APL 2 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL COMPETENCIAS E GESTAO DO CONHECIMENTO

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
De acordo com Miranda e Costa (2005), a gestão do conhecimento estratégico (GCE) [...é...] um processo que compreende a criação, a captura, a assimilação e a disseminação do conhecimento estratégico organizacional. Trata-se de gerir o conhecimento que se refere ao planejamento, descrição, impacto, predição, avaliação e geração de estratégias. As informações estratégicas (originadas do ambiente externo à organização) e não estratégicas (originadas do ambiente interno à organização) formam o conhecimento estratégico, assim como o saber acumulado por estrategistas e decisores no processo de formular e decidir estrategicamente.
Fonte: Miranda, R. C. da R. (2018). Conhecimento estratégico: caracterização e Identificação Baseada em Revisão Sistemática e Bibliométrica. INFORMAÇÃO & SOCIEDADE (UFPB. ONLINE), v. 28, p. 23-34, 2018. Disponível em:  https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/30805 Acesso em: 13 Jun. 2023.
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre o uso estratégico do conhecimento, avalie as seguintes afirmações:
I. O conhecimento das pessoas quando aplicado sobre dados e informações de qualidade, gerados e disponíveis na organização, resultam em melhorias e inovação.
II. A globalização acelerou as transformações digitais e a tecnologia é a grande aliada das organizações que faz a leitura e intepretação dos resultados para a tomada de decisão.
III. O conhecimento estratégico está centrado no ambiente externo da organização e busca concatenar inovações e tendências do ambiente com ajustes internos que levem ao alcance dos objetivos estratégicos organizacionais.
IV. Identificar, adquirir, gerenciar e aplicar o conhecimento demonstra que a organização está utilizando o conhecimento estrategicamente, possibilitando uma tomada de decisão com base nos dados e informações que agregam valor.
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em:
	
	A
	I, II e III, apenas.
	
	B
	I, III e IV apenas.
	
	C
	II, III e IV, apenas.
	
	D
	I e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
A evolução dos estudos ocasionada pelas mudanças tecnológicas e pelas necessidades infocomunicacionais das pessoas provoca uma revolução no saber-fazer no ambiente das organizações que sinaliza a Era do Conhecimento. O homem marca presença com o uso da sua força mental, intelectual, das crenças e dos valores. A ascensão do conhecimento redimensionou as relações entre capital e trabalho e passou a constituir base para a sociedade do Século XXI.
Fonte: DUARTE, E. N.; Satur, R.V.; Lira, S. de L.; Silva, N. B. X. Praxis de gestão do conhecimento no ambiente das organizações no escopo da ciência da informação. In: XVI ENANCIB 2015, 2015, João Pessoa. Anais do XVI ENANCIB, 2015. Disponível em: http://www.ufpb.br/evento/index.php/enancib2015/enancib2015/paper/viewFile/2728/1078 Acesso em: 12 jun. 2023
Baseando-se no enunciado e nos estudos sobre conhecimento, avalie as seguintes afirmações:
I. Na era do conhecimento predomina a experiência e o aprendizado empírico e o conhecimento dominante é o técnico prático.
II. Houve grandes transformações no estilo de vida da humanidade na segunda onda do conhecimento e o conhecimento dominante era o científico e tecnológico.
III. A sociedade do conhecimento precede a sociedade da informação e através das TIC’s melhorou o fluxo das comunicações proporcionando maior segurança.
IV. Na terceira onda do conhecimento as hard skills são mais exigidas porque aos profissionais caberá fazer aquilo que somente o ser humano é capaz de fazer.
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
Se as organizações formulam diferentes estratégias ou operações ao logo do tempo, suas competências podem ter algumas mudanças substanciais, as quais são importantes para criar o futuro da organização. Os autores chamaram esse processo de reshaping competences, ou seja, reformulação de competências. Tal processo requer um investimento de longo prazo e exige contínuos esforços para se desenvolver e se manter. As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização – portanto, as competências podem ser desenvolvidas ao longo do tempo, assim como podem vir a ficar obsoletas, caso tenham perdido sua relevância.
Referência: TAKAHASHI, A. R. W. Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. Curitiba: Intersaberes, 2015 pág. 28
Tendo por base o texto apresentado e os estudos sobre competência, analise as alternativas e assinale a correta:
	
	A
	O desenvolvimento de competências está relacionado tanto à criação de novas competências quanto à manutenção ou potencialização de competências já existentes.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Para os autores do texto, as mudanças substanciais representam um esforço contínuo de investimentos que proporcionarão à organização novas opções de futura ações.
	
