Metodologias Estrastégicas

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	· 
	
	
	Qual a função do Project Management Body of Knowledge (PMBOK)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Guia de melhores práticas em gestão de projetos.
	Respostas:
	a. 
Instituto de formação de gestores de projetos.
	
	b. 
Guia de melhores práticas em gestão de projetos.
	
	c. 
Estrutura organizacional especializada em projetos.
	
	d. 
Processo de comunicação das etapas de projetos aos stakeholders.
	
	e. 
Listagem de competências em gestão de projetos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o Project Management Body of Knowledge (PMBOK) é o guia de melhores práticas para a gestão de projetos. Sua edição é de responsabilidade do Standards Committee (Comitê de Padronização) do Project Management Institute (PMI).
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Instituto AOCP - 2018 - Prodeb, com adaptações) Escolha a alternativa que melhor corresponde à seguinte definição: “Indivíduos e organizações ativamente envolvidos em um projeto ou cujos interesses podem ser negativamente ou positivamente afetados pelos resultados de execução de um projeto. Eles também podem exercer influência sobre um projeto e seus resultados”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Stakeholders.
	Respostas:
	a. 
Conselho administrativo.
	
	b. 
Stakeholders.
	
	c. 
Project Management Office.
	
	d. 
Time operacional.
	
	e. 
Acionistas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: os agentes envolvidos e interessados em um projeto são conhecidos como stakeholders, isto é, esse conceito se refere às equipes internas, clientes, acionistas, fornecedores e até concorrentes e parceiros, em casos de alianças estratégicas ou joint ventures.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(IBFC - 2020 - EBSERH, com adaptações) “O projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo” (Project Management Institute, 2013). Em relação a esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I - A natureza temporária do projeto indica um início e um término definidos.
II - Geralmente, o termo temporário se aplica ao produto, ao serviço ou ao resultado criado pelo projeto.
III - O termo temporário do projeto não implica curta duração. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: um projeto é um esforço temporário por ter início e fim definidos, que não necessariamente são compreendidos em um período de curta duração. Os resultados de um projeto podem ser permanentes ou temporários.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo o PMBOK, o desenvolvimento do plano de recursos humanos e o treinamento da equipe de projetos são responsabilidades da gerência de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Recursos humanos.
	Respostas:
	a. 
Iniciação.
	
	b. 
Tempo.
	
	c. 
Qualidade.
	
	d. 
Integração.
	
	e. 
Recursos humanos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: é papel da gerência de recursos humanos definir quais profissionais são necessários, treinar e educar a equipe para o trabalho do projeto e garantir a performance do time.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FGR - 2018 - Prefeitura de Cabeceira Grande - MG, com adaptações) Na ciência da Administração foi desenvolvida uma ferramenta denominada PDCA que é usada com frequência e gera qualidade gerencial. Das alternativas descritas, aponte uma característica que mais identifica a importância dessa ferramenta na obtenção de resultados positivos de quem a utiliza.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Proporcionar uma garantia na qualidade do gerenciamento das variáveis e problemas de um projeto, utilizando as funções básicas da administração.
	Respostas:
	a. 
Aumentar os níveis hierárquicos do organograma empresarial.
	
	b. 
Definir os objetivos estratégicos do negócio.
	
	c. 
Priorizar e contemplar somente a rentabilidade e a lucratividade anuais, garantindo maior liquidez no curto prazo.
	
	d. 
Aumentar a visibilidade da empresa no mercado, gerando maior fidelização do cliente.
	
	e. 
Proporcionar uma garantia na qualidade do gerenciamento das variáveis e problemas de um projeto, utilizando as funções básicas da administração.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o ciclo PDCA – Plan, Do, Check e Act – ou, em português – Planejar, Fazer, Checar e Agir – foi criado inicialmente como uma ferramenta de gestão da qualidade e se mostrou uma excelente abordagem para diversas aplicações, inclusive em gerenciamento de projetos. Todas as suas quatro etapas devem ser executadas sempre e de modo iterativo para obtenção da melhoria contínua em cada processo de gerenciamento de projetos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(CESGRANRIO - 2007 - TCE-RO, com adaptações) Segundo o PMBOK, a gerência do tempo contempla a(o):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Controle do cronograma.
	Respostas:
	a. 
Verificação do escopo.
	
	b. 
Análise quantitativa dos riscos.
	
	c. 
Execução do plano de projeto.
	
	d. 
Desenvolvimento da equipe.
	
	e. 
Controle do cronograma.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a gestão de tempo visa a descobrir o tempo que levará para fazer o trabalho e a ordem (sequência) necessária para executá-lo. Faz parte do gerenciamento de tempo criar e acompanhar o cronograma e ter certeza de que tudo será feito dentro do prazo.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	(CESGRANRIO - 2007 - REFAP SA, com adaptações) No PMBOK, que gerência descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Escopo.
	Respostas:
	a. 
Qualidade.
	
	b. 
Comunicação.
	
	c. 
Requisitos.
	
	d. 
Escopo.
	
	e. 
Integração.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	(ESAF - 2005 - Receita Federal, com adaptações) Segundo o PMBOK, a gerência de risco do projeto inclui vários processos, sendo um deles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A monitoração dos riscos, com a tarefa de analisar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios.
	Respostas:
	a. 
O controle das respostas aos riscos, com a tarefa de responder às mudanças nos riscos no decorrer do projeto.
	
