Psicologia Organizacional - AVALIAÇÃO FINAL

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Psicologia Organizacional
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	terça, 13 set 2022, 15:30
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	terça, 13 set 2022, 15:53
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Questão 1
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Texto da questão
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das Necessidades de Maslow, Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, Teoria de McClelland, Teoria da Expectativa, Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade, Teoria da Meta, entre outras. No tocante à Teoria das Necessidades de Maslow, considerada por estudiosos como uma das principais teorias motivacionais, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de mensurar, no entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de satisfação da pessoa em relação à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros ambientes.
b. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas em níveis hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são atendidas, a motivação se volta para uma necessidade imediatamente mais elevada. 
c. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de acordo com a prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
d. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser modificado pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
e. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento pessoal são os principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores salário e benefícios.
Questão 2
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Texto da questão
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que cada forma de atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e informais. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
	Grupo
	Características
	Amarelo
	Os membros participam voluntariamente deste grupo.
	Azul
	Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos no organograma da Colorida Ltda.
	Verde
	Os membros optaram por participar pois, não está definido no organograma da Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo são informais.
b. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
c. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde são informais. 
d. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde são informais.
e. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
Questão 3
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Texto da questão
O comportamento organizacional trata, entre outros elementos, do conceito de poder que, por sua vez, é muitas vezes confundido com o conceito de liderança. Tendo em vista que poder corresponde a utilizar outras pessoas ou grupos para atingir seu objetivo, enquanto liderança é a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O poder e a liderança se diferenciam pelos seus métodos, enquanto o poder usa táticas de influência, a liderança se usa de apelos inspiradores para alcançar objetivos estratégicos da chefia.
b. Todo gestor, em seu cargo de chefia, tem seu poder legítimo diante de sua equipe, no entanto isso não ocorre com toda a liderança que ocupa cargo de chefia, uma vez que as pessoas que estão sob sua influência podem não compartilhar dos mesmos valores do líder.
c. O poder se usa da dependência de outrem para dirigi-la ou coagi-la a um objetivo, enquanto que a liderança se usa da compatibilidade de valores para influenciar pessoas. 
d. O poder é mais efetivo que a liderança, pois quem detém o poder exerce uma admiração na outra pessoa, que busca imitar suas atitudes e valores, contribuindo para o alcance dos resultados esperados por quem detém o poder.
e. Somente o poder, e não a liderança, é capaz de influenciar o comportamento das pessoas e de toda organização, impactando nos processos de trabalho, relações interpessoais e nos resultados da produtividade organizacional.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso, assinale a alternativa correta a respeito do estresse.
Escolha uma opção:
a. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não têm relação com estresse, mas sim com a saúde.
b. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
c. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas psicológicos e fisiológicos.
d. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores que têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
e. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o seu desgaste, aumentando o nível de estresse. 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos relacionados ao estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que causa uma tensão no organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo com que surgem reações psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e químicos que estimulam a pessoa a ficar irritada, amedrontada ou a se confundir. Tendo isso em vista, como as organizações podem influenciar a redução de estresse das pessoas que atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se com os empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas de compromisso, entre outras ferramentas.
b. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos e fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura organizacional.
c. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadores em funções próprias para o seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar medidas voltadas para a satisfação do empregado. 
d. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias especializadas.
e. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados relacionados aos níveis de estresse dos membros da organização.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Os cinco domínios são observados empessoas com capacidade de autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
b. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor as potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
c. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um bom relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter facilidade na interação, na negociação e na solução de conflitos.
d. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de trabalho, familiar, social e pessoal. 
e. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e perseverança.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 299). No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Escolha uma opção:
a. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
b. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a complacência, causando fortes distúrbios na organização.
c. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
d. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões pessoais de diferenças de personalidade. 
e. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho, que pode ser originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que grupo é composto por duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um objetivo. Com relação ao grupo de trabalho, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das pessoas, também acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais tempo os empregados mantêm interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e de estratégia para se obter o objetivo desejado. 
b. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de trabalho, somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois é aquele onde os empregados mantêm interação no grupo.
c. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos os integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos buscam alcançar objetivos em comum.
d. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais, pois é comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
e. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma interação muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores, preferências e gostos oriundos da sociedade em geral. A esse respeito, aponte a alternativa que demonstra como fortalecer a cultura organizacional.
Escolha uma opção:
a. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que todos busquem melhores resultados para a organização.
b. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de muitos grupos de trabalho.
c. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a gestão espera.
d. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados. 
e. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas os talentos.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas, sendo considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e estruturas exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esse respeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito.
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os ambientes sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura organizacional, da teoria e a estrutura da organização formal.
b. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
c. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo pessoal de liderança que satisfaça às exigências das situações.
d. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes perspectivas de análise e estuda como influenciam no desempenho da organização. 
e. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas comportamentais, principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e antropologia.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de confiança e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se debruçar para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e, consequentemente, os valores de seus colaboradores.
b. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos valores, os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e sem conflitos.
c. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
d. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e organizações.
e. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em sua motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos organizacionais. 
Questão 12
Correto
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Texto da questão
O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da Motivação, definida como “um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamento” (SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser capaz de influenciar pessoas de tal maneira que elas decidam esforçar-se mais para atingir um alvo estabelecido por você” (HAGGAI, 2004, p.129).
 
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos negócios. 1. ed. Campinas: Instituto Haggai, 2004.
 
A esse respeito, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às recompensas materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem uma força motivadora natural em cada pessoa.
b. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas a satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a realizar algo e não o seu desejo.
c. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e outros não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo. 
d. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
e. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o ambiente o fator principal capaz de  motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores devem desenvolver habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
b. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
c. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe devido desempenho do setor produtivo.
d. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor produtivo.
e. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe.  
Questão 14
Correto
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Texto da questão
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal motivador da abordagem do comportamento organizacional.
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias organizacionais.
c. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e estabilidade da organização.
d. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico em todos os envolvidos. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais as propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
	Grupo
	Descrição
	A
	Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número pequeno de funcionários.
	B
	O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de funcionários.
	C
	O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros. Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
	D
	Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um número pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, II, III e IV. 
d. I e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
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