fazer com que os materiais necessários cheguem apenas no momento em que estão programados para ser usados no processo industrial, em outras palavras, just in time (em português, “bem na hora”). 3. A tendência das organizações em terceirizar parte de suas atividades decorre, dentre outros aspectos, da necessidade de: Resposta incorreta. A. dedicar-se, exclusivamente, às atividades finalísticas. Este não representa o motivador que leva à necessidade de terceirização, pois, mesmo terceirizando, a empresa deve focar na gestão das atividades terceirizadas. Resposta incorreta. B. melhorar a remuneração do quadro de pessoal próprio. Via de regra, a terceirização busca redução dos custos de pessoal. Resposta incorreta. C. atender preceitos legais que regem trabalhos especializados. Esta alternativa não representa uma necessidade a ser atendida pela terceirização. Você acertou! D. reduzir custos logísticos em função da competitividade global. Em uma economia de mercado, os consumidores definem os preços de produtos e serviços. Reduzir custos operacionais é atividade crítica para manter a rentabilidades das empresas. Daí o crescimento da terceirização em busca deste objetivo. Resposta incorreta. E. aumentar os custos com qualidade devido a não existência de pessoal especializado. A terceirização visa exatamente a redução de custos para aumento da competitividade. 4. A evolução da função compras em suprimentos trouxe uma nova perspectiva estratégica focada na parceria ao invés do enfoque tradicional focado somente no preço. Das alternativas abaixo, qual apresenta a principal diferença entre a estratégia contemporânea de compras e a tradicional? Você acertou! A. A diferença na perspectiva entre a estratégia de compras tradicional, baseada no conflito, e a mais contemporânea e colaborativa pode ser resumida com o foco no Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) em contraste com o foco no preço de compra. Os custos de serviço e os custos do ciclo de vida também têm de ser considerados. Esta é a principal diferença entre a estratégia contemporânea de compras e a tradicional. Resposta incorreta. B. A diferença na perspectiva entre a estratégia de compras tradicional e a mais contemporânea e colaborativa denota que os profissionais de compras reconhecem que, embora o preço de compra de um material não seja mais importante, ele é apenas uma parte do custo total da organização que pode ser desconsiderado. Apesar da importância de aspectos como parceira e o custo continuarem tendo um papel relevante na composição do custo total, a diferença pode ser resumida com foco no Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) em contraste com o foco no preço de compra. Os custos de serviço e os custos do ciclo de vida também têm de ser considerados. Resposta incorreta. C. A diferença na perspectiva entre a estratégia de compras tradicional, baseada na parceria, e a mais contemporânea que é baseada em preços, é a importância dada em conseguir o menor preço possível. As perspectivas estão invertidas nesta alternativa. Resposta incorreta. D. Não existe diferença expressiva entre as estratégias tradicionais e as contemporâneas. A diferença existe sim e pode ser resumida com o foco no Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) em contraste com o foco no preço de compra. Além disso, os custos de serviço e os custos do ciclo de vida também têm de ser considerados. Resposta incorreta. E. A principal diferença entre a estratégia tradicional e a contemporânea é o foco extremo na qualidade do fornecimento. A qualidade do fornecimento representa somente um dos aspectos a serem considerados no custo total. 5. Com a evolução da visão de compras para uma habilidade organizacional na gestão da cadeia de suprimentos, e não mais como a área de processamento de pedidos, o seu foco passou para a garantia de que a empresa esteja posicionada para implementar suas estratégias de produção e marketing com apoio da base de fornecedores. Com isso, os objetivos de compras passaram a ser: I - A garantia do fornecimento contínuo. II - A minimização dos estoques. III - A melhoria da qualidade. IV - O desenvolvimento de fornecedores. V - O acesso a tecnologias e inovações. VI - O menor custo total de propriedade. Quanto aos objetivos de compras, marque a alternativa CORRETA: Resposta incorreta. A. Apenas II e III NÃO são objetivos de compras. Manter estoques é dispendioso e requer capital portanto a continuidade do suprimento com o mínimo possível de investimento em estoques é um dos objetivos de compras. Resposta incorreta. B. Apenas II e V NÃO são objetivos de compras. Na nova visão de compras, os fornecedores são encarados como fontes de inovação e novas tecnologias com o intuito de auxiliar na melhoria e no desenvolvimento de novos produtos. Você acertou! C. Todos são objetivos de compras. Todos os objetivos apresentados estão alinhados com a nova visão de compras. Resposta incorreta. D. Apenas I é objetivo de compras. O desenvolvimento de fornecedores é objetivo fundamental de compras, na busca por bons relacionamentos e para que estejam comprometidas com o sucesso da organização. Resposta incorreta. E. Apenas I e IV são objetivos de compras. Na nova visão de compras, os fornecedores são encarados como fontes de inovação e novas tecnologias com o intuito de auxiliar na melhoria e no desenvolvimento de novos produtos. 1. A logística, por meio da cadeia de suprimentos, envolve a gestão de processamento de pedidos, estoques e transportes e a combinação de armazenamento, manuseio de materiais e embalagem - todos integrados por uma rede de instalações. Isso tem um objetivo, que é melhor descrito pela afirmativa a seguir: Resposta incorreta. A. Apoiar as decisões de investimentos da organização. Ainda que a logística possa colaborar nesse sentido, o emprego dela normalmente se dá após a definição das decisões de investimentos. Resposta incorreta. B. Garantir a correta alocação dos recursos humanos da organização. Essa é uma atribuição das gerências de recursos humanos (RH). Resposta incorreta. C. Contribuir para a definição das metas estratégicas. As definições estratégicas costumam ocorrer antes do início das operações. Você acertou! D. Apoiar as necessidades operacionais de suprimento, manufatura e atendimento ao cliente na cadeia de suprimentos. O foco principal da cadeia de suprimentos é assegurar o atendimento assertivo ao cliente final. Resposta incorreta. E. Angariar os melhores resultados em marketing e vendas. A cadeia logística oferece um importante suporte às operações comerciais; no entanto, seus objetivos são mais amplos que o referido. 