PROINTER FINAL - 2023 - ananguera

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ANHANGUERA EDUCACIONAL 
 
 
Unidade de Apoio Presencial – Polo Barueri/São Paulo. 
 
 
Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais 
 
Juliana Alzeman – RA: 5383252152 
Rosemeire Costa Oliveira – RA: 6278201388 
Rubens Fonseca Do Nascimento – RA: 6282213590 
 
 
PROINTER I – RELATÓRIO FINAL 
 
 
Disciplinas Integradoras: 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; DESENVOLVIMENTO PESSOAL E 
PROFISSIONAL; EMPREENDEDORISMO; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO 
TRABALHO; LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO; 
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO. 
 
 
Barueri 
2019 
 
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PROINTER I – RELATÓRIO FINAL 
 
 
 
 
 
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de 
Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade 
Anhanguera, como requisito parcial à obtenção de nota 
para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar 
Aplicado aos cursos de Tecnologia I 
Tutora a Distância: Mary Sílvea Santana 
 Tutor de Sala: Alex Santos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
___________________________________________________________________ 
Barueri 
2019 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUCÃOErro! Indicador não definido.9 
2 DESENVOLVIMENTOErro! Indicador não definido.10 
2.1 PASSO 1Erro! Indicador não definido.10 
2.2 PASSO 2Erro! Indicador não definido.11 
2.3 PASSO 3Erro! Indicador não definido.14 
2.4 PASSO 4Erro! Indicador não definido.14 
2.5 PASSO 5 .....................................................................................................15 
3 CONSIDERAÇÕES FINAISErro! Indicador não definido. 
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ESTUDO DE CASO 
 
 
Essa última parte do trabalho é referente ao estudo da família de Pedro, cujo legado 
era produção e comercialização de doces e frutas industrializados em uma pequena 
fábrica construída no quintal da casa do seu pai em Minas Gerais, que já possuía 
sua própria rede de clientes com supermercado. Com a saída de seu pai da 
administração da empresa, Pedro e sua irmã assumiram a mesma, porém o 
processo gerou vários conflitos tanto administrativos como pessoal, ao longo deste 
trabalho iremos expor a entender esses conflitos causados pelos empreendedores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
 
O presente trabalho tem como objetivo analisar de maneira resumida o que diz 
respeito ao empreendedorismo como um todo, nos aspectos administrativos, 
operacionais e organizacionais bem como sua importância no meio empresarial, 
tendo em vista, toda sua metodologia corporativa e seu campo de atuação. 
Inclui a disseminação das informações aqui descritas para que se possa levar a 
outros acadêmicos e leitores informações concisas do que se trata sua utilização, 
além de criar novos pontos de vista no meio à organização que se vai usar como 
instrumento de pesquisa e resolução de problemas envolvendo esse assunto. 
Propõe -se nesse estudo que toda informação descrita nesse trabalho seja de 
grande importância para o desenvolvimento acadêmico e profissional, pois, aborda 
um assunto que está presente em todo mundo empresarial e que vem mudando a 
visão de grandes organizações. Trata –se da forma que a técnica trabalha e 
relaciona-se com toda a estrutura organizacional. Neste trabalho, será possível 
vali dar o uso do empreendedorismo em várias áreas e como ela está ligada a tudo 
que nos rodeia, além de expandir algumas de suas características. 
 
 Palavras Chave: Logística, Presente, Organizacional, Negociação, 
Empreendedorismo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho tem como principal objetivo trazer à tona a importância do 
empreendedorismo para a sociedade, apresentando o empreendedorismo como 
sinônimo de novas oportunidades para quem investe na empresa, o ato de 
empreender representa a geração de mais empregos e a melhor distribuição de 
renda. Desse modo, a iniciativa de muitos profissionais inovadores se torna 
responsável por uma parcela da economia. 
Acima de tudo queremos mostrar a importância da ética e o 
empreendedorismo andarem juntos, notando que o ato de empreender é um fator de 
risco e que quando corremos riscos ativamos naturalmente nosso mecanismo de 
defesa, esse mecanismo uma vez ativado nos leva às vezes a sermos egoístas e 
egocêntricos corrompendo os valores éticos e morais. 
A busca pelo dinheiro e o sucesso torna-se obsessiva, tornando-se foco 
principal para muitos empreendedores, fazendo surgir a exploração da mão de obra 
comprometendo o bem-estar dos trabalhadores, tornando o ambiente de trabalho 
hostil e despertando fatores que comprometem até mesmo a saúde como, estresse, 
problemas psicológicos e diversas doenças relacionadas ao nível físico e mental. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 DESENVOLVIMENTO – 
 
