Aula 2 normas

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Normalização e Certificações
Aula 2
Prof. Nelson Tadeu Galvão de Oliveira
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Conversa Inicial
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Nesta aula, você conhecerá mais sobre:
Organismos regionais de normalização
Organismos internacionais de normalização
A importância das normas internacionais e 
a International Organization for 
Standardization (ISO)
As normas técnicas como barreiras 
comerciais 
A evolução das normas ISO 9000
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Organismos regionais de 
normalização
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São estabelecidas por organismos regionais 
de normalização para ter validade em um 
conjunto de países que representam uma 
região, um bloco comercial, um continente 
etc. 
Exemplo: Normas Mercosul, válidas para os 
países membros do Mercosul
Normas regionais
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O Brasil, hoje, é associado a:
AMN – Associação Mercosul de 
Normalização, válida para os países 
componentes do Mercosul (Brasil, 
Argentina, Uruguai e Paraguai)
Copant – Comissão Panamericana de 
Normas Técnicas, válida para os países do 
continente americano
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Normas Mercosul
Fonte: UT
Normas Uruguaias 
Normas Paraguaias 
AMN
Normas Argentinas 
Normas Brasileiras 
HARMONIZAÇÃO 
Uruguai
Paraguai
NORMAS 
HARMONIZADAS 
MERCOSUL – NM 
Argentina
Brasil
ELIMINAÇÃO DAS BARREIRAS TÉCNICAS
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Para a elaboração das Normas Mercosul, cada 
país membro é representado por uma 
entidade e, após discussões, chega-se ao 
chamado rascunho da norma, elaborado de 
forma harmônica
Após elaboradas e deixadas em consulta 
pública por um tempo, as normas são 
aprovadas e, automaticamente, adotadas em 
todos os países componentes do bloco
Sistemática de elaboração da Normas 
Mercosul
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Organismo regional de normalização para as 
Américas, abrange EUA, Canadá, América 
Central, Caribe e América do Sul
De forma semelhante à elaboração das 
Normas Mercosul, as Normas Copant contam 
com comitês técnicos dos quais participam 
representantes de cada país
Normas Copant
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O Brasil é representado pela ABNT por meio 
da ABNT/CB e ONS. Iguais às demais, são 
voluntárias, cabendo a cada país decidir pela 
sua adoção ou não
Normas Copant
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Organismos internacionais de 
normalização
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ISO – International Organization for 
Standardization: atua na maioria dos setores 
IEC – International Electrotechnical
Commission: atua nos setores de 
eletroeletrônica
ITU – International Telecommunication
Union: atua na área de telecomunicações
Os três principais organismos internacionais 
de normalização
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A elaboração das Normas ISO se dá no 
âmbito dos Comitês Técnicos (ISO/TC) que 
são compostos pela participação dos 
membros de cada país e têm a aprovação 
pelo voto de seus representantes 
O Brasil é representado na ISO pela ABNT –
Associação Brasileira de Normas Técnicas
International Organization for 
Standardization – ISO
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As comissões técnicas IEC/TC são quem 
desenvolvem as normas IEC, cada país tem 
os seus representantes, e a aprovação das 
normas, de modo parecido com as demais 
entidades, é feita por votação de seus 
membros
A participação brasileira nos trabalhos de 
normalização da IEC é realizada pela ABNT –
Associação Brasileira de Normas Técnicas
International Electrotechnical Commission –
IEC 
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O Comitê ITU-T é o responsável, dentro da 
ITU, pela elaboração das normas técnicas 
ITU. Preliminarmente, um grupo de estudos 
SG faz a análise e a recomendação das 
normas a serem elaboradas, com a 
participação dos representantes de cada país. 
