SIMULADO - MARKETING DIGITAL E MIDIAS SOCIAIS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Através da aplicação da IA para conhecimento do perfil e do comportamento do 
consumidor, é possível às empresas gerar uma abordagem mais personalizada a 
partir de ações de: 
 
 
Curadoria e recomendações personalizadas, otimização da navegação em 
ambientes virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente. 
 Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e 
otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce). 
 
Marketing programado, recomendações personalizadas, otimização da 
navegação em ambientes virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente. 
 
Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e preço 
dinâmico. 
 
Preço dinâmico, marketing programado e otimização da navegação em 
ambientes virtuais (e-commerce). 
Respondido em 14/08/2023 08:47:52 
 
Explicação: 
Resposta correta: Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e 
otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce). 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão 
cada vez mais eficientes e ajudam a transformar a jornada de compras de cada 
cliente em uma experiência praticamente única e exclusiva. Nesse sentido, os 
chatbots podem ser entendidos como: 
 
 
Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a 
tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização 
do serviço. 
 
Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão 
tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência 
artificial denominado RankBrain. 
 
Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de 
buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando 
estes serem utilizados em conversas, e atendimentos de clientes de maneira 
automatizada. 
 
Um robô virtual que otimizar estoques, capturando dados do consumo real 
das lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda. 
 Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas 
para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do 
atendimento ao cliente. 
Respondido em 14/08/2023 08:48:32 
 
Explicação: 
Resposta correta: Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com 
pessoas para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento 
ao cliente. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão da marca online é um fator de extrema importância para uma empresa, 
visto a vulnerabilidade de uma marca online. Sob esta prima, assinale a opção 
correta: 
 
 
As marcas que não acompanham sua reputação online trabalham de 
forma reativa e são aceitas de forma gradual no mercado, atraindo mais 
consumidores. 
 
As marcas que preveem possíveis erros e se propõem a investir em 
melhorias em seus produtos são bem avaliadas pelos clientes mesmo que 
tenham imperfeições. 
 
As marcas que reconhecem seus erros e trabalham sua reputação online 
não são bem aceitas pelos consumidores no mercado. 
 
As marcas que aceitam seus equívocos, mas não observam sua 
reputação de perto perdem para seus concorrentes em virtude dos 
melhores preços praticados. 
 As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus 
pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público são bem 
avaliadas pelos seus consumidores. 
Respondido em 14/08/2023 08:50:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é: As marcas que acompanham sua reputação online e 
assumem seus pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público 
são bem avaliadas pelos seus consumidores. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma questão altamente relevante para uma marca no mercado é ter de forma 
clara eu posicionamento de mercado e sua proposta de valor. Assim, a 
Proposta de valor: 
 
 
É uma estratégia de capitalização da marca. 
 
É composta por atributos tangíveis e intangíveis da marca. 
 É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um 
diferencial competitivo. 
 
Está relacionado a missão, visão e valores de uma marca. 
 É composta pelo seu diferencial de mercado em comparação a 
concorrência. 
Respondido em 14/08/2023 08:50:50 
 
Explicação: 
A resposta correta é: É a promessa de entrega de um produto ou serviço 
contendo um diferencial competitivo. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O Facebook oferece uma plataforma de publicidade que permite a confecção de 
anúncios para o próprio Facebook, Instagram, aplicativos parceiros e para a sua rede 
de sites parceiros. Esta ferramenta traz diversas vantagens para os negócios como, 
por exemplo, a possibilidade de realizar a segmentação do público-alvo desejado a 
ser alcançado por cada anúncio. 
Como é chamada esta ferramenta? 
 
 
Social Ads 
 
Social Business 
 
Gerenciador de Publicidade Digital 
 Gerenciador de Anúncios 
 Facebook Ads 
Respondido em 14/08/2023 08:51:07 
 
Explicação: 
Resposta correta: Gerenciador de Anúncios 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre a técnica batizada de Remarketing, como se pode conceituá-la? 
 
 
Técnica de de criação de anúncios do tipo dark post para segmentações 
específicas dentro do Facebook. 
 Técnica de exibir anúncios de empresas e ofertas que já foram acessadas ou 
vistas por um usuários - os famosos "anúncios perseguidores" 
 
Posts impulsionados diretamente das fan pages que podem atingir os 
seguidores de uma página e também conexões destes. 
 
Técnica de publicidade que permite ao anunciante subir uma lista de contatos 
e disparar anúncios para estes por meio do Facebook. 
 