	b. 
A identificação dos riscos, que tem como principal tarefa definir as oportunidades de redução de custos.
	
	c. 
O gerenciamento de recursos dos riscos, que tem como principal tarefa garantir o contínuo fornecimento de recursos financeiros para dar continuidade ao projeto.
	
	d. 
A avaliação periódica do desempenho dos riscos, que tem como principal tarefa definir e avaliar o desempenho geral do projeto, buscando assegurar a satisfação dos padrões relevantes de qualidade.
	
	e. 
A monitoração dos riscos, com a tarefa de analisar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Esaf - 2006 – CGU, com adaptações) Analise as seguintes afirmações relacionadas ao Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos – PMBOK.
I - O gerenciamento das comunicações do projeto descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso.
II - Os objetivos dos projetos e das operações são fundamentalmente diferentes. A finalidade de um projeto é atingir seu objetivo e, em seguida, terminar. Por outro lado, o objetivo de uma operação contínua é manter o negócio.
III - O gerenciamento de projetos é realizado por meio da aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento de projetos: gerenciamentode risco, desenvolvimento e teste.
IV - O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.
 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a comunicação de um projeto deve contemplar todas as informações de interesse dos stakeholders e necessárias à melhoria contínua dos projetos, não apenas os processos estritamente ligados ao trabalho necessário. O PMBOK ressalta que existem nove componentes críticos (ou áreas do conhecimento) na gestão de projetos: integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FGV - 2010 - SEAD-AP, com adaptações) Processos de gerenciamento organizam e descrevem a elaboração e o desenvolvimento de um projeto. Conforme o Guia PMBOK, o gerenciamento de contratos e a seleção de fornecedores são processos incluídos na área de conhecimento denominada gerenciamento de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Integração do projeto.
	Respostas:
	a. 
Comunicações do projeto.
	
	b. 
Escopo do projeto.
	
	c. 
Aquisições do projeto.
	
	d. 
Qualidade do projeto.
	
	e. 
Integração do projeto.
	
	
	
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	· 
	
	
	No desenvolvimento ágil de sistemas utilizando o Scrum, um integrante da equipe é encarregado de comunicar a visão, os objetivos e os itens do product backlog para o time de desenvolvimento, além de encontrar técnicas para o gerenciamento efetivo do product backlog. Esse integrante é o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Scrum Master.
	Respostas:
	a. 
Product Owner, sob orientação do Scrum Master.
	
	b. 
Próprio time de desenvolvimento que realiza essas definições de forma auto-organizada.
	
	c. 
Scrum Master.
	
	d. 
Team Leader.
	
	e. 
Product Owner, diretamente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o Scrum Master atua como facilitador responsável por remover quaisquer obstáculos que sejam levantados pela equipe durante as reuniões do Daily Scrum. Ele é responsável por manter o time informado sobre a visão, os objetivos e os itens do product backlog.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(UFPR - 2017 - Itaipu Binacional, com adaptações) Com relação à metodologia Scrum, avalie as afirmativas a seguir.
I. A equipe Scrum é formada por Product Owner, Scrum Master e equipe de desenvolvimento (team).
II. O Product Backlog é definido pelo Scrum Master no início do projeto.
III. O Product Owner é focado em ajudar a todos a compreender valores, princípios e práticas Scrum.
IV. Sprint é um espaço de tempo em que ocorre a produção de um produto ou parte dele.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o Product Backlog é definido pelo Product Owner. O Product Owner é a pessoa que define os itens que compõem o Product Backlog e os prioriza nas Sprint Planning Meetings. O responsável ajudar a todos a compreender valores, princípios e práticas Scrum é o Scrum Master.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(UFMT - 2015 - IF-MT, com adaptações) Considerando a metodologia ágil de desenvolvimento denominada Scrum, analise as afirmações a seguir:
I - Product Backlog é uma listagem que contém o conjunto de tudo o que será desenvolvido pelo time de desenvolvimento em um projeto.
II - A cada final de Sprint, uma versão pronta do software é entregue ao Product Owner.
III - O Scrum Master faz a aceitação das entregas. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a cada final de Sprint (cerca de 2 a 4 semanas de trabalho), deve ser entregue a listagem de itens listados no Sprint Backlog, que não necessariamente corresponde à versão final de um produto. A aceitação das entregas é de responsabilidade do Product Owner.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Fundatec - 2019 - Prefeitura de Gramado – RS, com adaptações) De acordo com o guia Scrum, analise as afirmações a seguir:
I - Scrum é um framework para planejamento, programação e manutenção de produtos simples.
II - Três são os pilares para toda a implementação de um controle de processo empírico: transparência, inspeção e adaptação.
III - Product Backlog é uma lista ordenada de tudo que é conhecido como necessário ao produto.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o Scrum é um framework dentro do qual pessoas podem tratar e resolver problemas complexos e adaptativos. Seus pilares são transparência, inspeção e adaptação. Product Backlog é uma lista dos requisitos mínimos – demandas, sonhos e oportunidades – que agregam valor ao resultado do projeto.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FGV - 2009 - MEC, com adaptações) Scrum é uma metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software. No Scrum, os projetos são divididos em ciclos chamados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Sprints.
	Respostas:
	a. 
Product Backlog.
	