2. Compreendendo-se que a cadeia de suprimentos abrange todas as relações existentes desde a busca pela matéria-prima até a entrega dos produtos e serviços ao consumidor final, é correto admitir que: Resposta incorreta. A. Existe uma grande limitação de níveis de serviço logístico, mesmo quando a empresa está disposta a investir os recursos necessários. Com a disponibilidade de recursos, é possível atingir praticamente qualquer nível de serviços. Resposta incorreta. B. Mesmo com um alto grau de prontidão logística, um produto ou componente ainda levará dias para chegar aos clientes. Com o avanço nos sistemas de comunicação e transporte, algumas entregas já são realizadas em minutos. Resposta incorreta. C. A consignação não é muito utilizada como estratégia logística, pois tem um impacto pequeno no nível de serviço ao cliente. Um boa relação com fornecedores permite que se trabalhe com produtos consignados, oferecendo-os a pronta entrega aos clientes. Você acertou! D. A questão estratégica é como ter um desempenho melhor que os concorrentes com uma boa relação custo-benefício. Esse é o grandedesafio na gestão da cadeia de suprimentos: melhorar os serviços sem comprometer os preços finais oferecidos ao cliente. Resposta incorreta. E. A ausência de alguma matéria-prima pode impactar a linha de produção, mas normalmente isso não afeta o cliente. Como a cadeia de suprimentos é interligada, falhas no processo tendem a ter reflexo nas etapas seguintes da cadeia. 3. O desempenho logístico é medido em termos de disponibilidade de estoque, desempenho operacional e confiabilidade do serviço. O termo "serviço logístico básico" descreve o nível de serviço que uma empresa presta a seus clientes, e é central na discussão sobre a cadeia de suprimentos. Nesse contexto, quando nos referimos ao desempenho operacional, estamos falando de: Resposta incorreta. A. Probabilidade de erros no desempenho logístico. Esse conceito remete às falhas. Resposta incorreta. B. Atributos relacionados à qualidade da logística. Esses atributos compõem a confiabilidade do serviço. Você acertou! C. Aspectos como a velocidade e a consistência das entregas. O desempenho operacional lida com o tempo necessário para entregar o pedido ao cliente. Resposta incorreta. D. Tempo de recuperação na ocorrência de falhas. Essa referência é do tempo de recuperação. Resposta incorreta. E. Ter estoques para atender às constantes necessidades dos clientes. Esse fator diz respeito à disponibilidade. 4. Um desempenho logístico que atenda constantemente às expectativas dos clientes só é possível quando a administração está comprometida com a melhoria contínua. Assim, é correto dizer que a qualidade logística não acontece com facilidade, sendo necessário: Resposta incorreta. A. Estabelecer objetivos de modo aleatório para incrementar o desempenho em serviços. Os objetivos devem ser cuidadosamente selecionados, afinal os recursos são limitados. Você acertou! B. Um cuidadoso planejamento apoiado por treinamento de funcionários, dedicação operacional, medições abrangentes e melhoria contínua. Sem o envolvimento das pessoas, é impossível entregar bons níveis de serviços ao cliente. Resposta incorreta. C. Ter, do ponto de vista da cadeia de suprimentos, a mesma criticidade sobre os produtos, independentemente do tipo de produto e da necessidade dos clientes. Alguns produtos podem ser mais críticos que outros, e um fator determinante para estabelecer isso é a demanda dos clientes. Resposta incorreta. D. Sempre buscar a excelência do nível de serviço logístico. O nível de serviço deve se ajustar às expectativas e às solicitações dos clientes. O equilíbrio entre custos e qualidade será uma constante no serviço logístico. Resposta incorreta. E. Considerar que o potencial de compra dos clientes é o mesmo. As empresas irão se deparar com clientes que possuem potencial de compra significativamente diferentes. 5. Para que uma cadeia de suprimentos extraia o máximo de benefício estratégico da logística, toda a gama de trabalho funcional deve estar integrada. Nesse sentido, podemos dizer que o objetivo da logística é: Resposta incorreta. A. Assegurar a manutenção dos fluxos de caixa de maneira contínua e sistematizada. A gestão dos caixas é um foco das equipes financeiras. Você acertou! B. Transportar e posicionar estoques para conquistar benefícios relacionados ao tempo, ao local e à propriedade desejados, ao menor custo possível. É fundamental compreender que os estoques só têm valor quando disponíveis no tempo e nas condições exigidas pelo cliente. Resposta incorreta. C. Assegurar as entregas no menor tempo possível, independentemente dos custos envolvidos nessas transações. A logística constantemente buscará um equilíbrio entre eficiência e custos. Resposta incorreta. D. Assegurar as entregas no menor custo possível, independentemente do tempo envolvido nas transações. A logística constantemente buscará um equilíbrio entre os custos ao consumidor e a eficiência do processo. Resposta incorreta. E. Assegurar uma gestão patrimonial eficaz e assertiva, garantindo um controle refinado dos ativos da empresa. A gestão patrimonial é parte importante da logística; porém, esse não é seu principal objetivo organizacional. 1. O “P” de praça, que faz parte do composto de marketing, refere-se à distribuição, ou seja, o local onde o produto ou serviço será ofertado. Você deve cuidar dos prazos de entrega e do atendimento. Para que as datas sejam cumpridas e o cliente receba o produto correto, qual elemento deve ser gerenciado por você? Resposta incorreta. A. Produtores. Os produtores serão um dos agentes de uma rede que você deve lidar e alinhar, a fim de que a gestão de seu varejo seja eficiente, satisfaça seus clientes e gere lucro. Resposta incorreta. B. Fornecedores. Os fornecedores serão um dos elos com os quais você deve estar atento. Entretanto, para que sua instituição tenha lucro e satisfaça seus consumidores, você precisa preocupar-se com os demais agentes. Resposta incorreta. C. Mix de marketing. Esse elemento faz parte da praça, não dos demais presentes no composto de marketing. Você acertou! D. Cadeia de suprimentos. A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade correta e na hora certa. Essa ferramenta auxilia o varejista a minimizar os custos por todo sistema, enquanto satisfaz os níveis de serviços que os consumidores exigem. Resposta incorreta. E. Transporte. O transporte faz parte desse elemento que você deve gerenciar. Entretanto, há outros agentes importantes que realizam o elo com seu varejo, os quais você deve administrar. 