Botões de call to action inseridos em publicações visando a vender produtos 
ou levar um usuário a clicar em links ou realizar qualquer outra ação 
comercial. 
Respondido em 14/08/2023 08:51:34 
 
Explicação: 
Resposta correta: Técnica de exibir anúncios de empresas e ofertas que já foram 
acessadas ou vistas por um usuários - os famosos "anúncios perseguidores" 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente 
no uso de mídias sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser 
importante para a definição dos objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo 
digital pode colaborar para o negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
 
 
Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de 
serem usadas por empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
 No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como 
promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em 
conversão de leads e de vendas e de engajamento. 
 Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a 
importância dos canais como pontos de contato com o público, ou 
seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer 
conversão em vendas. 
 
Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais 
como ferramentas completas, utilizam automação dos processos de 
marketing e as enxergam como ferramentas de relacionamento com o 
público e também de negócios. 
 
Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa 
de engajamento, preferindo os grandes números, como número de 
seguidores. 
Respondido em 14/08/2023 08:52:07 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Em níveis intermediários, as empresas passam a 
compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, 
ou seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer 
conversão em vendas. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pensando em distribuição de conteúdo, os canais digitais podem ser divididos 
em que tipos? 
 
 
Mídia Própria, Mídia Adquirida, Mídia Paga e Mídia Compartilhada. 
 Mídia própria,mídia paga e mídia ganha 
 
Mídia própria e mídia ganha (influenciadores, por exemplo) 
 
Mídia própria e mídia compartilhada 
 
Mídia própria (canais próprios) e canais de parceiros 
Respondido em 14/08/2023 08:54:10 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Mídia própria, mídia paga e mídia ganha 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na história do Brasil colonial, a prática do Escambo era frequentemente associada as 
interações comerciais estabelecidas entre nativos indígenas e portugueses. Com os 
avanços tecnológicos que se sucederam, novas práticas comerciais 
surgiram. Atualmente, as transações financeiras e o comércio em geral são feitos 
totalmente pela internet. Respaldados por meio de lojas virtuais, destacando as 
transações de compra e venda pela internet. Chamamos esse novo paradigma de? 
 
 
Omnichanel. 
 
E-business. 
 
Jornada do consumidor. 
 
B2B (business to bussines). 
 E-commerce. 
Respondido em 14/08/2023 08:54:28 
 
Explicação: 
Entre os avanços tecnológicos que impulsionam o desenvolvimento de novas práticas 
comerciais, destacamos o e-commerce, ou seja, transações de compra e venda pela 
internet. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A complexidade do comportamento do consumidor online é um grande desafio para 
diferentes marcas. Isso porque temos públicos e mercados cada vez mais 
fragmentados e em diferentes canais. Por outro lado, podemos destacar como 
vantagem do ambiente online para o comportamento do consumidor o (a): 
 
 
Flexibilidade de horários. 
 Melhor acesso aos dados e informações dos clientes. 
 
Possibilidade de mais parcerias estratégicas. 
 
Acesso a mais recursos. 
 
Acesso a novos fornecedores. 
Respondido em 14/08/2023 08:55:01 
 
Explicação: 
Resposta correta: Melhor acesso aos dados e informações dos clientes. 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Do ponto de vista dos conteúdos produzidos, podemos identificar as seguintes 
diferenças entre os três estágios da internet: 
 
 
Web 1.0: unilateral; web 2.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas 
conectadas em comunidades virtuais; web 3.0: experiência personalizada em 
sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos. 
 
Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: 
conteúdos centralizados nas organizações ; web 3.0: experiência 
personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, 
conteúdos e objetos. 
 Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: 
plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades 
virtuais; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades 
mistas, com pessoas, conteúdos e objetos. 
 
Web 1.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em 
comunidades virtuais; web 2.0: conteúdo multilateral; web 3.0: experiência 
personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, 
conteúdos e objetos. 
 
Web 1.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, 
com pessoas, conteúdos e objetos; web 2.0: conteúdos centralizados nas 
organizações ; web 3.0: portais de informação, sites institucionais estáticos. 
Respondido em 14/08/2023 09:01:46 
 
Explicação: 
Resposta correta: Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: 
plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; web 
3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, 
conteúdos e objetos. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando que internet e a word wide web (www) não significam a mesma coisa, 
é correto dizer que: 
 
 
A world wide web (www) e a internet se utilizam de navegadores (browsers 
como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; 
linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre 
outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados. 
 
