Comércio Eletrônico e Mídias Digitais - APOL 1

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Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R1 - O avanço no consumo digital e a busca por novas opções para fazer negócios, propiciou o surgimento de diversas formas de comércio 
eletrônico. Algumas formas de comércio eletrônico são bastante conhecidas, tais como B2B, B2C, C2C, G2C e C2G, entre outras. Marque a opção 
que define o que é o C2G: 
Nota: 10.0 
 A É o serviço eletrônico que 
permite que o governo 
negocie com pessoas 
físicas, para prestar contas 
das finanças públicas, por 
meio de um site com dados 
de estados e municípios. 
 B É o serviço eletrônico que 
envolve a possibilidade de 
empresas venderem 
produtos ou serviços para o 
governo, por meio de 
leilões, por exemplo. 
 C É o serviço eletrônico que 
envolve a possibilidade 
do cidadão enviar 
informações para 
websites 
governamentais, como 
ocorre, por exemplo, com 
a declaração de imposto 
de renda. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
 A resposta correta é a letra 
C, conforme o item 3.1, do 
Tema 3 da Aula 1, pois no 
C2G o cidadão envia 
informações para websites 
governamentais, como 
ocorre com a declaração de 
imposto de renda no Brasil, 
que é toda feita 
eletronicamente. 
 D É o serviço eletrônico que 
envolve a negociação entre 
empresas para melhor 
obtenção de condições 
comerciais. 
 E É o serviço eletrônico que 
envolve a possibilidade de 
duas ou mais pessoas 
físicas comerciarem seus 
produtos por leilões virtuais. 
 
 
Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R1 - O comércio eletrônico evoluiu muito nos últimos anos, por conta da demanda dos consumidores e pela evolução constante da tecnologia e da 
internet. De acordo com Luciano (2020), a internet elimina barreiras geográficas e de comunicação e a tecnologia envolvida nas transações 
comerciais ajudaram a evoluir também os meios de pagamento, possibilitando realizar “transações bancárias a partir de casa”. 
 
Marque a opção CORRETA, que define os principais motivos para a expansão dos negócios eletrônicos: 
Nota: 10.0 
 A A criação da internet, a 
expansão da tecnologia 
como o 4G e a diminuição 
do custo dos 
smartphones e dos 
computadores. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra 
A, conforme explicado no 
TEMA 1, item 1.1, da AULA 
1, pois além da criação da 
internet e da expansão da 
tecnologia como o 4G, a 
diminuição do custo de 
smartphones e 
computadores também 
ajudou na explosão de 
crescimento do e-
commerce que estamos 
vivenciando. 
 B O advento da Internet das 
Coisas, a expansão da 
tecnologia como 
impressoras 3D, a 
diminuição do custo dos 
smartphones e dos 
computadores. 
 C A criação da internet, a 
expansão da segurança da 
informação, a criação do 
Big Data e a inteligência 
artificial. 
 D O advento da Internet das 
Coisas, a expansão da 
segurança da informação, a 
diminuição do custo dos 
smartphones e dos 
computadores. 
 E A criação da internet, o 
aprendizado de máquina, a 
internet das coisas e o 
surgimento de novos ERPs. 
 
 
Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R1 - Uma loja virtual é um exemplo de e-commerce, pois é possível escolher produtos e fechar um pedido de compra. A oferta de produtos, o 
carrinho de compras, a oferta de meios de pagamento e a efetivação da venda em si fazem parte do e-commerce. Baseado nos conceitos do 
comércio eletrônico, marque a opção que representa uma desvantagem do e-commerce em relação à venda física: 
Nota: 10.0 
 A O e-commerce permite 
experimentar o produto 
antes de adquiri-lo 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
A, conforme item 2.2 do 
Tema 2 da Aula 1, pois esta 
é a única opção que não 
encontrada no texto: O 
comércio eletrônico possui 
características bastante 
marcantes, tais como: 
onipresença – pois estão 
abertos 24 horas por dia na 
localidade do comprador; 
fácil acesso à informação – 
disponível a todo momento, 
para todos os interessados; 
baixo custo de transação – 
por evitar os 
deslocamentos e custos 
elevados com estoque ou 
espaço físico. 
 B O e-commerce funciona 24 
horas por dia 
 C O e-commerce atende a 
consumidores de qualquer 
lugar do mundo 
 D O e-commerce pode 
oferecer informações 
completas e claras sobre os 
produtos vendidos 
 E O e-commerce permite que 
o cliente receba seu 
produto no lugar escolhido 
 
