Analise do trabalho

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Como Desenvolver um Planejamento Estratégico de RH
com Catherine Mattice Zundel
Como Desenvolver um 
Planejamento Estratégico de RH
com Catherine Mattice Zundel
Análise do trabalho
Cargo:
Subordina-se a:
Objetivo/escopo:
Ambiente de 
trabalho:
Horário de 
trabalho:
Total de horas por 
semana:
Tarefas, funções ou 
responsabilidades
Entregas/ 
expectativas
Frequência (por 
exemplo, diária, 
mensal ou anual)
Importância (por 
exemplo, baixa 
versus alta)
Conhecimento, competências e habilidades (KSAs) necessários para ser efetivo 
nesta posição:
KSAs críticos KSAs desejáveis
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Como Desenvolver um Planejamento Estratégico de RH
com Catherine Mattice Zundel
Isentos ou não 
isentos [legislação 
americana]:
Experiência 
requerida:
Formação 
requerida:
Requisitos físicos:
Equipamentos 
usados:
Responsabilidade 
financeira:
Riscos ou proble-
mas especiais:
Outros 
comentários:
Exemplos de perguntas de análise do trabalho
• Seguem abaixo alguns exemplos de perguntas que você pode fazer aos funcioná-
rios ao realizar uma análise do trabalho:
• Liste os nomes e cargos das pessoas que você supervisiona e a porcentagem de 
tempo dedicada a isso.
• Qual é o nível de educação que uma pessoa deve ter concluído para cumprir os 
requisitos deste trabalho?
• Quais competências, capacitação especial ou experiência a pessoa deve ter para 
assumir esta posição?
• Que capacitação ou experiência você recebeu nessa posição e quanto tempo uma 
pessoa comum levaria para realizar esse trabalho sem sua supervisão próxima?
• Quais máquinas ou equipamentos você opera no trabalho e qual porcentagem do 
seu tempo é dedicada a isso?
• Quais as decisões mais importantes que você toma sozinho no decorrer do dia, e 
que porcentagem do seu tempo é dedicada a tomá-las?
• Que responsabilidade você tem no relacionamento com os clientes ou outras 
pessoas fora da empresa?
• Quais ações ou deveres específicos você desempenha que não estão listados na 
descrição atual do seu trabalho?
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Como Desenvolver um Planejamento Estratégico de RH
com Catherine Mattice Zundel
Exemplos de perguntas de entrevista baseada 
em comportamento
Seguem abaixo alguns exemplos de perguntas de entrevista baseada em comportamento 
que você pode usar com candidatos potenciais. Lembre-se: as perguntas de entrevista 
baseada em comportamento devem ser elaboradas para cada cargo, depois de realizada 
a análise do trabalho. Uma pergunta de entrevista baseada em comportamento sempre 
começa com “Fale-me sobre quando…” para obter um exemplo do passado do candidato.
Exemplos:
• Fale-me sobre quando você teve que lidar com um cliente irado. Descreva as 
circunstâncias detalhadamente, as ações que você tomou e o resultado delas. 
Diga-me quais foram os resultados. O que você aprendeu?
• Conte-me sobre alguma situação em que você tenha ido além do esperado por um 
cliente ou colega de trabalho. Qual foi o resultado? Por que você foi além nessa 
situação específica?
• Fale-me sobre alguma ocasião em que você tenha trabalhado em um projeto em 
grupo que teve problemas e como você contribuiu para evitar que ele fracassasse. 
Ou conte-me sobre alguma vez em que um projeto tenha fracassado. Diga-me por 
que o projeto não foi bem-sucedido, que papel você desempenhou nele ou para 
torná-lo melhor e qual foi o resultado.
• Conte-me sobre alguma ocasião em que você tenha discordado de um colega de 
trabalho ou gerente ou entrado em conflito com alguém com quem trabalhou. 
Qual era o conflito e como você o resolveu?
• Fale-me sobre alguma vez em que você tenha cometido um erro no trabalho. 
Como você resolveu isso?
• Conte-me sobre alguma ocasião em que você tenha se destacado muito no trabalho 
ou feito algo incrível. O que houve, como você conseguiu e qual foi o resultado?
Aqui estão algumas boas perguntas de acompanhamento:
• O que levou você a…?
• O que acabou acontecendo?
• Olhando para trás, o que você faria de outra forma?
• Compare sua reação com o que os outros poderiam ter feito.
• Qual foi o resultado?
• Por que você fez isso?
• Dê-me mais detalhes sobre o que você fez.
• Como os outros viram a situação?
• Que feedback você recebeu?
• Isso é típico para você?
• O que você aprendeu?
• Como aquilo fez você se sentir?
• Qual foi o impacto financeiro?
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