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São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I- reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito;
II- relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro cometido;
III- não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.
	
os itens I, II e III.
	
apenas os itens I e III.
 Certo	
apenas o item I.
	
apenas os itens I e II.
	
apenas os itens II e III.
Respondido em 01/06/2023 08:10:49
Explicação:
A afirmativa I (reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito) faz parte da diretrizes para um feedback construtivo.
Na aifrmativa II (relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro cometido) a evasão e não assumir responsabilidades não são diretrizes para um feedback construtivo.
Na aifrmativa III (não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros) retrata um padrão deslinhado as diretrizes para um feedback construtivo.
2a
 Questão	Acerto: 0,0 / 1,0
Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
 Certo	
filtra o conteúdo da mensagem
	
escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações
 Errado	
pratica a percepção seletiva.
	
utilização a sensação coletiva
	
mantém a natureza da informação.
Respondido em 01/06/2023 08:11:07
Explicação:
Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável.
3a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Liderança é uma competência que envolve a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem engajadas visando atingir os objetivos da equipe buscando o bem comum. A liderança pode ser aplicada através do uso do poder e da autoridade. Sobre esta competência, analise o caso a seguir e escolha a resposta que melhor representa a liderança de Lucas
Lucas é gestor em uma empresa de transportes. Ele lidera sua equipe de 15 colaboradores entre motoristas, assistentes administrativos e carregadores de maneira diferente. Ele acredita que a maturidade do profissional e a relevância da tarefa em que eles estão realizando deve ser levada em consideração para direcionar a sua forma de liderar. João é seu motorista mais experiente, ele é responsável e se preocupa muito com os prazos a cumprir em suas entregas. Alexandra é uma assistente administrativa muito desorganizada, vive perdendo documentos e esquece de fazer tarefas importantes, apesar de ser muito querida por todos ela ainda está aprendendo a função. Os carregadores são colaboradores terceirizados que são chamados de acordo com a demanda do trabalho.
I. Lucas aplica a liderança situacional, onde se considera que os melhores líderes são aqueles que adaptam sua liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias gerais da organização.
II. Os quatro tipos de liderança situacional são Direção, orientação, apoio e delegação.
III. João apresenta maturidade profissional, então o estilo de liderança mais propício é o de direção.
IV. Alexandra tem baixa competência, mas alto comprometimento, então o estilo mais adequado é o de Apoio.
V. Com os carregadores não há possibilidade de aplicar nenhum estilo de liderança, uma vez que eles são colaboradores terceirizados.
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
	
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
	
Somente as afirmações I, II e V estão corretas
 Certo	
Somente as afirmações I e II estão corretas
	
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Respondido em 01/06/2023 08:13:08
Explicação:
Os conceitos de poder, autoridade e liderança e sobre a liderança situacional de Paul Hersey e Kenneth Blanchard afirmam que líderes adaptam sua liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias gerais. No estilo Direção, o líder precisa dar o direcionamento aos seus subordinados, mostrando a eles o que e como fazer; no estilo Orientação o liderado não está totalmente confiante em suas habilidades, mas está chegando lá. O líder deve supervisionar sua equipe constantemente, oferecendo feedback contínuo. No estilo apoio, o líder deixa um pouco de lado o seu papel de supervisor e dá uma dose a mais de autonomia ao seu liderado. Dessa forma, o colaborador passa a ter mais respaldo para executar suas atividades e no estilo delegação, o líder assume uma postura mais afastada. Os colaboradores, caracterizados como altamente competentes e comprometidos, agora tomam decisões e assumem a responsabilidade pelo que acontecer, com supervisão mínima.
I. Lucas aplica a liderança situacional, onde se considera que os melhores líderes são aqueles que adaptam sua liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias gerais da organização. - correto.
II. Os quatro tipos de liderança situacional são Direção, orientação, apoio e delegação. - correto.
III. João apresenta maturidade profissional, então o estilo de liderança mais propício é o de direção. - incorreto. Direção não é um estilo para maturidade profissional.
IV. Alexandra tem baixa competência, mas alto comprometimento, então o estilo mais adequado é o de Apoio. - incorreto. O ideal seria direção.
V. Com os carregadores não há possibilidade de aplicar nenhum estilo de liderança, uma vez que eles são colaboradores terceirizados. incorreto. Neste caso seria delegação.
4a
 Questão	Acerto: 0,0 / 1,0
Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado na situação em causa, Segundo os autores, o estilo de liderança depende mais da situação do que da personalidade do líder. Os autores determinam ainda que existem 4 estilos de liderança.
Nesse sentido, quando existem baixas relações entre os liderados e tarefas a se realizarem, é necessário que o líder:
	
