Relatorio final prointer (1)

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão Pública
POLO: Centro de Estudos a Distancia
ACADÊMICO: Philippe França de Lima – RA: 010600819
TUTOR A DISTÂNCIA: Gisele de Moura Castro
PROINTER II– RELATÓRIO FINAL
São Gonçalo-Rio de Janeiro
10/2017�
ACADÊMICO: Philippe França de Lima – RA: 0106000819
TUTOR A DISTÂNCIA: Gisele de Castro Moura
PROINTER II– RELATÓRIO FINAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
São Gonçalo-Rio de Janeiro
10/2017�
RESUMO
Anteriormente, desenhamos as linhas gerais da empresa que serviu como objeto para esse estudo. Situamo-nos quanto sua estrutura física, seu universo de atividades, suas visões e métodos de trabalho para que dessa forma pudéssemos criar um background das atividades atribuída à Ja Consórcio, empresa a qual se debruça essa trabalho. Dando continuidade, iremos analisar sua estrutura e estratégias de atuação em seu seguimento, as tecnologias de gestão aplicadas, sua adequação as regulamentações de mercado e sua postura diante das necessidades de responsabilidades sociais e ambientais, questões tão em voga no cenário das economias mundiais; se há aplicação de métodos sustentáveis no exercício de suas atividades e demais fatores decisivos para permanência da instituição no mercado como uma organização consolidada e competitiva.
Palavras-Chave: Gestão.Tecnologia.Sustentabilidade.
�
SUMÁRIO
41.	INTRODUÇÃO	�
52.	DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO FINAL)	�
52.1	Analise da política socioambiental	�
2.2	Propostas de melhorias	7
3.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	9
REFERENCIAS	10
ANEXO	11
�
�
INTRODUÇÃO
Este trabalho e as informações nele contidas objetam a produção de material suficiente para nortear a instituição que fora estudada a desenvolver uma visão e postura de mercado atual e condizente com a realidade a qual estão submetidos os empreendimentos consolidados ou em ascensão, as novas tecnologias de gestão que surgira nos dias atuais e a nova relação entre mercado e responsabilidades com a sociedade e o meio ambiente. Será usado, de forma a corroborar com as afirmações e propostas apresentadas trabalhos do mesmo universo de gestão com o objetivo de completar e ou elucidar as questões pertinentes aos assuntos tratados de forma a produzir o conhecimento necessário sem excluir as conclusões já estabelecidas pela sociedade.
Temos a empresa JA CONSORCIO como objeto de estudos, uma microempresa do ramo de vendas que atua na região metropolitana do Rio de Janeiro. Do segmento dos consorcios, esssa empresa vende cotas do CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN desde o final de 2015. Amparada na legislação dos micro empreedimentos individuais (MEI) atuando no regime de representação. 
Temos como abjetivo observar as relações da organização com as demandas sociais e ambientais da atualidade, se há adoção de políticas que contemplam esses temas dentro da empresa, como ela se coloca diante dos desafios do mercado macroeconomico do século XXI que convive com a necessidade de crescimento e a necessidade de buscar formas sustentavéis de crescer, para que não comprometa os recursos naturais do planeta; das novas relações de trabalho, das liderança pautada no comprometimento social e sustentável... e propor adoção de novas práticas e tecnologias como ferramentas para adequação a essa realidade, de forma viavél e eficaz.
Esperamos que apartir das observações e conclusões obtidas atrávez desse estudo a empresa JA CONSORCIO tenha ferramentas suficientes para se consolidar no mercado como uma empresa atualizada com as tendencias do mercado, forte e competitiva.
 �
DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO FINAL)
A JA CONSORCIO é uma micro-empresa em ascessão no ramo de vendas de consórcio para clientes interessados em adquirir veículos da VOLKSWAGEN, montadora de veículos multinacional. Como tantas outras empresa do seu porte se vê diante de vários desafios para crescer de forma plena e sustentável alianhada as necessidades do mercado local e do ambiente macroecomico adotando políticas de responsabilidade socioambientais, fazendo dessa questão um alicerce para seu pleno crescimento.