2.1 Passo 1: Fatores motivadores para empreender 
 
O processo empreendedor pelo qual Pedro e Marina passaram, na década de 
1990, mas conhecido como empreendedorismo por necessidade, de forma 
totalmente rudimentar, onde fabricavam seus doces na lateral de sua casa de forma 
precária onde se os materiais para compor seus utensílios para trabalhar com a 
matéria prima, um sistema logístico de transporte adquirido através de troca de 
mercadorias produzidas pela empresa, apesar de ter herdado clientes da antigas 
fábrica de seu pai basicamente não se tinha lucro, pois o que se vendia no almoço 
era para comprar a janta, apesar das dificuldades conseguiram arrumar um galpão 
nos fundos de casa com o pequeno aumento de vendas de sua produção. Porém, 
embora a empresa estivesse crescendo em termos de adquirir mais maquinários e 
até contratar funcionários era muito complicado conciliar e distinguir de forma clara a 
empresa da residência, pois além de não ter privacidade confundia-se a empregada 
doméstica como se fosse uma funcionária da empresa. 
Reestruturação e profissionalização da empresa com a formação dos irmãos 
Marcelo e Marina, como sócios foi o primeiro passo para a mudança para o 
empreendedorismo por oportunidade, que Marcelo mesmo graduado em engenharia 
civil, conheceu a partir de um curso no SEBRAE, e levou o conhecimento de Pedro e 
Marina seu projeto de fábrica de doces e seu plano de negócios que foi apresentado 
e aprovado pelo SEBRAE, a partir do financiamento obtido eles abriram uma nova 
empresacom um novo endereço, possibilitando assim, como um acordo o 
pagamento de algumas dividas adquiridas pela antiga empresa ao longo dos 10 
anos de existência com a venda de seus maquinários, carteira de clientes e 
funcionários para nova empresa. O contrato social foi assinado e a nova empresa 
estaria dividida em 2 partes iguais, entre Marcelo e Marina. 
11 
 
A empresa ficaria pelo menos no papel da seguinte forma: Marcelo e sua 
esposa Lídia, seriam responsáveis pelo marketing e o seu setor administrativo, 
Marina ficaria responsável pela produção, e seu esposo Pedro pela logística dos 
transportes e aquisição de matéria-prima, além disso, no entender de Marina, 
Marcelo traria para empresa mais vendas e clientes, foram dois anos de 
tranquilidade. 
 
 
 
2.2 Passo 2: Comportamentos empreendedores primordiais 
 
Umas das características de comportamento que os sócios não utilizaram 
foram, comprometimento, planejamento, e o poder fez com o que a empresa não 
tivesse crescimento na busca de novos clientes e também e os funcionários, onde 
não se tinha nenhum controle, não se estabelecia metas e nem prestação de contas 
do que os sócios faziam algumas situações, conforme abaixo: 
Marcelo argumentava que estava trabalhando em outras tarefas, 
administrativas e de produção, e que esse não deveria ser responsabilidade dele. 
Ele alegava que “não tinha se formado para correr atrás de cliente”. 
Marina começou a fazer retirada sem prestar contas ao sócio Marcelo que ao 
ver não passava de um funcionário. 
Certa vez, Marina e Marcelo desejam marcar suas férias para o mesmo 
período... O desfecho foi o seguinte: Marcelo tirou férias no período desejado por 
ele, exercendo poder como proprietário... Marina, não lhe prestou contas de nada 
que aconteceu no período que ele estaca fora. 
Um dos irmãos mais velhos de Marina, Marcelo, graduado em Engenharia 
Civil, estava fazendo um curso no Serviço de Apoio ás Micros e pequenas empresas 
de Minas Gerais (Sebrae) e teve a ideia de apresentar o projeto de fábrica de doces 
como plano de negócio. 
 
