Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança - Ampli - Unidade 2

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Questão 1Correta 
A ética (suas reflexões sobre um determinado tema da sociedade) e sua aplicação na 
pratica, nas ações e decisões que você toma podem estar relacionadas diretamente a 
deontologia. 
Analise as afirmativas a seguir sobre deontologia: 
I- O termo deontologia deriva do grego deon ou deontos/logos e significa o estudo dos 
deveres. 
II- A deontologia é o dever ou o conjunto de deveres, princípios e normas adotadas por 
um determinado grupo profissional. 
III- A deontologia está relacionada diretamente a classe ou grupo familiar, aos seus 
ancestrais. 
Sobre as assertivas acima, é possível afirmar que: 
Sua resposta 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
A deontologia está relacionada diretamente a classe ou segmento de atuação, a sua 
profissão, em muitos casos com códigos formalizados e não ao grupo familiar. Portanto, 
a terceira afirmativa está incorreta. 
Questão 2Errada 
Vivemos em uma sociedade repleta de regras, escritas e táticas. As regras escritas são 
aquelas que determinam as ações das pessoas e são de conhecimento de todos. As regras 
táticas são aquelas que não estão escritas em nenhum lugar, mas que as pessoas sabem o 
que pode ou não pode ser feito.Considerando esse contexto e seus conhecimentos, analise 
a situação apresentada na tira da Mafalda a seguir: 
 
 
Fonte: Disponível em: . Acesso em: 04 dez. 2017. 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Mafalda agiu de forma moral e ética na tira, considerando que as duas palavras querem 
dizer a mesma coisa segundo especialistas. 
 
Mafalda em conversa com a mãe apresenta uma situação na qual, apesar de sua vontade 
contrária, agiu de forma eticamente correta no que tange os preceitos estabelecidos na 
sociedade na qual roubar é algo errado. 
Questão 3Errada 
A comunicação se faz de diversas maneiras e não apenas verbalizando ou escrevendo. 
Os olhos, considerados como as janelas da alma podem dizer muito sobre você. De 
acordo com Allan e Pease (2005, p. 18): “Birdswhistel descobriu que o componente 
verbal responde por menos de 35% das mensagens transmitidas numa conversação frente 
a frente , mais de 65% da comunicação é feita de maneira não-verbal. “ 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I - Existem diversas técnicas que podem auxiliá-lo na negociação através da comunicação 
não verbal, elas indicam que, inclusive a sua forma de se vestir poderá influenciar na 
percepção do outro. Essas técnicas devem ser utilizadas com cuidado, pois existem 
materiais na internet e em livros. 
 
PORQUE 
 
II - Por exemplo, uma pessoa com os braços cruzados, segundo as indicações de posturas 
e gestos, não quer conversar ou está resistente ao que está sendo proposto ou negociado, 
contudo, ela pode apenas estar com frio. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. A primeira explica a existência de técnicas das quais é possível fazer 
interpretações de gestos e posturas de uma pessoa, existem materiais de forma 
abundante na internet e em livros, e a segunda justifica que se não tomar o devido 
cuidado ao fazer essas interpretações, uma pessoa de braços cruzados de acordo com as 
técnicas representa uma pessoa não flexível e ela pode estar apenas de braços cruzados 
por sentir frio. 
Questão 4Correta 
De acordo com Cortella (2011, p. 128): “O que é ética? Princípios que você e eu usamos 
para responder ao "Quero? Devo? Posso?"Insista-se: o que não significa que você e eu 
não vivamos dilemas. Eles existem, e serão mais tranquilamente ultrapassados quanto 
mais sólidos forem os princípios que tivermos e a preservação da integridade que a gente 
desejar. A ética - sendo aquilo que orienta a minha decisão, o meu julgamento, a minha 
avaliação - está ligada à sua existência e à minha no dia-a-dia. 
 
Sobre o conceito de ética de acordo com Cortella(2011, p.128) analise as afirmações a 
seguir: 
 
I - Ética é um conceito teórico do qual será aplicado apenas determinadas situações. 
II - A ética são os princípios que nos auxiliará na tomada de decisão, seja ela pessoal ou 
na empresa. 
III - A cultura ética da organização pode definir a forma como todos os colaboradores 
da empresa tomarão suas decisões. 
IV - Em uma organização os princípios éticos devem partir da alta direção e também por 
todos os níveis. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Sua resposta 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
Resposta correta: Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. São corretas 
II - A ética são os princípios que nos auxiliará na tomada de decisão, seja ela pessoal ou 
na empresa. 
III - A cultura ética da organização pode definir a forma como todos os colaboradores 
da empresa tomarão suas decisões. 
IV - Em uma organização os princípios éticos devem partir da alta direção e também por 
todos os níveis. 
É incorreta 
I - Ética é um conceito teórico do qual será aplicado apenas determinadas situações. 
A ética não é um conceito teórico do qual não se aplica em determinadas situações, ou 
seja em todas as situações deverá ser aplicado a Ética. 
Questão 5Errada 
De acordo com Lima e Santos (2009), para definir as táticas de comunicação é necessário 
fazer um diagnóstico do ambiente em que ocorre a negociação. Para tal, algumas 
habilidades devem ser perseguidas, entre elas: 
I- Buscar o aumento de seu grau de flexibilidade. 
II- Desenvolver comportamentos que demonstrem desconfiança. 
III- Saber demonstrar seu poder. 
IV- Apresentar argumentos de forma diferenciada de acordo com as características 
comportamentais do outro negociador. 
Sobre as assertivas acima, é possível afirmar que: 
Sua resposta 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
A assertiva II esta incorreta, porque deve haver um clima de confiança para a 
negociação. De acordo com Lima e Santos (2009) as habilidades que devem ser 
perseguidas são: Saber demonstrar seu poder; Administrar suas fraquezas (saber omiti-
las ou dominá-las); Apresentar argumentos de forma diferenciada de acordo com as 
características comportamentais do outro negociador; Desenvolver comportamentos que 
gerem confiança, evitando aqueles que demonstrem o contrário; Saber ouvir, prestar 
atenção. É melhor ser um bom ouvinte do que um bom falante; Criar um clima de 
cooperação entre as partes; Buscar o aumento de seu grau de flexibilidade (capacidade 
de se colocar no lugar do outro).