	C
	As estratégias de reformulação de competências inviabilizam a adoção de projetos relacionados ao desenvolvimento de competências por pequenas e médias empresas.
	
	D
	De acordo com o texto todas as competências se tornam obsoletas com o passar do tempo, sendo necessário uma reformulação de estratégias para poder atualizá-las.
	
	E
	A construção de competências é o processo pelo qual a organização usa seus ativos e capacidades existentes em um estado de efetividade que gera mudanças excepcionais criando novos gaps.
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
A empresa ACME realizou o mapeamento de competências tanto organizacionais como individuais a fim de identificar seus gaps de competências pois, a empresa pretende implantar uma universidade corporativa porque acredita que um programa de educação corporativa potencialize a obtenção da vantagem competitiva.
Tendo por base o caso apresentado e os estudos sobre educação corporativa, analise as alternativas e assinale a correta:
	
	A
	A ACME está correta ao considerar um programa de educação corporativa considerando a obtenção da vantagem competitiva pois é uma grande estratégia de marketing.
	
	B
	A ACME precisa considerar que a educação corporativa é eficaz no engajamento dos colaboradores, mas as práticas educacionais utilizadas divergem da busca da vantagem competitiva.
	
	C
	A ACME precisa considerar que as diversas ferramentas e metodologias utilizadas na educação corporativa requerem investimento contínuo pois podem ser realizadas de forma presencial ou online.
	
	D
	A empresa está equivocada, um programa de educação corporativa aumenta as competências dos colaboradores, mas também aumenta o índice de turnover e isso afeta obtenção da vantagem competitiva.
	
	E
	A ACME está correta principalmente por considerar que as Universidades Corporativas ocorrem sob a responsabilidade de empresas terceirizadas que possuem como foco treinamentos de curto prazo e de cunho técnico.
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
Ao reconhecer o conhecimento como diferencial competitivo e estratégia de negócio, as organizações passam a operacionalizar as funções da Gestão do Conhecimento o que pode ocorrer por meio de práticas que refletem as iniciativas das organizações, como o caso das Comunidades de Prática (CoPs). É comum a afirmação de que as pessoas são os recursos mais valiosos das organizações e que as relações sociais entre os trabalhadores são fontes geradoras de aprendizado, mas raramente se entende esse fato em termos de comunidades, nas quais os indivíduos criam e compartilham conhecimento. No entanto, as comunidadesde prática são justamente os recursos de conhecimento mais dinâmicos e versáteis das organizações, nas quais as interações realizadas no dia a dia são tão naturais e inerentes à vivência das pessoas que, muitas vezes, nem são percebidas ou questionadas.
Fonte: FERNANDES, F. R. ; CAPAVERDE, L. Z. ; SILVA, H. F. N. Comunidades de prática: uma revisão bibliográfica sistemática sobre casos de aplicação organizacional. ATOZ: NOVAS PRÁTICAS EM INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO, v. 5, p. 44, 2016. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/atoz/article/view/46691/28744 Acesso em: 17 jun. 2023.
Com base no enunciado e nos estudos sobre mapeamento de competências, analise as seguintes afirmações:
I. É possível dizer que as comunidades de prática estão inseridas e são difundidas no contexto organizacional, apesar da característica informal que as constitui.
II. As CoPs contribuem com a aprendizagem organizacional, com o desenvolvimento de competências e com a gestão do conhecimento.
III. As Cops são flexíveis e seu significado é definido pelas políticas e procedimentos da organização, tendo uma aprendizagem desenhada que emerge da cultura e objetivos organizacionais.
IV. Em comunidades de prática pode haver relações harmônicas ou conflituosas, pois a participação ativa em um contexto sócio histórico envolve complexidade e diversidade de culturas, competências e conhecimentos.
São corretas as afirmações:
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II, e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
O processo de aprendizagem e desenvolvimento de competências se apresenta como um importante aliado das organizações, ao gerar diferenciais às empresas. Tais processos podem se dar em ambientes de troca mútua onde o funcionário contribui com suas competências para atuação e desenvolvimento de sua atividade dentro da organização, ao mesmo tempo em que está em um espaço de constante interação que pode proporcionar a capacidade de aprendizagem e levar ao desenvolvimento de novas competências. Para que isso ocorra, é necessário que o ambiente seja adequado, por isso, a gestão por ou de competência se manifesta como uma importante aliada, pois funciona como uma ferramenta de gestão de pessoas que integra os interesses da organização com os interesses individuais buscando uma forma de equilibrar essa relação de maneira que se obtenha um espaço propício de atuação, visando não apenas os ganhos financeiros, mas também os intelectuais, ao objetivar a disseminação de conhecimento.
Referência: GOMES, ALMIRALVA FERRAZ ; SANTOS, A. Z. P. M. ; BOCKORNI, B. R. S. ; NASCIMENTO, K. J. ; TEIXEIRA, S. A. . Competência e Aprendizagem. FUCAMP Cadernos, v. 20, p. 74-94, 2021. Disponível em: https://revistas.fucamp.edu.br/index.php/cadernos/article/view/2519/1566 Acesso em: 09 jun. 2023.
Baseando-se no texto do enunciado, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. É possível dizer que as situações do dia-a-dia podem se tornar um meio para o desenvolvimento de um processo de aprendizagem, pois propiciam o desenvolvimento da capacidade dos gerentes para identificar e responder rapidamente aos problemas que podem surgir na realidade de trabalho.
PORQUE
II. A criação de uma cultura de aprendizagem dentro das organizações é essencial para que as empresas se desenvolvam e sejam capazes de responder rapidamente a um ambiente complexo e dinâmico, e assim desenvolver novas competências.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Sem acerto
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. errada
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. errada
	
