Comércio Eletrônico e Mídias Digitais - APOL 4

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Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R6 - A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, foi aprovada em agosto de 2018 e começou a vigorar em agosto de 2020, com o objetivo de proteger, 
de forma igualitária os dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil, seja ele brasileiro ou não. A LGPD está pautada em alguns pilares, tais 
como consentimento, automatização com autorização e gestão em foco. 
Baseado no pilar do consentimento, avalie as asserções abaixo: 
 
I - O pilar do consentimento tem como objetivo garantir que dados pessoais possam ser coletados, manipulados e armazenados com o 
consentimento do cliente. 
 
PORQUE 
 
II - O pilar do consentimento tem como objetivo garantir que o cliente possa solicitar que seus dados sejam deletados e não permitir a transferência 
para outro fornecedor de serviços, de forma automatizada. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A As duas asserções são 
verdadeiras, mas não estão 
relacionadas 
 B A asserção I é Falsa e a II é 
Verdadeira 
 C As duas asserções são 
verdadeiras e a II 
complementa a I 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D A asserção I é Verdadeira 
e a II é Falsa 
A resposta correta é a letra 
D, conforme explicado no 
TEMA 1 da AULA 6, item 
1.2, pois o consentimento 
do cidadão é a base para 
que dados pessoais 
possam ser coletados, 
manipulados e 
armazenados. Exceto se 
isso for indispensável para: 
cumprir uma obrigação 
legal; executar política 
pública prevista em lei; 
realizar estudos via órgão 
de pesquisa; executar 
contratos; defender direitos 
em processo; preservar a 
vida e a integridade física 
de uma pessoa; tutelar 
ações feitas por 
profissionais das áreas da 
saúde ou sanitária; 
prevenir fraudes contra o 
titular; proteger o crédito; 
ou atender a um interesse 
legítimo, que não venha a 
ferir os direitos 
fundamentais do cidadão. 
Nestes casos, não é 
obrigatório o 
consentimento do cidadão 
 E As duas asserções são 
falsas. 
 
 
Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R4 - O marketing digital tem utilizado a internet por meio de mídias digitais e mídias sociais como forma de atingir, captar e reter mais clientes. 
Baseado nisso, avalie as asserções abaixo: 
I-Mídia social é uma forma de divulgação de serviços ou produtos nas redes sociais. 
PORQUE 
 
II-Mídia social é sinônimo de mídia digital. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A As duas asserções são 
verdadeiras, mas não estão 
relacionadas 
 B A asserção I é Falsa e a II é 
Verdadeira 
 C As duas asserções são 
verdadeiras e a II 
complementa a I 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D A asserção I é Verdadeira 
e a II é Falsa 
A resposta correta é a letra 
D, conforme item 3.2 do 
Tema 3 da Aula 4. Pois, 
mídia social é uma forma de 
divulgação de serviços ou 
produtos nas redes sociais, 
portanto, a mídia social usa 
as redes sociais como canal 
de divulgação de conteúdo. 
E, como vimos 
anteriormente, as mídias 
digitais são mais amplas, 
envolvendo não apenas as 
redes sociais, mas outras 
formas digitais de 
divulgação de conteúdo. 
 E As duas asserções são 
falsas. 
 
 
Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R6 - O fluxo de vendas de um e-commerce é composto por várias fases que precisam ser planejadas e gerenciadas constantemente. Apesar de 
poder variar de e-commerce para e-commerce, normalmente as fases de um fluxo de vendas são: aprovação, logística interna, entrega ao cliente e 
logística reversa. 
 