	b. 
Sprint Backlog.
	
	c. 
Scrum Master.
	
	d. 
Daily Scrum.
	
	e. 
Sprints.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Sprint é o ciclo composto desde o Sprint Planning até a entrega de um resultado (não necessariamente final), que dura cerca de 2 a 4 semanas de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(CESGRANRIO - 2007 - TCE-RO, com adaptações) A Sprint é considerada o coração do Scrum. Uma nova Sprint se inicia imediatamente após a conclusão da Sprint anterior. Durante a Sprint:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O escopo pode ser clarificado e renegociado entre o Product Owner e a equipe de desenvolvimento (team).
	Respostas:
	a. 
O escopo pode ser clarificado e renegociado entre o Product Owner e a equipe de desenvolvimento (team).
	
	b. 
A composição da equipe de desenvolvimento (team) muda constantemente.
	
	c. 
As metas de qualidade podem ser reduzidas para dar mais agilidade ao desenvolvimento.
	
	d. 
São permitidas alterações no período (time-box) da próxima Sprint para horizontes superiores a um mês, de acordo com os padrões flexíveis de tempo do Scrum.
	
	e. 
São permitidas as definições de mudanças que podem afetar o objetivo do projeto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a ideia de um Sprint é manter uma lista de tarefas (Sprint Backlog) para ser completada em um time-box, que é um período curto (cerca de 2 a 4 semanas). Mudanças de escopo nos itens do Sprint Backlog não são desejáveis e devem ser negociadas entre a equipe de desenvolvimento (team) e o Product Owner.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE, com adaptações) Na metodologia Scrum, não faz parte de uma revisão do sprint (sprint review) o seguinte procedimento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todo o time colabora no que deve ser feito em seguida, de modo que essa revisão contribua para reuniões de planejamento subsequentes.
	Respostas:
	a. 
Todo o time colabora no que deve ser feito em seguida, de modo que essa revisão contribua para reuniões de planejamento subsequentes.
	
	b. 
A equipe de desenvolvimento identifica o que está pronto e o que ainda está por fazer.
	
	c. 
O time de desenvolvimento pode apresentar um protótipo da parte já implementada do produto.
	
	d. 
O time de desenvolvimento apresenta o trabalho que foi desenvolvido e responde questões sobre o incrementono projeto.
	
	e. 
O Product Owner rejeita ou aceita as entregas da equipe durante o Sprint.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a Sprint Review Meeting é uma reunião realizada ao fim da Sprint para identificar o que foi alcançado durante a Sprint, para que o Product Owner avalie se os resultados foram satisfatórios. Essa reunião não se destina ao planejamento.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FCC - 2012 - TRE-SP, com adaptações) Analise o texto: “O Scrum enfatiza o uso de um conjunto de padrões de processos de software que provaram ser eficazes para projetos com prazo de entrega apertados, requisitos mutáveis e críticos de negócio. Cada um desses padrões de processos define um conjunto de ações de desenvolvimento. Uma dessas ações consiste em manter uma lista com prioridades dos requisitos ou funcionalidades do projeto que fornecem valor comercial ao cliente. Os itens podem ser adicionados a esse registro em qualquer momento. O gerente de produto avalia o registro e atualiza as prioridades conforme requisitado”. 
A lista citada no texto é conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Registro pendente de trabalhos (Backlog).
	Respostas:
	a. 
Urgências de Scrum.
	
	b. 
Registro ágil de requisitos.
	
	c. 
Alterações no Scrum.
	
	d. 
Registro pendente de trabalhos (Backlog).
	
	e. 
Registro iterativo de desenvolvimento (Sprint).
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o Product Backlog é uma lista de requisitos mínimos e prioridades feitas logo no início do projeto. Em cada ciclo de atividades (Sprint) define-se uma lista de tarefas extraídas do Product Backlog para que sejam cumpridas nas próximas semanas, chamada Sprint Backlog.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FCC - 2012 - TRE-CE, com adaptações) Um dos pontos da metodologia Scrum é o Daily Scrum, que consiste em uma reunião diária com aproximadamente 15 minutos de duração em que são tratados assuntos relacionados ao projeto. Nessa reunião são feitas 3 perguntas a cada membro do time de desenvolvimento, constando o que foi feito desde a última reunião, o que será feito até a próxima reunião e qual:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Obstáculo impede o desenvolvedor de prosseguir com a tarefa.
	Respostas:
	a. 
Modelo de testes está sendo utilizado pela tarefa atual.
	
	b. 
O tempo restante para finalização da tarefa.
	
	c. 
A relação da tarefa atual com o outro membro da equipe.
	
	d. 
A tarefa que está sendo executada no momento.
	
	e. 
Obstáculo impede o desenvolvedor de prosseguir com a tarefa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o objetivo dos Daily Scrums é diariamente disseminar conhecimento do que cada membro da equipe fez relacionado ao projeto no dia anterior e identificar impedimentos a serem tratados pelo Scrum Master.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FCC - 2011 - TCE-PR, com adaptações) Dentre os papéis da metodologia ágil Scrum está o Scrum Master. Não se inclui entre as funções desse papel:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Determinar para o time de desenvolvimento os itens de backlog que devem ser entregues até a conclusão do projeto.
	Respostas:
	a. 
Remover impedimentos para o progresso do time de desenvolvimento.
	
	b. 
Comunicar claramente a visão, as metas e os itens de backlog do produto ao time de desenvolvimento.
	
	c. 
Determinar para o time de desenvolvimento os itens de backlog que devem ser entregues até a conclusão do projeto.
	
	d. 
Entender o planejamento de produto de longo prazo em um ambiente empírico.
	
	e. 
Ajudar os empregados e os envolvidos com o projeto no entendimento e na promulgação de Scrum e produtos empíricos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a determinação de itens do Product Backlog é responsabilidade do Product Owner.
	