participe da tarefa.
 Errado	
apoie os liderados.
	
explique a tarefa.
	
venda a ideia.
 Certo	
delegue funções.
Respondido em 01/06/2023 08:13:33
Explicação:
Nesse caso, o líder deve atribuir responsabilidade aos seus liderados, de forma a estimular o comprometimento dos mesmos com a tarefa, e assim o líder poderá focar em novos projetos e incentivará o desenvolvimento do potencial dos subordinados.
5a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
O comportamento ético do profissional perpassa também pelo bem-estar coletivo e isso acontece por diversos motivos, vez que:
	
existe uma crescente desvalorização das organizações que apresentam compromisso e respeito com a sociedade por meio da inclusão.
	
a sociedade, em geral, tem se preocupado cada vez menos com a inclusão e diversidade.
 Certo	
decisões, erros ou imprudências são praticados pelas pessoas, o que as torna, portanto, responsáveis pelo sucesso ou fracasso de qualquer organização.
	
com a redução das hierarquias e a consequente autonomia concedida às pessoas, diversos profissionais tomam decisões importantes que não afetam os resultados da organização.
	
a excelência deve estar situada nos produtos e serviços oferecidos pela organização, e não necessariamente nos aspectos éticos e morais do comportamento de seus membros.
Respondido em 01/06/2023 08:14:38
Explicação:
A afirmativa "com a redução das hierarquias e a consequente autonomia concedida às pessoas, diversos profissionais tomam decisões importantes que não afetam os resultados da organização" está errada pois todas as decisões afetam o resultadoda organização.
A afirmativa "a excelência deve estar situada nos produtos e serviços oferecidos pela organização, e não necessariamente nos aspectos éticos e morais do comportamento de seus membros" está errada pois a excelência também deve ser praticada nos aspectos éticos e morais.
A afirmativa "existe uma crescente desvalorização das organizações que apresentam compromisso e respeito com a sociedade por meio da inclusão" está errada pois há uma crescente valorização das organizações que apresentam compromisso e respeito com a sociedade.
A afirmativa "a sociedade, em geral, tem se preocupado cada vez menos com a inclusão e diversidade" está errada pois a sociedade tem se preocupado cada vez mais com a inclusão e diversidade. 
Assim a alternativa correta é: "decisões, erros ou imprudências são praticados pelas pessoas, o que as torna, portanto, responsáveis pelo sucesso ou fracasso de qualquer organização".
6a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Formar equipes de alta performance é o objetivo de muitas organizações. Essas equipes possuem as seguintes características:
I. Visão e senso de propósito
II. Desconfiança generalizada
III. Liderança centralizada
IV. Capacidade de adaptação e flexibilidade
V. Aprendizagem contínua.
Estão corretos os itens:
	
​​​​​I, III e V, apenas.
 Certo	
​​​​​I, IV e V, apenas.
	
I, II e IV, apenas.
	
​​​​​II, III e IV, apenas.
	
​​​​​​III, IV e V, apenas.
Respondido em 01/06/2023 08:15:26
Explicação:
A alternativa correta é I, IV e V, apenas.
Equipes de alta performance são pautadas em confiança e respeito mútuo e a liderança é compartilhada, portanto, os itens II e III estão incorretos.
 
