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FELIPE GAVANSKY

em 03/08/2023

Questões resolvidas

(CESPE - 2016) Uma empresa decidiu utilizar propagandas, telemarketing e vendas pessoais em uma campanha de vendas. Inicialmente, utilizou propagandas para gerar conhecimento sobre a organização e seus produtos, além de identificar clientes potenciais que, posteriormente, foram contatados por profissionais de telemarketing, a fim de serem qualificados. Em seguida, os clientes mais adequados, ou seja, os que trariam mais benefícios para a empresa, foram abordados pela força de vendas, para que mais atenção pudesse ser dada a suas necessidades. O uso da propaganda, da venda pessoal e do telemarketing, em conjunto, constitui uma ação de:

A. Comunicação integrada de marketing.
B. Marketing de relacionamento.
C. Marketing direto.
D. Marketing de permissão.
E. Marketing de massa.

(CESPE-2016). Segundo Kotler (1998), a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados alvos e atender as satisfações desejadas mais eficazes e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores/clientes e da sociedade. A afirmação acima refere-se ao conceito de:

A. Marketing de relacionamento.
B. Marketing de permissão.
C. Marketing de massa.
D. Marketing direto.
E. Marketing societal.

Em 1898 Elias Elmo Lewis, cita pela primeira vez o modelo estrutural de vendas chamado de AIDA, onde o cliente passava por uma jornada de compra completa. Anos depois a indústria absorve esta metodologia e a utiliza na busca de seus clientes, originando assim o termo “Pipeline Sales” ou “funil de vendas” ou também conhecido como “funil de marketing”, trata-se de um modelo estratégico que procura ilustrar o percurso dos consumidores e suas preferências, da busca até a compra efetiva. Diante deste contexto selecione, dentre as alternativas indicadas, quais são as etapas principais do Funil de Vendas e o que representa cada uma delas:

A. Consciência, interesse, decisão e ação – o topo do funil representa o aprendizado e a descoberta, o meio está o reconhecimento do problema e suas possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
B. Aprendizado, reconhecimento, consideração e decisão – o topo do funil representa a consciência do problema, o meio está o aprendizado sobre as possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
C. Reconhecimento, consideração, ação e decisão – o topo do funil representa a consciência do problema, o meio está o aprendizado sobre as possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
D. Aprendizado, interesse, consideração e ação – o topo do funil representa a consciência do problema, o meio está o aprendizado sobre as possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
E. Consciência, interesse, decisão e consideração – o topo do funil representa o aprendizado e a descoberta, o meio está o reconhecimento do problema e suas possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.

(CESPE-2016). As organizações hoje seguem uma orientação voltada para o marketing societal, segundo o qual procuram equilibrar três premissas: o atendimento as necessidades do mercado, a lucratividade e o _____________.

A. Bem-estar dos funcionários.
B. Bem-estar dos acionistas.
C. Bem-estar dos fornecedores.
D. Bem-estar da sociedade.
E. Bem-estar dos clientes.

As empresas possuem diversos objetivos institucionais, estratégicos e mercadológicos. Especificamente, para atender a seus objetivos mercadológicos, uma determinada empresa (uma empresa de gás, por exemplo) ao desenvolver uma pesquisa de mercado e tentar conhecê-lo melhor, tem a intenção de:

A. Identificar novos concorrentes.
B. Identificar novos fornecedores.
C. Identificar novas tecnologias.
D. Identificar novos produtos.
E. Verificar novas oportunidades de vendas.

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A. Consciência, interesse, decisão e ação – o topo do funil representa o aprendizado e a descoberta, o meio está o reconhecimento do problema e suas possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
B. Aprendizado, reconhecimento, consideração e decisão – o topo do funil representa a consciência do problema, o meio está o aprendizado sobre as possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
C. Reconhecimento, consideração, ação e decisão – o topo do funil representa a consciência do problema, o meio está o aprendizado sobre as possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
D. Aprendizado, interesse, consideração e ação – o topo do funil representa a consciência do problema, o meio está o aprendizado sobre as possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.
E. Consciência, interesse, decisão e consideração – o topo do funil representa o aprendizado e a descoberta, o meio está o reconhecimento do problema e suas possíveis soluções e no fundo do funil a decisão de compra.

(CESPE-2016). As organizações hoje seguem uma orientação voltada para o marketing societal, segundo o qual procuram equilibrar três premissas: o atendimento as necessidades do mercado, a lucratividade e o _____________.

A. Bem-estar dos funcionários.
B. Bem-estar dos acionistas.
C. Bem-estar dos fornecedores.
D. Bem-estar da sociedade.
E. Bem-estar dos clientes.

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A. Identificar novos concorrentes.
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