2. Você é varejista e está enfrentando problemas para receber alguns itens, como o feijão. A falta desse produto está dando prejuízos ao varejo, pois muitos clientes estão indo à concorrência e adquirindo, além do produto faltante, os demais de suas listas. Com isso, o lucro de sua instituição varejista diminuiu. Entretanto, você soube que o produtor está entregando a mercadoria em dia e nas quantidades exigidas, e o transporte entre o seu fornecedor e você está cumprindo os dias e horários exigidos. Sendo assim, em qual agente do elo encontra-se o problema? Resposta incorreta. A. Clientes. Os clientes serão os agentes que realizam as compras. Como você está com problemas em um dos elos da cadeia de suprimentos, eles estão deixando de comprar em seu varejo. Resposta incorreta. B. Produtores. Os produtores estão entregando os itens no prazo e na quantidade correta. O problema encontra-se em outro elo da cadeia de suprimentos. Você acertou! C. Fornecedores. Provavelmente, seus fornecedores estão enfrentando problemas com o transporte das mercadorias, do produtor até eles. Outra possibilidade é a grande venda de produtos para outros varejistas, pois talvez não estejam sendo calculadas as demandas necessárias dos produtos para suprir todos os varejos. Neste caso, você deve entrar em contato com o fornecedor e solucionar a situação. Lembre-se: o diálogo e a integração entre todos do elo, além da perfeita definição dos papéis de cada parte existente, será efetiva para que ocorra um adequado funcionamento. Resposta incorreta. D. Consumidor. Os consumidores adquirem produtos em sua loja. Entretanto, houve um erro em um dos elos da cadeia de suprimentos, erro que você deve corrigir para não perder mais vendas. Resposta incorreta. E. Varejista. O problema enfrentado está refletindo na perda de lucros em sua instituição varejista. Esse problema é um erro que está ocorrendo em um elo anterior. 3. A gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as atividades ligadas ao processamento dos pedidos dos clientes, desde a pré-produção até a entrega. Como é composta a ordem de uma cadeia de suprimentos típica? Resposta incorreta. A. Fornecedores – Transporte – Produtores – Transporte – Varejo – Consumidor final. A cadeia de suprimentos é composta por tais agentes, mas os produtores são os primeiros. Resposta incorreta. B. Fornecedores – Transporte – Consumidor final – Transporte– Varejo – Produtores. Estes são os agentes da cadeia No entanto, após os fornecedores, há outro agente, não o consumidor final. Resposta incorreta. C. Consumidor final – Transporte – Produtores – Transporte – Varejo – Fornecedores. Os agentes da cadeia de suprimentos estão corretos, mas sua ordem não está, pois o consumidor final é a última parte. Resposta incorreta. D. Produtores – Transporte – Varejo – Transporte – Consumidor final – Fornecedores. A instituição varejista é o penúltimo agente da cadeia. Você acertou! E. Produtores – Transporte – Fornecedores – Transporte – Varejo – Consumidor final. A gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as atividades ligadas ao processamento dos pedidos dos clientes, desde a pré-produção até a entrega. Essas são as etapas que ocorrem na cadeia de suprimentos, sendo que todos os elos devem comunicar-se para que as entregas ocorram no momento em que o cliente desejar a mercadoria. 4. Você é varejista e está buscando uma vantagem competitiva frente à concorrência. Seu desejo é tornar o processo mais rápido e eficiente, gerando uma diferenciação no custo. Para isso, você deve investir seus esforços no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Através da boa gestão desses elos, você pode ter benefícios, como redução de custos, redução do tempo de processo, análise da qualidade e flexibilização da cadeia logística. Analise as alternativas e aponte qual corresponde a uma característica dessa forma de gerenciamento. Você acertou! A. Todos os agentes, presentes na cadeia de suprimentos, buscam a satisfação do consumidor final. Para que todos obtenham sucesso em seus negócios, deve existir integração e comunicação entre si, buscando sempre entregar ao consumidor final o que ele deseja, quando quer. Resposta incorreta. B. A comunicação entre os elos não deve existir. A comunicação é muito importante para que o processo funcione e atenda aos clientes. Se não há interação entre as partes, não há como saber onde estão os possíveis erros a serem melhorados, para satisfazer o consumidor. Resposta incorreta. C. A cooperação entre os agentes não é um fator importante. A colaboração entre os elos deve existir para que todos se beneficiem na cadeia produtiva e ofereçam um ótimo produto ao cliente. Resposta incorreta. D. A cadeia de suprimentos é composta por apenas um elo. Existem mais elos nesse processo, até a entrega das mercadorias ao consumidor final. Resposta incorreta. E. Não deve haver integração entre todos os elos do processo. Se não houver aproximação entre os elos da cadeia, será bem provável que ocorram erros prejudiciais ao consumidor final. 5. Qual a importância de você, varejista, planejar a capacidade da sua cadeia de suprimentos? Resposta incorreta. A. Para não precisar interagir com os demais elos do processo. A interação entre todos é necessária para que a gestão do varejo seja eficiente. Resposta incorreta. B. Não existe a necessidade de você gerenciar a sua capacidade. Se você não a gerenciar, pode ocorrer falta de itens para os consumidores. Resposta incorreta. C. Para saber quantos produtos você tem para vender. Através do gerenciamento de estoques, você pode gerenciar a quantidade de mercadorias disponíveis. Entretanto, a capacidade se refere à cadeia de suprimentos como um todo. Resposta incorreta. D. Para realizar menos compras, gastando menos. As compras têm base na demanda estudada por você, identificando o potencial de entrega de cada elo. Você acertou! E. Para que não haja falta de produtos para os consumidores. A interação entre os demais elos da cadeia favorece você na coleta de dados e análise de quais devem ser as estratégias adotadas para que o cliente receba as mercadorias no momento que desejar. Assim, você determina que mecanismos podem ser mais efetivos para influenciar a demanda, além de poder verificar se sua capacidade deve permanecer no nível que está e antever os impactos em sua cadeia de suprimentos. 1. Uma preocupação relacionada à cadeia de suprimentos é a garantia da continuidade das operações. Como assegurar que o processo produtivo não pare por eventual falta de algum componente? Esse gerenciamento é realizado ao estabelecer um lead time de segurança no processo de compras. Para estabelecer um lead time adequado, deve-se levar em consideração a média de tempo de entregas de cada fornecedor e a variabilidade dessas entregas. Suponha que dois fornecedores tenham o mesmo prazo médio de entregas, mas com diferentes variabilidades quanto a elas. Considerando isso, assinale a alternativa correta. Resposta incorreta. A. Caso o fornecedor A tenha variabilidade menor, é preciso manter mais itens seus em estoque, pois o lead time será maior. O lead time do fornecedor A é de 10 dias. Caso o fornecedor B tenha variabilidade menor, pode-se esperar que o lead time de segurança para o fornecedor B seja abaixo de 10 dias, pois bons controles de qualidade contribuem para a redução da variabilidade e acabam otimizando os tempos de ciclos. Variabilidade menor contribui para lead time menor. