TESTE ENGENHARIA DA QUALIDADE

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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:
I. Foco no cliente.
II. Gestão de relacionamento.
III. Liderança.
IV. Melhoria residual. Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram
recepcionados.
A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:
(Concurso VUNESP- Analista em C&T Júnior - Área Segurança do Trabalho 2013)
ENGENHARIA DA QUALIDADE
Lupa  
 
DGT0411_202001518126_TEMAS
Aluno: LEILA JUCIELE BARROS DE SOUSA Matr.: 202001518126
Disc.: ENGENHARIA DA QUAL  2023.1 FLEX (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
EM2120972AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO
 
1.
I e III.
I e IV.
II e IV.
I e II.
II e III.
Data Resp.: 24/05/2023 09:07:29
Explicação:
A resposta certa é: I e III.
 
2.
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Na atualidade, as organizações se veem obrigadas a demonstrar um desempenho ambiental correto, em um
contexto de uma legislação cada vez mais exigente e de preocupação das partes interessadas em relação às
questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. Com esse propósito
Com base nos princípios de um SGQ a seguir apresentados nas opções I, II e II, assinale a assertiva correta:
I - Foco no cliente, Liderança e Envolvimento das pessoas.
II - Abordagem de Processo, Abordagem sistêmica para a gestão, Melhoria contínua.
III - Tomada de decisão baseada em análises de dados e informações e Relações mutuamente bené�cas com
fornecedores.
É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a:
 É producente que as organizações realizem periodicamente, a cargo de sua alta administração, análises
críticas do desempenho de seu sistema de gestão ambiental, considerando os relatórios das auditorias que,
para preservarem o caráter de independência desejável, não devem ser empreendidas por técnicos
identi�cados ou caracterizados como partes interessadas.
 A organização deverá estabelecer metas ambientais que sejam exequíveis em face da tecnologia de produção
e controle de que dispõe, de maneira que seja possível estipular um padrão de emissão de e�uentes que seja
compatível com a capacidade de assimilação do ecossistema representado pela sua circunvizinhança.
 A empresa deverá instituir um sistema de gestão ambiental independente das demais atividades gerenciais
do estabelecimento, que possua a necessária autonomia para garantir que os interesses da gestão de outras
áreas técnicas ou administrativas não estabeleçam competição com os objetivos de�nidos pela política
ambiental.
Ao estabelecer e manter procedimentos para investigar e corrigir não conformidades, a organização deverá
contemplar os seguintes elementos básicos: identi�cação dos responsáveis pela falha, estimativa dos custos
diretos e indiretos associados e possíveis implicações para auditorias das entidades certi�cadoras e
�scalização do órgão regulador ambiental.
 A organização deve estabelecer e manter procedimentos para identi�car os aspectos ambientais de suas
atividades, produtos ou serviços que possam por ela ser controlados e sobre os quais presume-se que ela
tenha in�uência, a �m de determinar aqueles que tenham ou possam ter impacto signi�cativo sobre o meio
ambiente.
Data Resp.: 24/05/2023 09:08:00
Explicação:
A resposta certa é:  A organização deve estabelecer e manter procedimentos para identi�car os aspectos
ambientais de suas atividades, produtos ou serviços que possam por ela ser controlados e sobre os quais
presume-se que ela tenha in�uência, a �m de determinar aqueles que tenham ou possam ter impacto
signi�cativo sobre o meio ambiente.
EM2120629A QUALIDADE TOTAL
 
3.
I.
II e III.
I e II.
I, II e III.
III.
Data Resp.: 24/05/2023 09:19:19
Explicação:
A resposta certa é: I, II e III.
 
4.
(Concurso CESPE UNB)  Assinale a opção correta acerca de normalização e regulamentação.
(Concurso Público 2015 - INMETRO) Sobre o SINMETRO, instituído para criar uma infraestrutura de serviços
tecnológicos, é correto a�rmar que se trata de um(a):
Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.
Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente.
De�nição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.
Garantia da qualidade do fornecedor ao cliente.
Data Resp.: 24/05/2023 09:17:04
Explicação:
A resposta certa é: Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
EM2120948NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONAL
 
5.
A função da regulamentação técnica é restringir a entrada de novos concorrentes no mercado.
A principal característica da normalização é ser uma etapa posterior à regulamentação, de acordo com guia
de boas práticas.
O processo de criação de normas é semelhante ao processo de criação de regulamentos técnicos, visto que
nenhum dos dois prevê a participação da sociedade civil.
Somente será possível certi�car o produto ou serviço de uma empresa caso tenha regulamentação técnica.
A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da segunda,
diferentemente da primeira.
Data Resp.: 24/05/2023 09:14:23
Explicação:
A resposta certa é: A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da
segunda, diferentemente da primeira.
 