	
	
· 
	· 
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta um princípio fundamental do método sprint de modo incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Realize as tarefas sem controlar o tempo de realização.
	Respostas:
	a. 
Juntos, mas sozinhos.
	
	b. 
Coisas tangíveis são mais importantes do que discussões abertas.
	
	c. 
Começar a testar e a validar ideia é melhor do que estar certo a respeito daquela ideia.
	
	d. 
Não confie na sua criatividade, confie no método sprint.
	
	e. 
Realize as tarefas sem controlar o tempo de realização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual alternativa abaixo apresenta a técnica do Design Sprint utilizada para a estruturação do protótipo ao final do segundo dia do método?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Storyboard.
	Respostas:
	a. 
Mapa de calor.
	
	b. 
Esboço em quatro etapas.
	
	c. 
Fluxo de teste do usuário.
	
	d. 
Storyboard.
	
	e. 
Teste com usuários.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta um pressuposto essencial relacionado ao jeito de pensar do tipo Design Thinking?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 [Sem Resposta]
	Respostas:
	a. 
Esse jeito de pensar se baseia na racionalidade e na objetividade para solucionar problemas.
	
	b. 
O processo enfatiza o planejamento em detrimento da ação.
	
	c. 
As decisões são direcionadas por uma lógica quantitativa, em vez de percepções baseadas em insights qualitativos.
	
	d. 
O método valoriza o controle e a estabilidade, em oposição à criatividade e à inovação.
	
	e. 
O método para solucionar problemas enfatiza a busca de soluções por meio da experimentação, com foco em encontrar uma “maneira melhor” para lidar com um determinado problema.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O(A) ___________________ é uma ferramenta para trazer à tona as premissas básicas que sustentam a atratividade do conceito de um novo negócio e usar dados para avaliar a probabilidade de que essas premissas sejam verdadeiras
Considerando o conceito e as técnicas do Design Thinking, qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Teste de premissas.
	Respostas:
	a. 
Desenvolvimento de conceitos.
	
	b. 
Teste de premissas.
	
	c. 
Brainstorming.
	
	d. 
Mapeamento mental.
	
	e. 
Jornada do usuário.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· 
	· 
	
	
	Qual das alternativas a seguir se refere a uma metodologia desenvolvida em uma empresa do Google para desenvolver produtos a partir de ideias no curto período de 5 dias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Design Sprint.
	Respostas:
	a. 
Design Sprint.
	
	b. 
Scrum.
	
	c. 
Design Thinking.
	
	d. 
Canvas.
	
	e. 
Project Management Body of Knowledge (PMBOK).
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o método Design Sprint foi desenvolvido por um designer, Jake Knapp, da empresa Google, para solucionar problemas, testar ideias e criar produtos de modo acelerado.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O Design Sprint foi desenvolvido e anunciado pela Google Ventures, um braço do Google focado em testar e acelerar ideias que ainda estão em estágio inicial de desenvolvimento. A principal vantagem desse processo de 5 dias em relação a tantas outras metodologias que existem por aí é que ele pega um atalho bastante vantajoso: em vez de esperar para lançar um produto final para descobrir se a ideia é boa ou não, processo este que pode tomar vários meses, o Design Sprint foca especificamente na validação da ideia com usuários e encurta o processo para 40 horas de trabalho.”
Disponível em: https://brasil.uxdesign.cc/google-design-sprint-como-funciona-e-como-aplicar-no-seu-projeto-279107363659. Acesso em: 20 ago. 2020 (com adaptações).
 
Leia as afirmativas a seguir:
I - O Design Sprint é uma metodologia considerada promissora para a gestão de projetos de alto risco, com desenvolvimento estagnado e com prazo apertado.
II - A equipe de projeto em um Design Sprint é multidisciplinar, tem cerca de sete componentes e deve ter, pelo menos, um definidor (decision-maker),responsável por tomar as decisões e traçar a estratégia do projeto.
III - Em geral, a equipe de Sprint é composta por, pelo menos, um definidor, especialistas em finanças, marketing, clientes, tecnologia ou logística, design ou engenharia e um facilitador (Sprint Master).
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o Design Sprint é uma metodologia ideal para testar um protótipo com clientes. Por isso, é considerado promissor para projetos estagnados e de alto risco, já que, em um prazo curto, consegue dar resultados preliminares de testes de uma ideia com consumidores. A equipe é multidisciplinar para trazer várias perspectivas sobre o produto, geralmente contando com especialistas em finanças, marketing, clientes, tecnologia/logística e design/engenharia. Também participam da equipe: um definidor (decision-maker) – responsável pela estratégia e pelas decisões importantes – e um facilitador (sprint master) – responsável por administrar o cronograma da Sprint, manter as condições necessárias ao trabalho da equipe e guiar os trabalhos.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em qual das fases um projeto gerido segundo uma metodologia Design Sprint decide-se quais das ideias esboçadas no dia anterior serão incluídas em um ou dois protótipos a serem testados, a partir de um processo participativo de críticas e votação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Quarto dia – protótipo.
	Respostas:
	a. 
Primeiro dia – mapeamento.
	