Trataremos da realidade a qual a organização encontra e quais as mudanças podem ser feitas para que essas questões possam ser efetivadas e quais os benefícios para a empresa e sociedade advindas de tais mudanças.
1.1 Analise da política socioambiental 
Podemos observar, no decorrer da análise da empresa que ela não dispõem de políticas socioambientais. É necessário implementação dessa consciência o quanto antes para que a mesma possa se alinhar com as necessidades do mercado como um todo. Certamente essa carência de consciência socioambiental se dá pela falta de instrução das pessoas que estão no campo tático da empresa. 
Segundo a presidente da Associação Brasileira de Recursos humanos(ABRH) Leyla Nascimento (NASCIMENTO, 2013) ´´Falar em desenvolvimento sustentável, como muito do que vem sendo feito neste mês em especial, é também garantir que os líderes tenham condições de vencer essas armadilhas, que possam caminhar sem tropeços para que a empresa e as demais pessoas ganhem velocidade e decolem.`` Ela se refere a necessidade das lideranças estarem em conformidade com a sustentabilidade assim como foi pautado no RIO+20 que aconteceu em 2012 no Rio de janeiro.Como a estrutura hierárquica da empresa é centralizada seria necessário que essa postura mais consciente e sustentável se estabeleça de cima para baixo.
Concomitantemente a falta de políticas socioambientais a JA CONSORCIO não desenvolveu um posicionamento claro em relação ao tema, ainda que sua liderança expresse um tipo de empatia com essas questões, não há ações que visam melhorias nas condições de trabalho de seus funcionários, ações de proteção ao meio ambiente ou preocupação com o desenvolvimento da região aonde são realizadas suas atividades. Essa realidade é muito observada nas empresas de médio e pequeno porte.
Segundo estudo da Associação nacional de pós-graduação e pesquisa em administração(2010, pag. 2 apud Hillary, 2000), [...]um estudo desenvolvido no Reino Unido por Hillary (2000) concluiu que as MPEs(MICRO E PEQUENAS EMPRESAS) ignoram os impactos ambientais gerados pelas respectivas atividades produtivas e possuem baixa confiança nas ferramentas de gestão e nos benefícios gerados pelas práticas socioambientais. Contudo, dados estatísticos a respeito dos impactos ambientais gerados pelas MPEs e das práticas adotadas para minimizar esses impactos são escassos.
Quando analisamos os stakeholders da organização estudada observamos um quadro complexo no que tange a consciência ambiental. A empresa vende consorcio para clientes que querem adquirir veículos da VOLKSWAGEN uma montadora de veículos multinacional que tem um longo histórico de danos ao meio ambiente através de poluentes emitidos por seus carros movidos a combustíveis fósseis que liberam substâncias danosas a atmosfera e comprometem o equilíbrio climático do planeta. Porém, o futuro reserva grandes mudanças para essse segmento. Especialistas do mundo todo apontam já a algum tempo que os recursos naturais do planeta não são ilimitados como era costume afirmar no passado. Vivemos um período de corrida contra o tempo para resolver problemas de escassez de combustível, energia, produção de alimentos para os seres humanos, entre outros; de forma sustentável e sem agredir o ecossistema do planeta. Então, empresas do segmento automobilítico em geral tem estudado soluções para que possam continuar expandindo num cenário de escassez de recursos sem causar mais danos ao meio ambiente e promovendo melhorias sociais. Empresas que vendemconsorcio não produzem, diretamente, resíduos danosos ao meio ambiente. Porém, como fora mencionado anteriormente estão diretamente ligadas as montadoras de veículos que por sua vez, através dos veículos fabricados por elas são responsável por enorme quantidade de emisão de gás carbônico (CO2) que causam impacto severos ao meio ambiente.
Em estudo realizado em Brasília entre os anos de 2012 e 2013, Luiz Gustavo Haisi Mandalho (MANDALHO, 2014, pag. 19,20) revela que: [...] Com relação ao deslocamento casa-trabalho, verificou-se que a maior parte é realizada com a utilização de veículos automotores próprios (66,23 %) sendo o carro o meio de transporte mais utilizado (63,64 %). Apesar de estes meios de locomoção comportarem mais de um passageiro, na maioria dos casos eles são utilizados como meio de transporte individuais. Verificou-se também que todos os que utilizam carros e motocicletas para seu deslocamento diário utilizam apenas a gasolina como combustível, demosntrando que mesmo com a diminuição da emissão de GEE( GASES DE EFEITO ESTUFA) ocasionada pelo uso do etanol, a relação custo/benefício ainda é o fator que mais pesa na escolha do combustível. 