CONJUNTO 
COMPORTAMENTOS IDENTIFICADOS E NÃO 
IDENTIFICADOS 
CARACTERISTICAS 
IDENTIFICADAS E 
NÃO IDENTIFICADAS 
12 
 
1) Realização 
A) Busca de oportunidades e iniciativas 
(Marcelo) 
 
 
A) ter capacidade de 
enxergar novas 
oportunidades de 
negócio. B) propor e 
implementar 
soluções inovadoras. 
 
 
Trecho do texto com a situação 
identificada: 
Um dos irmãos mais velhos de Marina, Marcelo, graduado em 
Engenharia Civil, estava fazendo um curso de Serviço de apoio às 
Micro e Pequenas Empresas de Minhas Gerais (Sebrae) e teve a 
ideia de apresentar o projeto da Fábrica de doces como plano de 
negócios. Objetivavam, assim, conseguir um financiamento que o 
Sebrae liberava para empreendedores, fomentando o 
desenvolvimento da empresa desejada. 
 
 
 
 
 
 
 
Influencia para o sucesso ou 
fracasso: 
 
 
 
Não basta ter uma ideia de negócio e capital para servir. O sucesso 
de uma empresa ou startup depende muito do perfil do empresário. 
O empreendedor nato tem conjunto de características 
indispensáveis. "É otimista, tem coragem para aceitar riscos e um 
desejo de ser protagonista", explica Pablo Ribeiro, diretor de 
Pesquisa e Mobilização da Enevoar. 
 
 
 
 
 
 
 
2) Planejamento A) Busca de informação (Maria e Marcelo) 
A) interessa-se, 
pessoalmente, por 
obter informações 
sobre clientes, 
fornecedores ou 
concorrentes. B) 
consultar 
especialistas para 
obter assessoria 
técnica ou comercial. 
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Trecho do texto com a situação 
identificada: 
Cobravam de Marcelo que ele exercesse o marketing abrindo novos 
mercados, ele alegava que "não tinha se formado para correr atrás 
de cliente". 
 
Influencia para o sucesso ou 
fracasso: 
A estratégia deve ser percebida por todos os níveis da empresa 
como um ativo fixo precisos que, quando bem conduzido e medido, 
aumenta consideravelmente as chances de sucesso. Porém deve ser 
conhecida, entendida e praticada por todos os colaboradores da 
empresa e não somente elaborada e engavetada pela alta 
administração da empresa. 
 
3) Poder A) Independência e autoconfiança (Marina) 
A) busca manter seu 
ponto de vista. B) ter 
confiança na sua 
própria capacidade 
de complementar 
alguma tarefa difícil 
e enfrentar desafios. 
Trecho do texto com a situação 
identificada: 
Marina justificava a suas preferências por questões de produção. 
Além de seu funcionário especializado, ela era a única que sabia "dar 
o ponto final do doce". Assim, nas férias desse funcionário ela 
precisava assumir esse processo na produção. 
 
Influencia para o sucesso ou 
fracasso: 
Em qualquer relacionamento, os conflitos pessoais podem aparecer. 
Mas no contexto de uma empresa familiar, isso torna-se mais 
complexo. Por serem pessoas próximas, a tendência é que os 
conflitos pessoais interfiram diretamente na administração do 
negócio, tornando-se públicos. Isso desmotiva os colaboradores e 
causa um clima estranho à cultura organizacional. Por isso, havendo 
conflitos pessoais, eles devem ficar do lado de fora da organização, 
evitando problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.3 Passo 3: O Poder e sua influência no ambiente dos negócios 
 
Nos trechos que seguem, foram identificadas a utilização do poder 
circunstancial e suas características, as destacadas em negrito são as que se 
relacionam diretamente com os trechos a seguir, relembrando que pouco deste 
conceito sabemos que ele enfoca a questão da situação, o momento o tipo de 
negociação, a influência de mesmo. Especialista, investimento, barganha, posição, 
legitimidade, concorrência, riscos, recompensa, punição, identificação e 
compromisso. 
 