	b. 
Segundo dia – esboço.
	
	c. 
Terceiro dia – decisão.
	
	d. 
Quarto dia – protótipo.
	
	e. 
Quinto dia – teste.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Avalie as afirmativas a seguir, a respeito da metodologia Design Sprint.
I - O primeiro dia do projeto é voltado a definir os objetivos de longo prazo do produto a ser desenvolvido e mapear os requisitos a serem contemplados por ele.
II - O segundo dia do Sprint é dedicado a esboçar ideias de solução para o desenvolvimento do produto.
III - A técnica de storyboard consiste em criar um manual de instruções para que o cliente use o protótipo do produto.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Design Sprint é uma metodologia rápida de desenvolvimento e teste de protótipos de produtos. Qual das afirmativas a seguir está corretamente embasada nessa metodologia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
No quinto dia do sprint, o protótipo deve ser testado com um grupo de usuários de uma maneira realista e todos os dados sobre a percepção e as reações dos usuários devem ser registrados por meio de entrevistas.
	Respostas:
	a. 
Um protótipo não precisa simular realisticamente a experiência de usuário com o produto, pois é apenas uma versão temporária.
	
	b. 
A equipe deve evitar um pré-teste interno do protótipo para não criar uma visão enviesada sobre ele.
	
	c. 
No quinto dia do sprint, o protótipo deve ser testado com um grupo de usuários de uma maneira realista e todos os dados sobre a percepção e as reações dos usuários devem ser registrados por meio de entrevistas.
	
	d. 
A equipe deve evitar pedir a permissão do usuário para registrar a entrevista e deve mostrar o protótipo a ele sem qualquer explicação, para não induzir respostas ou opiniões dos entrevistados.
	
	e. 
O protótipo deve ser complexo e reproduzir completamente uma versão final do produto. Assim, é necessário um intervalo de tempo de algumas semanas entre o quarto e o quinto dia da Sprint, com o fim de criar um protótipo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o protótipo é uma versão suficientemente realista criada para responder dúvidas específicas da equipe sobre a aceitação do produto por usuários. Ele não é definitivo nem precisa contemplar todas as funções esperadas para o produto final, pois será criado em apenas um dia na metodologia do Design Sprint. Por isso, deve-se ter em mente que ele não é uma versão finalizada. Antes do teste com o usuário, a própria equipe deve fazer um pré-teste interno durante o quarto dia para se assegurar que o protótipo está adequado para ser apresentado ao usuário no dia seguinte. A entrevista com o usuário deve ser gravada e, por motivos éticos, é necessário pedir autorização dele para as gravações, mesmo que sejam apenas para uso interno da equipe. Além disso, é necessário explicar e contextualizar o protótipo para o cliente antes do teste, para que ele saiba o que deve fazer com o protótipo durante o processo.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A respeito da metodologia Design Thinking, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O Design Thinking utiliza os conhecimentos e as perspectivas multidisciplinares da área do design para desenvolver produtos e soluções inovadoras.
PORQUE
II. Os profissionais do Design Thinking pressupõem que as técnicas de desenho gráfico são imprescindíveis para o projeto, dado que são ferramentas de propaganda. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das características a seguir não deve haver nos membros de uma equipe de Designers Thinkers composta pelo líder de projetos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apego à conservação das tradições e da cultura da empresa.
	Respostas:
	a. 
Mentalidade orientada para a solução de problemas.
	
	b. 
Aptidão para contemplar diversas perspectivas sobre uma questão.
	
	c. 
Capacidade de síntese.
	
	d. 
Apego à conservação das tradições e da cultura da empresa.
	
	e. 
Habilidade de construir cenários.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a equipe de Design Thinkers deve ter profissionais habituados a buscar solucionar problemas, avaliar diversas perspectivas, construir cenários, buscar ideias inovadoras e criativas, gerar representações visuais e sintetizar ideias em soluções. Assim, um profissional marcadamente tradicional e conservador não é desejável na equipe.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Design Thinking é “uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia. Trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito”.
Disponível em: https://endeavor.org.br/tecnologia/design-thinking-inovacao/. Acesso em: 21 ago. 2020 (com adaptações). 
Considerando a metodologia do Design Thinking, qual alternativa a seguir está incorreta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O projeto deve ter um escopo limitado, que é o conjunto de desafios que ele deve resolver.
	Respostas:
	a. 
O briefing apresenta brevemente as necessidades do projeto, os recursos e os fatores que podem levar ao seu sucesso ou seu fracasso.
	
	b. 
O projeto deve ter um escopo limitado, que é o conjunto de desafios que ele deve resolver.
	
	c. 
O time de Design Thinkers deve ter um líder de projeto, responsável, entre outras atividades, por estabelecer o cronograma de trabalho da equipe.
	