	D
	Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
João trabalha como gestor de RH da empresa ACME Ltda. Em uma reunião, João mostrou ao seu superior hierárquico, o diretor administrativo-financeiro, uma planilha com os números de turnover dos últimos três meses da ACME. Ao observar a planilha, o gestor questionou João sobre os números de turnover, mencionando que esta quantidade estava muito acima da média de turnovers das empresas do mesmo segmento da ACME.
Elaborado pelo autor da questão
Ao questionar a quantidade de turnovers da ACME, o diretor da ACME fez referência a:
	
	A
	Dados, somente.
	
	B
	Informações, somente.
	
	C
	Dados e informações, somente.
	
	D
	Informações e conhecimento, somente.
	
	E
	Dados, informações e conhecimentos.
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
O conhecimento se modifica e se amplia constantemente, ele nos capacita e é determinante na forma em que vemos o mundo, influenciando nosso comportamento e escolhas, assim como também direciona nossas ações. Aprendemos através da interação com as pessoas, aprendemos através dos estudos onde adquirimos o conhecimento teórico ou científico e também aprendemos através das nossas vivências, onde adquirimos o conhecimento a partir das nossas experiências no mundo em que vivemos.
Elaborada pelo autor da questão
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre o conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a correta:
	
	A
	As relações sociais constroem o conhecimento, e trata-se de um processo de insight programado.
	
	B
	A combinação do conhecimento é a etapa mais avançada da espiral do conhecimento é o repasse do conhecimento tácito.
	
	C
	A criação do conhecimento inicia-se pela externalização que busca ensinar os conhecimentos explícitos e também passar sua experiência.
	
	D
	O conhecimento explícito é inerente e peculiar às habilidades de cada indivíduo, diretamente ligado a forma como vemos o mundo à nossa volta.
	
	E
	O conhecimento tácito pode ser dividido em técnico e cognitivo, o técnico descreve as habilidades informais e cognitivo abrange os modelos mentais.
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Consiste em fortalecer e aprofundar competências atuais numa determinada área, refinando as habilidades do indivíduo aumentando o seu domínio sobre o assunto na posição que ele ocupa atualmente, podendo também ser voltado a utilizar novas práticas e ferramentas que permitirão um trabalho mais rápido e eficiente, ajudando a garantir que o conhecimento seja aproveitado o melhor possível.
Baseando-se no enunciado, é possível dizer que o texto se refere ao conceito de:
	