7a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites.
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem:
	
investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional.
	
estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho.
	
ter um forte sistema de punição quando erros forem identificados
	
criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes.
 Certo	
promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas
Respondido em 01/06/2023 08:15:55
Explicação:
A alternativa correta é: as organizações devem promover ações que permitam a transferência de conhecimento entre as pessoas. As outras alternativas estão incorretas. Não há ganho em descartar o emocional, muito pelo contrário, cada vez mais o desenvolvimento emocional dos colaboradores tem um papel importante para as organizações. Os processos de aprendizados não são mais setorizados e isolados, eles são integrados. Assim como opiniões diferentes são benvindas e podem compor diferentes visões de um processo. E, por fim, uma cultura de inovação não pode punir erros. Errar, corrigir e tentar novamente faz parte do processo de inovar.
8a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Requer interesse legítimo no outro, um relacionamento próximo e compreensivo, solidário e sem julgamentos. Por meio dela, nos tornamos pessoas mais gentis e passamos a tomar decisões analisando o que é bom para nós e para os outros. 
Assinale a alternativa que nomeia corretamente o conceito explicado acima.
	
Inteligência Emocional
	
Sociabilidade
 Certo	
Empatia
	
Comunicação
	
Liderança
Respondido em 01/06/2023 08:16:08
Explicação:
A empatia requer interesse legítimo no outro, um relacionamento próximo e compreensivo, solidário e sem julgamentos. Por meio dela, nos tornamos pessoas mais gentis e passamos a tomar decisões analisando o que é bom para nós e para os outros.
9a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
 
Está(ão) correto (s):
 Certo	
Apenas os itens I e II.
	
Apenas o item I.
	
Apenas os itens I e III.
	
Todos os itens.
	
Apenas os itens II e III.
Respondido em 01/06/2023 08:16:23
Explicação:
I - Vinculação entre resultados e recompensas. - Correto. É essencial reconhecer e recompensar o esforço e os resultados obtidos.
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área. - Correto. É recomendável envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. - Incorreto. As recompensas e o reconhecimento não devem ser baseados em uma percepção singular, as métricas devem ser conhecidas por todos. É essencial criar um ambiente onde a justiça prevaleça em relação a todos os steakholders. 
 
10a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Sabe-se que muito embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem ser aplicados ao desenho do trabalho individual em busca do aumento da produtividade e satisfação do empregado. Um deles é:
 Certo	
A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas.
	
A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa.
	
A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam. 
	
a autonomia para executar as atividades, que é uma das necessidades de segurança do empregado. 
	
O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado.
Respondido em 01/06/2023 08:16:48
Explicação:
A motivação no trabalho é um sentimento que move a vontade de estar em um determinado emprego, ou seja, é o desejo diário de cumprir todas as metas e entregar os resultados estipulados.
A satisfação é uma percepção do profissional em relação ao que ele espera do seu trabalho e o aquilo que está recebendo em troca, como um ambiente de trabalho positivo, iniciativas que cuidem da sua saúde mental, salário compatível com o mercado, benefícios e outros. 
As empresas começaram a perceber que os funcionários motivados e satisfeitos são mais produtivos e entregam melhores resultados. Então é preciso criar estratégias que irão colaborar pela motivação e satisfação dos seus funcionários. Esses sentimentos dos profissionais impactam o desempenho no trabalho, gerando resultados negativos quando estão desmotivados ou insatisfeitos.
Resumidamente, as empresas que geram mais oportunidades, criam um ambiente mais inclusivo, promovem o bem-estar mental, físico e financeiro, entre outras atitudes, possuem colaboradores mais motivados, satisfeitos e engajados.
Assim,
na alternativa "A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam" a repetição de uma atividade não proporciona a motivação da força de trabalho.
Na alternativa "O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado" e "a autonomia para executar as atividades, que é uma das necessidades de segurança do empregado" são níveis básicos da hierarquia de Maslowm, assim não são garantia de satisfação e motivação.
E em "A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa", produz um destímulo ao motivação do empregado. 
Logo a altenativa "A expansão do cargo por intermédio de novastarefas para aumentar o desafio das pessoas." está correta.