UC 12 Proj Integrador III Etapa 7 Ind de Desempenho

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Técnico em Logística Senac
UC 12 Projeto Integrador III - Etapa 7 
Wilton cardoso de Menezes 
Matrícula 66222013555
	
	
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
	
	
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS
Indicadores de Desempenho.
1. OBJETIVO 
Os indicadores de desempenho fazem parte das operações logísticas.
Nessa etapa do seu projeto crie indicadores de desempenho para a solução em serviços logísticos proposta por você e descreva suas formas de monitoramento.
Ao longo do desenvolvimento do nosso projeto integrador, venho enfatizando a importância de como o mercado e a indústria cada vez mais vem sofrendo ou recebendo impactos sobretudo relevantes no que diz respeito a inovação e tecnologia para os novos tempos, e isso é extremamente importante para toda empresa que almeja, ou que até já alcançou destaque no mercado, mas que precisa se manter atualizando constantemente.
Toda empresa tem como foco e objetivo seu crescimento, expansão de sua marca ou negócio, competitivo mercado, e lucros a empresa, e para isso é necessário otimizar os processos produtivos de cada setor dentro da empresa, essa ferramenta de indicadores de desempenho traz mudanças significativas e positivas dentro de uma organização que almeja um serviço e colaboradores com excelência, que correm atrás de melhores resultados constantemente.
É entender que para um mercado com a grande maioria de seus clientes tão exigentes, e uma vasta gama de produtos, empreendedores, internet e outras possibilidades de mercado, é saber que o monitoramento de cada atividade realizada pode mostrar os pontos cruciais de mudanças imediatas dentro de uma empresa, e esse monitoramento, esses indicadores diminuirão os gastos, tempo de improdutividade, e trará foco, disciplina, qualidade de seus colaboradores em sua produtividade, em outras palavras o feedback será muito mais interessante e com base num histórico.
Reitero que cada empresa deve ter claro, sua visão, valores e metas, e nisso como ela se encaixa, qual será seu diferencial para que a sua entrega ao consumidor, seja avaliada como um excelente produto ou serviço.
Essa é a meta de todo empreendedor que queira garantir seu espaço no mercado, que queira manter sua marca em destaque, e ao mesmo tempo ser competitivo e atingir esses resultados. 
Tudo que uma marca ou uma empresa oferece, tem custos em toda a cadeia Logística, e isso passa por diversos setores, desde o Marketing, financeiro, contábil, produção, compras, Logística… é um caminho que demanda investimentos claros, diretos e objetivos, pois para a marca, o foco central também nesse caso é otimizar os gastos da empresa, mas garantindo um produto ou serviço de qualidade ao cliente final. 
A análise dos indicadores de desempenho, mostrará as dificuldades, atrasos, perdas, avanços e melhorias de todo o processo seja em qual departamento que se aplique essa excelente ferramenta.
2. APLICAÇÃO 
Para início a Gestão de todo o processo operacional, precisa estar a parte de todo o andamento, planejamento e organização é a chave inicial desse processo.
Precisamos levar em consideração que a acuracidade de um estoque, de uma logística, é fator fundamental, são valores que podem estar parados no estoque, ou avariados, ou até mesmo sem histórico e isso traz muitos prejuízos à empresa. 
A verificação do estoque físico com o Sistema informatizado, precisam estar de acordo, esse controle precisa estar sempre atualizado, através de planilhas e contagens de estoque, o que conhecemos como Inventário.
Pedido realizado pelo cliente, do início da compra até a sua entrega no destino final, ou seja é tempo de ciclo do pedido.
Documentos, tudo precisa estar dentro da lei, para que se transite com as mercadorias e suas devidas notas fiscais de acordo com o que é estabelecido para transporte, necessário documentação completa isso inclui motoristas e ajudantes que realizam esse transporte, cabe também verificar com frequência a qualidade do veículo, realizando as manutenções preventivas e manutenções diárias dentro do prazo correto para a vida útil do veículo seja muito bem utilizado e zelo pelo o que a empresa oferece de ferramenta e meio de trabalho ao seus colaboradores.
Rota ou Roteirização, saber todos os custos de fretes, de envio de materiais, cotar meios económicos, buscando sempre novas alternativas de baixo custo e tempo hábil de entregas, mapear e distribuir com máximo de aproveitamento de rotas por veículos a serem disponíveis, em poucas viagens o máximo de entrega porém garantindo a qualidade do serviço, um exemplo claro disso no temṕo atual, é o Mercado Livre, entregam no tempo hábil e com qualidade, essa é a realidade de hoje, com esse indicador é possível ver os problemas com entregas, em determinadas regiões e assim buscar alternativas de melhorias.
3. DEFINIÇÕES 
Os indicadores de desempenho dentro da logística são indispensáveis para uma empresa que busca, competitividade e gerar lucros, pois essa ferramenta pode melhorar e muito todo o processo produtivo de uma organização, aplicando de forma coerente e exigindo compromisso e engajamento de toda a equipe é possível alcançar excelentes resultados, pois essa ferramenta traz uma visão abrangente dos pontos fortes e fracos, onde será necessário um acompanhamento e incentivo mais elaborado para o setor, ou colaborador em específico que haja o treinamento, incentivo ou capacitação para entregar bons resultados, essa ferramenta mostrará a necessidade de buscar novas metodologias ou tecnologias para esse aperfeiçoamento e melhoria contínua de toda a equipe e os processos produtivos dentro da empresa.