“Marcelo tirou as férias no período desejado por ele, exercendo poder como 
proprietário” ... 
“Perceba-se que ela exercia um poder pelo saber, além do poder formal como 
proprietária”... 
“ Outros conflitos surgiam a partir do lugar como espaço de lutas, em busca 
de afirmações individuais de identidade e exercício de poder, ou seja, da 
territorilização do espaço”. 
“Mariana tinha avisado ao funcionário que ele sofria sanções caso a 
desobedecesse, que causou sua demissão, mas por uma questão relacionada à 
dinâmica simbólica de poder e lugar” 
“Os conflitos de gestão chegaram a minar a autoridade na organização, 
polarizando o poder dos irmãos, e isso se repetiu na relação com os funcionários. ” 
 
 
 
2.4 Passo 4: Liderança organizacional 
 
Marina solicitou a um determinado funcionário que ficasse na produção, por 
ter mais habilidade em descascar cocos, assim tornaria o processo mais rápido. 
Neste caso o bom líder entender que nem todos os colaboradores possuem 
as mesmas características. Embora seja necessário estabelecer regras que todos 
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devem seguir, também é preciso identificar os pontos fortes e fracos de cada um dos 
membros de sua equipe. 
Marcelo alegava que “não tinha se formado para correr atrás de cliente. ” 
Neste caso a função de um líder é sair da zona de conforto. Ser inovador, 
buscar soluções inesperadas para problemas corriqueiros, deixar de lado o senso 
comum. 
É fundamental que um líder tenha consciência de sua importância para a 
equipe. 
Não é possível confiar em alguém que não assume seus erros e transfere a 
culpa para os outros. 
Analisando os aspectos da empresa é indicado um modelo de liderança 
coaching onde o foco é desenvolver o potencial de cada colaborador, o líder que 
atuar neste estilo possui a capacidade de identificar as competências e habilidades 
de cada colaborador e trabalhar seu desenvolvimento, estimulando a autoconfiança 
e visão do futuro. A liderança coaching, no longo do prazo, pode trazer grandes 
benéficos para a empresa e seus colaboradores. 
Vantagens e benefícios para esta empresa com a implementação da 
liderança Coaching: 
✓ Foco na performance dos indivíduos; 
✓ Maior cooperação e compromisso dosmembros do time; 
✓ Feedback constante para que o liderado esteja consciente e 
comprometido com aumento de sua performance; 
✓ Desenvolvimento continuo de líderes e liderados; 
 
 
 
2.5 Passo 5: Ética no mundo empresarial 
 
Ele (Marcelo) julgou a atitude da sócia, e também e também irmã mais nova 
(Marina), irresponsável e moralmente errada, pois ela estaria roubando. Dessa 
forma, enquanto um discutia uma questão de logística racional e emotiva, outro 
discutia uma questão lógica legal e ética. 
1) A relação estabelecida entre o conceito de moral (moralidade) e o roubo, o 
julgamento de Marcelo; 
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Ética e moral são temas relacionados, mas são diferentes, porque moral se 
fundamenta na obediência a normas, costumes ou mandamentos culturais, 
hierárquicos ou religiosos e a ética, busca fundamentar o modo de viver pelo 
pensamento humano. 
Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar 
o próximo. Ser ético é cumprir valores estabelecidos pela sociedade em que se vive. 
2) O motivo do conceito ética está relacionado à questão de logística legal, 
de Marcelo, e não à questão de logística racional e emocional, de Marina. 
Revendo alguns conceitos referentes à moral e também ao roubo não eram o tipo de 
atitude que ele esperava de sua irmã e sócia, tendo em vista que não foram 
respeitados e nem cumpridas ás normas éticas, além disso, ele se sentiu 
prejudicado, pois tinham um contrato social legal assinado e este, foi totalmente 
ignorado por Maria. 
O desfecho do conflito foi o seguinte: Marcelo tirou férias no período 
desejado por ele, exercendo poder como proprietário, mas, no intento de defender 
seu território, Mari na não lhe prestou contas de nada que aconteceu no período 
em que ele estava fora, inclusive entradas e saídas contábeis. 
Percebe-se que ela exercia um poder pelo saber, além do poder for mal 
como proprietária, e busca vá garantir seu espaço conquistado desde a antiga 
empresa, enquanto Marcelo representava uma ameaça a esse poder. 
“Nesse caso, existe uma enorme falta de comunicação entre Maria e 
Marcelo o que não poderia está acontecendo. O que parece ser mais uma 
questão de conflitos hierárquicos e pelo “poder” que lhes é atribuído. 
Nas empresas que possuem uma linha hierárquica bem arquitetada a 
distribuição do poder e autoridade s e torna fundamental para definir a motivação 
dos colaboradores. Caso essas pessoas se frustrem por esses motivos passa a 
existir uma chance real de que ocorram conflitos entre os demais. 
E é por esse motivo que, é crucial que as políticas organizacionais fiquem 
explicitas aos demais pois, uma empresa que tem suas hierarquias e funções bem 
definidas, raramente isso irá acontecer. 
 