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. O lead time é o tempo de ciclo, ou seja, significa dizer que, sendo menor, é necessário manter menos itens em estoque. Quanto maior é a variabilidade, menos previsível fica o processo, o que faz com que o lead time seja maior. Resposta incorreta. B. Caso o fornecedor A tenha variabilidade menor, é preciso manter mais itens seus em estoque, pois o lead time será menor. O lead time do fornecedor A é de 10 dias. Caso o fornecedor B tenha variabilidade menor, pode-se esperar que o lead time de segurança para o fornecedor B seja abaixo de 10 dias, pois bons controles de qualidade contribuem para a redução da variabilidade e acabam otimizando os tempos de ciclos. Variabilidade menor contribui para lead time menor. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. O lead time é o tempo de ciclo, ou seja, significa dizer que, sendo menor, é necessário manter menos itens em estoque. Quanto maior é a variabilidade, menos previsível fica o processo, o que faz com que o lead time seja maior. Resposta incorreta. C. Caso o fornecedor B tenha lead time menor, será necessário manter um estoque de itens seus que atenda a mais dias da produção. O lead time do fornecedor A é de 10 dias. Caso o fornecedor B tenha variabilidade menor, pode-se esperar que o lead time de segurança para o fornecedor B seja abaixo de 10 dias, pois bons controles de qualidade contribuem para a redução da variabilidade e acabam otimizando os tempos de ciclos. Variabilidade menor contribui para lead time menor. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. O lead time é o tempo de ciclo, ou seja, significa dizer que, sendo menor, é necessário manter menos itens em estoque. Quanto maior é a variabilidade, menos previsível fica o processo, o que faz com que o lead time seja maior. Resposta incorreta. D. O fornecedor B tem variabilidade alta, e isso contribui para o lead time menor perante o fornecedor A. O lead time do fornecedor A é de 10 dias. Caso o fornecedor B tenha variabilidade menor, pode-se esperar que o lead time de segurança para o fornecedor B seja abaixo de 10 dias, pois bons controles de qualidade contribuem para a redução da variabilidade e acabam otimizando os tempos de ciclos. Variabilidade menor contribui para lead time menor. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. O lead time é o tempo de ciclo, ou seja, significa dizer que, sendo menor, é necessário manter menos itens em estoque. Quanto maior é a variabilidade, menos previsívelfica o processo, o que faz com que o lead time seja maior. Você acertou! E. Caso o fornecedor B tenha variabilidade menor, pode-se esperar que o lead time também seja menor, reduzindo a necessidade de grandes quantidades de estoque de segurança. O lead time do fornecedor A é de 10 dias. Caso o fornecedor B tenha variabilidade menor, pode-se esperar que o lead time de segurança para o fornecedor B seja abaixo de 10 dias, pois bons controles de qualidade contribuem para a redução da variabilidade e acabam otimizando os tempos de ciclos. Variabilidade menor contribui para lead time menor. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. Quanto menores a variabilidade e o lead time, menor a necessidade de estoques. O lead time é o tempo de ciclo, ou seja, significa dizer que, sendo menor, é necessário manter menos itens em estoque. Quanto maior é a variabilidade, menos previsível fica o processo, o que faz com que o lead time seja maior. 2. A qualidade está diretamente ligada a uma operação eficiente. Quando afirmamos que bons níveis de qualidade dão suporte a boas operações, nos referimos a quais ganhos? Resposta incorreta. A. Aumento de WIP, cycle time e lead time de entrega. O melhor controle da qualidade facilita o aumento da produtividade, reduzindo o WIP, o cycle time e o lead time de entrega. A máxima de que só se pode gerenciar aquilo que é medido está presente aqui. O passo inicial da qualidade para a cadeia de suprimentos é a implantação de métricas que permitam avaliar o desempenho. O cycle time, por exemplo, é o tempo total para concluir determinado processo; assim, um ganho seria a redução desses indicadores, e não seu aumento. Ainda que as relações de qualidade na fábrica sejam intimamente ligadas, esse ganho é relacionado a uma boa qualidade de fornecedores, e não à qualidade dos processos produtivos. Poderíamos indicar esse ganho como um segundo passo no caminho da excelência. Para que a detecção de defeitos ocorra, já devem existir práticas de qualidade; assim, esse ganho é relacionado às boas operações, dando suporte às melhorias de qualidade. Rupturas frequentes na produção são um problema a ser enfrentado pela gestão da qualidade. Resposta incorreta. B. O fato de que um fornecedor com uma fábrica com menos sucateamento e retrabalhos e menos problemas com qualidade externa terá menos condições de respeitar prazos de entregas. O melhor controle da qualidade facilita o aumento da produtividade, reduzindo o WIP, o cycle time e o lead time de entrega. A máxima de que só se pode gerenciar aquilo que é medido está presente aqui. O passo inicial da qualidade para a cadeia de suprimentos é a implantação de métricas que permitam avaliar o desempenho. O cycle time, por exemplo, é o tempo total para concluir determinado processo; assim, um ganho seria a redução desses indicadores, e não seu aumento. Ainda que as relações de qualidade na fábrica sejam intimamente ligadas, esse ganho é relacionado a uma boa qualidade de fornecedores, e não à qualidade dos processos produtivos. Poderíamos indicar esse ganho como um segundo passo no caminho da excelência. Para que a detecção de defeitos ocorra, já devem existir práticas de qualidade; assim, esse ganho é relacionado às boas operações, dando suporte às melhorias de qualidade. Rupturas frequentes na produção são um problema a ser enfrentado pela gestão da qualidade. Resposta incorreta. C. Aumento da quantidade de produtos gerados entre a causa dos defeitos e sua detecção. O melhor controle da qualidade facilita o aumento da produtividade, reduzindo o WIP, o cycle time e o lead time de entrega. A máxima de que só se pode gerenciar aquilo que é medido está presente aqui. O passo inicial da qualidade para a cadeia de suprimentos é a implantação de métricas que permitam avaliar o desempenho. O cycle time, por exemplo, é o tempo total para concluir determinado processo; assim, um ganho seria a redução desses indicadores, e não seu aumento. Ainda que as relações de qualidade na fábrica sejam intimamente ligadas, esse ganho é relacionado a uma boa qualidade de fornecedores, e não à qualidade dos processos produtivos. Poderíamos indicar esse ganho como um segundo passo no caminho da