O estudo de Mandalho nos mostra que a maioria das pessoas daquela região optam por formas individuais de transporte e que as pessoas usam como críterio na escolha de combustível para seus veículos a relação custo benefício menosprezando a possibilidade de utilização de alternativas menos poluentes como o etanol por exemplo. 
Apesar da falta de políticas voltadas ao desenvolvimento social e ambiental, dentro da organização é respeitada as diversidades, sendo promovido o respeito às singularidades de cada um que compõem o quadro funcional da empresa. Essa postura é unânime dentro da JA CONSORCIO e pode ser observada desde a parte tática da empresa à parte operacional. Dessa forma não é feita distinção de nenhuma natureza seja ela racial, religiosa, de orientação sexual ou qualquer outra caracterisca singular dos colaboradores, o que favorece a empatia com todos os envolvidos nos processos de produção e prestação de serviço da empresa. Outro fator que merece ser apontado é que a empresa conta com profissionais da área de vendas capacitados além de capacitar novos colaboradores de forma eficiente. Frequentemente esses funcionários são convidados a participar de treinamentos e reuniões para que possam estar sempre atualizados das necessidades da empresa e antenados com a realidade do mercado. Atráves de debates e feedback´s são desenhados as estrategias a serem adotadas para alcançar as metas definidas. O que gera um maior senso de inclusão e participação de todos os colaboradores.
Nota-se que a aplicação de tecnologias para desenvolvimento dos processos realizados pela empresa tragam benefícios em larga escala para avaliação dos eventos pertitentes as atividades realizadas na empresa. Ferramentas de aplicação e manutenção da qualidade tem amplo espaço para serem aplicadas e agregadas à rotina da empresa. DEMING, um dos grandes expoentes da definição da qualidade e modo operacionais que visam a obtenção de qualidade nos resultados da produção elenca 14 passos para se ter qualidade. São eles:
Constância de Propósitos; 2. Adotar uma nova filosofia; 3. Não depender somente da inspeção; 4. Fazer com que os fornecedores sejam parceiros; 5. Melhoria continua nos processos de produção: 6. Incentivar a liderança; 7. Incentivar treinamento em todos os níveis; 8. Eliminar o medo, enfrentar os receios; 9. Quebrar barreiras departamentais; 10. Eliminar Slogans e metas numéricas; 11. Eliminar cotas numéricas de trabalho, gerenciamento por objetivos; 12. Não classificar colaboradores por desempenho; 13. Instituir programa de melhoria pessoal 14. Estruturar a gestão para seguir os 13 itens anteriores. (DEMING 2003)
A aplicação dos conceitos de qualidade de DEMING somado a outras tecnologias de controle e gestão como desenvolvimento de índices de qualidade, histograma para entendimento dos eventos e prazos da produção dentre outros; minimizam percas, aceleram o processo de produção e criam uma organicidade em todos os métodos da empresa sendo fundamentais para que qualquer organização alcance suas metas. Não obstante, a JA CONSORCIO ao aplicar essas tecnologias gozaria dos beneficios que elas proporcionam.
Propostas de melhorias
 À luz das informações obtidas até aqui sobre a JA CONSORCIO podemos concluir que a organização se encontra em déficit com as questões socioambientais sendo, portanto, necessário a adoção de mudanças comportamentais que moldariam uma nova perspectiva na visão e valores da empresa e suas relações com a sociedade e o meio ambiente. A princípio, investimentos na formação de uma mentalidade mais abrangente em relação a questões como sustentabilidade, liderança pautada nas necessidades macroeconomicas, preservação do meio ambiente, concientização dos envolvidos nos processos da produção e prestação de serviços; para além disso, ações para esclarecimentos dos clientes sobre formas alternativas e menos poluentes de combustivel, campanhas para salientar a importância das revisões de seus veículos e a redução de emissão de poluentes que isso proporciona, investimento de capital social na área de formação de profissionais para área de vendas o que iria suprir a necessidade da própria empresa de mão de obra qualificada. Tudo isso elaborado de uma forma estrategica serviria para reconhecimento e consolidação da marca perante a sociedade, aumentaria a credibilidade da empresa e a tornaria uma organização mais competiviva no mercado.