 
Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R3 - Quando se fala em logística existem duas formas de organizar o processo, podendo ser por uma logística própria ou uma logística terceirizada 
A logística terceirizada pode ainda ser dividida em outsourcing e fulfillment, que possuem conceitos e objetivos diferentes. 
 Pensando nas possibilidades de fazer uma logística terceirizada, marque a opção CORRETA sobre o funcionamento do outsourcing: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A O outsourcing logístico está 
baseado em contratar 
profissionais terceirizados 
para executar as tarefas 
principais da gestão do e-
commerce. 
 B O outsourcing logístico está 
baseado em contratar o 
serviço de pagamento dos 
serviços com cartão de 
crédito. 
 C O outsourcing logístico está 
baseado em contratar o 
serviço completo de 
logística de um fornecedor 
terceiro. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D O outsourcing logístico 
está baseado em 
contratar profissionais 
terceirizados para a 
realização de atividades 
que não dizem respeito à 
atividade principal do e-
commerce. 
A reposta correta é a letra 
D, conforme explicado no 
item 2.1 do TEMA 2, da 
AULA 3, pois, quando 
falamos de logística, 
outsourcing significa 
contratar profissionais 
terceirizados para a 
realização de atividades 
que não dizem respeito à 
atividade principal do e-
commerce, sendo possível 
terceirizar apenas partes do 
processo de logística. 
 E O outsourcing logístico está 
baseado em contratar 
frotas e caminhoneiros 
próprios. 
 
 
Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R3 - Quando falamos de e-commerce, questões relacionadas ao frete sempre chamam a atenção do consumidor, pois este é um custo que gera “dor” 
no processo de compra. Dessa forma, várias estratégias de frete e entrega estão sendo usadas como forma de oferecer opções diferenciadas ao 
consumidor. 
 
Baseado nisso, avalie as afirmações a seguir: 
I- Locker é definido por um espaço em que uma ou mais empresas disponibilizam os produtos para serem comprados pelos clientes. 
II- Locker é definido por um espaço em que uma ou mais empresas disponibilizam os produtos que podem ser retirados pelos próprios clientes, após 
a compra. 
III- Pickup store dá ao cliente a opção de retirar o produto em uma loja própria, mesmo comprando o produto em um website. 
É correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 A Todas as afirmações estão 
erradas 
 B Todas as afirmações estão 
corretas 
 C Apenas as afirmações I e II 
estão corretas 
 D Apenas as afirmações I e II 
estão corretas 
 E Apenas as afirmações II e 
III estão corretas 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
E, conforme item 4.1 do 
Tema 4 da Aula 3, pois, um 
locker é popularmente 
conhecido como armário, 
ou, no sentido dado pela 
logística, o locker é definido 
por um espaço em que uma 
ou mais empresas 
disponibilizam os produtos 
comprados pelos clientes, 
que podem retirá-los 
apresentando algum 
comprovante da compra. E 
o pickup store dá ao cliente 
a opção de retirar o produto 
em uma loja própria, 
mesmo comprando o 
produto em um website. 
 
