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27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 1/12
Avaliação Final
Iniciado: 27 ago em 17:30
Instruções do teste
Parabéns pelo trabalho até aqui!
Trata-se de uma atividade objetiva na qual você expandirá seus conhecimentos sobre a nossa disciplina.
Se preferir, você poderá acessar os conteúdos vistos anteriormente para responder às questões.
Essa atividade é avaliativa e, portanto, reserve um tempo exclusivo para que possa se concentrar nessa tarefa.
Para realizar, clique no botão abaixo.
Bons Estudos!
 
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o Questionário", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Leia a situação a seguir:
Há algum tempo, uma rede de supermercados pretendia realizar uma expansão comercial com a criação de novas unidades de
negócio. Em função disso, a equipe de planejamento, em alinhamento com a direção da empresa, decidiu contratar uma
consultoria especializada em expansão de negócios, que dividiu a ação em algumas etapas.
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 2/12
Matriz BCG.
Ciclo de vida do produto.
Matriz GUT.
Ciclo PDCA.
Diagrama de Ishikawa.
Na primeira etapa do trabalho, a de planejamento, a consultoria diagnosticou que a rede de supermercados deveria revisar os
processos de entrada e saída de mercadorias do Centro de Distribuição, buscando a automatização e a capacitação dos
colaboradores para atender a nova tecnologia.
Na etapa dois, uma empresa de automação foi contratada para automatizar dos processos e capacitar os colaboradores na
utilização da nova ferramenta.
Posterior à implantação e ao treinamento, aconteceu uma reunião entre a diretoria, a equipe de planejamento e a consultoria
especializada em expansão de negócios para avaliar as primeiras etapas do projeto. A consultoria mostrou que parte dos
colaboradores não tinha capacidade técnica para utilizar o novo sistema e sugeriu realizar um novo treinamento para verificar
se haveria ou não necessidade de trocar os funcionários que não obtiveram o aproveitamento necessário para trabalhar no
novo sistema. Nesse sentido, houve uma nova capacitação com esses colaboradores e eles mantiveram seus empregos.
A partir do contexto apresentado, assinale a alternativa que corresponde a ferramenta utilizada pela equipe de planejamento da
empresa.
 
 
0,6 ptsPergunta 2
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 3/12
II e III
II e IV
I, III e IV
I e III
Leia o texto a seguir:
Luigi recebeu um e-mail de seu chefe o senhor Mathias referente projeto de pesquisa que deveria ser conduzido pela empresa,
detalhando algumas perguntas e comentários: 
“Por quais motivos nossas promoções não funcionam? Quais são as causas e efeitos? Temos que experimentar para descobri.
Quais os melhores tipos de promoção para a nossa venda de leite de soja? Na última pesquisa acredito que os entrevistados
nos deram respostas enganosas, não gostei do modelo de questionário. Eu entendo que nós devemos observar o
comportamento do nosso consumidor”
Leia as frases abaixo e escolha quais delas demonstram as hipóteses prováveis estão sendo indicadas pelo senhor
Mathias: 
I. Um possível problema de pesquisa seria a não efetividade dos tipos de promoção de vendas que estão sendo efetuadas. Ele
está sugerindo que seja feita uma pesquisa conclusiva causal.
II. Um possível problema de pesquisa seria a não efetividade dos tipos de promoção de vendas que estão sendo efetuadas. Ele
está sugerindo que seja feita uma pesquisa conclusiva descritiva.
III. A última pesquisa efetuada utilizou questionário de alta estrutura.
IV. O senhor Mathias está sugerindo que seja aplicada uma pesquisa utilizando o método de observação indireto.
É correto o que se afirma apenas em:
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
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II, III e IV
0,6 ptsPergunta 3
II, apenas
I, II e III.
Leia o cenário fictício a seguir:
Um jovem empreendedor da cidade de Guaxupé, Minas Gerais, possui uma pequena plantação de café. O produto, a atenção
dirigida a seus colaboradores e a aos clientes são considerados suas vantagens competitivas em relação à concorrência. Com
esses requisitos, sua fama rapidamente se espalhou e muitos clientes de fora do estado de Minas Gerais e, também, do
exterior, começaram a entrar em contato para perguntar quando ele começaria a distribuir seu produto pela Internet. Espantado
com o sucesso, ele resolveu buscar ajuda para entender de que maneira sua distribuidora de café poderia atender esse novo
mercado e manter essas vantagens competitivas também no mercado online. Então, você indicou a adoção de uma estratégia
de diferenciação, bastante utilizada pelas empresas que buscam surpreender seu cliente.
A partir desse contexto, avalie as afirmações a seguir:
I. A vantagem competitiva da estratégia de diferenciação leva em consideração a unicidade observada pelo cliente.
II. Quando a empresa opta por uma estratégia de diferenciação, os gestores têm como alvo estratégico um segmento
específico.
III. A estratégia por diferenciação leva a organização a uma posição de liderança no custo total.
É correto o que se afirma em
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 5/12
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas
0,6 ptsPergunta 4
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
O crescimento econômico sustentável demanda maior eficiência no uso de recursos. Isso pode ser chamado de ecoficiência. A
instituição que adotar essa postura se tornará mais competitiva no mercado.
 
