Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança
1)O conflito faz parte da convivência humana em grupos sociais, sejam eles grupos familiares, ambientes de trabalho, clubes, bairros e outras quaisquer organizações. Isto porque, os grupos sociais são compostos por pessoas de personalidades distintas. Neste sentido, analise as assertivas que seguem:
I - Ainda que inerente à vivência em grupos o conflito pode ser extinto por completo.
II - O conceito de conflito esta relacionado à distinção entre ideias, valores, ou posicionamentos. 
III - Considera-se que um ambiente de paz surge quando os conflitos são bem gerenciados. 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s):
Alternativas:
a)Apenas I. 
b)Apenas II.
c)Apenas II e III.
d)Apenas I e III.
e)Apenas I e II.
2)A segurança pública possui uma estrutura organizada, com pessoas habilitadas para negociações em situações de grande risco, como por exemplo, no caso de reféns, suicidas ou de sequestro. Ocorre que, nas situações que envolvem roubos em agências bancárias, em shoppings ou condomínios, em sua grande maioria, a segurança privada já estará no local da ocorrência e pode, em muitos casos, já estar diretamente envolvida na situação ou em condições de fazer o primeiro atendimento.  Nessas situações qual será  sempre a prioridade?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Alternativas:
a)Prender o suspeito 
b)A vida das pessoas presentes no local
c)Salvaguardar o patrimônio
d)Manter a porta fechada
e) Atacar o suspeito
3)É muito importante  manter o equilíbrio emocional em um conflito no qual hajam reféns, devido ao fato de este tipo de conflito envolver risco de vida.  
 
Complete as lacunas do texto a seguir:
 
Quando o próprio vigilante é a vítima (refém) ele deve manter a ____________ e tentar identificar as ____________ dos criminosos, mesmo que estejam ____________. Ele poderá identificar um sotaque, a forma com que a pessoa fala. Uma tatuagem, a compleição ____________ e outras características que podem servir para identificar o criminoso mais ____________.
 Agora assinale a alternativa que apresenta a sequencia que dá sentido ao texto.
Alternativas:
a) vigilância, falas, disfarçados, corporal, adiante
b)calma, marcas, dissimulados, facial, facilmente
c) calma, características, mascarados, física, tarde.
d) direção, características, mascarados, corporal, próximo
e) paciência, questões, transformados, física, tarde
4)Existem diversas técnicas de negociação, não há uma que seja melhor que a outra, são apenas diferentes e trazem resultados para situações específicas. Isto quer dizer que uma determinada técnica pode dar resultado bastante positivo em uma situação e não trazer o mesmo resultado em situações diferentes ou com pessoas diferentes.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I - O processo de negociação inicia-se anteriormente ao momento da reunião entre as partes.
PORQUE
II - Quando os indivíduos entram em conflito, ou percebem a necessidade de obter algo, iniciam esquemas mentais prévios que são estratégias de negociação
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas:
a)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c)A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d)A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e)As asserções I e II são proposições falsas 
5)O comportamento humano está relacionado com a palavra ética, que vem do grego ethos, que significa hábito ou costume. A ética é, em última análise, o juízo que distingue o bem e o mal, o comportamento correto e o incorreto.
Analise as afirmativas a seguir:
I - A ética é um modo de regulação dos comportamentos que provém do indivíduo, e que se assenta no estabelecimento, por si próprio, de valores (que partilha com outros) para dar sentido às suas decisões e ações.
II - Ética é um conceito teórico do qual não se aplica em determinadas situações ou relacionamentos.
III - A ética são os princípios que nos auxiliarão na tomada de decisão, sejam elas pessoais ou empresariais. 
IV - A ética é o que nós pensamos para decidirmos qualquer coisa, ainda que exista um dilema para tomarmos a decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta
Alternativas:
a)São verdadeiras apenas I, II e III
b)São verdadeiras III e IV
c)São verdadeiras I e IV
d)São verdadeiras I, III e IV
e)Apenas a IV é verdadeira