Considerando a situação apresentada no texto e o comportamento de Eduardo e seu gestor, avalie as afirmacoes a seguir: I. Eduardo utilizou-se da i...

Vamos analisar cada afirmação: I. Eduardo utilizou-se da inteligência emocional, pois a emoção faz parte da negociação e ele deixou transparente o que estava sentindo. Esta afirmação está correta, pois a inteligência emocional envolve o reconhecimento e a expressão adequada das emoções. II. O fornecedor tentou usar a empatia, mas não teve o resultado que esperava, piorando a situação. Esta afirmação está incorreta, pois a empatia é fundamental para a comunicação eficaz e para construir relacionamentos positivos. III. Embora Eduardo tentasse negociar, parece que ele não estava dominando os detalhes da negociação, ou seja, ele não foi assertivo. Esta afirmação está correta, pois a assertividade envolve a capacidade de expressar opiniões e desejos de forma clara e respeitosa. IV. O gestor de Eduardo não usou de bom senso, pois interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal. Esta afirmação está incorreta, pois o gestor pode intervir para garantir que a negociação siga o caminho mais adequado para alcançar os objetivos. Portanto, a resposta correta é: III e IV, apenas.