Marque a opção que explica CORRETAMENTE a fase da logística interna: 
Nota: 10.0 
 A A fase de logística interna é 
a primeira fase do fluxo de 
vendas de um e-commerce. 
 B A fase de logística interna é 
a fase que trata dos 
produtos em estoque, não 
levando em conta os 
produtos em pré-
lançamento. 
 C A fase de logística interna é 
a fase que relaciona a 
forma de pagamento com a 
quantidade de produtos 
escolhidos pelo cliente. 
 D A fase de logística interna é 
a fase também chamada de 
atendimento virtual da 
compra. 
 E A fase de logística interna 
é a fase que possui as 
atividades de separação, 
expedição e 
carregamento do 
produto. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
E, conforme a introdução do 
Tema 3 da Aula 6, pois a 
logística interna também 
pode ser chamada de 
atendimento físico, que 
relaciona o pedido com o 
produto ou produtos que 
fazem parte dele. Ou seja, 
essa é a etapa que 
processa o prazo de 
entrega e define se a 
compra será entregue no 
mesmo pedido ou em 
pedidos diferentes. Envolve 
também o planejamento de 
entregas com prazo pré-
definido, como é o caso de 
produtos em pré-
lançamento, por exemplo. 
Essa fase possui as 
atividades de separação, 
expedição e carregamento 
do produto, cada uma com 
suas características e 
objetivos próprios no 
processo como um todo. 
 
 
Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R5 - O planejamento financeiro de um e-commerce deve envolver o gerenciamento do fluxo de caixa e o monitoramento da conciliação bancária. 
Marque a opção que define o que é conciliação bancária: 
Nota: 10.0 
 A É um termo sinônimo de 
fluxo de caixa, pois tanto 
conciliação bancária quanto 
fluxo de caixa possuem o 
mesmo objetivo de garantir 
a gestão financeira dos 
negócios. 
 B É um termo relacionado 
com o controle das notas 
fiscais emitidas no mês, 
organizadas por cliente. 
 C É a efetivação da previsão 
do fluxo de caixa, 
comparando o controle 
financeiro interno do 
fluxo de caixa com os 
lançamentos de entrada e 
de saída refletidos no 
extrato bancário do 
mesmo período. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
C, conforme o item 4.1 do 
Tema 4 da Aula 5. Pois, 
conciliação bancária é a 
efetivação da previsão do 
fluxo de caixa, comparando 
o controle financeiro interno 
com os lançamentos de 
entrada e de saída 
refletidos no extrato 
bancário da empresa, no 
mesmo período. 
 D É a efetivação da devolução 
de dinheiro, caso o cliente 
cancele a compra em até 7 
dias úteis após o 
recebimento do produto 
comprado 
 E É um termo que mostra a 
apuração e a projeção do 
saldo disponível em caixa, 
para garantir a saúde 
financeira do negócio. 
 
 
Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R4 - É fato que a pandemia vivida com a disseminação do COVID 19 e a evolução da tecnologia trouxeram novos hábitos para a sociedade, incluindo 
o aumento das compras on-line de produtos e serviços. Para acompanhar essa tendência, a área de marketing digital das empresas está utilizando as 
mídias digitais e as mídias sociais para atrair e reter mais cliente. 
 
Baseado nesse fato, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas. 
 
( ) As mídias digitais utilizam a internet para se comunicar com os consumidores. 
( ) Mídias digitais e mídias sociais são sinônimos, pois ambas utilizam a internet. 
( ) A mídia social é um conceito mais amplo e envolve todos os tipos de mídias digitais. 
( ) Mídia social é a mídia baseada na conversação e interação entre as pessoas, que podem ocorrer também por meio das redes sociais. 
 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A V F V V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B F F V F 
 C V V V F 
 D F V F V 
 E V F F V 
A reposta correta é a letra 
E, conforme explicado no 
TEMA 3 da AULA 4, no item 
3.1. Pois, as mídias digitais 
utilizam a internet para se 
comunicar com os 
consumidores. A diferença 
entre os termos é que mídia 
social é o termo utilizado 
para descrever o tipo de 
mídia digital baseado na 
conversação e interação 
entre as pessoas, e que 
pode assumir muitas 
formas diferentes, incluindo 
redes sociais. E a mídiadigital é um termo muito 
mais abrangente, que 
engloba também as mídias 
sociais. 
 
 
Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R5 - Para garantir a saúde financeira do e-commerce, pode ser necessário adotar diferentes estratégias, tais como antecipação de recebíveis ou 
incentivar a antecipação de compras. 
 