	A
	Reskilling
	
	B
	Upskilling
	
	C
	Self learning
	
	D
	Learning skill
	
	E
	Lifelong learning
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia os textos abaixo:
TEXTO 1
As equipes de alto desempenho são aquelas compostas de membros cujas habilidades, atitudes e competências que lhes permitem atingir as metas da equipe. Em equipes de alto desempenho, os membros definem as metas, tomam decisões, comunicam-se, administram os conflitos e solucionam problemas em uma atmosfera de incentivo e confiança para atingir seus próprios objetivos. Além disso, os membros desta equipe estão cientes de suas próprias forças e fraquezas e tem a capacidade de mudar quando necessário para melhorar o desempenho do grupo.
Fonte: SILVA, Auriérico dos Santos. et. al. Equipes de alta performance e o papel do líder como construtor de resultados. Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Ponta Grossa, 2011. Acesso em: 19 jun. 2023.
TEXTO 2
As equipes de alta performance manifestam a capacidade de trabalhar em equipe, onde seus próprios componentes regem, tomam decisões e traçam medidas além de se alto desenvolverem procurando aumentar o desempenho da equipe. As equipes de alta performance são aquelas que atravessam os limites tradicionaispelos benefícios obtidos. Seus componentes apresentam perspectivas notáveis e, por isto, serve como incentivos determinantes para a alta performance. Visam medidas de desempenho intensamente altos, e deste modo seus membros precisam ter conhecimentos, habilidades e atitudes que valham aos objetivos da equipe.
Fonte: COELHO, F. das C. A.; SOUSA, R. B. Equipes de alta performance e o papel do líder para sua construção e desenvolvimento. RESEARCH, SOCIETY AND DEVELOPMENT, v. 10, p. e42310313216, 2021. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/350321944_Equipes_de_alta_performance_e_o_papel_do_lider_para_sua_construcao_e_desenvolvimento  Acesso em: 19 jun. 2023.
Tendo por base os textos apresentados, avalie as alternativas e assinale a correta:
	
	A
	O texto um demonstra que a partir do surgimento de uma equipe de alto desempenho todas as metas são atingidas pois são os membros definem as metas, tomam decisões e administram os conflitos.
	
	B
	De acordo com o texto um, um grupo coeso é base para a construção de equipes de alta performance, ao evoluírem para equipes de alta performance tornam-se mais energizadas e, consequentemente, mais produtivas.
	
	C
	O texto dois destaca que o ambiente é um atenuante ou potencializador de desempenho, e que para times de alta performance isso não é um problema pois seus membros superam qualquer dificuldade de recursos ou ambientes.
	
	D
	Tanto o texto um como o texto dois explicam que as equipes de alta performance podem se desenvolver num dos pilares de sustentação de qualquer instituição que crie condições culturais, técnicas e operações para que a equipe prospere.
	
	E
	De acordo com ambos os textos as equipes de alto desempenho desenvolvem a competência de trabalhar em equipe, seus integrantes dirigem e tomam as decisões e se alto desenvolvem buscando melhorar o desempenho da equipe.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
De acordo com Toffler (2007, p. 156-157), [...] o conhecimento relevante muda com tanta rapidez que precisamos adquirir cada vez mais conhecimento, tanto no trabalho quanto fora dele. O aprendizado tornou-se um processo contínuo. [...] A razão para isso é que cada “pedaço ou fração” de conhecimento possui uma vida útil limitada, e, a certa altura, essa “fração” deixa de ser conhecimento e se transforma em algo que chamamos de “obsolecimento” (doneologismo inglês obsoledge – obsolete + knowledge), ou seja, conhecimento obsoleto.
Fonte: SILVA, José Roberto Martins. Comunicação e conhecimento: a Casa do Saber. Dissertação (Mestrado em Ciências da Comunicação) – Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo - SP, 2009. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27153/tde-11072009-162049/publico/DissertJRMSCasadoSaberPublic.pdf   Acesso em: 13 Jun. 2023.
Baseando-se no enunciado, é possível dizer que o texto afirma que:
	
	A
	O uso da Inteligência Artificial possibilita que as pessoas se envolvam com atividades mais operacionais, fazendo uso estratégico do conhecimento.
	
	B
	O uso estratégico do conhecimento consiste na coleta e tratamento dos dados, e tem a ver com o uso correto desse conhecimento na operacionalização das tarefas.
	
	C
	O conhecimento é feito de frações e é o reflexo da motivação dos colaboradores refletindo o quão saudável é a relação da empresa com os profissionais.
	
	D
	o potencial criativo das pessoas somado ao conhecimento e aplicados sobre dados e informações de qualidade impactam significativamente nos resultados do negócio.
	
	E
	O conhecimento deve ser bem gerenciado ou corre o risco de ficar obsoleto, para usar estrategicamente o conhecimento se faz necessária uma cultura de aprendizagem e inovação.
Você assinalou essa alternativa (E)