Fonte: TACHIZAWA, T. e ANDRADE, R. O. B. Gestão Socioambiental - Estratégias na nova era da sustentabilidade. 2. ed. São Paulo: Campus, 2012.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas:
I.A sustentabilidade diz respeito às questões ambientais, e a postura ética nas finanças está ligada a outros temas.
PORQUE
II. Uma conduta sustentável significa ter um comportamento ético, transparente e respeitoso.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
 
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 6/12
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,6 ptsPergunta 5
As asserções I e II são proposições falsas.
Leia o texto a seguir:
Regina deveria preparar uma apresentação sobre o plano de marketing que iria preparar para sua empresa. Ela buscava
informações sobre o item análise externa de um plano de marketing e encontrou duas que chamaram sua atenção.
Considerando a situação apresentada, avalie as asserções e a relação proposta entre elas sobre duas afirmações encontradas
por Regina:
I. Todas as empresas fazem parte de um ou outro mercado. Este mercado é o ambiente externo e nenhuma empresa controla
este ambiente.
PORQUE
II. Uma empresa interage constantemente no mercado onde atua e esta interação ocorre nos dois sentidos. A propaganda feita
por uma empresa está agindo sobre o mercado. Uma mudança na legislação determinada pelo governo é uma ação do
mercado sobre a empresa.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 7/12
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é umaproposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Marciel é gerente de marketing da empresa ABC que fabrica shampoo. Ele está preocupado com os efeitos de uma ação de
marketing sobre a marca do produto Y. Sua preocupação relaciona-se a sentimentos, sensações ou percepções que os
consumidores possam ter e nem tanto aos impactos nos volumes de vendas. Ele não sabe que tipo de pesquisa deverá aplicar
para alcançar os seus objetivos. Ele desconfia que a pesquisa deverá ser qualitativa, mas não conhece suas características.
Como o Marciel está em dúvida se atingirá ou não seus objetivos, analise as afirmações abaixo sobre como você explicaria a
ele as características que confirmam a aplicação da pesquisa qualitativa como melhor opção. 
I.A pesquisa qualitativa usa cálculos para chegar a uma conclusão e, portanto, ajudará a determinar as percepções dos
consumidores.
II. A pesquisa qualitativa é orientada para descobertas e revelações e, portanto, ajudará a compreender as percepções dos
consumidores.
III. A pesquisa qualitativa se preocupa em compreender e estudar os fenômenos e sentimentos, sensações e percepções são
fenômenos.
IV. Na pesquisa qualitativa o resultado da amostra representa a população-alvo estudada.
 