Posteriormente, as normas são elaboradas 
por consenso entre os representantes dos 
países membros
International Telecommunication Union –
ITU
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O representante brasileiro nos trabalhos de 
elaboração de normas ITU é a Anatel –
Agência Nacional de Telecomunicações, que 
atua sob a coordenação do Ministério das 
Comunicações
International Telecommunication Union –
ITU
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ASTM – American Society for Testing and
Materials
API – American Petroleum Institute
ANSI – American National Standards Institute
ACE – American Ceramics Society
ASME – American Society Mechanical Engineers
ASQ – American Society for Quality
Outros tipos de normas técnicas –
associações
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IEEE – American for Electrical and Electronics 
Engineering
ISA – International Society for Measurement and 
Control
SAE – International Society of Automotive
Engineering
AENOR – Asociación Española de Normalización y 
Certificación
AFNOR – Association Française de Normalisation
Outros tipos de normas técnicas –
associações
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CIE – International Commission on
Illumination
DIN – Deutsches Institut für Normung
IATA – International Air Transport
Association
IFAN – International Federation of Standards 
Users
WHO – World Health Organization
Outros tipos de normas técnicas –
associações
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Normas como barreiras comerciais
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As normas internacionais, elaboradas por 
organismos de normas internacionais, 
representam referência para o comércio 
internacional
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No âmbito da OMC, o Acordo de Barreiras 
Técnicas do Comércio TBT estabelece princípios 
para criar procedimentos para eliminação de 
conflitos no comércio internacional
Como foco, pode-se destacar a eliminação das 
chamadas barreiras técnicas, que podem ser 
criadas por normas técnicas que dificultam o 
acesso de empresas e países a alguns mercados, 
por normas de difícil acesso para os de menor 
tecnologia ou recursos
Organização Mundial do Comércio – OMC 
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O acordo TBT determina que as normas 
técnicas não podem ser mais restritivas que o 
necessário aos seus objetivos. Ao não 
respeitar esse princípio, a norma passa a ser 
uma barreira técnica ao comércio e todos que 
se sentirem prejudicados podem ingressar 
com ação de disputa no órgão de Solução de 
Controvérsia da OMC – Organização Mundial 
do Comércio
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O Brasil é representado no TBT pelo Inmetro 
– Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade 
e Tecnologia
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International Organization for 
Stardardization – ISO
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Em 1946, representantes de 25 países, o Brasil 
incluído, reúnem-se em Londres e decidem 
fundar uma 
organização para 
criar padrões 
industriais e, 
assim, surge a 
International
Organization for 
Standardization –
ISO
Fundação da ISO 
Acervo ISO MUSEUM LONDON/DP
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A ISO é uma organização não governamental 
que começa suas atividades em 23 de 
fevereiro de 1947, com sede em Genebra na 
Suíça
Hoje, está representada por mais de 160 
países
A entidade brasileira que representa o Brasil 
é a ABNT – Associação Brasileira de Normas 
Técnicas
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Normas Militares Americanas – MIL STD. –
padronização
MIL-Q-9858 – foi a primeira norma de 
Especificações de Sistema da Qualidade
MIL-I-45205 – requisitos de um Sistema da 
Qualidade
Normas criadas antes e que influenciaram o 
surgimento da ISO
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AQAP (Allied Quality Assurance) OTAN –
Garantia da Qualidade
DEF.STAN (Defense Standard) Reino Unido –
Normas das Forças Armadas sobre Sistemas 
da Qualidade
BS-5750 (British Standard)
Normas criadas antes e que influenciaram o 
surgimento da ISO 
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Em 1979, o comitê da ISO, o TC 176, começa 
a elaborar normas de qualidade
Com início da globalização em 1980, começa 
a aparecer, cada vez mais, a necessidade de 
normas internacionais, que teve como 
importante fator a criação da União Europeia
Normas da Qualidade 
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Em 1987, o governo britânico convence a 
Organização Internacional para Padronização 
