Acreditação Hospitalar Apol 1

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Questão 1/10 - Acreditação Hospitalar
Para organizar o processo de gestão propondo ciclos de melhoria na qualidade
é necessário utilizar algumas ferramentas. Considerando as etapas do Ciclo
PDCA, correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a
alternativa com a sequência correta:
1. Plan – Primeira etapa do
ciclo
( ) verificação da ação, na qual se analisa a situação atual, compara com a a
realmente foi realizado
2. Do – Segunda etapa do
ciclo
( ) a base são as informações coletadas no diagrama 6M e onde é planejada
Para isso, é utilizada a técnica 5W 2H
3. Check – Terceira etapa
do ciclo ( ) consiste em executar o planejamento que foi elaborado.
4. Action – Quarta etapa do
ciclo ( ) a ação a ser tomada diante do resultado obtido
A 2-3-1-4
B 4-3-1-2
C 3-1-2-4
Você assinalou essa alternativa (C)
D 1-3-4-2
E 4-2-1-3
Questão 2/10 - Acreditação Hospitalar
Considerando os fundamentos para a Gestão de Saúde segundo o manual da
Organização Nacional de Acreditação – ONA (versão 2018), relacione a primeira
coluna de acordo com a segunda e assinale a alternativa correta.
1. Liderança ( ) alinhamento das diversas áreas e de seus processos à visão e às estratégiasnecessidades do cliente e melhoria contínua.
2. Gestão por processos ( ) busca pelo desenvolvimento, desempenho e implementação de novas ideiamodo sempre amparado na ética e boas práticas científicas.
3. Ética e Transparência ( ) controle, estratégias que se colocam em prática com a finalidade de avali
4. Cuidado centrado no
paciente ( ) busca pela formação do profissional com honestidade, respeito a todos o
1. Cultura e Inovação ( ) Destinado ao tratamento individualizado e integral, sempre buscando o resacompanhante.
A 3-2-5-4-1
B 4-3-5-1-2
C 2-5-1-3-4
Você assinalou essa alternativa (C)
D 1-3-4-2-5
E 5-4-3-1-2
Questão 3/10 - Acreditação Hospitalar
A acreditação não deve ser confundida com um procedimento de licenciamento
e processos de autorização governamental ou por instituições específicas.
Segundo a ONA  a acreditação é uma metodologia de avaliação e certificação da
qualidade de serviços de saúde, ela se baseia em três princípios fundamentais:
A É voluntário, solicitado pela própria organização de saúde; É periódico, com prazo de validade
após o vencimento; É sigiloso, ou seja, as informações obtidas em cada organização de saúde d
Você assinalou essa alternativa (A)
B É voluntário, solicitado pela própria organização de saúde; É definitivo, sem prazo de vencime
obtidas em cada organização de saúde durante a avaliação não são divulgadas.
C É voluntário, solicitado pela própria organização de saúde; É periódico, com prazo de validade
após o vencimento; É público, ou seja, as informações obtidas em cada organização de saúde d
D É através de indicação do Ministério da Saúde; É periódico, com prazo de validade do certifica
vencimento; É sigiloso, ou seja, as informações obtidas em cada organização de saúde durante
E É através de seleção; É definitivo, sem prazo de vencimento; É sigiloso, ou seja, as informaçõe
durante a avaliação não são divulgadas.
 
Questão 4/10 - Acreditação Hospitalar
O manual da Organização Nacional de Acreditação – ONA (versão 2018), possui
11 fundamentos para a Gestão de Saúde que devem ser seguidos pelas
instituições. Assinale a alternativa que contém 4 desses fundamentos:
A Visão sistêmica, responsabilidade assistencialista, foco na segurança, gestão por processos.
B Cuidado centrado no paciente, Gestão por processos, responsabilidade assistencialista, melhor
C Organização dos processos, Liderança, Cultura de inovação, Foco na segurança.
D Desenvolvimento de pessoas, Cuidado centrado no paciente, Ética e transparência, Cultura da
Você assinalou essa alternativa (D)
E Gestão por processos, Melhoria contínua, Responsabilidade assistencialista, Liderança.
Questão 5/10 - Acreditação Hospitalar
Um líder, no exercício de sua liderança, apresenta um perfil por meio de
características relativas às ações que irá coordenar. Considerando os perfis de
liderança relacione as colunas as seguir e assinale a alternativa correta:
 
