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Questão 1/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Ferramentas de mensuração das práticas sustentáveis servem para reconhecimento e abrangência global, que auxiliam na mensuração de dados, resultados de ações e práticas sustentáveis em empresas. Essas ferramentas emitem relatórios mensuráveis integrados e diferenciados. Assim, será possível averiguar os resultados da adoção de atitudes sustentáveis. São diversos os efeitos e benefícios que o investimento em políticas sustentáveis traz para um negócio. Tais efeitos e benefícios entregues através dos relatórios mostram como as ações sustentáveis irão impactar a sociedade ao redor da empresa (CEBDS, 2018).
(CEBDS - Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável. Os desafios e vantagens da sustentabilidade empresarial aplicada. 2018. Disponível em: <https://cebds.org/sustentabilidade-empresarial/#.YUuDjTPMJPY>).
Sendo assim, considere que dentre as ferramentas de mensuração apontadas pelo Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável: FVTool (Ferramenta de avaliação financeira para investimentos em sustentabilidade); SEAT (Ferramenta Para Avaliação Socioeconômica), InVEST (Avaliação Integrada de Serviços Ecossistêmicos e Tradeoffs); e Trucost.
Com base nessas informações, a alternativa que define a ferramenta de mensuração Trucost é:
Nota: 10.0
	
	A
	Fornece dados, ferramentas e insights necessários para criar e apresentar propostas de transição para uma economia com baixa emissão de carbono e economia de recursos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta, pois a ferramenta FVTool auxilia a empresa na criação de valor através de investimentos em ações sustentáveis; a SEAT é uma ferramenta de mensuração de impacto social; a InVEST mapeia e valoriza bens e serviços da natureza; e a Trucost fornece dados, ferramentas e insights para criar propostas de economia com baixa emissão de carbono e economia de recursos. Base (Rota 5, tema 5).
	
	B
	Serve para reconhecimento e abrangência global, auxilia na mensuração de dados, resultados de ações e práticas sustentáveis em empresas.
	
	C
	Auxilia a empresa na criação de valor através de investimentos em ações sustentáveis.
	
	D
	Possibilita a mensuração de impacto social
	
	E
	Mapeia e valoriza bens e serviços da natureza.
Questão 2/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Para Slompo et al (2013), a maioria das empresas tem o objetivo de se expandir e continuar se destacando no mercado. Por isso, estão preocupadas em garantir a sua lucratividade presente e futura, tornando-se cada vez mais competitivas, por meio do aprimoramento de suas técnicas logísticas e da constante busca por alternativas complementares a elas, a exemplo da sustentabilidade e da logística reversa.
(SLOMPO, Andressa; ZOPPO, Aurea Cristina; KINDER, Camila Rodmann; DROHOMERETSKI, Everton; SANTOS, Vanderléia. Logística reversa na perspectiva das redes varejistas e dos consumidores. Rev. FAE, Curitiba, v. 16, n. 2, p. 172 - 191, jul./dez. 2013).
Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre a Sustentabilidade na Logística Reversa e assinale a alternativa correta.
 
I. A Sustentabilidade está relacionada ao aumento produtivo em largas escalas visando o crescimento econômico atual, sem a preocupação com a disponibilidade de recursos para as gerações futuras.
II. O tripé da Sustentabilidade é baseado na responsabilidade de três aspectos fundamentais da administração empresarial: importação, exportação e investimento na bolsa de valores.
III. Problemas como o de desequilíbrio ambiental provindos da exploração desenfreada dos recursos naturais e da poluição, mostram a necessidade de conscientização do ser humano, sobre sua responsabilidade, direta ou indiretamente, na preservação ambiental.
IV. A sustentabilidade ou o desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente ou usa os recursos do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender às suas próprias necessidades.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta, pois a Sustentabilidade é baseada no tripé: econômico, social e ambiental. Além disso, essa visão busca pelo crescimento produtivo sem esgotar os recursos para o futuro. Base (Rota 4, tema 5).
	