(ISO) a adotar a BS 5750 como uma norma 
padrão internacional pelo ISO. Surge, então, 
a ISO 9000
A primeira norma criada pelo ISO foi a ISO 
9000:1987 e foi baseada na BS 5750, norma 
de gestão que além de especificar como 
produzir dava orientações de como gerir o 
processo produtivo
Normas da Qualidade 
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Evolução da normas ISO 9000
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Padronização de todos os processos-chave da 
empresa: afetam diretamente o produto ou a 
satisfação dos clientes
Monitoramento emedição dos processos de 
fabricação: criar sistemas de medidas para 
assegurar a qualidade, por meio de 
indicadores de desempenho
Objetivo inicial das normas da qualidade 
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Implementar e manter os registros: isso é 
necessário para assegurar a rastreabilidade 
do processo
Inspeção de qualidade e ações corretivas: 
sempre que necessário 
Revisão sistemática dos processos e do 
sistema da gestão da qualidade: para que se 
possa garantir a eficácia do sistema 
Objetivo inicial das normas da qualidade 
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ISO 9001:1987: modelo de garantia da qualidade 
para projeto, desenvolvimento, produção, 
montagem e prestadores de serviço – era 
aconselhável para organizações que tinham as 
suas atividades voltadas à criação de novos 
produtos 
ISO 9002:1987: modelo de garantia da qualidade 
para produção, montagem e prestação de serviço 
– abrangia tudo que a anterior abrangia e mais a 
criação de novo produtos
ISO 9000:1987 
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ISO 9003:1987: modelo de garantia da 
qualidade para inspeção final e teste –
abrangia apenas a inspeção final do produto 
e não se preocupava como o produto era feito
ISO 9004:1987: essa norma estabelecia 
elementos e diretrizes para melhoria de 
desempenho
ISO 9000:1987 
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Longa e burocrática, tem 20 requisitos 
exigidos
ISO 9000:1994
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A norma 9001:1994 faz a junção da 9001, 9002 e 
9003 em uma única norma
Responsável pela qualidade
Sugere a criação de indicadores de desempenho
Integração da organização com relação à 
qualidade
Necessidade de estabelecer políticas da 
qualidade
Grande mudança é o foco no cliente
ISO 9000:2000 
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Essa norma define os fundamentos de um 
SGQ e os termos relacionados, conforme 
segue:
Aplica-se a organizações que buscam 
vantagens pela implantação de um sistema 
de gestão da qualidade 
Aplica-se as organizações que buscam a 
confiança de seus fornecedores para poder 
atender aos requisitos dos seus produtos 
ISO 9000:2005 
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Disciplina a terminologia usada por 
organização, cliente e fornecedores 
Cria os padrões para os avaliadores da 
qualidade, sejam internos ou de emprsas 
externas 
Estabelece terminologia única para quem 
desenvolve assessoria e treinamentos 
sobre sistemas de gestão da qualidade
ISO 9000:2005 
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A grande característica dessa norma foi 
maior compatibilidade com as normas 
ambientais da série ISO 14000, unificando a 
terminologia e criando termos de mais 
facilidade para tradução em diversos idiomas 
Definir e implementar politícas da qualidade
Cria o Manual da Qualidade
ISO 9000:2008
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As principais caracteristicas da norma 
9000:2015 são:
Visão de abordagem de processo 
Pensamento baseado no risco
Os Sistemas de Gestão da Qualidade devem 
estar integrados ao Planejamento 
Estratégico da Organização
ISO 9000:2015 
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Produtos e serviços, além de atender os 
clientes, devem atender aos requisitos 
legais e regulamentares 
Maior compatibilidade com a norma 
ambiental
Aplicação do PDCA (Plan, Do, Check, 
Action) nos processos
Produtos e serviços
ISO 9000:2015 
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ABNT NBR ISO 9000:2015: descreve os 
fundamentos de Sistemas de Gestão da 
Qualidade e a terminologia para esses 
sistemas
ABNT NBR ISO 9001:2015: especifica 
requisitos para um Sistema de Gestão da 
Qualidade (Auditável)
Série ISO 9000:2015 no Brasil 
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ABNT NBR ISO 9004:2015: diretrizes que 
consideram tanto a eficácia como a eficiência 
do Sistema de Gestão da Qualidade
ABNT NBR ISO 19011: guia para o 
gerenciamento de auditorias da qualidade e 
ambiental
Série ISO 9000:2015 no Brasil