Gabarito da AP2 de EPO 2016 1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial 2 AP2 –
Período - 6/1º 201
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc. 
 
GABARITO 
 
ATENÇÃO: 
 Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 As questões objetivas não podem conter rasuras. 
 
Boa prova! 
 
1ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal. 
São consideradas como principais origens da organização informal: 
 
I. os interesses comuns entre as pessoas que trabalham na empresa; 
II. a interação social dos funcionários provocada pela própria organização formal; 
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho; 
IV. a interação entre as pessoas nos períodos de lazer. 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I e III. , II
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, I II e IV. 
( ) d) apenas os itens I, II e IV X 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
2ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer 
à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em 
dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação 
existente entrevista questionário; ; e observação direta. 
 
Neste contexto, podemos afirmar que: 
 
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma 
visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. 
II. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais 
complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas. 
III. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no 
local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas o item I.
( ) b) apenas o i m te II.
( ) c) apenas os itens I e III.
( ) d) apenas os itens II e I II.
( X ) e) todos os itens estão corretos. 
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3ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O consultor Antonio está fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa 
Agrestina S.A. com a finalidade de redução de seus custos. Dentre as diversas técnicas de levantamento de 
informações, o consultor escolheu a técnica de entrevistas com funcionários e gerentes porque tal técnica 
apresenta a vantagem de: 
 
( ) a) propiciar um julgamento mais próximo sobre o caráter e a capacidade de chefes e funcionários. 
( ) b) obrigar o indivíduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequação. 
( ) c) possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. 
( ) d) permitir que o entrevistado faça críticas e sugestões contribuindo para o melhoramento do processo X 
de trabalho. 
( ) e) provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado. 
 
 
4ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho conhecido como 
organograma. O organograma é uma representação gráfica que tem como finalidade: 
 
I. padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos; 
II. representar os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, etc.); 
III. dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições dentro da organização.; 
IV. representar as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, compras, etc.) 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I e II. 
( ) b) apenas os itens II e III. 
( ) c) apenas os itens III e IV. 
( ) d) apenas os itens I e IV. 
( ) e) apenas os itens II e IV. X
 
 
5ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Marque a alternativa que apresenta o princípio que deve reger a Departamentalização: 
 
( ) a) Princípio da Funcionalidade. 
( ) b) Princípio da Heterogeneidade. 
( ) c) Princípio da Eficiência. 
( ) d) Princípio da Homogeneidade. X 
( ) e) Princípio da Horizontalidade. 
 
 
6ª Questão: (1,0 ponto) 
 
A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo de negócios. Várias são as técnicas 
utilizadas pelas organizaçõe para enfrentar esse novo cenário, tais como , delegação e equipes s downsizing
interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial 
denominado , que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, empowerment
tendo como condição inerente e necessária à sua utilização: 
 
( ) a) a intolerância a erros de decisão. 
( ) b) a circulação restrita das informações gerenciais. 
( ) c) a competência decisória do gestores. X
( ) d) a flexibilização da missão da empresa. 
( ) e) a inexistência de sistema de recompensas. 
 
 
 
 
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7ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O arranjo físico ou consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de layout 
trabalho) nos espaços existentes na empresa. No estudo do arranjo físico ou de uma empresa, devem layout
ser considerados alguns princípios básicos: 
 
I. a economia de tempo; 
II. o bom aproveitamento dos recursos materiais; 
III. o bem-estar dos funcionários; 
IV. o bom rendimento individual e coletivo. 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I, II e III. 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, III e IV. 
( ) d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) todos os itens estão corretos. X
 
 
8ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Manual administrativo em uma empresa é o conjunto ou coleção de instruções, procedimentos, orientações e 
normas que devem ser entendidos e, principalmente, cumpridos pelos funcionários e executivos que se 
relacionam direta ou indiretamente com o processo administrativo. A elaboração e a distribuição dos manuais 
nas empresas podem ser justificadas por várias razões. Entre elas, destacam-se as seguintes: 
 
I. o crescimento organizacional; 
II. o grau de complexidade das operações; 
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho; 
IV. a alta rotatividade de pessoal. 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I, II e III. 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, III e IV. 
( X ) d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
9ª Questão: (2,0 pontos) 
 
Para a ciência da administração, realiza uma delegação o gestor que decide pela transferência de 
atribuições de um órgão para outro da organização. 
 
( ) Certo 
( ) Errado X
 
Justificativa: 
A delegação consiste em atribuir a outra pessoa, autoridade formal e a responsabilidade por a 
realizar atividades específicas da empresa. 
A delegação de autoridade de superiores a subordinados é obviamente necessária para o 
funcionamento eficiente de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente 
realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da organização.