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 8/12
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 7
Leia a situação a seguir:
Sr. Toshiro, um simpático proprietário de um famoso japonês localizado de classe C em uma cidade do interior do estado de
São Paulo está pensando em abrir uma filial em um bairro AB, pois muitos clientes com poder aquisitivo mais elevado se
deslocam até seu espaço para apreciar a culinária japonesa e o questionam por não ter um espaço mais adequado para
atender esse público. Nesse sentido, ele tem amadurecido a ideia para investir em um novo espaço, mais adequado e que seja
capaz de atender essa exigente clientela. Contudo, ele tem dois caminhos: se tiver que investir, será necessário elevar o preço
dos pratos; o segundo, ele terá a oportunidade de apresentar novos pratos e cobrar um preço mais elevado. Agora, você
precisa indicar ao Sr. Toshiro qual é a melhor alternativa estratégica baseada no modelo de formulação de estratégias genéricas
de Porter, sabendo que ele possui uma tendência em proporcionar uma experiência gastronômica aos seus clientes.
A partir desse cenário, avalie as afirmações a seguir:
I. Busca atender um setor/demanda maior; possui estratégia baseada em escala.
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 9/12
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
I, apenas.
II. Produção de bens e serviços alto valor agregado; possui estratégia diferenciada e busca atender um setor/demanda de
clientes mais selecionado.
III. Visa suprir necessidades de um grupo restrito de clientes; as estratégias de preço e de qualidade podem ser utilizadas de
acordo com o cliente.
A partir da estratégia por diferenciação, é correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Pedro trabalha em uma empresa que vende seus produtos para grandes supermercados que por sua vez os revendem para
consumidores finais. Reunido com seu chefe para definir um projeto de pesquisa ele explicava a diferença entre dados
primários e secundários.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Os dados primários podem ser obtidos por comunicação ou observação. Optando pelo processo de comunicação são usados
questionários. O processo de observação pode ser direto ou indireto”
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 10/12
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
Porque:
II. O objetivo for conhecer o comportamento do consumidor então usa-se o método direto, mas, se o objetivo é o resultado de
um comportamento do consumidor então usa-se o método é o indireto”
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
 
0,6 ptsPergunta 9
O conceito de pesquisa em marketing tem sido muito utilizado pelas organizações como ferramenta para obtenção de dados
que geram informações importantes para a tomada de decisão. Assim assevera os autores Nique, W. e Ladeira, W. (2017, 8)
“Atualmente, a pesquisa de marketing pode ser entendida como o processo que visa à obtenção, à coleta, ao processamento e
à análise das informações para a tomada de decisão no marketing. Além desse conceito central, a pesquisa ainda procura
disseminar essas informações de forma programada, auxiliando na resolução dos problemas gerenciais das organizações. Para
melhor entender esse conceito, vamos analisar separadamente as partes que compõem essa definição. Em um primeiro
momento, a pesquisa de marketing pode ser considerada um processo, pois ela se resume em um conjunto sequencial e
particular de ações que visam a um objetivo comum. A origem da palavra processo vem do latim procedere, que indica uma
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/31153/quizzes/155524/take 11/12
As informações podem conter relativas instruções na busca de soluções desde às mais simples até às mais complexas no contexto
empresarial
A importância da informação na comunicação empresarial é de grande importância para uma empresa que quer construir uma grande
marca no mercado.
As tecnologias são essenciais no processo de codificação das informações. Com os recursos da inteligência artificial é possível processá-
las em tempo real.
Com a análise das informações obtidas no mercado é possível identificar necessidades, desejos e mudanças no perfil do consumidos e
oportunizar novos negócios
No mundo dos negócios, ter acesso às informações é fundamental para vencer a competitividade presente no mercado globalizado.
ação de avançar ou ir para frente. Esse conjunto sequencial e particular de ações passa pelas fases de obtenção, coleta,
processamento e análise. Essas quatro fases têm como objetivo produzir e transformar dados não organizados em informações
gerenciais que podem ser utilizadas para a resolução de problemas ou identificação de oportunidades.”
Livro: Como fazer pesquisa de Marketing. Autores: Nique, W. e Ladeira W. Disponível na minha Biblioteca. Acesso em 30/06/2020
Analisando o texto acima, podemos inferir como verdadeira a alternativa em relação à importância da pesquisa em marketing:
0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Ana Maria preparou um material para entregar ao seu chefe apontando finalidades e benefícios de um plano de marketing. Ela
fez algumas afirmativas destacando-se as que seguem abaixo. A primeira afirmativa aponta as finalidades de um plano de
marketing e a segunda afirmativa aponta os benefícios de um plano de marketing.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
A+
A
A-
27/08/2023, 17:51 Teste: Avaliação Final
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Salvo em 17:50 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira,e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
I. A finalidade de um plano de marketing é analisar a situação da empresa e dos seus produtos (passada, atual e futura) com o
objetivo de determinar oportunidades e as ameaças que poderão ser encontradas para assim especificar as estratégias de
marketing e os programas de ações para atingir os objetivos realistas.
PORQUE
II. Raciocínio indisciplinado, direcionamento diverso, estudo individual de problemas e oportunidades permitem descobertas que
possibilitam bases para um plano formalizado (ao invés de explicações verbais ou de “achismos”), redução de “combate a
incêndios” e antecipação de possíveis problemas.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
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A+
A
A-