Marketing: Conceitos e Estratégias

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Para questões objetivas, marque a única opção correta.
Valor da prova: 10 pontos.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		1.
		O conceito de marketing foi se alterando ao longo do tempo. As primeiras definições de marketing tratavam especificamente de qual vertente do conceito?
 (Ref.: 202316479012)
	
	
	
	
	Legal.
	
	
	Recursos humanos.
	
	
	Imagem organizacional.
	
	
	Relacional.
	
	
	Financeira.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta.
 (Ref.: 202314054666)
	
	
	
	
	A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.
	
	
	De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.
	
	
	Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem em análise.
	
	
	A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.
	
	
	O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		O marketing holístico é formado por quatro pilares. Um desses pilares objetiva coordenar ações para um objetivo comum. Assinale a alternativa que indica qual é esse pilar.
 (Ref.: 202316479017)
	
	
	
	
	Marketing externo.
	
	
	Marketing de desempenho.
	
	
	Marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing interno.
	
	
	Marketing integrado.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		O conceito de marketing foi se aprimorando ao longo do tempo. Atualmente, marketing engloba:
I. Relacionamento com os consumidores
II. Imagem da empresa
III. Permanência no mercado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
 (Ref.: 202316479013)
	
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III. 
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se modificou. Qual é a principal mudança que se pode notar nessa forma de interagir?
 (Ref.: 202314070079)
	
	
	
	
	As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. Mesmo com a difusão dela por diferentes espaços online, não é possível descartar a importância da interação tradicional e da feita de modo offline.
	
	
	Apesar de a era digital trazer diversos novos canais de comunicação, o consumidor ainda não se adaptou às novidades tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal maneira de se comunicar com o cliente.
	
	
	Por intermédio de vários canais (online e offline), a quantidade de informações que chega ao consumidor passou a ser filtrada. Os consumidores ficaram expostos apenas a informações relevantes, o que facilitou a tomada de decisão.
	
	
	Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor e lhes apresentar novas informações têm se tornado um desafio cada vez maior. Os canais de comunicação offline e online não estão sendo suficientes. Cabe às marcas encontrar novos caminhos para interagir com seus clientes.
	
	
	Os meios de comunicação online acabaram com os meios de comunicação e interação tradicionais. Consumidores passaram a utilizar apenas a internet para conhecer novos produtos e marcas e para fazer compras.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		O uso dos aplicativos pelas marcas tem sido uma maneira inovadora de aumentar a qualidade da experiência do cliente. Em relação a essa ferramenta, aponte a alternativa correta.
 (Ref.: 202314055686)
	
	
	
	
	Os aplicativos devem ser usados principalmente para impulsionar as vendas.
	
	
	Para criar curiosidade, é desejável que o aplicativo não tenha uma interface de manejo intuitiva.
	
	
	A dependência das pessoas em relação a seus aparelhos celulares está reduzindo, mas todas as marcas ainda investem em aplicativos para auxiliar na integração com o consumidor.
	
	
	Entender os desejos, as necessidades e as frustações do cliente não é fundamental na criação de um aplicativo.
	
	
	Como parte da estratégia, as empresas precisam definir quais serviços e benefícios os aplicativos trarão a seus clientes para além da função de um canal de venda.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		7.
		Sobre as características do marketing onicanal, indique a opção correta.
 (Ref.: 202314052739)
	
	
	
	
	O consumidor possui muita dificuldade em transitar entre os canais e criar interação por meio dos diferentes pontos de contato.
	
	
	O desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing onicanal considera, em primeiro lugar, o mapeamento do caminho de venda.
	
	
	Os canais são os meios utilizados pelos consumidores para interagir com a marca. Dois tipos comuns são os de auditoria e de vendas.
	
	
	É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme.
	
	
	Para ter eficácia, as organizações devem se concentrar nos pontos de venda e nos canais mais relevantes.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		8.
		Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Sobre isso, assinale a alternativa INCORRETA.
 (Ref.: 202314082350)
	
	
	
	
	não necessita ser protegido juridicamente.
	
	
	ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
	
	
	ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
	
	
	ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
	
	
	facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		9.
		É correto afirmar que o posicionamento de marcas implica em:
 (Ref.: 202314082369)
	
	
	
	
	dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
	
	
	identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.
	
	
	um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.
	
	
	fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
	
	
	dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		10.
		No marketing, os profissionais que atuam com Branding exercem atividades relacionadas:
 (Ref.: 202314082351)
	
	
	
	
	com o estudo da gestão da marca da empresa.
	
	
	com a pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito da marca da empresa.
	
	
	com a definição do valor de uma marca.
	
	
	com a pesquisa para lançamento de novas marcas para a empresa.
	
	
	com o estudo das marcas concorrentes.