Marque a opção CORRETA relacionada à antecipação de compra: 
Nota: 10.0 
 A É um tipo de operação de 
crédito que parcela as 
compras para o consumidor 
final. 
 B É um tipo de operação de 
crédito que transforma 
vendas a prazo em 
recursos líquidos e 
imediatos para o lojista. 
 C É uma tendência entre os 
lojistas, que aproveitam 
promoções de 
fornecedores para 
antecipar compras para 
datas comerciais como dia 
das mães ou Natal. 
 D É uma tendência entre os 
consumidores, que 
aproveitam promoções 
para antecipar compras 
relacionadas a eventos 
futuros. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
D, conforme o item 4.2 do 
Tema 4 da Aula 5. Pois, a 
antecipação de recebíveis é 
um tipo de operação de 
crédito que transforma 
vendas a prazo em 
recursos líquidos e 
imediatos para o lojista, e a 
antecipação de compras, é 
uma tendência entre os 
consumidores, que 
aproveitam promoções 
para antecipar comp ras 
relacionadas com eventos 
futuros, como datas 
comerciais como dia das 
mães ou natal, por 
exemplo. 
 E É uma tendência entre os 
consumidores, que 
decidem não comprar 
produtos até que 
promoções sejam 
oferecidas pelo e-
commerce. 
 
 
Questão 7/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R5 - Tanto a segurança da informação quanto a cibersegurança atuam para identificar e proteger as empresas de vulnerabilidades que podem ser 
usadas por pessoas mal intencionadas para cometer crimes contra os dados pessoais e sensíveis dos clientes de um e-commerce. Existem várias 
práticas que podem ser adotadas para garantir a segurança das empresas e dos dados, tais como: 
 
1. Segurança de rede 
2. Segurança e controle de acesso 
3. Segurança operacional 
4. Segurança de aplicação 
 
Relacione cada prática com seu objetivo, respectivamente: 
 
( ) Foca em definir políticas de controle de senhas, com padrões de senha bem definidos e com periodicidade para que a senha seja alterada. 
( ) Inclui as permissões que os usuários têm ao acessar uma rede e os procedimentos que determinam como e onde os dados podem ser 
armazenados ou compartilhados. 
( ) Foca em manter o software e os dispositivos livres de ameaças. 
( ) É a prática de proteger uma rede de computador contra invasores, sejam eles atacantes direcionados ou malwares oportunistas. 
 
A sequência correta é 
Nota: 10.0 
 A 1, 3, 2, 4 
 B 3, 1, 2, 4 
 C 1, 2, 3, 4 
 D 3, 1, 4, 2 
 E 2, 3, 4, 1 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra 
E, conforme explicado na 
introdução do TEMA 5 da 
AULA 5, onde está descrito 
o que é: segurança de rede 
- é a prática de proteger 
uma rede de computador 
contra invasores, sejam 
eles atacantes direcionados 
ou malwares oportunistas; 
segurança e controle 
acesso- que foca em definir 
políticas de controle de 
senhas, com padrões de 
senha bem definidos e com 
periodicidade para garantir 
uma constante mudança de 
senha por parte dos 
usuários; segurança de 
aplicação ou aplicativos – 
que se concentra em 
manter o software e os 
dispositivos livres de 
ameaças; e segurança 
operacional – que inclui os 
processos e decisões para 
lidar e proteger os dados, 
através das permissões 
que os usuários têm ao 
acessar uma rede e os 
procedimentos que 
determinam como e onde 
os dados podem ser 
armazenados ou 
compartilhados estão todos 
sob este tipo de prática. 
 
 
Questão 8/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R6 - A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, foi aprovada em agosto de 2018 e começou a vigorar em agosto de 2020. Além da lei, foi criada também 
a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, a ANPD. 
 