	d. 
Em uma primeira fase do projeto, a equipe devetrabalhar para compreender o problema, conhecendo profundamente o contexto, os antecedentes e os dados referentes aos desafios propostos no escopo.
	
	e. 
A equipe de Design Thinkers funciona em modo de batalha, pois se compreende que cada membro deve defender as posições de sua especialidade técnica para que o protótipo seja completo e inovador.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Design Thinking é uma metodologia que busca a inovação em negócios. Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia.
I - Na fase de imersão busca-se entender o contexto do cliente, suas vivências e necessidades.
II - O workshop de cocriação é uma série de atividades em grupo, geralmente com participantes que terão envolvimento direto ou indireto com o produto em projeto, para idealizar soluções inovadoras.
III - O cardápio de ideias apresenta um resumo das ideias apresentadas, comentado com pontos fortes e fracos, desdobramentos, oportunidades e possíveis melhorias.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos objetivos a seguir não é contemplado na fase de prototipagem em um projeto gerido segundo o Design Thinking?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Implementar uma solução final alinhada com as necessidades do cliente.
	Respostas:
	a. 
Aprender com os erros.
	
	b. 
Resolver discordâncias entre os integrantes da equipe.
	
	c. 
Recortar o projeto em partes menores que podem ser testadas.
	
	d. 
Dialogar com stakeholders.
	
	e. 
Implementar uma solução final alinhada com as necessidades do cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a prototipagem permite que um projeto complexo seja dividido em partes menores a serem testadas. O teste dos protótipos permite que entregas parciais sejam discutidas com stakeholders (tais como os clientes) e que os membros da equipe avaliem quais soluções estão dando certo ou não, de maneira a resolver discordâncias. A implementação da solução final, porém, somente será feita em uma etapa posterior à prototipagem.
	
	
	
· 
	· 
	
	
	Há diferentes tipos de Segmentos de Clientes descritos no Business Model Generation proposto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Qual alternativa corresponde ao tipo no qual o Modelo de Negócios faz distinção entre segmentos do mercado com necessidades e problemas sutilmente diferentes, mas que apresentam necessidades e problemas similares?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Segmentado.
	Respostas:
	a. 
Mercado de massa.
	
	b. 
Nicho de mercado.
	
	c. 
Segmentado.
	
	d. 
Diversificado.
	
	e. 
Plataforma multilateral (ou mercado multilateral).
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Uma Proposta de Valor pode basear-se em diferentes atributos, segundo descrevem os autores do Business Model Generation, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Qual alternativa corresponde a atributo do tipo quantitativo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Preço.
	Respostas:
	a. 
Novidade.
	
	b. 
Personalização.
	
	c. 
Marca/status.
	
	d. 
Preço.
	
	e. 
Design.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, autores do Business Model Generation, é possível estabelecer a distinção entre diversas categorias de Relacionamento com Clientes, que podem coexistir em uma relação da empresa com seu(s) Segmento(s) de Clientes em particular. Qual alternativa corresponde à categoria na qual a empresa não mantém nenhum relacionamento direto com os clientes, mas fornece todos os meios necessários para que eles se sirvam?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Self-service.
	Respostas:
	a. 
Assistência pessoal.
	
	b. 
Assistência pessoal dedicada.
	
	c. 
Comunidades.
	
	d. 
Cocriação.
	
	e. 
Self-service.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O componente Recursos Principais, no Business Model Generation de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um Modelo de Negócios funcionar. Assinale a alternativa incorreta acerca das diferentes formas de categorizar os Recursos Principais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Competência.
	Respostas:
	a. 
Financeiro.
	
	b. 
Físico.
	
	c. 
Humano.
	
	d. 
Intelectual.
	
	e. 
Competência.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(IADES – 2014 – CONAB, com adaptações) Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
	Respostas:
	a. 
A globalidade do cenário econômico atual implica que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais.
	
	b. 
Para criar e implementar um novo negócio, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim apenas a elaboração do modelo Canvas.
	
	c. 
Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise das cinco forças de Porter. Ou seja, o Canvas substitui essas análises.
	
	d. 
É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
	
	e. 
O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O cenário globalizado permite que as empresas atuem em diversas localidades. Para isso, elas devem estar atentas às tendências e novidades de mercado, tais como produtos saudáveis, e-commerce e aumento do uso da internet. O Canvas é um modelo que apresenta ferramentas que ajudam a empresa a estar atenta à questão da inovação e da adaptabilidade às condições de mercado. Ele não dispensa a elaboração de projetos formais nem o uso de pesquisa de mercado ou de análises de marketing, mas incorpora diversas ferramentas administrativas em concepções de modelos de negócios.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(FCC – 2017 – TRF – 5ª região, com adaptações) Uma equipe de analistas judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário: 
− Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? | Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? | Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? | Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?
− Elementos que podem agregar valor: Novidade | Performance | Customização | Fazer o serviço | Design | Redução de Custo | Redução de Risco | Acessibilidade | Conveniência/Usabilidade. 
As questões e os elementos apresentados pelo analista indicam que eles estão trabalhando no bloco de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Proposta de valor.
	Respostas:
	a. 
Parcerias principais.
	
	b. 
Relacionamento com o cliente.
	
	c. 
Atividades-chave.
	