 
 
 
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3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Dentre o objetivo proposto por esse trabalho, está a disseminação das 
informações do que se trata de empreendedorismo, onde, se usou como tese 
artigos de internet para manter uma linha de raciocínio a nível institucional. Foi 
disposto nesse artigo vários pontos de vista de alguns dos assuntos relacionado se 
no que se refere a empreendimento e sua gama de conteúdo. 
A também a descriminação de suas características no âmbito empresarial, 
mostrando o ganha-ganha entre todas as partes envolvidas na negociação e fica 
evidente a missão que a sua eficiência integra na gestão organizacional. 
Como parte da filosofia , a ética pode ser entendida como o estudo 
das avaliações do ser humano e m relação às suas condutas ou às dos 
outros, sendo essas avaliações feitas sob a visão do bem e do mal; sendo 
assim o comportamento ético de uma empresa é esperado ou exigido pelos 
públicos que ela possui , isto é , o comportamento ético de uma empresa é 
definido pela maneira com que esta realiza suas atividades perante todos; ela 
só passará a ser considerada ética se suas atitudes mostrar tal característica . 
Deste modo, podemos dizer que se a ética estiver enraizada na cultura da 
empresa, todos os seus atos serão nela baseados, e assim poderá ser considerada 
uma empresa ética e por consequência transparente para com seus públicos. 
Muitos conflitos pessoais podem surgir a partir de dilemas éticos, dos 
diferentes modos das pessoas verem e interpretarem as situações ou de 
opiniões ou ideias conflitantes. Mas o gerenciamento de conflitos no ambiente 
empresarial não é somente evitar brigas ou apartá-las quando acontecerem; até 
porque as empresas não manterão funcionários “encrenqueiros” por muito tempo. 
 
 
 
 
 
18 
 
 
 
4 REFERÊNCIAS 
 
LIVROS*** 
 
FISHER, Roger; URY, William; PATTON, Bruce. Como chegar ao sim: negociação 
de acordo sem concessões. 2. ed. rev. e ampl Rio de Janeiro: Imago, 2005. 214 p. 
 
URY, William. Como chegar ao sim com você mesmo/ William. Rio de Janeiro: 
Sextante, 2015. 144 p. 
 
 
ARTIGO DE INTERNET*** 
 
 
Fernandes, Daniel. Empreendedorismo de Necessidade. Disponível em: 
<https://pme.estadao.com.br/blogs/blog-do-empreendedor/empreendedorismo-de-
necessidade/> Acesso em: 10/ 04/ 2019. 
 
Pôncio, Rafael. As 10 CCEs - Características Comportamentais do 
Empreendedor. Disponível em:<https://administradores.com.br/artigos/as-10-cces-
caracteristicas-comportamentais-do-empreendedor/> Acesso em: 19/ 04/ 2019. 
 
Ribeiro, Vivian. O Poder das Influências nos Negócios. Disponível em:< 
https://liderica.com.br/o-poder-das-influencias-nos-negocios/> Acesso em: 22/ 04/ 
2019. 
 
Souza, Gleicielle Santana de. Empreendedor por necessidade x oportunidade. 
Disponívelem:<http://www.administradores.com.br/artigos/academico/empreendedor
-por-necessidade-x-oportunidade/76807/> Acesso em: 10/ 04/ 2019. 
 
 
 
 
https://pme.estadao.com.br/blogs/blog-do-empreendedor/empreendedorismo-de-necessidade/
https://pme.estadao.com.br/blogs/blog-do-empreendedor/empreendedorismo-de-necessidade/
https://administradores.com.br/artigos/as-10-cces-caracteristicas-comportamentais-do-empreendedor/
https://administradores.com.br/artigos/as-10-cces-caracteristicas-comportamentais-do-empreendedor/
https://liderica.com.br/o-poder-das-influencias-nos-negocios/
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/empreendedor-por-necessidade-x-oportunidade/76807/
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/empreendedor-por-necessidade-x-oportunidade/76807/