6.
organismo não governamental que exerce somente atividades relacionadas com a metrologia e normalização;
agência reguladora que exerce atividades relacionadas com a metrologia, normalização, qualidade industrial
e avaliação da conformidade;
sistema constituído por entidades públicas e privadas que exercem atividades relacionadas com a metrologia,
normalização, qualidade industrial e avaliação da conformidade.
entidade privada que exerce atividades relacionadas com metrologia, normalização, qualidade industrial e
avaliação da conformidade;
sistema constituído apenas por entidades públicas que exercem atividades relacionadas com a metrologia;
Data Resp.: 24/05/2023 09:12:42
Explicação:
A resposta certa é: sistema constituído por entidades públicas e privadas que exercem atividades relacionadas
com a metrologia, normalização, qualidade industrial e avaliação da conformidade.
O Inmetro adota os guias internacionais da ISO e IEC que estabelecem os requisitos para sua organização interna e
para a sua atuação na acreditação das diversas organizações de terceira parte. Os organismos acreditados, isto é,
as entidades que conduzem e concedem a avaliação da conformidade, podem ser das seguintes categorias,
EXCETO:
A avaliação da conformidade, que pode ser utilizada voluntária ou compulsoriamente, é uma atividade de caráter
compulsório quando:
Os objetivos básicos da metodologia Six Sigma são:
EM2120971AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO
 
7.
Organismos acreditados de certi�cação de produto (OCP) - conduzem e concedem a certi�cação de produtos
nas áreas voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e internacionais ou em
regulamentos técnicos.
Organismos acreditados de certi�cação digital (OCD) - conduzem e concedem certi�cados digitais com base
em normas.
Organismos acreditados de certi�cação de sistema de gestão ambiental (OCA) - conduzem e concedem a
certi�cação com base na norma de gestão ambiental (NBR ISO 14001).
Organismos acreditados de certi�cação de sistemas de gestão da qualidade (OCS) - conduzem e concedem a
certi�cação com base em normas de gestão da qualidade (NBR ISO 9001:2000).
Organismos acreditados de certi�cação de pessoal (OPC) - conduzem e concedem a certi�cação de pessoal.Data Resp.: 24/05/2023 09:15:28
Explicação:
A resposta certa é: Organismos acreditados de certi�cação digital (OCD) - conduzem e concedem certi�cados
digitais com base em normas.
 
8.
É exercida pelo Estado, por meio de uma autoridade regulamentadora.
É exercida pelo fornecedor a mando do Estado.
Parte de uma decisão do fornecedor.
Parte de uma decisão do Estado, sendo exercida por uma empresa terceirizada.
É exercida pelo fabricante, por meio de uma autoridade regulamentadora terceirizada.
Data Resp.: 24/05/2023 09:11:48
Explicação:
A resposta certa é: É exercida pelo Estado, por meio de uma autoridade regulamentadora.
02606METODOLOGIA SEIS SIGMA
 
9.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria nos serviços de pós-venda.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
A redução de custos, a otimização de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
A otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
A redução de custos, a otimização de produtos e a melhoria na satisfação do cliente.
Data Resp.: 24/05/2023 09:11:21
Explicação:
Analise as a�rmações:
O Black Belt é a certi�cação mais alta do Six Sigma e é obtida por quem quer se tornar especialista no assunto. Os
pro�ssionais certi�cados com esse nível de conhecimento lideram as equipes responsáveis pelos processos de
melhoria.
PORQUE
Eles estão aptos a conduzir projetos de grande complexidade e com longo tempo de duração. A expectativa do
Black Belt é se aperfeiçoar, estando a frente de um bom número de projetos Six Sigma.
Com base nessas a�rmações, podemos dizer:
Alternativa correta: A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do
cliente.
Comentários:
A redução de custos, a otimização de processos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, pois visa a
melhoria dos produtos na fase de projetos (DMAVD)
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria nos serviços de pós-venda: errada,
pois pós-venda é um dos processos, mas o objetivo é a satisfação do cliente com produtos que atendam às suas
expectativas.
A redução de custos, a otimização de produtos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, produtos e
processos seria correto.
A otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, pois também a redução
de custos é um dos objetivos.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente: correta
 
10.
Ambas estão certas e a segunda justi�ca a primeira.
A primeira está correta e a segunda errada.
A primeira está errada e a segunda correta.
Ambas estão erradas.
Ambas estão certas e a primeira justi�ca a segunda.
Data Resp.: 24/05/2023 09:10:42
Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas e a segunda justi�ca a primeira.
Comentários:
Ambas estão corretas, e é objetivo de um BB estar permanentemente conduzindo projetos, de modo a
consolidar sua experiência e manter a certi�cação.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 24/05/2023 09:04:45.