prova de gestao do conhecimento nas organizaçoes

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05/08/2023, 19:09 Aluno AVA
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Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Ao pensar na política e nas estratégias de gestão do conhecimento na organização com foco na mudança de
cultura para a disseminação do conhecimento, é imprescindível planejar dois movimentos. Quais são eles?
a )
Sensibilização dos gerentes e convencimento da alta direção para implantar a gestão do conhecimento na
organização.
b )
Com foco na gestão de competências, são dois movimentos: o de reconhecimento e valorização das
competências individuais e o de identificação das competências organizacionais, com a finalidade última de
compartilhar o conhecimento com outras organizações.
c )
Benchmarking interno e benchmarking externo, a fim conhecer as melhores práticas de dentro e de fora da
organização.
d )
O estabelecimento de diretrizes e de estratégias para a gestão do conhecimento na organização pela alta
direção e a capacitação em gestão do conhecimento para todos os departamentos da organização, visando
mudar a prática das pessoas, com foco no compartilhamento do conhecimento e no trabalho colaborativo.
e )
Alta tecnologia, ou seja, tecnologia considerada de ponta, que trabalha com as mais recentes inovações
tecnológicas, além do convencimento da alta direção e das chefias intermediárias.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Com foco na mudança de cultura, são imprescindíveis esses movimentos: a alta direção estabelece
diretrizes e estratégias para a gestão do conhecimento na organização e oferece capacitação em gestão do
conhecimento para todos os departamentos da organização, visando mudar a prática das pessoas, com foco
no compartilhamento do conhecimento e no trabalho colaborativo.
· O benchmarking interno e externo são práticas de gestão do conhecimento, mas não são imprescindíveis
para mudar a cultura.
· Convencer a alta direção? A alta direção é que deve assumir formal e publicamente, a estratégia de gestão
do conhecimento na organização!
· A gestão de competências não tem a finalidade última de compartilhar o conhecimento com outras
organizações.
· Não é necessária a instalação de tecnologia de ponta para mudar a cultura e disseminar o conhecimento,
nem o "convencimento da alta direção e das chefias intermediárias", já que a gestão do conhecimento deve
estar no planejamento estratégico da organização.
QUESTÃO 2
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da
experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às necessidades
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do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso
recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras
custam caro. Esse investimento não traz retorno às organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar paradigmas, ser
divergente e ter pensamento de design.
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a 20%
do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a projetos inovadores.
Qual opção corresponde às suas respostas?
a )
V, F, F, V, F.
b )
V, F, V, F, F.
c )
V, V, V, F, V.
d )
F, V, F, V, V.
e )
V, V, F, V, F.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· A melhor estratégia das organizações é investir em pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras.
· As organizações não devem, obrigatoriamente, destinar percentual do tempo de trabalho dos colaboradores
para que eles se dediquem a projetos inovadores.
QUESTÃO 3
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de sugestões
de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema japonês (ou oriental).
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Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A abordagem ocidental (ou norte-americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por
recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por
meio de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia.
( ) Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma
remuneração ou reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de
trabalho.
( ) No Japão as boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade
do emprego, distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de
trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
a )
V, V, F, F.
b )
V, V, V, V.
c )
V, V, F, V.
d )
F, F, V, V.
e )
V, F, V, F.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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· Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, mas a recompensa
acontece de forma coletiva, sob a forma de benefícios para todos no ambiente de trabalho, geralmente
direcionado à qualidade de vida no trabalho.
· As demais assertivas são verdadeiras. A diferença da abordagem ocidental e oriental está na forma de
recompensa individualizada ou coletiva.
QUESTÃO 4
Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a )
V, V, F, V, F.
b )
F, V, V, F, V.
c )
V, V, F, F, V.
d )
V, F, V, V, F.
e )
F, F, V, V, V.
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
repositórios foram criados pelo mundo, a partir dos anos 2000, atendendo aos princípios de acesso livre à
informação e à democratização do conhecimento. Portanto, são open access (acesso aberto), sem necessidade
de cadastro e senha e não têm finalidade comercial.
