Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 5 - Semana 9 _

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007002I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007002I) Atividades
Atividade avaliativa 5 - Semana 9
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 5 - SEMANA 9 
Usuário LUIZ FERNANDO DE OLIVEIRA LEITE
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007002I)
Teste Atividade avaliativa 5 - Semana 9
Iniciado 22/03/23 16:19
Enviado 22/03/23 16:36
Status Completada
Resultado da tentativa 70 em 100 pontos  
Tempo decorrido 17 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
Comentários da
Resposta:
O presidente da agência de turismo Viaje Mais tem interesse em implantar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) na
empresa, mas está indeciso se deve ou não iniciar o processo. Você, como responsável pelo gerenciamento da qualidade na
empresa, precisa ajudar o presidente a tomar uma decisão e, para tanto, está elaborando uma apresentação com os
benefícios que o MEG pode trazer para a empresa. Assim, marque a alternativa a seguir que apresenta corretamente, de
acordo com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), alguns benefícios que a empresa terá ao adotar o MEG:
Promover o alinhamento da empresa com a ABNT NBR ISO 9001; melhorar o sistema de gestão da
qualidade; e verificar falhas existentes.
Promover o alinhamento da empresa com a ABNT NBR ISO 9001; melhorar o sistema de gestão da
qualidade; e verificar falhas existentes.
Minimizar a ocorrência de falhas; corrigir erros; e proteger o sistema de controle da deterioração. 
Desenvolver a visão sistêmica dos executivos; e promover garantias de que os produtos estão em
conformidade com as especificações e de que as operações estão em conformidade com os
procedimentos.
Promover a competitividade e a sustentabilidade; mensurar os resultados do negócio de forma objetiva;
e incorporar a cultura da excelência. 
Infelizmente, a alternativa que você escolheu não corresponde aos benefícios de adoção do MEG
propostos pela FNQ. Além disso, a abordagem da ABNT NBR ISO 9001 é diferente da do MEG, embora
possam ser complementares. 
Pergunta 2
MEU CURSO TÉCNICO
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos
LUIZ FERNANDO DE OLIVEIRA LEITE
13
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_203999_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_203999_1&content_id=_9142288_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_203999_1&content_id=_9142315_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
O MEG (Modelo de Excelência da Gestão), criado pela FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), corresponde a um modelo
de gestão elaborado para ser implantado em:
âmbito nacional.
âmbito municipal.
âmbito regional.
âmbito nacional.
âmbito internacional. 
Você acertou! Parabéns!
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
O MEG (Modelo de Excelência da Gestão) é representado por um tangram (quebra-cabeça de sete peças de origem chinesa)
com cores da bandeira do Brasil, e cada peça corresponde a um fundamento do MEG. Com base nessa explicação, marque
a alternativa a seguir que apresenta a justificativa correta de escolha do tangram pela Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ):
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo, sendo possível implementá-lo em todos os
tipos de organizações. 
Demonstrar falta de adaptabilidade e de flexibilidade, pois o modelo se restringe apenas a empresas
com capital aberto. 
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo, sendo possível implementá-lo em todos os
tipos de organizações. 
Demonstrar a visão sistêmica do modelo.
Demonstrar a importância da nação nos modelos gerenciais.
Parabéns! Você entendeu corretamente a justificativa da FNQ ao escolher o tangram. 
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Analise estas asserções:
1. Todos devem estar engajados no mesmo propósito.
2. Se todos não estiverem engajados no mesmo propósito, perde-se o foco do negócio.
Agora marque a alternativa que apresenta, respectivamente, os fundamentos da excelência relacionados com cada uma das
asserções mencionadas anteriormente:
1: pensamento sistêmico; 2: aprendizado e inovação.
1: pensamento sistêmico; 2: aprendizado e inovação.
1: liderança transformadora; 2: compromisso com as partes interessadas.
1: compromisso com as partes interessadas; 2: liderança transformadora. 