	D
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 3/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
A Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro em 1992, marcou uma importante etapa nas conferências internacionais, sendo um momento culminante da trajetória de construção do desenvolvimento sustentável (OLIVEIRA,2011). “Pensar globalmente, agir localmente”, um slogan comum nas políticas de implantação do desenvolvimento sustentável, pode ser aqui adequado ao modelo de estruturação de toda a conferência.
(OLIVEIRA, Leandro Dias de. A Geopolítica do Desenvolvimento Sustentável na CNUMAD — 1992 (Eco-92): entre o Global e o Local, a Tensão e a Celebração. Revista de Geopolítica, Ponta Grossa — PR, v. 2, n. 1, 2011).
A respeito da aplicação de ações sustentáveis, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As empresas optaram por gastos com a proteção ambiental, visando um investimento no futuro e vantagem competitiva fazendo com que a sustentabilidade empresarial fosse adotada como medida diferencial e posicionamento positivo perante seu público consumidor.
Porque
II. A ECO-92 – Conferência sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento em 1992, no Rio de Janeiro, consolidou o conceito de Desenvolvimento Sustentável e apontou a necessidade e importância de ser adotado por todos, inclusive no meio empresarial.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta, pois a criação do termo Desenvolvimento Sustentável na Eco-92 culminou em ações de melhoria e preocupação ambiental dos impactos gerados pelas empresas. Base (Rota 5, tema 2).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Alves et al (2005) apontam que “As empresas envolvidas com e-commerce estão começando a perceber que para atender pedidos diretamente do consumidor final, torna-se necessário possuir centros de distribuição que permitam a execução de picking ao nível de itens individuais, com alto grau de eficiência, além de sistemas que possibilitem a administração de grande quantidade de pedidos, compostos de um pequeno número de itens e efetuados muitas vezes por novos clientes, sobre o qual não existem informações cadastrais, seja do ponto de vista comercial, seja do ponto de vista de localização. Além disso, a venda pela Internet tende a aumentar substancialmente o índice de devolução das mercadorias compradas, pois ao tomar a decisão de compra o cliente não tem a oportunidade de contato físico com os produtos selecionados e muitas vezes se decepciona quando ocorre a entrega física”.
(ALVES, Carla Santin; CHAVES, Renata Pavanelli; PENTEADO, Isis Malusá; COSTA, Simone Alves da. A importância da logística para o e-commerce: o exemplo da amazon.com. 2005. Disponível em: <http://www.tecspace.com.br/paginas/aula/faccamp/TI/Texto07.pdf>).
Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre os itens essenciais que devem ser determinados na LR da e-commerce e assinale a alternativa correta.
I. Tempo de ciclo: Forma de dar uma previsão aproximada para o cliente de qual é o prazo de resolução do problema,diminuindo sua insatisfação
II. Motivo de devolução ou troca: Essa justificativa é importante tanto para estabelecer qual será o procedimento adequado naquele caso quanto para identificar formas de como evitar que esse erro aconteça novamente no futuro
III. Operador logístico: Grande responsável pela execução da reversão da entrega, é fundamental determinar o melhor operador logístico para cada caso, levando em consideração os custos e o impacto na satisfação do consumidor.
IV. Destino do produto retornado: Primeiro deve-se optar por enviar para o aterro e posteriormente verificar a possibilidade de inseri-lo ao processo produtivo.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta, pois primeiramente deve-se tentar reintroduzir o produto na cadeia de vendas, posteriormente tentar outras formas de disposição como reciclagem e aterro/incineração. Base (Rota 6, tema 4).
	
	E
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 5/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Segundo Leite (2000), a logística reversa é “a área da logística empresarial que se ocupa do retorno de bens pós-venda e pós-consumo ao ciclo de negócios e ao ciclo produtivo, agregando-lhes valor econômico, ecológico, legal, de prestação de serviços e logístico”.
(LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003.)
Sendo assim, a respeito do processo de retorno no pós-consumo, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A Lei 12.305 (2010) obrigou exclusivamente o retorno aos fabricantes de embalagens de agrotóxicos e óleos lubrificantes.
	
	B
	Existem três canais para os quais os bens são destinados após o consumo, segundo a logística reversa: a reciclagem, o reuso ou o desmanche.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa correta, pois a Lei 12.305 (2010), dita a obrigatoriedade do sistema de logística reversa para empresas dos seguintes produtos: agrotóxicos; pilhas/baterias; pneus; óleos lubrificantes; lâmpadas fluorescentes, de vapor e mercúrio; produtos eletrônicos, produtos em embalagens plásticas, metálicas ou vidro; e demais produtos causadores de impacto à saúde pública e ao meio ambiente. No processo do pós-venda que recebe-se produtos onde evidenciou-se insatisfação do cliente, produto enviado erroneamente ou embalagens com problemas. E por fim os processos de pós uso são: reciclagem, reuso e desmanche. Na reciclagem, alguns recursos do produto são extraídos para voltarem para o ciclo de produção, em uma atividade econômica sustentável. No reuso, o produto pode ser reutilizado sem a necessidade de ser desmantelado. E o desmanche é uma separação do que pode ir para reuso, o que pode ir para reciclagem e o que deve ser descartado completamente. Base (Rota 4, tema 4).
	