QUESTÃO 5
Com relação à aprendizagem organizacional, podemos afirmar que:
( ) A organização precisa ter capacidade interna para resolver os próprios problemas, sem transferir a
responsabilidade para consultores ou agentes externos.
( ) Os consultores externos são sempre a melhor alternativa para resolver os problemas organizacionais.
( ) O entendimento dos erros faz com que as pessoas aprendam.
( ) Os erros são prejudiciais à aprendizagem organizacional.
( ) Deve-se tomar a decisão: contratar consultores externos para resolver os problemas da organização ou
capacitar as equipes. Essas duas ações são incompatíveis.
Assinale a sequência CORRETA:
a )
V, V, V, V, V.
b )
F, V, V, V, V.
c )
V, F, V, F, F.
d )
F, V, F, F, F.
e )
V, F, F, V, V.
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
· Os consultores externos podem mediar a discussão para os problemas, mostrar caminhos. No entanto, uma
conjunção de fatores ajuda na solução dos problemas. Os próprios colaboradores (empregados), com sua
experiência, podem ser estimuladosa resolver os problemas da organização.
· Os erros não são prejudiciais à aprendizagem organizacional, ao contrário, ajudam no entendimento do
problema e na busca por soluções.
· Contratar consultores e capacitar equipes não são ações incompatíveis. Ao contrário, os consultores devem
ajudar na capacitação das equipes.
QUESTÃO 6
Para formalizar a implantação de gestão do conhecimento nas organizações, é imprescindível
( ) o engajamento da alta direção.
( ) instituir uma política de estratégias de gestão do conhecimento e disseminá-las amplamente.
( ) a criação de uma coordenação de gestão do conhecimento na estrutura da organização.
( ) a elaboração de um diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento para priorização de iniciativas e
estabelecimento de metas.
( ) estratégias para aumentar a conexão entre as pessoas e para promover o trabalho colaborativo.
Assinale a sequência correta:
a )
V, V, F, V, F.
b )
V, V, F, V, V.
c )
V, V, V, F, V.
d )
V, F, F, V, V.
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e )
F, V, F, V, V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
para formalizar a implantação de gestão do conhecimento nas organizações é essencial: o engajamento da
alta direção, o estabelecimento de uma política e estratégias de gestão do conhecimento, a criação de uma
equipe de defensores do conhecimento (não há necessidade de se criar uma coordenação de GC na estrutura
da coordenação), a elaboração um diagnóstico de gestão do conhecimento (para saber o que a organização
sabe) e de estratégias para aumentar a conexão entre as pessoas e para promover o trabalho colaborativo.
QUESTÃO 7
Para criar uma rede de conhecimento, é essencial:
a )
Ensino, pesquisa e extensão
b )
Pessoas e conectividade
c )
Alta tecnologia e organizações
d )
Convergências e inovação
e )
Mídias sociais e divergências
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
pessoas em constante interação, conectadas em ambientes diversos (presenciais e virtuais), se reúnem para
compartilhar conhecimento.
QUESTÃO 8
Com relação aos diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, assinale V ou F conforme
as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Comentaristas das redes sociais são meros expectadores, consumidores de informação, fazem downloads,
observam, curtem ou comentam para interagir de forma superficial com pessoas ou grupos.
( ) Os compartilhadores geralmente são convidados a participar como mentores em programas de
desenvolvimento profissional, ou como moderadores em comunidades de prática.
( ) Observadores são usuários que participam de debates e fazem críticas ao que é produzido, mas sua
atuação se restringe a comentários opinativos.
( ) Os produtores são usuários mais emancipados digitalmente; produzem conteúdo de qualidade e relevância
e em ambientes próprios. Conhecem os serviços web de forma mais autônoma, os ambientes virtuais de
aprendizagem e questões relacionadas a direitos autorais e licenças abertas.
( ) Os curadores costumam participar de comunidades de prática ou de fóruns de debates, e têm um grande
número de seguidores nas mídias sociais. Avaliam com muito critério o que leem, produzem comentários
mais qualificados, baseados em dados e informações, e não em juízos de valor.
Qual a alternativa CORRETA?
a )
F, V, V, V, F.
b )
V, V, F, F, V.
c )
V, V, F, V, V.
d )
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F, F, F, V, V.
e )
F, F, V, V, F.