1: desenvolvimento sustentável; 2: adaptabilidade.
Infelizmente, a resposta está incorreta. Releia os conteúdos da semana para identificar os
fundamentos adequados. Bons estudos!
Pergunta 5
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
0 em 10 pontos
22/03/23, 16:37 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &...
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Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Aplicação dos fundamentos da gestão da excelência, visão sistêmica da organização com foco em resultados, maior
cooperação interna, com a mobilização e o comprometimento das pessoas envolvidas, identificação dos pontos fortes e das
oportunidades de melhoria da gestão e reconhecimento do mercado e da sociedade são benefícios citados pela Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ) proporcionados pela
implementação da série ISO 9001.
participação das empresas no processo de reconhecimento da FNQ a partir da adoção do Modelo de
Excelência da Gestão (MEG).
geração de valor com base no pensamento sistêmico. 
funcionalidade de um modelo de gestão. 
implementação da série ISO 9001.
Os benefícios apresentados não são proporcionados pela série ISO 9001. Reveja os conteúdos da
semana para identificar a resposta correta. Bons estudos!
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo.
Considerando tal estrutura, marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a metodologia
utilizada no MEG:
Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG “é composto de oito __________,
desdobrando-se diretamente em __________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o
__________ mais adequado”.
fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
critérios de excelência – fundamentos – tarefas – instrumental
fundamentos de gestão – métodos – processos – ferramental
fundamentos da excelência – critérios de desempenho – processos – ferramental
Parabéns! Você compreendeu muito bem a estrutura do MEG. Continue estudando! 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Quando a empresa é ágil diante das demandas e das mudanças de mercado, ela tem mais chances de ser bem-sucedida,
pois consegue atender rapidamente às novas necessidades dos seus clientes. Ciclos rápidos deaprendizagem e agilidade na
implementação de melhorias, com o emprego de métodos ágeis, por exemplo, são fatores que impulsionam a transformação.
Assim, qual é o fundamento da excelência do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) que está relacionado com o
comportamento da empresa exemplificada?
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Mudança eficiente
Visão de futuro
Flexibilidade
Parabéns! Você acertou. Continue estudando! 
Pergunta 8
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
22/03/23, 16:37 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &...
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Quarta-feira, 22 de Março de 2023 16h36min55s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Em uma reunião de implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o presidente da empresa EOL Soluções
Energéticas, ao destacar um dos fundamentos da excelência, falou a seguinte frase aos colaboradores: “O caminho é
aprender e inovar sempre!”. Qual é o fundamento a que o presidente estava se referindo?
Aprendizado organizacional e inovação.
Compromisso com as partes interessadas.
Adaptabilidade.
Aprendizado organizacional e inovação.
Liderança transformadora. 
Muito bom! Você identificou corretamente o fundamento da excelência citado pelo presidente.
Continue estudando!
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Analise as asserções que seguem: 
I. O reconhecimento Melhores em Gestão é dado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) às empresas brasileiras que
se destacaram na utilização do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerando como critério de avaliação a
maturidade do modelo nas instituições.
II. Para fins de nomenclatura do processo de avaliação, a FNQ utiliza os termos “auditoria”, para se referir à visita de
avaliação da maturidade da gestão, e “certificação”, para se referir ao prêmio conquistado. 
Agora marque a alternativa que apresenta corretamente a análise das asserções:
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
Ambas as asserções são falsas. 
Ambas as asserções são verdadeiras.
Parabéns! Você analisou corretamente as asserções propostas, compreendendo o processo de
reconhecimento da FNQ. Continue estudando!
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Liderança, estratégia, cliente, força de trabalho, operações, resultados e medição e gestão do conhecimento são critérios de
reconhecimento da qualidade do(a)
Prêmio Malcolm Baldrige.
Prêmio Malcolm Baldrige.
Prêmio Ibero-Americano da Qualidade. 
Prêmio Deming.
world class manufacturing (WCM).
Muito bem! A resposta está correta. 
← OK
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