excelência. Para que a detecção de defeitos ocorra, já devem existir práticas de qualidade; assim, esse ganho é relacionado às boas operações, dando suporte às melhorias de qualidade. Rupturas frequentes na produção são um problema a ser enfrentado pela gestão da qualidade. Você acertou! D. Aumento da produtividade e redução do WIP, do cycle time e do lead time de entrega. O melhor controle da qualidade facilita o aumento da produtividade, reduzindo o WIP, o cycle time e o lead time de entrega. A máxima de que só se pode gerenciar aquilo que é medido está presente aqui. O passo inicial da qualidade para a cadeia de suprimentos é a implantação de métricas que permitam avaliar o desempenho. O cycle time, por exemplo, é o tempo total para concluir determinado processo; assim, um ganho seria a redução desses indicadores, e não seu aumento. Ainda que as relações de qualidade na fábrica sejam intimamente ligadas, esse ganho é relacionado a uma boa qualidade de fornecedores, e não à qualidade dos processos produtivos. Poderíamos indicar esse ganho como um segundo passo no caminho da excelência. Para que a detecção de defeitos ocorra, já devem existir práticas de qualidade; assim, esse ganho é relacionado às boas operações, dando suporte às melhorias de qualidade. Rupturas frequentes na produção são um problema a ser enfrentado pela gestão da qualidade. Resposta incorreta. E. Custos menores com estoques de matérias-primas e mais rupturas na produção. O melhor controle da qualidade facilita o aumento da produtividade, reduzindo o WIP, o cycle time e o lead time de entrega. A máxima de que só se pode gerenciar aquilo que é medido está presente aqui. O passo inicial da qualidade para a cadeia de suprimentos é a implantação de métricas que permitam avaliar o desempenho. O cycle time, por exemplo, é o tempo total para concluir determinado processo; assim, um ganho seria a redução desses indicadores, e não seu aumento. Ainda que as relações de qualidade na fábrica sejam intimamente ligadas, esse ganho é relacionado a uma boa qualidade de fornecedores, e não à qualidade dos processos produtivos. Poderíamos indicar esse ganho como um segundo passo no caminho da excelência. Para que a detecção de defeitos ocorra, já devem existir práticas de qualidade; assim, esse ganho é relacionado às boas operações, dando suporte às melhorias de qualidade. Rupturas frequentes na produção são um problema a ser enfrentado pela gestão da qualidade. 3. Sobre a TQM, avalie as afirmações a seguir: I. Trata-se da cadeia de ações responsável por manter armazenados os materiais que serão utilizados no processo produtivo. II. Trata-se da rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, os componentes e os serviços. III. Trata-se da rede de relação necessária para que o produto chegue até o início do processo produtivo. O que se pode afirmar? Resposta incorreta. A. Somente a afirmativa III está correta. A TQM é a rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, os componentes e os serviços, sendo que as organizações modernas dependem de uma série de relações com outros fornecedores na busca de seus objetivos. A cadeia de suprimentos tem abrangência maior que os transportes. A armazenagem é uma das etapas da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos irá contemplar o processo até a entrega ao consumidor final e abrange todos os demais agentes, como fornecedores de serviços ou responsáveis pelo transporte. Você acertou! B. Somente a afirmativa II está correta. A TQM é a rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, os componentes e os serviços, sendo que as organizações modernas dependem de uma série de relações com outros fornecedores na busca de seus objetivos.A cadeia de suprimentos tem abrangência maior que os transportes. A armazenagem é uma das etapas da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos irá contemplar o processo até a entrega ao consumidor final e abrange todos os demais agentes, como fornecedores de serviços ou responsáveis pelo transporte. Resposta incorreta. C. Somente a afirmativa I está correta. A TQM é a rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, os componentes e os serviços, sendo que as organizações modernas dependem de uma série de relações com outros fornecedores na busca de seus objetivos. A cadeia de suprimentos tem abrangência maior que os transportes. A armazenagem é uma das etapas da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos irá contemplar o processo até a entrega ao consumidor final e abrange todos os demais agentes, como fornecedores de serviços ou responsáveis pelo transporte. Resposta incorreta. D. Somente as afirmativas I e II estão corretas. A TQM é a rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, os componentes e os serviços, sendo que as organizações modernas dependem de uma série de relações com outros fornecedores na busca de seus objetivos. A cadeia de suprimentos tem abrangência maior que os transportes. A armazenagem é uma das etapas da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos irá contemplar o processo até a entrega ao consumidor final e abrange todos os demais agentes, como fornecedores de serviços ou responsáveis pelo transporte. Resposta incorreta. E. Somente as afirmativas I e III estão corretas. A TQM é a rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, os componentes e os serviços, sendo que as organizações modernas dependem de uma série de relações com outros fornecedores na busca de seus objetivos. A cadeia de suprimentos tem abrangência maior que os transportes. A armazenagem é uma das etapas da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos irá contemplar o processo até a entrega ao consumidor final e abrange todos os demais agentes, como fornecedores de serviços ou responsáveis pelo transporte. 4. A respeito da importância da TQM para a cadeia de suprimentos, avalie as afirmações a seguir: I. Quando grande parte de um produto vem de fornecedores externos, fica evidente que a qualidade interna da fábrica e, talvez, a externa ficam com dependência crítica desses materiais que vêm de fora. II. Problemas de sucateamento e retrabalho de peças na fábrica fazem com que o tempo efetivo de entrega se torne irregular e imprevisível. III. Se as peças compradas forem inspecionadas, é porque não ocorreram efeitos negativos sobre as operações. O que se pode afirmar? Resposta incorreta. A. Somente a afirmativa III está correta. Somente as afirmações I e II estão corretas, pois a dependência externa fez com que algumas empresas exigissem que seus fornecedores tivessem determinadas certificações de qualidade. Quanto ao sucateamento e ao retrabalho, esse requisito impacta diretamente a satisfação do cliente e não pode ser tolerado nas práticas de gestão da qualidade. A afirmação III é incorreta, uma vez que, caso os fornecedores