1.Liderança Autocrática ( ) é motivador e restruturador das ações conjuntas
2.Liderança democrática ( ) não admite erros e é resistente a opiniões diferentes da dele.
3. Liderança Liberal ( ) sugere ações e deixa que os envolvidos decidam
A 1-2-3
B 3-2-1
C 1-3-2
D 2-1-3
Você assinalou essa alternativa (D)
E 2-3-1
Questão 6/10 - Acreditação Hospitalar
A avaliação é realizada pelas Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA,
tendo como referência as normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o
Manual Brasileiro de Acreditação. A certificação pode ocorrer em 3 níveis, quais
são eles?
A Nível 1- Acreditado; Nível 2- Acreditado Sênior; Nível 3 - Acreditado Pleno;
B Nível 1 - Acreditado Júnior; Nível 2- Acreditado Sênior; Nível 3 -Acreditado Pleno
C Nível 1 - Acreditado; Nível 2 - Acreditado Pleno; Nível 3 - Acreditado com Excelência
Você assinalou essa alternativa (C)
D Nível 1 - Acreditado Junior; Nível 2- Acreditado Sênior; Nível 3 - Acreditado com Excelênci
E Nível 1- Acreditado básico ; Nível 2 – Acreditado Intermediário; Nível 3 – Acreditado Avança
Questão 7/10 - Acreditação Hospitalar
A expressão “5W2H” é uma referência as questões da língua inglesa. Os “5W”
referem-se ao ”What” (o quê), “When” (quando), “Who” (quem), “Where” (onde) e
“Why” (por quê), enquanto “2H” inclui “How” (como) e “How Much” (quanto
custa). São as perguntas essenciais para a elaboração de um projeto ou plano
de ação. Considerando o que significa cada pergunta dessa ferramenta, analise
as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso, em seguida
assinale a alternativa correta.
 
( ) O quê? – Ação
( ) Por quê? - Justificativa
( ) Como? – Data especifica
( ) Quem? – Responsável pela ação
(  ) Quanto custa? Orçamento
( ) Onde? Local
A V-F-V-F-V-F
B F-F-V-F- V-V
C V-V-F-V-V-V
Você assinalou essa alternativa (C)
D V-F-V-V-F-V
E V-F-V-F-V-F
Questão 8/10 - Acreditação Hospitalar
O objetivo básico do Controle de Qualidade Hospitalar (CQH) é o estímulo à
melhoria contínua da qualidade. O selo concedido às instituições hospitalares
que seguem as normas do programa não deixa de ser um reconhecimento pelo
cumprimento da função social e do compromisso com a comunidade atendida
por eles. Assinale a alternativa que contém os objetivos do CQH.
Você não pontuou essa questão
A Envolver gestores; Produtos de saúde; Profissionais; Usuários da saúde; Divisão de procedime
B Produtos de saúde; Profissionais; Usuários da saúde; Divisão de procedimentos de alto risco; A
Você assinalou essa alternativa (B)
C Situação de insegurança relativa à assistência à saúde do paciente; Consórcio Brasileiro de Ac
Commission International (JCI); Avaliações externas de instituições de saúde; Usuários da saú
D Avaliações internas de instituições de saúde; Divisão de procedimentos de baixa complexidade
Desenvolver ações estratégicas;
E Avaliação externa de instituições de saúde; Divisão de procedimentos de baixa complexidade;
independente dos critérios descritos na Portaria;
Questão 9/10 - Acreditação Hospitalar
Donabedian (1985), que se tornou referência para a escola de gestão da
qualidade em saúde, afirma em seus estudos que a qualidade em serviços
hospitalares e de saúde gravita em torno de três macro vertentes que
constituem fundamentos operacionais, quais são eles?
A Estrutura – processos – resultados
Você assinalou essa alternativa (A)
B Processos – estrutura – serviços
C Processos- serviços – resultados
D Estrutura – Projetos – Serviços
E Processos – Projetos - resultados
Questão 10/10 - Acreditação Hospitalar
A Acreditação (ONA) é a única no país com certificações em diferentes níveis, o
que permite avaliar a melhoria contínua na gestão e nos processos das
organizações de saúde. Considerando os 3 níveis que instituição pode ser
Acreditada ONA, analise as proposições a seguir e assinale a alternativacorreta:
 
I- Nível 1- O princípio da segurança contempla os serviços os requisitos de segurança
e qualidade relativos à assistência ao cliente, tem validade de 2 anos.
II- Nível 2 – O princípio da gestão Integrada contempla evidências de integração entre
os processos, acompanhamento e avaliação dos resultados, sempre alinhados às
estratégias definidas, promovendo ações de melhoria, o certificado tem validade de 3
anos.
III- Nível 3 – O princípio da excelência em gestão contempla evidências da gestão em
excelência, alicerçada em conhecimento e aprendizado para tomada de decisão, em
relacionamento de todas as partes interessadas, na busca de resultados satisfatórios,
em sustentabilidade e responsabilidade socioambiental, promovendo ciclos de
melhoria, o certificado tem validade de 3 anos.
A Apenas as proposições I e II estão corretas;
B Apenas as proposições II e III estão corretas;
C Apenas as proposições I e III estão corretas;
Você assinalou essa alternativa (C)
D Apenas a proposição III está correta;
E Todas as proposições estão corretas;