 
Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R2 - O comércio eletrônico, como qualquer outro negócio, precisa funcionar de maneira organizada, tendo uma estrutura adequada de planejamento 
e gerenciamento que suporte as transações realizadas. Para garantir a gestão integradado comércio eletrônico, muitas empresas utilizam um ERP. 
 Marque a opção que define o que é um ERP: 
 
Nota: 10.0 
 A O ERP é um sistema 
informatizado com o 
objetivo de organizar a 
gestão dos clientes de uma 
empresa 
 B O ERP é um sistema 
informatizado que apoia 
toda a rotina interna de 
manutenção dos 
processos da empresa, 
permitindo um acesso 
integrado e confiável aos 
dados. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A letra B é a correta, 
conforme explicado na 
introdução do Tema 4, da 
Aula 2, pois o objetivo 
principal de um sistema 
ERP é automatizar os 
processos de uma 
empresa, usando uma base 
de dados única, o que 
possibilita a integração dos 
processos dos vários 
departamentos ou até 
mesmo substituindo 
diversos sistemas pelo 
próprio ERP, que passa a 
assumir a execução dos 
processos principais da 
empresa. 
 C O ERP é um sistema 
manual com o objetivo de 
organizar a gestão 
financeira de uma empresa 
pelo uso de indicadores e 
dashboards. 
 D O ERP é um sistema 
informatizado com o 
objetivo de monitorar a 
infraestrutura necessária 
para suportar o website 
funcionando mesmo com 
um grande volume de 
acessos simultâneos. 
 E O ERP é um sistema 
manual com o objetivo de 
fazer a gestão da logística 
das entregas dos produtos 
transacionados pelo 
website. 
 
 
Questão 7/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R1 - Utilizar uma plataforma de integração via API ajuda o negócio a ser mais escalável, por não ter apenas a integração com o marketplace, mas 
permitir de forma simples, várias integrações diferentes. Além dessa vantagem principal, existem ainda outras vantagens, tais como: 
1. Redução de esforço de manutenção do aplicativo 
2. Integrações em cloud 
3. Conexão com sistemas diferentes 
4. Preparação para o futuro 
 Relacione cada vantagem com seu objetivo, respectivamente: 
( ) Permite, pelas APIs, integrar uma infinidade de sistemas, facilitando o gerenciamento do negócio. 
( ) Permite administrar, supervisionar e realizar a manutenção das APIs em um único dashboard. 
( ) Permite agregar as transformações trazidas pela era digital. 
( ) Permite integrar a plataforma com aplicativos locais ou em nuvem. 
 
A sequência correta é 
Nota: 10.0 
 A 1, 3, 2, 4 
 B 3, 1, 2, 4 
 C 1, 2, 3, 4 
 D 3, 1, 4, 2 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra 
D, conforme explicado no 
item 3.2, do TEMA 3 da 
AULA 1. Pois, com a 
redução de esforço é 
possível administrar, 
supervisionar e realizar a 
manutenção das APIs de 
forma mais simples e 
integrada. As integrações 
em cloud oferecem mais 
flexibilidade para a 
infraestrutura da loja virtual. 
A conexão com sistemas 
diferentes se utiliza de APIs 
para integrar uma infinidade 
de sistemas. A preparação 
para o futuro permite novos 
desenvolvimentos para 
agregar as transformações 
trazidas pela era digital. 
 E 2, 3, 4, 1 
 
 
Questão 8/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R1 - A evolução da tecnologia e a crescente demanda por novos serviços eletrônicos têm permitido que novas modalidades de negócios digitais surjam 
e sejam ofertadas a um público cada vez mais ávido por facilidades e novidades. Algumas dessas novas modalidades são: 
 1- M-commerce 
 2- Social Shopping 
 3- Crowdsourcing 
 4- Crowdfunding 
 Relacione cada modalidade com seu objetivo, respectivamente: 
( ) Utiliza a interação e a troca de experiências entre usuários para incentivar a decisão de compra. 
( ) É uma modalidade colaborativa que une conhecimento sobre determinado assunto para criar conteúdo e difundir conhecimento a outras pessoas. 
( ) É uma modalidade que compartilha o interesse coletivo para levantar capital a fim de investir em uma inovação. 
( ) É a modalidade que envolve transações eletrônicas realizadas por meio de um smartphone ou tablet. 
 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 A 1, 3, 2, 4 
 B 3, 1, 2, 4 
 C 1, 2, 3, 4 
 D 3, 1, 4, 2 
 E 2, 3, 4, 1 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra 
E, conforme explicado no 
item 3.2, do TEMA 3 da 
AULA 1, pois o M-
commerce envolve as 
transações eletrônicas 
realizadas através de um 
aparelho mobile, o 
Ominichannel é a junção 
de todos os canais de 
atendimento, na visão do 
cliente. O Social Shopping 
é uma tendência onde 
consumidores baseiam sua 
decisão de consumo a partir 
da opinião de outros 
consumidores que já 
adquiriram o produto ou 
serviço. O 
Crowdsourcing é uma 
ferramenta de colaboração 
que une conhecimento 
sobre determinado assunto 
para criar conteúdo e 
difundir conhecimento, 
como um blog colaborativo, 
por exemplo, enquanto o 
Crowdfunding é uma 
forma de compartilhar a 
necessidade de capital para 
investir em uma inovação. 
 
