LOGISTICA EM SERVIÇOS-tópicos emergentes

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Questão 1
Parcialmente correto
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Texto da questão
O profissional de logística deve ser capaz de oferecer resultados extremamente relevantes dentro dessa nova forma de gestão e, principalmente, na área de  . Contudo, o cenário atual para o profissional de logística não é nada  . São muitos os   a serem enfrentados.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Qual das alternativas a seguir não é uma desvantagem da terceirização:
a.
Dificuldade de formar parcerias
b.
Possibilidade de piorar a qualidade dos serviços prestados, em detrimento do preço cobrado
c.
Aumento de custos (principalmente tributários)
d.
Risco de piorar a performance operacional
e.
Pouco conhecimento sobre a terceirização e gerenciamento da cadeia de suprimento
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Qual das alternativas a seguir não é uma vantagem da terceirização:
a.
Ajuste às novas tecnologias
b.
Melhoria da eficiência operacional
c.
Permite maior controle sobre as operações
d.
Flexibilidade
e.
Redução de custos
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Sobre a necessidade de substituição de PSL's assinale a alternativa incorreta
a.
A pouca flexibilidade a mudanças por parte do operador está entre os principais motivos de substituição apontados pelas empresas.
b.
O não atendimento às expectativas (nível de serviço) desejadas e, por consequência, do contrato firmado pelo PSL, pode ser explicada por diversos fatores: falta de experiência; falta de capacitação, e indisponibilidade financeira. 
c.
Muitas empresas que buscaram a terceirização das atividades logísticas, percebem que nem sempre o PSL escolhido executa o serviço da forma esperada. Por conta disso, muitas empresas se viram obrigadas a substituir a empresa terceirizada.
d.
As maioria das empresas afirma que o principal motivo de substituição das empresas terceirizadas está relacionado a problemas éticos.
e.
Verifica-se por parte das empresas contratantes uma forte expectativa de que o PSL agregue valor nas atividades, isto é, ao conhecimento e experiência. Como nem sempre isto ocorre, 56% dos casos, também serve como motivo para procurar novos parceiros. 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Além do preço cobrado, o critério mais importante considerado pelas empresas na seleção de um PSL é a  , enquanto a   é considerado o critério menos relevante pelos contratantes.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Nesta última década, em todo o mundo, a maioria das empresas buscou se reestruturar para operacionalizar de forma mais   suas atividades logísticas, e uma das alternativas encontradas foi   . Assim sendo, muitas empresas optaram por terceirizar suas atividades logísticas, entregando aos prestadores de serviços logísticos não somente as atividades operacionais, mas também, as mais  . Podemos então dizer que atualmente no Brasil, a terceirização das atividades logísticas é uma realidade. 
Questão 7
Correto
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Texto da questão
"No Brasil, devido à baixa integração do sistema logístico, o comércio eletrônico (conhecido pela sigla em inglês e-Commerce) praticamente não evoluiu até 2006. Contudo, a partir daquele ano, o comércio eletrônico vem crescendo de forma bastante expressiva, deixando de ser uma atividade moda para se tornar real tendência."
Pode-se citar como os principais fatores que contribuem para que esse número continue crescente:
a.
A variedade de produtos e os preços elevados.
b.
A ansiedade do consumidor e sua natureza virtual.
c.
Todas as alternativas estão corretas
d.
A popularização da internet e os dispositivos móveis com acesso a internet (smartphones). 
e.
As políticas de marketing envolvidas e a confiança que este método traz.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Se avaliarmos estes processos, parece existir um ponto em comum sobre o qual todos os empresários concordam: o processo de atendimento de pedidos e a logística de distribuição. Esses dois itens atualmente são os principais desafios do comércio eletrônico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Entre os principais motivos para terceirizar estão os objetivos de   os custos, focar no core business,   as operações logísticas,   o valor agregado nos serviços e   as tecnologias de informação utilizadas.
Questão 10
Parcialmente correto
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Texto da questão
Assinale quais dos requisitos abaixo são atrativos para a compra e conquista do consumidor. 
Você pode selecionar uma ou mais opções
a.
Variedade
b.
Marketing estratégico
c.
Qualidade
d.
Menor preço
e.
Maiores prazos de entrega
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deasafios
Experiência anterior na atividade terceirizada
Variedade de serviços oferecidos
eficiente
a terceirização
estratégicas
Reduzir
Flexibilizar
Aumentar
estoques
Melhorar
fácil