Apol II

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Apol II Objetiva - Avaliação de Desempenho
Questão 1
Reifschneider (2008) propõe que, ao definir pela implantação da ferramenta de avaliação
de desempenho na organização, algumas perguntas sejam respondidas, entre elas:
1. Quais as metas a serem avaliadas?
2. Que indicadores de sucesso são apropriados?
3. Como se deve coletar e processar os dados?
4. Com que se podem comparar os resultados da avaliação?
5. Que outras informações podem ajudar a contextualizar os resultados?
Com base nos conteúdos aprendidos nos materiais-base e nas rotas, pode-se concluir
que estas perguntas referem-se a...
Resposta: Definição dos parâmetros e matrizes de referência da avaliação de
desempenho.
Questão 2
Analise o gráfico a seguir:
Baseado no gráfico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas
verdadeiras e F para as afirmativas falsas no que tange a remuneração variável dos
executivos.
I. ( V ) A avaliação de desempenho é o principal indicador para a definição da
remuneração do executivo no curto prazo;
II. ( F ) No curto prazo, os indicadores de avaliação de desempenho e EBITDA se
igualam em percentual;
III. ( F ) No curto prazo, o indicador de avaliação de desempenho supera a soma dos
demais indicadores de definição da remuneração;
IV. ( V ) Os principais indicadores de definição de remuneração no longo prazo são:
Questão 3
Leia o trecho a seguir:
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque
percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde
foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa
como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”?
Qual a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo
apresentado ?
Resposta: – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail
enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua
mensagem pelo e-mail pessoal”.
Questão 4
Leia a tirinha a seguir:
A tirinha apresentada nos convida a refletir sobre o impacto negativo, para o resultado
da avaliação de desempenho, da inexistência da formação dos avaliadores. Considerando
os conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir que representam
questões a serem abordadas no processo de formação de avaliadores.
I.Necessidade de objetividade na avaliação, ou seja, a avaliação deve ser pautada em
fatos e dados.
II. Técnicas de feedback, padrões de desempenho, histórico profissional dos avaliados e
descrição de cargos e salários.
III. Necessidade parcialidade do avaliador, ou seja, uso de critérios diferentes para cada
avaliado.
IV. Tipos de limitações que podem ocorrer nas avaliações (efeito halo, efeito fatos
recentes, entre outros) e como evitá-las.
Quais as afirmativas corretas?
Resposta: Afirmativas I e IV, apenas.
Questão 5
Observe a tirinha a seguir:
A tirinha apresenta uma situação negativa do uso do feedback. Baseado nos conteúdos
estudados e na situação apresentada na tirinha, aponte qual o impacto do feedback no
desempenho que foi eliminado pela postura do gestor.
Resposta: Melhoria das relações humanas, por meio da confiança mútua e comunicação
franca e clara.
Questão 6
Analise as duas avaliações abaixo:
I. Parabéns, João, você cumpriu todas as metas operacionais e financeiras de sua área
este ano, reduzindo, inclusive, o índice de turnover da equipe.
II. Parabéns, João, você demonstrou uma evolução significativa como líder desta equipe,
o que demonstra que está preparado para assumir novos desafios.
Baseado nos dois feedbacks apresentados, assinale a alternativa correta.
Resposta: O feedback I refere-se ao desempenho e o feedback II refere-se ao potencial
do colaborador.
Questão 7
Leia a assertiva a seguir:
A literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o
torne mais efetivo, questões relativas à comunicação verbal e não verbal, o papel das
emoções durante o processo, o equilíbrio entre os pontos positivos e negativos, o uso de
uma linguagem profissional e construtiva, entre outros.
PORQUE
O feedback é uma fonte de pressão e ansiedade dentro de muitas empresas, visto que
os avaliadores têm de enfrentar, face-a-face, seus subordinados e com eles conversar
sobre o desempenho.
A respeito dessas assertivas, qual a opção correta?
Resposta: A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Questão 8
A avaliação de desempenho por objetivos é um método contemporâneo de avaliar o
desempenho profissional e é pautado por algumas características específicas.
Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir que apresentam
características do Método de Avaliação de Desempenho por Objetivos:
I. É um método subjetivo, pois julga o profissional por meio de seus comportamentos e
atitudes.
II. Serve como termômetro para analisar se os objetivos/metas determinados pela
empresa no início do período são, de fato, viáveis.
III. Considera as competências que um profissional tem, tendo como parâmetro o
desenvolvimento das mesmas no período.
IV. É um método que busca o comprometimento com os objetivos organizacionais por
meio de um processo participativo.
Quais afirmativas estão corretas?
Resposta: Afirmativas II e IV, apenas.
Questão 9
Leia as asserções a seguir:
I. A remuneração variável e a avaliação de desempenho são fatores de custo (ou
monetário) para a organização, aumentando o custo fixo da mesma.
POR QUE
II. Quanto maior o grau de conhecimento e dedicação do colaborador, maior poderá ser
a sua remuneração.
A respeito dessas assertivas, qual a opção correta?
Resposta: A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
Questão 10
Leia o texto a seguir:
“Avaliar o desempenho do nosso time é extremamente importante, pois por meio dessa
avaliação viabilizarmos que os (1) colaboradores desenvolvam suas competências
e (2) busquem os resultados esperados, fazendo com que a empresa também
alcance seus resultados [...]” (Pedro, Gestor da área de RH).
Os trechos em negrito referem-se a quais benefícios da avaliação de desempenho,
consecutivamente?Qual a alternativa correta?
Resposta: 1.Alimenta a área de RH com informações sobre necessidades de
desenvolvimento; 2. Alavanca os resultados individuais, da equipe e da organização.
Questão 11
Leia a situação a seguir:
“A Metalúrgica Metal Forte Ltda., que contava com aproximadamente 250 colaboradores,
estava com diversos problemas vinculados à gestão de recursos humanos, tais como:
políticas não claras no processo seletivo, índices consideráveis de rotatividade e
absenteísmo, lideranças resistentes a mudanças, falta de feedback, clima organizacional
insatisfatório, limitações na capacitação do quadro funcional, entre outros.”.
Baseado nos problemas na área de gestão de recursos humanos na Metalúrgica Metal
Forte Ltda. e nos conteúdos aprendidos, quais deles podem ser atenuados pela
implementação da ferramenta avaliação de desempenho na organização?
I. Políticas não claras no processo seletivo;
II. Lideranças resistentes a mudanças;
III. Falta de feedback;
IV. Limitações na capacitação do quadro funcional.
Quais afirmativas estão corretas?
Resposta: Afirmativas III e IV, apenas.
Questão 12
A avaliação de desempenho por objetivos é um método contemporâneo de avaliar o
desempenho profissional e é pautado por algumas características específicas.
Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir que apresentam
características do Método de Avaliação de Desempenho por Objetivos:
I. É um método subjetivo, pois julga o profissional por meio de seus comportamentos e
atitudes.
II. Serve como termômetro para analisar se os objetivos/metas determinados pela
empresa no início do período são, de fato, viáveis.
III. Considera as competências que um profissional tem, tendo como parâmetro o
desenvolvimentodas mesmas no período.
IV. É um método que busca o comprometimento com os objetivos organizacionais por
meio de um processo participativo.
Quais afirmativas estão corretas?
Resposta: Afirmativas II e IV, apenas.