entreguem peças sem problemas, mesmo a necessidade de inspeção irá trazer contratempos, além do efeito de atraso nas entregas, tendo como alternativa para amenizar esse problema a seleção mais rigorosa dos fornecedores. Resposta incorreta. B. Somente a afirmativa I está correta. Somente as afirmações I e II estão corretas, pois a dependência externa fez com que algumas empresas exigissem que seus fornecedores tivessem determinadas certificações de qualidade. Quanto ao sucateamento e ao retrabalho, esse requisito impacta diretamente a satisfação do cliente e não pode ser tolerado nas práticas de gestão da qualidade. A afirmação III é incorreta, uma vez que, caso os fornecedores entreguem peças sem problemas, mesmo a necessidade de inspeção irá trazer contratempos, além do efeito de atraso nas entregas, tendo como alternativa para amenizar esse problema a seleção mais rigorosa dos fornecedores. Resposta incorreta. C. Somente a afirmativa II está correta. Somente as afirmações I e II estão corretas, pois a dependência externa fez com que algumas empresas exigissem que seus fornecedores tivessem determinadas certificações de qualidade. Quanto ao sucateamento e ao retrabalho, esse requisito impacta diretamente a satisfação do cliente e não pode ser tolerado nas práticas de gestão da qualidade. A afirmação III é incorreta, uma vez que, caso os fornecedores entreguem peças sem problemas, mesmo a necessidade de inspeção irá trazer contratempos, além do efeito de atraso nas entregas, tendo como alternativa para amenizar esse problema a seleção mais rigorosa dos fornecedores. Resposta incorreta. D. Somente as afirmativas II e III estão corretas. Somente as afirmações I e II estão corretas, pois a dependência externa fez com que algumas empresas exigissem que seus fornecedores tivessem determinadas certificações de qualidade. Quanto ao sucateamento e ao retrabalho, esse requisito impacta diretamente a satisfação do cliente e não pode ser tolerado nas práticas de gestão da qualidade. A afirmação III é incorreta, uma vez que, caso os fornecedores entreguem peças sem problemas, mesmo a necessidade de inspeção irá trazer contratempos, além do efeito de atraso nas entregas, tendo como alternativa para amenizar esse problema a seleção mais rigorosa dos fornecedores. Você acertou! E. Somente as afirmativas I e II estão corretas. Somente as afirmações I e II estão corretas, pois a dependência externa fez com que algumas empresas exigissem que seus fornecedores tivessem determinadas certificações de qualidade. Quanto ao sucateamento e ao retrabalho, esse requisito impacta diretamente a satisfação do cliente e não pode ser tolerado nas práticas de gestão da qualidade. A afirmação III é incorreta, uma vez que, caso os fornecedores entreguem peças sem problemas, mesmo a necessidade de inspeção irá trazer contratempos, além do efeito de atraso nas entregas, tendo como alternativa para amenizar esse problema a seleção mais rigorosa dos fornecedores. 5. A seleção e o gerenciamento de fornecedores são fatores que impactam diretamente o lead time de entrega e podem comprometer o processo produtivo como um todo. Sobre as relações com os fornecedores, o que se pode afirmar? Resposta incorreta. A. Ter mais fornecedores para muitas peças resulta em desempenho melhor nas entregas. O just-in-time sugere constantemente a certificação de um número pequeno de fornecedores. Isso ocorre porque é necessária uma variabilidade baixa das entregas nesse sistema. Trabalhar com muitos fornecedores dificulta o gerenciamento e pode não contribuir para os resultados. É saudável para a empresa ser relevante para seu fornecedor, pois ela aumenta seu poder de barganha e pode exigir mais atenção quanto ao respeito aos prazos e às práticas de qualidade. Quando o produto for caro, deve-se considerar tanto a probabilidade de atraso quanto qualquer outro item, acrescentando outros fatores nessa lógica não relacionados ao preço, a exemplo de haver só um fornecedor daquele elemento. Não faz sentido trabalhar com as mesmas exigências de estoques de segurança e probabilidades de entrega de itens diferentes. Itens com baixo custo, por exemplo, podem ser estocados em maior quantidade. Resposta incorreta. B. É fundamental manter as compras dispersas por vários fornecedores, evitando que a empresa se torne relevante para um fornecedor específico. O just-in-time sugere constantemente a certificação de um número pequeno de fornecedores. Isso ocorre porque é necessária uma variabilidade baixa das entregas nesse sistema. Trabalhar com muitos fornecedores dificulta o gerenciamento e pode não contribuir para os resultados. É saudável para a empresa ser relevante para seu fornecedor, pois ela aumenta seu poder de barganha e pode exigir mais atenção quanto ao respeito aos prazos e às práticas de qualidade. Quandoo produto for caro, deve-se considerar tanto a probabilidade de atraso quanto qualquer outro item, acrescentando outros fatores nessa lógica não relacionados ao preço, a exemplo de haver só um fornecedor daquele elemento. Não faz sentido trabalhar com as mesmas exigências de estoques de segurança e probabilidades de entrega de itens diferentes. Itens com baixo custo, por exemplo, podem ser estocados em maior quantidade. Você acertou! C. O just-in-time sugere constantemente a certificação de um número pequeno de fornecedores. O just-in-time sugere constantemente a certificação de um número pequeno de fornecedores. Isso ocorre porque é necessária uma variabilidade baixa das entregas nesse sistema. Trabalhar com muitos fornecedores dificulta o gerenciamento e pode não contribuir para os resultados. É saudável para a empresa ser relevante para seu fornecedor, pois ela aumenta seu poder de barganha e pode exigir mais atenção quanto ao respeito aos prazos e às práticas de qualidade. Quando o produto for caro, deve-se considerar tanto a probabilidade de atraso quanto qualquer outro item, acrescentando outros fatores nessa lógica não relacionados ao preço, a exemplo de haver só um fornecedor daquele elemento. Não faz sentido trabalhar com as mesmas exigências de estoques de segurança e probabilidades de entrega de itens diferentes. Itens com baixo custo, por exemplo, podem ser estocados em maior quantidade. Resposta incorreta. D. Para um componente mais caro, deve ser exigida alta probabilidade de entrega no prazo. O just-in-time sugere constantemente a certificação de um número pequeno de fornecedores. Isso ocorre porque é necessária uma variabilidade baixa das entregas nesse sistema. Trabalhar com muitos fornecedores dificulta o gerenciamento e pode não contribuir para os resultados. É saudável para a empresa ser relevante para seu fornecedor, pois ela aumenta seu poder de barganha e pode exigir mais atenção quanto ao respeito aos prazos e às práticas de qualidade. Quando o produto for caro, deve-se