	d. 
Proposta de valor.
	
	e. 
Segmentos de clientes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A proposta de valor de uma empresa é a somatória dos benefícios que ela oferece a seus clientes. Em alguns casos, as propostas de valor representam uma oferta inovadora, em outros, são similares a algumas já existentes em mercado, porém com atributos adicionais e com características distintasou custos reduzidos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(COMPERVE – 2018 – SESAP-RN, com adaptações) O gerenciamento de projetos pode ser feito por intermédio do uso de metodologias específicas, como o Project Model Canvas, que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Utiliza conceitos de gerenciamento, neurociência e design thinking para simplificar a elaboração de modelos de negócios e tem um caráter visual.
	Respostas:
	a. 
Utiliza conceitos de gerenciamento, neurociência e design thinking para simplificar a elaboração de modelos de negócios e tem um caráter visual.
	
	b. 
Integra as tarefas de identificação, mapeamento, coleta e registro de informações para a análise e melhoria de processos.
	
	c. 
Utiliza uma metodologia ágil (Scrum) com mudanças rápidas ou requerimentos emergentes.
	
	d. 
Integra processos e subprocessos para descrever, de forma organizada, o trabalho a ser realizado durante o projeto.
	
	e. 
Apenas pode ser aplicado a negócios de e-commerce ou relacionados ao ambiente virtual.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: No livro “Business Model Generation” (2010), Alexander Osterwalder e Yves Pigneur apresentaram os resultados de alguns estudos e experimentações. Eles criaram uma síntese de todas as funções de uma empresa em um único quadro visual (daí o nome Canvas), cujo objetivo é criar modelos inovadores (com design diferenciado) a partir de validações de diversas hipóteses. O Canvas não é uma metodologia para demandas urgentes, uma estrutura de integração de processos ou uma ferramenta de registro de informações, nem é exclusivo para negócios virtuais, mas é uma ferramenta estratégica de desenvolvimento de modelo de negócios.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Avalie as afirmativas a seguir, a respeito da metodologia Canvas.
I- Em uma categoria de relacionamento com o cliente de assistência pessoal dedicada, o cliente se comunica com um vendedor qualquer para obter auxílio no processo de venda ou no pós-venda.
II- Em uma categoria de relacionamento de cocriação, os próprios clientes criam conteúdo para a empresa.
III- Em uma modalidade de licenciamento, o cliente pode utilizar a propriedade intelectual de uma empresa em troca de pagamentos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: No relacionamento de assistência pessoal dedicada, cada cliente conta com um vendedor específico no processo de venda ou no pós-venda. No relacionamento de cocriação, de fato os clientes criam conteúdo para a empresa, como é o caso do YouTube. Na modalidade de licenciamento, o cliente pode usar a propriedade intelectual de uma empresa em troca de pagamento, como, por exemplo, quando se adquire o direito de usar um software, mas não de copiá-lo ou vendê-lo.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No mundo contemporâneo, o ambiente globalizado, ao mesmo tempo que gera oportunidade de negócios, cria desafios, tais quais clientes mais exigentes e maior competição mercadológica. Tendo em vista esse contexto, indique a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A implementação de um modelo Canvas busca identificar modelos de negócios lucrativos que satisfaçam necessidades de um ou mais segmentos de clientes e que sejam capazes de gerar adaptações constantes e respostas às incertezas de mercado.
	Respostas:
	a. 
O estudo científico de metodologias estratégicas indica que alguns modelos de negócios são superiores e podem ser aplicados com sucesso em qualquer contexto.
	
	b. 
O modelo de negócios de uma empresa se refere à maneira pela qual ela gerencia seus custos e suas necessidades logísticas.
	
	c. 
Um modelo de negócios Canvas indica que a concepção de um modelo de negócios, por ser uma função estratégica, deve ser restrita aos tomadores de decisão de alto nível hierárquico.
	
	d. 
O mundo de negócios em constante mudança exige que os modelos de negócios sejam concebidos por metodologias ágeis segundo um modelo Canvas voltado para o horizonte de curto prazo, para que a empresa reaja rapidamente às tendências de mercado.
	
	e. 
A implementação de um modelo Canvas busca identificar modelos de negócios lucrativos que satisfaçam necessidades de um ou mais segmentos de clientes e que sejam capazes de gerar adaptações constantes e respostas às incertezas de mercado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Um modelo de negócios é uma forma estruturada pela qual uma empresa entrega produtos e serviços que agreguem valor aos seus clientes e que gerem lucro. Por isso, o modelo de negócios deve ser concebido com a perspectiva de longo prazo. Não existe um modelo de negócios único que se adapte a todos os contextos e, em uma metodologia Canvas, o processo de concepção do modelo de negócios deve ser participativo e contar com equipes multidisciplinares.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo a metodologia Canvas, a estrutura de custos é um dos nove componentes presentes em qualquer empresa. Sobre esse aspecto, analise as afirmativas a seguir.
I- Em uma indústria que produz utilizando uma única máquina, a criação de um turno adicional reduz o custo de manutenção da máquina por unidade produzida. Esse é um exemplo de economia de escala.
II- Uma grande empresa que utilize a mesma estrutura administrativa de recursos humanos e finanças para atuar em dois canais diferentes, presencial e e-commerce, terá economias de escopo.
III- O custo de aluguel de uma fábrica é um exemplo de custo variável.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Existem economias de escala quando o custo médio por unidade cai conforme aumenta a quantidade produzida ou comercializada. Já as economias de escopo surgem quando a organização atua com um escopo maior e consegue utilizar as mesmas estruturas organizacionais para produzir diversos produtos ou serviços. Custos que não dependem da quantidade produzida ou comercializada, como é o caso do aluguel, são chamados de custos fixos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mapa de empatia é uma das ferramentas utilizadas na metodologia Canvas. Sobre esse assunto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I- O mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa em que a equipe de um projeto se coloca no lugar do cliente e se questiona sobre seu ambiente, suas influências, suas preocupações, seus comportamentos, seus temores, seus desejos e sua visão de mundo.
 