	C
	O pós-consumo é caracterizado pelo retorno de produtos devido a insatisfação do cliente, seja pelo arrependimento, envio equivocado de pedido ou até embalagens apresentando avarias.
	
	D
	No desmanche do processo de pós-uso, o produto pode ser reutilizado sem a necessidade de ser desmantelado.
	
	E
	Não é possível que na reciclagem os produtos retornem ao ciclo de produção.
Questão 6/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Segundo Gilbert (1995), A aplicação dos conceitos de redução, reutilização e reciclagem podem resultar em economia financeira real para qualquer organização. Afinal quanto menos resíduos as empresas tiverem a remover, menores serão os custos envolvidos. A reciclagem de materiais para o aproveitamento, a reutilização ou simplesmente utilização, podem representar uma alternativa efetiva de redução de custo no que se refere ao tratamento e à disposição de resíduos. Entretanto, deve ser enfatizado que a não geração/prevenção e a minimização do resíduo na fonte são as opções preferenciais em relação ao gerenciamento de resíduos, como visto na hierarquia proposta pela União Europeia.
(GILBERT, M. J. ISO 14001/BS 7750. Sistema de gerenciamento ambiental. São Paulo: IMAM, 1995).
Com base nessas informações, aponte a alternativa que apresenta a ordem de maior para menor preferência das ações a serem tomadas na hierarquização do gerenciamento de resíduos:
Nota: 10.0
	
	A
	Dispor, reciclar, tratar, não gerar e reutilizar.
	
	B
	Não gerar, dispor, reutilizar, tratar e reciclar.
	
	C
	Não gerar, reutilizar, reciclar, tratar e dispor.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta, pois,  a União Europeia criou a hierarquia do gerenciamento de resíduos que deve obedecer a seguinte ordem: Não gerar, reutilizar, reciclar, tratar e dispor. Cabe destacar que a PNRS prevê a prevenção e a redução na geração de resíduos, tendo como proposta a prática de hábitos de consumo sustentável e um conjunto de instrumentos para propiciar o aumento da reciclagem e da reutilização dos resíduos sólidos e a destinação ambientalmente adequada dos rejeitos. Base (Rota 6, tema 5).
 
	
	D
	Dispor, reutilizar, tratar, reciclar e não gerar.
	
	E
	Reutilizar, tratar, reciclar, dispor e não gerar.
Questão 7/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Rogers e Tibben-Lembke (1999) definem logística reversa como o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de produtos acabados e as respectivas informações, desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o propósito de recapturar valor ou adequar o seu destino.
(ROGERS, Dale S., TIBBEN.LEMBKE, Ronald S. Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices. Reno, University of Nevada: 1999).
Apresenta corretamente os fatores considerados na LR:
 
I. Econômicos e Tecnológicos.
II. Descarte de resíduos a céu aberto.
III. Logísticos.
IV. Governamentais e Responsabilidade corporativa.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta, pois os fatores que são considerados na LR são: econômicos, logísticos, governamentais, tecnológicos e responsabilidade corporativa. A intenção da LR é reincorporar o material no processo produto e caso não seja possível enviar a uma destinação que seja ambientalmente adequada. E lixões a céu aberto é uma forma inadequada de disposição devido aos impactos ambientais que promove. Base (Rota 4, tema 1).
Questão 8/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Para Nazari et al (2019), “entre avanços e entraves, é inegável o papel da legislação ambiental no ordenamento jurídico de inúmeros aspectos envolvidos na cadeia de resíduos. As políticas públicas só alcançarão seus objetivos quando atingirem, de forma efetiva, todos os atores sociais envolvidos na gestão de resíduos sólidos”.
(NAZARI, Carolina da Silva Gonçalves; DALL’AGNOL, Ana Luiza Bertani; SILVA, Pamela Lais Cabral, REGINATTO, Cleomar. Evolução da legislação ambiental brasileira sobre resíduos sólidos. 2º Congresso Sul-americano de Resíduos Sólidos e Sustentabilidade. Foz do Iguaçu, 2019.)
A temática relacionada aos resíduos sólidos tem sido discutida nas últimas décadas em decorrência do aumento na sua geração e do conhecimento de seus impactos negativos ao meio ambiente e à saúde pública. Diante desse contexto, a legislação ambiental veio de forma gradativa a incluir a questão dos resíduos sólidos no ordenamento jurídico, sendo estes regulados por leis, decretos, resoluções e portarias (SILVA et al., 2017).
I. A Lei Complementar nº 101/2000 dita a obrigatoriedade do sistema de logística reversa para algumas empresas.
II. A Lei nº 9.605/1998 criou a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).
III. A Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000, estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal e dá outras providências.
IV.A Lei nº 9.605/1998, conhecida como a Lei de Crimes Ambientais, dispõe sobre sanções penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente. 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta,  pois foi a Lei nº 12.305/2010 que instituiu o PNRS e que ditou a obrigatoriedade do sistema de logística reversa para algumas empresas. Base (Rota 6, tema 2).
	