considerar tanto a probabilidade de atraso quanto qualquer outro item, acrescentando outros fatores nessa lógica não relacionados ao preço, a exemplo de haver só um fornecedor daquele elemento. Não faz sentido trabalhar com as mesmas exigências de estoques de segurança e probabilidades de entrega de itens diferentes. Itens com baixo custo, por exemplo, podem ser estocados em maior quantidade. Resposta incorreta. E. É importante definir as mesmas probabilidades de entregas para diferentes componentes. O just-in-time sugere constantemente a certificação de um número pequeno de fornecedores. Isso ocorre porque é necessária uma variabilidade baixa das entregas nesse sistema. Trabalhar com muitos fornecedores dificulta o gerenciamento e pode não contribuir para os resultados. É saudável para a empresa ser relevante para seu fornecedor, pois ela aumenta seu poder de barganha e pode exigir mais atenção quanto ao respeito aos prazos e às práticas de qualidade. Quando o produto for caro, deve-se considerar tanto a probabilidade de atraso quanto qualquer outro item, acrescentando outros fatores nessa lógica não relacionados ao preço, a exemplo de haver só um fornecedor daquele elemento. Não faz sentido trabalhar com as mesmas exigências de estoques de segurança e probabilidades de entrega de itens diferentes. Itens com baixo custo, por exemplo, podem ser estocados em maior quantidade. 1. As funções da logística, segundo o modelo apresentado, são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa, que permitem uma adequada integração nos processos. Essas áreas operacionais são: Resposta incorreta. A. Contas a receber, contas a pagar e auditoria externa. O modelo representado na figura do Conteúdo do livro A utilização da logística como ferramenta estratégica demonstra que as funções da logística são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa: compras, fabricação e distribuição física. Estas três áreas relacionadas garantem a administração integrada de materiais, produtos semiacabados e produtos finais. Contas a pagar, a receber e auditoria não fazem parte desse contexto. Compras, desenvolvimento e vendas também não estão relacionados com esse assunto. Instalações, fontes de financiamento e clientes da empresa são os ambientes vinculados às áreas operacionais apresentadas. Vendas internas, desenvolvimento e entrega não são apresentados no conteúdo do livro. Resposta incorreta. B. Compras, desenvolvimento e vendas. O modelo representado na figura do Conteúdo do livro A utilização da logística como ferramenta estratégica demonstra que as funções da logística são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa: compras, fabricação e distribuição física. Estas três áreas relacionadas garantem a administração integrada de materiais, produtos semiacabados e produtos finais. Contas a pagar, a receber e auditoria não fazem parte desse contexto. Compras, desenvolvimento e vendas também não estão relacionados com esse assunto. Instalações, fontes de financiamento e clientes da empresa são os ambientes vinculados às áreas operacionais apresentadas. Vendas internas, desenvolvimento e entrega não são apresentados no conteúdo do livro. Resposta incorreta. C. Instalações, fontes de financiamento e clientes da empresa. O modelo representado na figura do Conteúdo do livro A utilização da logística como ferramenta estratégica demonstra que as funções da logística são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa: compras, fabricação e distribuição física. Estas três áreas relacionadas garantem a administração integrada de materiais, produtos semiacabados e produtos finais. Contas a pagar, a receber e auditoria não fazem parte desse contexto. Compras, desenvolvimento e vendas também não estão relacionados com esse assunto. Instalações, fontes de financiamento e clientes da empresa são os ambientes vinculados às áreas operacionais apresentadas. Vendas internas, desenvolvimento e entrega não são apresentados no conteúdo do livro. Resposta incorreta. D. Vendas internas, desenvolvimento de novos produtos e entrega. O modelo representado na figura do Conteúdo do livro A utilização da logística como ferramenta estratégica demonstra que as funções da logística são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa: compras, fabricação e distribuição física. Estas três áreas relacionadas garantem a administração integrada de materiais, produtos semiacabados e produtos finais. Contas a pagar, a receber e auditoria não fazem parte desse contexto. Compras, desenvolvimento e vendas também não estão relacionados com esse assunto. Instalações, fontes de financiamento e clientes da empresa são os ambientes vinculados às áreas operacionais apresentadas. Vendas internas, desenvolvimento e entrega não são apresentados no conteúdo do livro. Você acertou! E. Compras, fabricação e distribuição física. O modelo representado na figura do Conteúdo do livro A utilização da logística como ferramenta estratégica demonstra que as funções da logística são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa: compras, fabricação e distribuição física. Estas três áreas relacionadas garantem a administração integrada de materiais, produtos semiacabados e produtos finais. Contas a pagar, a receber e auditoria não fazem parte desse contexto. Compras, desenvolvimento e vendas também não estão relacionados com esse assunto. Instalações, fontes de financiamento e clientes da empresa são os ambientes vinculados às áreas operacionais apresentadas. Vendas internas, desenvolvimento e entrega não são apresentados no conteúdo do livro. 2. No contexto da logística, o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos, buscando um fluxo coordenado – não só desses, mas também de informações – nas atividades de fornecimento, produção e distribuição, possibilita situá-la como: Resposta incorreta. A. Estratégia de estruturação de negócios dentrodas estratégias fundamentais. No contexto da logística, o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos, buscando um fluxo coordenado – não só desses, mas também de informações – nas atividades de fornecimento, produção e distribuição, possibilita situá-la como uma estratégia de manufatura que está alinhada estrategicamente com todo o sistema organizacional. A estratégia de estruturação de negócios não está citada como referente ao tema discutido, assim como estratégia de distribuição e competição. Também não há relação com estratégia de funcionalidade. Você acertou! B. Estratégia de manufatura dentro de todo o sistema organizacional. No contexto da logística, o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos, buscando um fluxo coordenado – não só desses, mas também de informações – nas atividades de fornecimento, produção e distribuição, possibilita situá-la como uma estratégia de manufatura que está alinhada estrategicamente