Gabarito AP2 EPO 2019 1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação à Presencial 2 AP2 –
Período - /1º 2019 
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc. 
 
Aluno (a): GABARITO Pólo: .......................................... 
Data: 28/11/2015. 
 
ATENÇÃO: 
 Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 As questões objetivas não podem conter rasuras. 
 Não é permitido o uso de celular durante a prova. 
 
Boa prova! 
 
1ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal. 
 
São consideradas como principais origens da organização informal: 
 
I. os interesses comuns entre as pessoas que trabalham na empresa; 
II. a interação social dos funcionários provocada pela própria organização formal; 
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho; 
IV. a interação entre as pessoas nos períodos de lazer. 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os ite Ins , II e III. 
( ) b) apenas os itens , III e IV. II
( ) c) apenas os itens I, I . II e IV 
( X ) d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
2ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Marque a alternativa que apresenta o princípio que deve reger a Departamentalização: 
 
( ) a) Princípio da Funcionalidade. 
( ) b) Princípio da Heterogeneidade. 
( ) c) Princípio da Eficiência. 
( ) d) Princípio da Homogeneidade. X
( ) e) Princípio da Horizontalidade. 
 
 
3ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer 
à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em 
dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação 
exi s te n te; en trevi s ta ; que s ti o ná rio e observação direta. 
 
Neste contexto, podemos afirmar que: 
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I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma 
visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. 
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a partic ipação e a 
contribuição dos responsáveis para o melhoramento do processo. 
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais 
complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas. 
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no 
local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os ite I, II e III. ns 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, I . II e IV 
( ) d) apenas os itens I, II e IV 
(X ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
4ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, 
caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. 
 
Os principais objetivos do fluxograma são: 
 
I. padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos; 
II. dar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos; 
III. fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da organização; 
IV. dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições dentro da organização. 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( X) a) apenas os ite I e II. ns 
( ) b) apenas os itens II e III. 
( ) c) apenas os itens III . e IV 
( ) d) apenas os itens I e IV. 
( ) e) apenas os itens II e IV. 
 
 
5ª Questão: (2,0 pontos) 
 
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita 
diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos 
investimentos feitos, e dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá -lo ou 
simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer os 
seguintes conceitos básicos: carga de trabalho, função, atividade, tarefa e passo ou operação. 
 
Nesse contexto, numere a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
( 1 ) Carga de trabalho ( 2 ) É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das 
unidades organizacionais e dos cargos. 
( 2 ) Função ( 3 ) É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do 
trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. 
( 3 ) Atividade ( 4 ) É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário 
para realizar uma atividade da unidade organizacional. 
( 4 ) Tarefa ( ) 1 É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante 
uma unidade de tempo preestabelecida 
( 5 ) Passo ou operação ( 5 ) É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário. 
 
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6ª Questão: (3,0 pontos) 
Considere que a Divisão de Compras de uma determinada empresa apresenta cinco atividades, conforme a 
lista da coluna da esquerda da tabela abaixo. Numere as tarefas listadas na coluna da direita desta tabela, 
correlacionando-as com a coluna da esquerda. 
 
( 1 ) Tomada de preços junto aos fornecedores 
(Pedido de Cotação) 
( 5 ) Elaborar Relatório Estatístico de Compras 
 
( 1 ) Digitar Pedido de Cotação 
 
( ) 5 Digitar Boletim Diário de Compras 
 
( 2 ) Elaboração de Mapa Comparativo de 
Cotações e julgamento de Propostas 
( ) 5 Prestar informações 
 
( 2 ) Digitar Mapa Comparativo de Preços 
 
( 3 ) Digitar Autorização de Fornecimento 
 
( 3 ) Emissão de Autorização de Fornecimento ( 1 ) Atualização Cadastro de Fornecedores 
 
( 3 ) Verificar Autorização de Fornecimento 
 
( 4 ) Digitar Prestação de Contas 
 
( 4 ) Realização de Compras de emergência 
através do Fundo Rotativo. 
( ) 4 Fazer compras de emergência pelo Fundo 
Rotativo 
( 2 ) Julgar propostas de compras 
 
( ) 2 Elaborar Mapa Comparativo de Cotações 
 
( 5 ) Acompanhamento das compras, estatística, 
registros e informações 
( 4 ) Prestar contas do Fundo Rotativo 
 
( ) 1 Fazer Tomada de preços 
 
( ) 1 Verificar Pedido de Cotação 
 
 
7ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O arranjo físico ou consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de layout 
trabalho) nos espaços existentes na empresa. O objetivo principal deste arranjo é obter uma melhor 
arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas, de modo a proporcionar uma melhor 
adaptação dos trabalhadores ao ambiente de trabalho, de acordo com a natureza das atividades 
desempenhadas. Podemos classificar os arranjos físicos ou layou ts em dois tipos: arranjo físico ou la you t de 
escritórios (ou burocráticos) e arranjo físico ou l ayou t industrial (ou de fábricas) 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta os três tipos de arranjo físico de escritórios (ou 
burocráticos). 
 
( ) a) Arranjo físico em corredor; Arranjo físico por produto; Arranjofísico por processo. 
( ) b) Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo; Arranjo físico posicional. 
( X) c) Arranjo físico em corredor; Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico panorâmico. 
( ) d) Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico posicional; Arranjo físico funcional. 
( ) Arranjo físico panorâmico; Arranjo físico por processo; Arranjo físico em linha. e)