Áreas Funcionais e noções de planejamento2-2017

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Tecnologia em Gestão Pública
Profa. Neli T. Silva
e-mail: neli.silva@ifb.edu.br
 As funções organizacionais representam o conjunto de
atividades especializadas, resultantes do processo de
divisão do trabalho, que são desempenhadas por
unidades ou departamentos da organização.
 A organização pode estar dividida em muitas áreas
funcionais, dependendo de sua atividade principal e de
seus objetivos.
Profa.: Neli T. Silva 
 Produção/Operação
 Marketing
 Recursos Humanos 
 Financeira
Profa.: Neli T. Silva 
Administração 
Geral
Produção
Recursos 
Humanos
Marketing
Finanças
Conceito de Marketing
“Marketing é uma função organizacional, um conjunto de
processos que envolvem a criação, a comunicação e a
entrega de valor para o cliente, bem como a administração
do relacionamento com ele, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado”. (Kotler, 2010)
Profa.: Neli T. Silva 
O objetivo principal é estabelecer e manter a ligação entre a
organização e seus clientes, consumidores, usuários ou
público-alvo, de forma a beneficiar a organização e seu público
interessado.
Principais atividade – 4Ps, Mix de Marketing ou composto
de Marketing
 Produto:
 estudo de mercado (necessidades, preferências e tendências do
Mercado)
 qualidade
 marca
 forma de apresentação
 Embalagem...
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Principais atividade:
 Distribuição (Praça) :
 Ponto de venda (venda direta, venda por atacado).
 Cobertura do mercado
 Sistema de transporte
 Promoção
 Propaganda
 Publicidade
 Promoção nos pontos de vendas, merchandising.
 Preço
 determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no
mercado.
 Descontos e prazos.
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 Intensificação do comércio internacional em decorrência da
globalização facilitando a aquisição de bens de qualquer lugar do
mundo.
 Avanços da tecnologia e a velocidade da informação.
 As redes sociais.
 Marketing digital.
 Marketing um a um, forma de marketing personalizada e
individualizada. Exemplo: fabricantes de automóveis que
possibilitam aos clientes montar o carro de acordo com as suas
necessidades.
 Maior conscientização das pessoas em relação as questões de
responsabilidade ambiental e social.
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O objetivo é encontrar, atrair e manter as pessoas de 
que a organização necessita.
Principais atividade:
 Planejamento dos recursos humanos
 Recrutamento e seleção
 Treinamento e desenvolvimento
 Avaliação de desempenho
 Remuneração ou compensação
 Administração de pessoal (atividades de natureza
burocrática)
 Estratégias de melhorias do clima organizacional.
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Tem por objetivo proteger e utilizar eficazmente os recursos
financeiros para que a organização consiga cumprir seus
compromissos e ser lucrativa.
Principais atividades:
 Planejamento: previsão das necessidades de recursos
financeiros para as atividades da empresa.
 Financiamento: identificação e escolha de alternativas de
fontes de recursos.
 Controle: acompanhamento e avaliação dos resultados
financeiros da organização.
 Investimento: seleção de alternativas para aplicação dos
resultados financeiros da organização.
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 Tem por objetivo fazer a gestão do conjunto de atividades e
operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou
na prestação de serviços de uma organização.
Principais atividades:
 Planejamento da produção: especificação das quantidades a
serem produzidas.
 Processo produtivo: escolha dos métodos, tecnologias e definição
dos fluxos dos processos produtivos.
 Controle: monitoramento do desempenho do sistema e operações,
por exemplo, dos custos de produção e da qualidade.
 Administração das compras dos insumos necessários à produção
de bens ou a prestação de serviços, em muitas organizações, é
uma área funcional independente.
Profa.: Neli T. Silva 
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Planejamento define o que a organização
pretende fazer no futuro e como deverá fazê-lo.
Constitui a primeira função administrativa, define
objetivos para o futuro, bem como decide sobre os
recursos e competências necessárias para alcançá-los.
(CHIAVENATO, 2011).
“Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o
futuro. As decisões que procuram, de alguma forma,
influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática
no futuro, são decisões de planejamento.” (MAXIMIANO,2011)
“É a atividade pela qual os administradores analisam
condições presentes para determinar formas de atingir
um futuro desejado”. (KWASNICKA, 2010.)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fundamentos do Planejamento 
PLANEJAR É DECIDIR ANTECIPADAMENTE 
O PLANEJAMENTO DEVE IDENTIFICAR ANTECIPADAMENTE 
O que 
De que maneira 
Quando 
Quem deve 
 
FAZER 
Os custos 
Os benefícios 
Os recursos 
necessários 
PARA FAZER O 
QUE SE DESEJA 
DO QUE VAI SER 
FEITO 
Importância do Planejamento 
 Proporciona senso de direção: o planejamento especifica um rumo
para a organização, o que permite direcionar os esforços de seus
membros para um objetivo comum.
 Focaliza esforços: promove a integração e a coordenada das
atividades dos membros organizacionais. Sem planejamento, a
organização não passa de um grupo de indivíduos, cada um agindo à
sua maneira.
Define parâmetros de controle: proporciona critérios de avaliação
do desempenho organizacional. Sem planejamento, é impossível
conceber um sistema de controle eficaz.
Fornece consistência à ação gerencial: o planejamento fornece
um fundamento lógico para a tomada de decisão, pois as decisões
devem estar em conformidade com o planejado.
Profa.: Neli T. Silva 
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 Planejamento participativo: o responsável pelo
planejamento tem que proporcionar a participação das
áreas pertinentes.
 Planejamento coordenado: projetar a atuação
interligada de todos os aspectos/setores envolvidos.
 Planejamento integrado: integração dos planejamentos
dos vários escalões.
 Planejamento permanente: mantê-lo sempre atualizado.
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Planejamento Estratégico: é o mais amplo e abrangente.
Suas principais características são:
 é conduzido pela cúpula da organização (ao nível
institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos
os demais estão subordinados.
 é projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e
consequências estendidos por vários anos.
 envolve toda a empresa, abrange todos os recursos e
áreas de atividade, e preocupa-se em atingir macro
objetivos organizacionais.
 leva em conta as condições externas e internas à empresa
e sua evolução esperada.
Profa.: Neli T. Silva 
Planejamento Tático: é feito em nível departamental.
Suas características são:
 é definido no nível gerencial, em cada área funcional da
empresa;
 trabalha com decomposições de objetivos estabelecidos
no planejamento estratégico;
 é projetado para o médio prazo, normalmente de 1 a 3
anos;
 preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
Profa.: Neli T. Silva 
Planejamento operacional: é feito para cada tarefa ou
atividade. Suas características são:
 é projetado para o curto prazo, para o imediato;
 onde se realiza a parte técnica, detalhista e executa os
planos traçados;
 envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e
preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de
recursos.
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Planejamento operacional: é feito para cada tarefa ou
atividade. Suas características são:
 é projetado para o curto prazo, para o imediato.
 onde se realiza a parte técnica, detalhista e executa os
planos traçados.
 envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e
preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de
recursos.
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 MAXIMIANO, A. C. Amaru. Introdução à administração. 
São Paulo: Atlas, 2011.
 OLIVEIRA, Djalma. Planejamento Estratégico: conceitos, 
metodologias e práticas. 29º ed. São Paulo: Editora Atlas, 
2010.
 SOBRAL, Filipe. Administração: Teoria e Prática no 
ContextoBrasileiro. 2ª ed. São Paulo: Pearson, 2013.