@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700&display=swap); COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E CULTURA ORGANIZACIONALA organização escolhida foi um escritório de advocacia atuante na cidade. 1º. Passo: (vale até 0,5 pontos) Identifique e caracterize a influência dos comportamentos, personalidades e valores individuais nos conflitos detectados na organização estudadas.Sabe-se que os comportamentos de cada um influenciam fortemente o ambiente de trabalho à medida em que este se trata justamente do ambiente em que todos os trabalhadores estão presentes na maior parte de suas vidas.A convivência humana, em si, já gera conflitos instantaneamente, sendo esta característica um ponto inerente à vida em sociedade. A análise do comportamento de cada um, contudo, é importante para a gestão de conflitos dentro do ambiente de trabalho. No caso em comento, verificou-se que comportamentos como introversão e extroversão ao extremo, bem como falhas comunicativas são os principais causadores de conflitos. A influência de tais comportamentos no ambiente organizacional influencia à medida em que se relaciona diretamente com o ambiente organizacional e com o convívio dessas pessoas. Com relação à introversão, verificou-se que o excesso dela evita que uma das pessoas exerça a comunicação de forma saudável e gera falhas no processo produtivo, o que causa conflitos hierárquicosJá com relação à extroversão, verificou-se que seu excesso faz com que o indivíduo converse demais durante o expediente, atrapalhando o restante dos ocupantes do espaço e influenciando o processo produtivo. Com relação aos valores individuais, notou-se que todos têm o objetivo comum de atender bem os clientes e ganhar as causas que chegam até o escritório. Assim, em conjunto, cultuam os valores de solidariedade entre si e de cooperatividade, de forma que todos trabalham juntos e possuem uma sororidade. Isso, ao contrário dos elementos citados anteriormente, contribuem positivamente para o trabalho prestado. 2º. Passo:(vale até 0,5 pontos)Diferencie autopercepção de percepção de terceiros. Descreva como a autopercepção interfere na autoestima e autoavaliação. Autopercepção se refere ao modo como uma pessoa percebe a si mesma, suas características, habilidades, comportamentos e emoções, enquanto percepção de terceiros é a maneira como outras pessoas percebem a pessoa em questão.A autopercepção é influenciada por fatores internos, como personalidade, crenças, valores e experiências de vida, e também por fatores externos, como a comparação com os outros e feedback recebido. Por outro lado, a percepção de terceiros pode ser influenciada por suas próprias crenças, preconceitos, expectativas e experiências de vida.A autopercepção tem um papel importante na autoestima e autoavaliação de uma pessoa. Se alguém se percebe como competente, atraente e valioso, sua autoestima tende a ser alta. No entanto, se alguém se percebe como inadequado, feio ou sem valor, sua autoestima pode ser baixa. A autopercepção também pode afetar a autoavaliação, pois as pessoas tendem a avaliar suas próprias habilidades e desempenho com base em sua percepção de si mesmas.3º. Passo: (vale até 0,5 pontos)Qual a importância de gerenciar as emoções para o gestor? Qual a relação entre autopercepção e gestão das emoções? Como os gestores gerenciam as emoções em situação de grande estresse? Exemplifique com uma situação identificada na organização em estudo.Gerenciar as emoções é crucial para um gestor porque as emoções desempenham um papel importante no desempenho e bem-estar dos funcionários, nas relações interpessoais e no clima organizacional como um todo. Um gestor que sabe gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos outros é capaz de tomar decisões mais acertadas e ter um impacto positivo na cultura da empresa.A autopercepção é fundamental para a gestão das emoções, pois um gestor que tem uma boa compreensão de suas próprias emoções, bem como dos gatilhos que podem ativá-las, tem mais probabilidade de controlá-las de forma eficaz. Além disso, uma boa autopercepção permite ao gestor identificar e lidar com suas próprias crenças limitantes e distorções cognitivas que possam estar prejudicando a sua capacidade de gerenciar suas emoções.É preciso, quando a pessoa exerce um cargo de gestão ou liderança, dar a devida importância à inteligência emocional e ao controle das emoções. A inteligência emocional do gestor das atividades do escritório de advocacia analisado foi perceptível, à medida em que, em todos os momentos, os clientes lhe direcionam demandas que não são resolvidas facilmente e, em sua maioria, são urgentes. Como exemplo, podemos mencionar o momento em que a equipe de advogados perdeu uma audiência importante e o advogado responsável pelo cliente deveria avisar este de que a audiência estava perdida. Neste momento, o gestor da empresa se ocupou de acalmar o advogado e fez com que este conversasse com o cliente de forma mais calma. Apesar de o problema não ser resolvível, percebeu-se um interesse do gestor em acalmar os ânimos e fazer com que o cliente não se estressasse muito, de modo que, mesmo com o erro, o contrato de prestação de serviços permaneceu de pé. 4º. Passo: (vale até 0,5 pontos) Sobre cultura organizacional, reconheça na empresa estudada algum dos artefatos que compõem a cultura da organização (exemplo história; ritos; eventos tradicionais, modelos de reunião, linguagem, valores). Como se caracterizam subculturas organizacionais nesta organização em estudo? Entre os artefatos culturais presentes na cultura organizacional do escritório, podemos destacar:Valores: a empresa tem como valores a inovação, a colaboração e a busca pela excelência. Esses valores são difundidos entre os colaboradores através de treinamentos e ações internas, além de serem reforçados na comunicação institucional da empresa.Ritos: existem alguns ritos seguidos pela empresa em análise. Como um dos ritos, existe a comemoração de aniversário de cada colaborador e de cada estagiário presente. Nesse dia, é comum que a equipe de trabalho organize um evento surpresa para o aniversariante, o que fortalece a cultura de aproximação e reconhecimento entre os membros da equipe.Modelos de reunião: na empresa, as reuniões são pautadas pela comunicação aberta e pela participação de todos os envolvidos. As pautas são previamente definidas e os resultados e encaminhamentos das reuniões são compartilhados com toda a equipe.Com relação às subculturas organizacionais, foi possível identificar três subculturas distintas:Subcultura dos sócios: essa subcultura é composta pelos dois sócios fundadores do escritório, os quais exercem um poder hierárquico sobre os demais membros da equipe. Esses profissionais possuem uma linguagem mais formal e uma abordagem mais estratégica em relação aos negócios da empresa. Notou-se que, em razão de seu cargo e de seu posicionamento da empresa, ambos os sócios fundadores desenvolveram seus próprios hábitos internos, o que decorre da proximidade e das obrigações de ambos. Subcultura dos advogados: A subcultura dos advogados é composta pelos líderes e gerentes da empresa, bem como pelos advogados em si. Esta subcultura é marcada pela comunicação e proximidade entre os advogados, os quais comunicam-se entre si com o fim de desenvolver teses defensivas que podem ser úteis aos clientes. Subcultura dos estagiários: Os estagiários, em razão de sua posição hierárquica inferior e em razão de suas posições e idades parecidas, formaram entre si uma subcultura própria. Eles utilizam entre si uma linguagem menos formal e menos rebuscada e dividem as angústias e medos comuns da fase da vida de universitários. É importante destacar que as subculturas organizacionais não são necessariamente conflitantes, e que cada uma delas pode contribuir para o desenvolvimento da cultura geral da empresa. No entanto, é importante que a empresa esteja atenta para garantir que as subculturas não se tornem isoladas e prejudiquem a comunicação e a colaboração entre as áreas.
Compartilhar