	D
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 9/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Chaves (2009) reforça que “os retornos de produtos, embalagens ou partes dos produtos geram um fluxo contrário do cliente final ou de outros membros do canal de distribuição para a indústria ou outro agente responsável pela adequada destinação dos retornos, sendo que tais fluxos reversos requerem gestão diferenciada daquela do fluxo direto objetivando um melhor desempenho”.
(CHAVES, G L. D. Logística Reversa de Pós-Venda para alimentos derivados de carne e leite: análise dos retornos de distribuição, 2009. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), 2005, 2009, 302p.)
A respeito das políticas de retorno no pós-consumo, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A logística reversa pós-consumo caracteriza-se pela coleta e encaminhamento à reciclagem (ou outra destinação adequada) de produtos e seus resíduos perigosos após o descarte do consumidor final.
Porque
 
II. A logística reversa pós-consumo é o sistema que tem ganhado força nos últimos anos, uma vez que tornou-se obrigatória para alguns setores devido à Lei 12.305/2010.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta, pois a Lei 12.305/2010 ditou a obrigatoriedade de que produtos e embalagens de produtos perigosos retornem aos fabricantes para que os mesmos possam dar a destinação adequada e caso possível, os reinsira no processo produtivo. Base (Rota 4, tema 4).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Scandolara et al (2009) afirmam que quando a logística surgiu, foi associada como transporte e armazenagem de produtos e matérias-primas. Atualmente, ela representa um importante elemento da cadeia produtiva e tem como funções planejar, programar, controlar e armazenar o fluxo de materiais e produtos acabados da maneira mais eficiente possível.
(SCANDOLARA, N. L. et al. Logística: uma discussão sobre os canais de distribuição, seus modais de transportes e os centros de distribuição. In: Congresso Internacional de Administração, n.21, 2009, Ponta Grossa, PR. Anais. Ponta Grossa, PR, 2009).
Com base nessas informações, indique a questão que aponta corretamente características dos canais de distribuição reversos:
Nota: 10.0
	
	A
	Os fluxos reversos acontecem nos pontos que ultrapassam o consumidor final, isto é, nas etapas durante as quais partes dos produtos ou sua matéria básica são reaproveitadas, reutilizadas, recicladas ou comercializadas de alguma maneira, após esgotada sua função original.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta, pois nos canais de distribuição temos o fluxo reverso constituído pelo pós-venda, pós-consumo e reuso. O canal de distribuição pós-venda ocorre sem o mesmo ter sido utilizado, enquanto o pós-consumo é quando é findada a vida útil do material. Base (Rota 4, tema 1).
	
	B
	O único fluxo reverso existente é o pós-consumo no qual temos a coleta e encaminhamento à reciclagem (ou outra destinação adequada) de produtos e seus resíduos após o descarte do consumidor final.
	
	C
	Os canais de distribuição reversos de pós-venda constituem-se pelo fluxo reverso de produtos ou materiais constituintes que surgem no descarte dos produtos depois de encerrada a vida útil e que retornam ao ciclo produtivo.
	
	D
	A logística dos canais de distribuição reversos de pós-consumo se caracteriza pelo retorno dos produtos vendidos que não foram utilizados ou tiveram pouco uso.
	
	E
	Nos canais de distribuição reversos de pós-venda ocorre o reaproveitamento de embalagens quando finalizada a vida útil dos produtos.

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