Gestão de Processos

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Texto da questão
Um processo não deve ser considerado apenas um fluxo de atividades ou manual de atribuições com objetivo de padronizar as rotinas de negócios. A orientação por processos discute qual a melhor forma possível para utilizar e combinar recursos para gerar um determinado produto/serviço valorizado pelo cliente e partes interessadas.
 
Com base nesse conceito, dentre as alternativas listadas, qual descreve uma ideia correta sobre processos de negócio?
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
Todas las alternativas son correctas.
b.
Cadeia de Valor é o conjunto de atividades individualizadas em negócio que agregam valor aos seus clientes.
c.
O propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
d.
Toda a agregação de valor do processo se dá a partir de etapas sequenciais que resultam em um produto para clientes.
e.
Um processo nunca pode gerar recursos sem valor imediato.
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A resposta correta é: O propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.