Revisar envio do teste_ Questionário - Unidade ll _

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Questionário - Unidade ll
Planejamento de Negócios e Ações de Marketing 13900-60-ED11335_06_02-202131 Unidade II
Usuário Kleiton de Souza
Curso Planejamento de Negócios e Ações de Marketing
Teste Questionário - Unidade ll
Iniciado 23/07/21 12:57
Enviado 23/07/21 12:59
Status Completada
Resultado da tentativa 1 em 1 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
As ferramentas de análise, ou de gestão, ou como também são conhecidas
ferramentas da qualidade são instrumentos para identificar oportunidades de
melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados.
Podemos dizer:
Visa ao apoiar o gestor, somente de posse dos dados de sua
atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou
produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da
excelência dos resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do
processo. Somente de posse da sua atividade o gestor poderá
comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com
seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do
processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor
poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos,
com seus próprios processos na busca da excelência dos
resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do
processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor
poderá ver os serviços prestados, ou produtos produzidos, com
seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,1 em 0,1 pontos
Kleiton Souza 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_57048_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_57048_1&content_id=_855040_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do
processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor
poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos,
com seus próprios processos na busca da excelência nas suas
metas.
Pergunta 2
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês
que significa:
S de Forças (Threats), W de Fraquezas (Weaknesses), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Strengths).
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weaknesses), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Opportunities) e T de
Ameaças (Threats), O de Oportunidades (Weaknesses).
S de Forças (Streng), W de Fraquezas (Weaknesses), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weak), O de
Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
Pergunta 3
A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do
Plano de Negócios.
Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I - Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade,
nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II - Quais produtos / serviços atendem as suas necessidades?
III - O que consideram mais importante quando da aquisição dos produtos /
serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento, etc.)?
IV - Quantos estão dispostos a pagar pelo produto / serviço?
V - Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a alternativa com as opções corretas.
II, III e IV estão corretas.
I, III e V estão corretas.
I e V estão corretas.
I, II, III, IV e V estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Pergunta 4
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Muito fala-se em marketing, mas por diversas vezes não temos a
compreensão real do que é um planejamento de marketing.
Assinale a alternativa correta:
O Plano de Marketing é uma das etapas iniciais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável
chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes,
fornecedores e concorrentes.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável
chave / fatores internos, do mercado da empresa, clientes,
fornecedores e concorrentes.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável
chave / fatores externos, do mercado da empresa, fornecedores e
concorrentes.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável
chave / fatores externos, do mercado da empresa e fornecedores.
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de
Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável
chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes,
fornecedores e concorrentes.
Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para atingir as metas quando desenvolvemos o Planejamento de Negócios, é
preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para
transformar ideias em resultados, e finalmente atingir o sucesso.
Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H.
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H.
Análise de SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H.
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H.
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5`S.
Pergunta 6
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O Marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no
comportamento das organizações.
Podemos dizer que:
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem
ganhando grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas, e que
vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem
perdendo grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas, e que vem
ganhando grande importância no atual estágio do mundo
globalizado.
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem
ganhando grande importância no atual estágio da indústria 4.0;
Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta
revolução, com o início dos estudos e implantação dos conceitos de marketing.
Essa orientação de marketing tem sido apresentada:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Como o cliente quiser.
IV - Pessoas e clientes em primeiro lugar.
V - O cliente nunca tem razão.
 
As afirmações:
I, III e IV estão corretas.
I, II e V estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I, II, III, IV e V estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Pergunta 8
Respostas: a.
b.
c.
d.
Para que as estratégias da organização possam ser convertidas em ações,
que concretizarão as estratégias estabelecidas, usa-se o plano de marketing,
como um guia da empresa que concretizara todos esforços relacionados à
área de marketing.
Assinale a alternativa correta:
É uma ferramenta de administração que combina todos elementos
do composto mercadológico numplano de ação coordenado. Ela
estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir
suas finalidades.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do composto dos processos num plano de ação coordenado. Ela
estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir
suas finalidades.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do composto mercadológico num plano de ação. Ela estabelece
quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas
finalidades.
0,1 em 0,1 pontos
e.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela
estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir
suas finalidades.
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos
do produto num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem
fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
Pergunta 9
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O marketing consiste no atendimento e na satisfação das necessidades e
desejos dos consumidores.
Logo:
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles
são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma
organização.
A compreensão, a previsão e a influência da família deles são
vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma
organização.
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles
são vistos como tarefas centrais da função da organização.
A compreensão e a previsão são vistas como tarefas centrais da
função de marketing de uma organização.
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento
organizacional são vistos como tarefas centrais da função de
marketing de uma organização.
Pergunta 10
Respostas: a.
Para Kotler (2000), a satisfação consiste na sensação de prazer ou
desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado)
percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.
Então,
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Sexta-feira, 23 de Julho de 2021 12h59min24s GMT-03:00
b.
c.
d.
e.
Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará
satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará
altamente satisfeito ou encantado.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito.
Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente
satisfeito ou encantado.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se
o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará somente
satisfeito.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se
o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente
satisfeito ou encantado.
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se
o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará encantado.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_855040_1&course_id=_57048_1&nolaunch_after_review=true');