 
Questão 9/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R3 - O comércio eletrônico evoluiu muito nos últimos anos, por conta da demanda dos consumidores e pela evolução constante da tecnologia e da 
internet. Essa crescente expansão trouxe vários desafios para os negócios. 
 Marque a opção que define os principais desafios para o comércio eletrônico: 
Nota: 10.0 
 A Um dos maiores desafios 
do comércio eletrônico 
está associado à logística 
de entrega dos produtos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra 
A, conforme explicado na 
introdução do TEMA 1, da 
AULA 3, pois um dos 
maiores desafios do 
comércio eletrônico está 
associado com a logística 
de entrega dos produtos, 
uma vez que é preciso 
equilibrar o tempo de 
entrega com um custo 
aceitável para o serviço 
oferecido. As demais 
opções se referem a 
desafios que já foram 
superados, através de 
tecnologia e a evolução do 
próprio e-commerce. 
 B Um dos maiores desafios 
do comércio eletrônico está 
associado ao 
funcionamento do cartão de 
crédito do cliente. 
 C Um dos maiores desafios 
do comércio eletrônico está 
associado à criação do 
website. 
 D Um dos maiores desafios 
do comércio eletrônico está 
associado à falta de 
clientes. 
 E Um dos maiores desafios 
do comércio eletrônico está 
associado ao uso eficiente 
do marketing digital. 
 
 
Questão 10/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
R2 - A escolha da plataforma de e-commerce é uma questão técnica, baseada, principalmente, no objetivo e no tamanho do e-commerce. Existem 3 
tipos diferentes de implantação de um e-commerce. Marque a opção que define quais são estes 3 tipos: 
Nota: 10.0 
 A É possível implantar uma 
plataforma de e-commerce 
por meio de 
desenvolvimento próprio, 
de uma plataforma alugada 
ou de uma plataforma 
gratuita. 
 B É possível implantar uma 
plataforma de e-commerce 
por meio de empréstimo de 
empresa parceira, 
contratação de serviço ou 
de uma plataforma 
adquirida em leilão. 
 C É possível implantar uma 
plataforma de e-
commerce por meio de 
desenvolvimento próprio, 
de uma plataforma 
terceirizada ou de uma 
plataforma própria a partir 
de ferramentas de código 
aberto. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra 
C, conforme introdução do 
Tema 2 da Aula 2, pois 
existem basicamente três 
caminhos a serem 
seguidos: desenvolvimento 
próprio (mais caro, porém 
totalmente personalizado); 
plataforma terceirizada 
(mais barato, porém com 
restrições de 
funcionalidades por pacote 
de serviço adquirido) ou 
plataforma própria a partir 
de ferramentas de código 
aberto (custo intermediário 
e necessidade de 
contratação de pessoal 
técnico ou empresa terceira 
de desenvolvimento de 
websites). 
 D É possível implantar uma 
plataforma de e-commerce 
por meio de 
desenvolvimento com 
empresa terceira, 
desenvolvimento com 
empresa do governo ou 
ainda com desenvolvimento 
por código aberto. 
 E É possível implantar uma 
plataforma dee-commerce 
por meio de software livre, 
aluguel do serviço ou ainda 
de uma plataforma 
emprestada de empresa 
fornecedora.