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Questão 1 A participação e colaboração em diversos processos entre usuários são uma das principais características da web 2.0. A integração possibilitada é dada através da comunicação feita por diversos recursos, como: l. Textos ll. Vídeos lll. Áudios lV. Palestras Assinale a alternativa correta: A) ll e lll estão corretas B) l, II e lll estão corretas x C) Apenas a l e IV está correta D) Todas estão corretas Questão 2 É aquele em que as práticas de marketing são influenciadas, sobretudo, pelas mudanças no comportamento e nas atitudes dos consumidores; A) Marketing 1.5 B) Marketing 1.0 C) Marketing 2.0 x D) Marketing 3.0 Questão 3 É uma mídia social que mistura diversos elementos de comunicação e relacionamento e pode ser utilizado para complementar suas ações de marketing de conteúdo e para integrar a comunicação com as demais mídias sociais”: A) Facebook x B) Twitter C) Instagram D) YouTube Questão 4 Defende que a Internet quebrou barreiras: “não há mais separação entre produtor e consumidor. Não há mais exclusividade de produção nem na mídia nem no software.” A) Torres x B) Cavallini C) Kotler D) Keller Questão 5 O Marketing não diz respeito apenas aos clientes como seu público, e sim todos envolvidos no processo do negócio. Ogden e Crescitelli (2007) dividem esses públicos em alguns tipos: l. Interno ll. Intermediário lll. Comunidade lV. Consumidor Assinale a alternativa correta: A) l, lll e lV estão corretas. B) ll e lll estão corretas. C) Apenas a l está correta. D) Todas estão corretas. x Questão 6 Kotler (2010) classifica o marketing em momentos: l. Marketing 1.0, com foco industrial, centrado em produtos e em vendas, de natureza tática; ll. Marketing 2.0, da era da informação, voltada para o consumidor e sua satisfação, de natureza estratégica; lll. Marketing 3.0, que é reflexo da nova onda tecnológica, focado nos valores, no ser humano e sua peculiaridades e na transformação do mundo em um lugar melhor; Assinale a alternativa correta: A) Apenas a l está correta. B) l e ll estão corretas. C) Todas estão corretas.x D) ll e lll estão corretas. Questão 7 É um importante meio de publicidade na internet, sendo utilizado das mais variadas formas para promoção do produto/serviço e interação com o público: A) Blog B) E-mails C) Marketing x D) Sites Questão 8 Aponta que uma das razões para que esses canais, principalmente os blogs, tenham notoriedade atualmente é o fato do conteúdo gerado proporcionar certa proximidade pelas pessoas, que se sentem parte deste processo, o que gera mais confiança aos mesmos, por isso “[...]instituições perdem força, indivíduos ganham força”; A) Cavallini B) Torres C) Keller D) Kotler x Questão 9 Segundo Paz (2003), seu uso popularizou em 1999, quando surgiu o serviço gratuito Blogger, através do qual qualquer pessoa pode criar de maneira simplificada: A) E-mails B) Marketing C) Blog x D) Sites Questão 10 O espaço para comentários evidencia seu caráter interativo e faz do blog importante plataforma para publicidade online. Torres (2009) classifica os blogs em categorias: l. Pessoais ll. Profissionais lll. Empresariais lV. Sociais Assinale a alternativa correta: A) l, lll e lV estão corretas. B) Apenas a l está correta. C) Todas estão corretas. D) l, ll e lll estão corretas. x
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