com todo o sistema organizacional. A estratégia de estruturação de negócios não está citada como referente ao tema discutido, assim como estratégia de distribuição e competição. Também não há relação com estratégia de funcionalidade. Resposta incorreta. C. Estratégia de organização de distribuição dentro das estratégias estruturais. No contexto da logística, o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos, buscando um fluxo coordenado – não só desses, mas também de informações – nas atividades de fornecimento, produção e distribuição, possibilita situá-la como uma estratégia de manufatura que está alinhada estrategicamente com todo o sistema organizacional. A estratégia de estruturação de negócios não está citada como referente ao tema discutido, assim como estratégia de distribuição e competição. Também não há relação com estratégia de funcionalidade. Resposta incorreta. D. Estratégia de competição dentro das estratégias funcionais. No contexto da logística, o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos, buscando um fluxo coordenado – não só desses, mas também de informações – nas atividades de fornecimento, produção e distribuição, possibilita situá-la como uma estratégia de manufatura que está alinhada estrategicamente com todo o sistema organizacional. A estratégia de estruturação de negócios não está citada como referente ao tema discutido, assim como estratégia de distribuição e competição. Também não há relação com estratégia de funcionalidade. Resposta incorreta. E. Estratégia de funcionalidade dentro das estratégias estruturais. No contexto da logística, o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos, buscando um fluxo coordenado – não só desses, mas também de informações – nas atividades de fornecimento, produção e distribuição, possibilita situá-la como uma estratégia de manufatura que está alinhada estrategicamente com todo o sistema organizacional. A estratégia de estruturação de negócios não está citada como referente ao tema discutido, assim como estratégia de distribuição e competição. Também não há relação com estratégia de funcionalidade. 3. De acordo com o conteúdo do livro estudado, indique a sequência que identifica corretamente o tipo de estratégia vinculado a específicas ações desenvolvidas em uma empresa. Estabelecer uma gestão de qualidade, agilizar o processamento do pedido e reduzir estoques e otimizar compras podem ser identificados, respectivamente, como estratégias: Resposta incorreta. A. Empresariais, empresariais e empresariais. Segundo o conteúdo do livro estudado, estabelecer uma gestão de qualidade é vinculado a estratégias empresariais; agilizar o processamento do pedido é vinculado a estratégias logísticas; e reduzir estoques e otimizar compras é vinculado a estratégias logísticas. Resposta incorreta. B. Logísticas, logísticas e empresariais. Segundo o conteúdo do livro estudado, estabelecer uma gestão de qualidade é vinculado a estratégias empresariais; agilizar o processamento do pedido é vinculado a estratégias logísticas; e reduzir estoques e otimizar compras é vinculado a estratégias logísticas. Você acertou! C. Empresariais, logísticas e logísticas. Segundo o conteúdo do livro estudado, estabelecer uma gestão de qualidade é vinculado a estratégias empresariais; agilizar o processamento do pedido é vinculado a estratégias logísticas; e reduzir estoques e otimizar compras é vinculado a estratégias logísticas. Resposta incorreta. D. Logísticas, empresariais e logísticas. Segundo o conteúdo do livro estudado, estabelecer uma gestão de qualidade é vinculado a estratégias empresariais; agilizar o processamento do pedido é vinculado a estratégias logísticas; e reduzir estoques e otimizar compras é vinculado a estratégias logísticas. Resposta incorreta. E. Empresariais, logísticas e empresariais. Segundo o conteúdo do livro estudado, estabelecer uma gestão de qualidade é vinculado a estratégias empresariais; agilizar o processamento do pedido é vinculado a estratégias logísticas; e reduzir estoques e otimizar compras é vinculado a estratégias logísticas. 4. Segundo o conteúd do livro estudado, o gerenciamento logístico pode proporcionar vários meios para aumentar a produtividade e a eficiência. Dentre aqueles apresentados, pode-se citar como consequência direta disso: Você acertou! A. Redução dos custos unitários, refletindo no desempenho geral da empresa. O gerenciamento logístico pode proporcionar vários meios para aumentar a produtividade e a eficiência, que podem trazer como consequência direta a redução dos custos unitários, refletindo no desempenho geral da empresa. A diminuição do fluxo de informações não tem relação com a logística. Os processos de controle que podem facilitar a auditoria não são citados no conteúdo do livro base. A diminuição dos tempos de processos não tem relação com a necessidade de controle. O gerenciamento logístico não se traduz necessariamente em redução de custos fixos, mas sim de custos variáveis. Resposta incorreta. B. Diminuição do fluxo de informações internas, melhorando a comunicação. O gerenciamento logístico pode proporcionar vários meios para aumentar a produtividade e a eficiência, que podem trazer como consequência direta a redução dos custos unitários, refletindo no desempenho geral da empresa. A diminuição do fluxo de informações não tem relação com a logística. Os processos de controle que podem facilitar a auditoria não são citados no conteúdo do livro base. A diminuição dos tempos de processos não tem relação com a necessidade de controle. O gerenciamento logístico não se traduz necessariamente em redução de custos fixos, mas sim de custos variáveis. Resposta incorreta. C. Avaliação dos processos de controle, facilitando a auditoria. O gerenciamento logístico pode proporcionar vários meios para aumentar a produtividade e a eficiência, que podem trazer como consequência direta a redução dos custos unitários, refletindo no desempenho geral da empresa. A diminuição do fluxo de informações não tem relação com a logística. Os processos de controle que podem facilitar a auditoria não são citados no conteúdo do livro base. A diminuição dos tempos de processos não tem relação com a necessidade de controle. O gerenciamento logístico não se traduz necessariamente em redução de custos fixos, mas sim de custos variáveis. Resposta incorreta. D. Diminuição dos tempos de processos, reduzindo a necessidade de controle. O gerenciamento logístico pode proporcionar vários meios para aumentar a produtividade e a eficiência, que podem trazer como consequência direta a redução dos custos unitários, refletindo no desempenho geral da empresa. A diminuição do fluxo de informações não tem relação com a logística. Os processos de controle que podem facilitar a auditoria não são citados no
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