PORQUE
 
II- Conhecimentos em neurociências e ciências sociais indicam que nem sempre o cliente responde precisamente quando lhe perguntam o que ele deseja de um produto, seja por desconhecimento, por receio, por falta de imaginação ou por quaisquer outros motivos.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Nem sempre o ser humano é capaz de responder precisamente o que espera de um produto, pois muitas vezes ele nunca fez essa reflexão, não quer expor o que pensa, não conhece bem o produto ou nem consegue imaginar as suas diversas possibilidades. O mapa de empatia é uma ferramenta em que a equipe se coloca nolugar do cliente e tenta antecipar tendências de mercado que ainda não estão claras para os concorrentes e para os consumidores.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Ter a compreensão das mudanças de uma forma sistêmica ajuda a entender e adaptar o modelo de negócios da empresa com maior eficiência e eficácia às necessidades do mercado e, consequentemente, a lidar com as inconstâncias geradas por forças externas. No modelo de Porter, existem forças que devemos observar, considerando o ambiente interno (fornecedores, concorrentes, clientes, novos entrantes e produtos substitutos) como um espaço de design. Ou seja, um lugar para conceber ou adaptar o modelo de negócios da empresa levando em conta todas as variáveis de todas as forças externas à empresa. Não estamos tratando de limitadores externos, mas é importante ponderar as influências externas ao modelo de negócios. Um modelo de negócios bem definido e inovador pode inclusive transformar o ambiente ao qual pertence, definindo padrões para todo o segmento de atuação em todo o ciclo operacional.”
(Carvalho, F.; LANDINI JÚNIOR, C. Metodologias estratégicas. São Paulo: Sol, 2020.)
 
Qual das dimensões a seguir não é contemplada na análise de ambiente de negócios em um modelo Canvas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Forças e fraquezas dos departamentos e pontos de gargalo da estrutura administrativa e da gestão de custos.
	Respostas:
	a. 
Tendências regulatórias, tecnológicas, sociais, culturais e socioeconômicas.
	
	b. 
Forças e fraquezas dos departamentos e pontos de gargalo da estrutura administrativa e da gestão de custos.
	
	c. 
Fornecedores, público de interesse, concorrentes, novos entrantes e produtos substitutos.
	
	d. 
Segmento de mercado, demandas, fatores de mercado, custos de mudança e atividades geradoras de receita.
	
	e. 
Forças macroeconômicas ligadas à situação global, ao mercado de capitais, à infraestrutura econômica e às commodities.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A análise de ambiente de negócios contempla as tendências gerais da sociedade, forças da indústria (ou setor), forças macroeconômicas e forças de mercado. O ambiente de negócios não inclui o ambiente interno e as forças e fraquezas da própria organização.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em uma concepção de Canvas, a estratégia do Oceano Azul pode ser entendida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Criação de propostas de valor com novos benefícios, redução de custos e busca por novos segmentos de clientes.
	Respostas:
	a. 
Atendimento ao segmento do mercado de massas com geração de economias de escala.
	
	b. 
Proposta de valor com redução de risco ao cliente.
	
	c. 
Criação de canais de self-service a partir da cobrança de taxas de assinatura.
	
	d. 
Aplicação de recursos intelectuais em alianças estratégicas para resolução de problemas.
	
	e. 
Criação de propostas de valor com novos benefícios, redução de custos e busca por novos segmentos de clientes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A estratégia do Oceano Azul consiste em identificar segmentos de mercados inexplorados e criar propostas inovadoras de valor, com benefícios diferenciados e eliminação de produtos e serviços dispensáveis, do ponto de vista de um público-alvo específico.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa brasileira está utilizando o modelo Canvas para estruturar o processo de exportações de alimentos industrializados para mercados de países em desenvolvimento. Surgem questões a respeito de quais parceiros locais que serão usados na distribuição, dos modais de transporte que serão usados na logística internacional e de como a gerência no Brasil compreenderá as preferências dos consumidores estrangeiros e como esses consumidores conhecerão os produtos da empresa. Essas questões são relacionadas ao componente de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Canais.
	Respostas:
	a. 
Proposta de valor.
	
	b. 
Canais.
	
	c. 
Relacionamento com o cliente.
	
	d. 
Fontes de receita.
	
	e. 
Atividades-chave.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Os canais de distribuição têm como função otimizar a logística e a disponibilidade de produtos para o cliente, ajudar a empresa a obter informações sobre o consumidor e a expor seus produtos para o cliente final.