As propostas de melhorias mencionadas acima ilustram tudo que se espera de uma empresa em plena ascessão como a JA CONSORCIO e existe viabilidade para isso pois a maioria das ações propostas carecem de pouco ou nenhum capital investido para que sejam executadas, porém causam impacto positivo na sociedade e no mercado em geral e contemplam a necessidade de crescimento sustentável que é imprescíndivel para qualquer organização se manter perante as mudanças sociais e do mercado globalizado.
�
CONSIDERAÇÕES FINAIS
No decorrer dessse trabalho analisamos todos os aspectos referentes a JA CONSORCIO, empresa do segmento de vendas de cotas de consorcio que atua na região metropolitana do Rio de Janeiro. Definimos sua localização geográfica, desenhamos sua estrutura física, mencionamos suas visões, metas, definições para que dessa forma pudessemos localiza-la diante do cenário atual do mercado, suas expectativas e necessidades. Atráves de análise de campo com o intuito de se interar das rotinas e práticas da organização revelou-se as caractericas singulares da empresa e seus colaboradores. Atrávez de uma análise abrangente destacamos suas forças e fraqueza, seus riscos e oportunidades enquanto instituição em ascessão e quais as proposta para integração socioabiental tão necessários para a sociedade e o mercado como um todo e propomos alternativas viáveis para eliminar as fraquezas aparente nesse quesito.
É lugar comum dizer que estamos vivendo a quarta revolução industrial. Constantemente somos surpreeendidos com novas tecnologias, novos mercados, formas diferentes de negociação, meios de comunicação inovadores, surgem demanda para novos mercados e produdos. O mundo globalizado esta reinventando a forma de se fazer negócios e produzir bens; é desafio para todos que essas mudanças garantam a inclusão de toda a sociedade e que possamos encontrar ferramentas para continuar nossa expansão social e economica de forma a preservar os recurso e valores humanos para a posteridade.
 
Referencias
DEMING, W. E. Saia da crise: as 14 lições definitivas para controle de qualidade. São Paulo: Futura, 2003.
Nascimento, Leyla referencias<< http://www.revistamelhor.com.br/lideranca-que-se-sustenta/>> acesso em 14 de nov 2017
ANPAD, Associação nacional de pós-graduação e pesquisa em administração,2010<<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/eso313.pdf>>acesso em 15 de nov de 2017
MANDALHO,Luiz gustavo Haisi, Emissões de Gases de Efeito Estufa de Veículos Automotores no Deslocamento Casa-Trabalho e em Deslocamentos a Serviço, de Servidores do Ministério do Meio Ambiente, nos anos-base 2012 e 2013, pag. 19 e 20.
�
ANEXO
Desenvolvimento sustentável é um conceito sistêmico que se traduz num modelo de desenvolvimento global que incorpora os aspectos de um sistema de consumo em massa no qual a preocupação com a natureza, via de extração de matéria prima, é máxima.[1] Foi usado pela primeira vez em 1987, no Relatório Brundtland, um relatório elaborado pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criado em 1983 pela Assembleia das Nações Unidas.[2]
A definição mais usada para o desenvolvimento sustentável é:
	“
	O desenvolvimento que procura satisfazer as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazerem as suas próprias necessidades, significa possibilitar que as pessoas, agora e no futuro, atinjam um nível satisfatório de desenvolvimento social e econômico e de realização humana e cultural, fazendo, ao mesmo tempo, um uso razoável dos recursos da terra e preservando as espécies e os habitats naturais.
Wikipedia, Desenvolvimento sustentável. Disponível em :<<https://pt.wikipedia.org/wiki/Desenvolvimento_sustent%C3%A1vel>> acesso em 15 de nov de 2017.