Com base no objetivo da instituição ANPD, marque a opção CORRETA: 
Nota: 10.0 
 A A ANPD tem como objetivo 
ampliar a lei, definindo 
novos itens de controle. 
 B A ANPD tem como 
objetivo fiscalizar o 
cumprimento da lei e 
penalizar, as empresas 
que descumprirem seus 
requisitos. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A letra B é a correta, 
conforme explicado no 
Tema 1, da Aula 6, item 1.2, 
pois o objetivo da ANPD é 
fiscalizar o cumprimento da 
LGPD e penalizar, as 
empresas que 
descumprirem os quesitos 
da lei. A ANPD também 
deve regular e orientar, 
preventivamente, sobre 
como aplicar a lei. 
 C A ANPD tem como objetivo 
suspender a lei, assim que 
todas as empresas tiverem 
implantado mecanismos de 
segurança para a proteção 
dos dados pessoais. 
 D A ANPD tem como objetivo 
verificar se todas as lojas 
virtuais oferecem no 
mínimo duas formas de 
pagamento para seus 
clientes. 
 E A ANPD tem como objetivo 
verificar se todas as lojas 
virtuais oferecem no 
mínimo duas opções de 
entrega a seus clientes. 
 
 
Questão 9/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R4 - Para aumentar as vendas, as empresas investem em novos canais de captação e retenção de clientes, pois é preciso deixar a marca ou produto 
visível para o maior número possível de consumidores que navegam na internet. A tecnologia auxilia nisso, por meio de programas como o Google 
Adwords e o Google Analytics, e de processos de SEO, que otimizam as ferramentas de busca de produtos: 
 
Baseado nisso, avalie as asserções abaixo: 
 I- O Google Adwords é uma ferramenta de publicidade paga, que permite anunciar serviços e produtos de forma diferenciada no site de pesquisa da 
própria Google. Ele é diferente do Google Analytics, 
 
PORQUE 
 II- O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que monitora o tráfego de qualquer site que o utilize. 
 Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A As duas asserções são 
verdadeiras, mas não estão 
relacionadas 
 B A asserção I é Falsa e a II é 
Verdadeira 
 C As duas asserções são 
verdadeiras e a II 
complementa a I 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A letra C é a correta, 
conforme o explicado no 
Tema 4, da Aula 4, nos 
itens 4.1 e 4.2. Pois, o 
Google Adwords é uma 
ferramenta de publicidade 
que permite anunciar 
serviços e produtos na 
primeira página do 
buscador, atingindo assim 
um maior número de 
consumidores. O Google 
Analytics é uma ferramenta 
gratuita que monitora o 
tráfego de qualquer site, 
podendo ser instalada em 
um blog ou em uma loja 
virtual, com o objetivo de 
monitorar e entender o 
comportamento dos 
visitantes ao navegarem 
pelas páginas de um 
determinado site. 
 D A asserção I é Verdadeira e 
a II é Falsa 
 E As duas asserções são 
falsas. 
 
 
Questão 10/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R4 - A evolução da tecnologia criou uma tendência de se utilizar a internet para pesquisar preço de produtos e realizar compras sem sair de casa. Por 
conta disso, os e-commerces estão utilizando mídias digitais, mídias sociais e e-mail marketing para atrair e reter clientes. Pensando nestas estratégias 
de marketing digital, avalie as afirmações a seguir: 
I- As mídias digitais utilizam a internet para se comunicar com os consumidores. 
II- Uma mídia social é um tipo de mídia digital 
III-Mídia social é sinônimo de rede social. 
 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 A Apenas II 
 B Apenas I e II 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
B. As afirmações I e II são 
corretas, conforme o item 
3.1, do Tema 3 da Aula 4. 
Pois, as mídias digitais são 
uma forma de marketing 
digital que utiliza a internet 
para se comunicar com os 
consumidores. Segundo 
Strauss e Frost (2012), 
mídia social é o termo 
utilizado paradescrever o 
tipo de mídia baseado na 
conversação e interação 
entre as pessoas, e que 
pode assumir muitas 
formas diferentes, incluindo 
redes sociais, fóruns da 
internet, weblogs, blogs 
sociais, wikis, podcasts, 
fotos, vídeos e 
bookmarking. 
 C Apenas I e III 
 D Apenas II e III 
 E Apenas I, II, III