Ciclo PDCA

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Ciclo PDCA 
O ciclo de Deming, também conhecido como ciclo PDCA, é uma estratégia baseada na 
melhoria contínua da qualidade, em quatro etapas, de acordo com o conceito de Walter 
A. Shewhart, amigo e mentor de William E. Deming que a ensinou no Japão nos anos 
1950. 
 
É amplamente utilizado por Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), Sistemas de Gestão 
Ambiental (EMS) e Sistemas de Gestão da Segurança da Informação (SGSI), 
regulamentados pela ISO, bem como em modelos de gestão da Qualidade Total. 
Os resultados da implementação deste ciclo permitem às organizações uma melhoria 
abrangente da competitividade, dos produtos e serviços, melhorando continuamente a 
qualidade, reduzindo custos, otimizando a produtividade, reduzindo preços, aumentando 
a quota de mercado e aumentando as vendas. relação custo-eficácia. 
As atividades do processo, necessárias para a obtenção do resultado esperado, são 
estabelecidas. Ao basear as ações no resultado esperado, a exatidão e o cumprimento das 
especificações a alcançar tornam-se também um elemento a melhorar. Quando possível, 
testes ou ensaios de pré-produção devem ser realizados para testar os possíveis efeitos. 
• Colete dados para aprofundar sua compreensão do processo. 
• Detalhe as especificações dos resultados esperados. 
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• Definir as atividades necessárias para atingir o produto ou serviço, verificando os 
requisitos especificados. 
• Estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados 
necessários de acordo com os requisitos do cliente e políticas organizacionais. 
 
Ferramentas de planejamento 
Alguns exemplos de ferramentas de planejamento podem ser vistos na lista a seguir: 
• AMFE - Análise modal de falhas e efeitos 
• Gráfico de Gantt - Planejamento e acompanhamento das atividades e projetos. 
• Método intuitivo de design Poka-yoke - Design infalível. 
• QFD - Implantação da função qualidade (Introdução) - Introdução à análise de 
necessidades e expectativas. 
• Brainstorming - Participação de todos os stakeholders. 
 
Ferramentas de avaliação 
As ferramentas de avaliação são utilizadas para monitorar o status atual de um projeto, 
processo, produto ou serviço para ter uma visão detalhada de seu status, avaliá-lo ou 
encontrar maneiras de melhorá-lo posteriormente. 
Alguns exemplos de ferramentas de avaliação estão na lista a seguir: 
• Gráfico de Pareto - A famosa curva de 80% -20% para organizar dados e 
concentrar esforços no que é mais importante. 
• Diagrama de Correlação - Uma representação gráfica que mostra a relação de uma 
variável em relação a outra. 
• Diagrama de Ishikawa - Estudo para localizar as causas dos problemas. 
• Painel de controle - Modelo de gestão, com suporte de informações periódicas 
para a direção dos processos da empresa. 
• Listas de verificação ou controle - Lista de verificação.