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O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, 
amanhã já se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas possuem uma 
característica e amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, as empresas 
precisam identificar as tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu fracasso. É muito 
importante identificar esse consumidor do futuro e estudar suas características. 
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e 
F para sentenças falsas: 
 
( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa. 
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural. 
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual. 
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção. 
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A 
 V – F – V – F. 
B 
 F – V – V – F. 
C 
 V – F – F – V. 
D 
 F – V – V – V. 
Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com 
potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos 
e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a 
realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 
5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido. 
 
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que: 
A 
Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo 
prazo. 
B 
É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso 
em visualizá-las. 
C 
Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus 
consumidores e potenciais consumidores. 
D 
Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou 
serviço. 
 
Com o aumento de usuários na internet, a tecnologia está se transformando para melhorar as 
atividades do dia a dia, consequentemente, dependendo da demanda, alguns produtos são 
inovados frequentemente, enquanto que outros podem demorar um pouco mais, no entanto, 
não são longos os prazos para inovação. Mídias e redes sociais, apesar de serem plataformas e 
ferramentas digitais, são diferenciadas. 
 
Observe as sequências a seguir e assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças 
falsas: 
 
( ) As redes sociais são um segmento das mídias sociais. 
( ) As mídias sociais possuem perfil social. 
( ) As mídias sociais são tecnologias e ferramentas de comunicação. 
( ) As redes sociais fornecem maneiras para trocar ideias e conteúdos. 
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A 
 V – F – V – F. 
B 
 V – F – F – V. 
C 
 F – V – V – V. 
D 
 F – V – V – F.