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e 
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso, e sua 
padronização e utilização é mediada por um consórcio denominado W3C. 
 A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de 
informação, e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores 
(browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de 
acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, 
entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados. 
 
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e 
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; 
 
A internet se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e 
Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um 
website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os 
arquivos ficam hospedados. 
Respondido em 14/08/2023 09:03:03 
 
Explicação: 
Resposta correta: A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de 
informação, e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers 
como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas 
para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os 
arquivos ficam hospedados. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando falamos sobre produção de informações para a tomada de decisões, a 
melhor estratégia inicial a ser adotada no Marketing Digital é: 
 
 realizar o planejamento das ações, como será feita a coleta, a análise e a 
disseminação dos dados. 
 
estudar quais as fontes de aquisição. 
 
analisar os concorrentes da empresa. 
 
analisar a empresa. 
 
analisar o mercado. 
Respondido em 14/08/2023 09:03:30 
 
Explicação: 
A resposta correta é: realizar o planejamento das ações, como será feita a 
coleta, a análise e a disseminação dos dados. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Brand Content é uma tendência de marca no mundo digital voltada para a 
disseminação de conteúdo relevante ao usuário que tem como estratégias: 
 
 
A disseminação de conteúdo de entretenimento que é voltado a diversão 
do usuário, com experiências e sensações. 
 
Uma expansão de conteúdos como vídeos e e-books para catequizar o 
usuário. 
 A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou 
com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar 
engajamento do usuário. 
 
 A divulgação de conteúdo útil a vida do usuário e que fideliza o cliente por 
ser um conteúdo educacional. 
 
 A fusão de conteúdo de entretenimento com o conteúdo útil para educar 
formalmente o usuário de uma marca online. 
Respondido em 14/08/2023 09:07:19 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A disseminação de um conteúdo relevante seja com 
entretenimento ou com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos 
para gerar engajamento do usuário. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como Mensageiro 
(aplicativo de comunicação interpessoal)? 
 
 
Facebook, Instagram Direct e Youtube. 
 
Google Drive, Medium e LinkedIn. 
 
Waze, LinkedIn e Messenger. 
 
Instagram Direct, LinkedIn e Google Drive. 
 Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram. 
Respondido em 14/08/2023 09:07:38 
 
Explicação: 
Resposta correta: Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em que categoria se encaixaria o Twitter? 
 
 Microblogging 
 
Buscas 
 
Produtividade 
 
Mensageiro 
 
Site de rede social 
Respondido em 14/08/2023 09:07:43 
 
Explicação: 
Resposta correta: Microblogging 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto:1,0 / 1,0 
 
Como se chama a ferramenta usada em planejamento de conteúdo focando em 
segmentos de clientes por clusters ou características específicas, sentimentos e 
dores. 
 
 
Público-alvo. 
 
Personagem. 
 
Brand Persona. 
 
Público estratégico. 
 Buyer Persona ou Persona do público. 
Respondido em 14/08/2023 09:08:05 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Buyer Persona ou Persona do público. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Sobre análise de cenário interno, reconheça uma sentença em que UM 
componente não faz parte do processo: 
 
 
Estágio do desenvolvimento e target. 
 
Infraestrutura, produto/serviço, mercado. 
 
Capacidade e limitações, Missão, Visão e Valores. 
 Concorrência, e análise de ambiente de buscas. 
 Briefing, entidade, histórico/tradição, definição do negócio. 
Respondido em 14/08/2023 09:08:28 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Concorrência, e análise de ambiente de buscas. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A interação entre as marcas e seus consumidores, como também, entre 
consumidores, possibilita o desenvolvimento de diferentes estratégias para o 
relacionamento com os clientes a venda online. A interação dos negócios digitais e 
seus usuários é o que chamamos de: 
 
 
CRM. 
 
Multicanalidade. 
 M-commerce. 
 Web 2.0 
 
Mobile payment. 
Respondido em 14/08/2023 09:08:49 
 
Explicação: 
Resposta correta: Web 2.0 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou mudanças nas 
estratégias de relacionamento com o cliente devido as mudanças do mercado digital 
e no comportamento do consumidor. Nesse mercado, a estratégia offline que ainda 
é muito forte para a tomada de decisão do cliente é o (a): 
 
 
Qualidade das informações no site. 
 
Eventos. 
 
Relacionamento com o cliente. 
 Teste drive. 
 
Customização. 
Respondido em 14/08/2023 09:09:06 
 
Explicação: 
Resposta correta: Teste drive.