TEORIA GERAL DO SECRETARIADO

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TEORIA GERAL DO SECRETARIADO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Identifique nas asserções a seguir quais são as ferramentas que 
contribuem para a otimização do tempo nas atividades estratégicas. 
 
I. Redes sociais. 
II. Softwares de gestão (SAP, ERP etc.). 
III. Administração do tempo. 
IV. Marketing pessoal. 
 
 
a ) 
 Nenhuma afirmativa está correta. 
 
 
b ) 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
c ) 
 Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas. 
 
 
d ) 
 Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 
e ) 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
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QUESTÃO 2 
A formação de um profissional de secretariado é essencial para que um 
indivíduo possa desempenhar suas atividades com maestria. Por isso, os 
cursos superiores contam com formação em diversas áreas de atuação e 
disciplinas como: 
 
I. Gestão Ambiental e Responsabilidade Social. 
II. Organização de Ambientes e Economia. 
III. Princípios de Administração e Marketing. 
IV. Gerenciamento do Processo de Documentação. 
V. Pedagogia e Processamento. 
 
 
a ) 
 Apenas I, II e V estão corretas. 
 
 
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b ) 
 Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
 
c ) 
 Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
 
d ) 
 Apenas III, IV e V estão corretas. 
 
 
e ) 
 Apenas I, IV e V estão corretas. 
 
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QUESTÃO 3 
Além das competências técnicas que são inerentes à profissão, o 
secretário deve desenvolver algumas competências comportamentais. 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente a essas 
competências. 
 
 
a ) 
 Proatividade, introspecção e centralização. 
 
 
b ) 
 Empatia, proatividade e otimismo. 
 
 
c ) 
 Empatia, centralização e otimismo. 
 
 
d ) 
 Empatia, introspecção e proatividade. 
 
 
e ) 
 Empatia, proatividade e introspecção. 
 
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QUESTÃO 4 
De acordo com Veiga (2020, p. 9): "O marketing pessoal engloba um 
conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às 
habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e o 
alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Para que o secretário 
tenha sucesso com o seu marketing pessoal", alguns cuidados são 
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fundamentais: 
 
I. Manter a higiene em dia (cuidado com banho, unhas, cabelo e falta ou 
excesso de perfume). 
II. Vestir-se de acordo com as normas da empresa, com vestimenta 
formal. 
III. Ser a mesma pessoa dentro e fora da organização, por exemplo, nas 
redes sociais. 
IV. Ser pontual em seu horário de trabalho, nas reuniões e nos eventos 
dos quais participa. 
 
 
 
a ) 
 Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
b ) 
 Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
c ) 
 Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
 
d ) 
 Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
e ) 
 Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 
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QUESTÃO 5 
Muitas empresas, ainda hoje, desconhecem ou ignoram a legislação que 
regulamenta a profissão de secretariado executivo 
 
PORQUE 
 
Só devem ser considerados secretários executivos os casos previstos no 
artigo 2º da Lei n. 7.377, de 30 de setembro de 1985, modificada pela Lei 
n. 9.261, de 10 de janeiro de 1996. Conforme segue: 
 
Art. 2o Para os efeitos desta lei, é considerado: 
 
I - Secretário-Executivo: 
 
a) o profissional diplomado no Brasil por Curso Superior de Secretariado, 
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legalmente reconhecido, ou diplomado no exterior por Curso de Superior 
de Secretariado, cujo diploma seja revalidado no Brasil, na forma da lei; 
(Incluído pela Lei nº 9.261, de 10.1.1996) 
 
b) portador de qualquer diploma de nível superior que, na data da 
vigência desta lei, houver comprovado, através de declarações de 
empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis 
meses, das atribuições mencionados no art. 4o desta lei; [...] 
 
 
Com base nessas asserções, é correto afirmar que: 
 
 
a ) 
 as duas asserções são verdadeiras, e a segunda está relacionada corretamente com a 
primeira. 
 
 
b ) 
 a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
c ) 
 a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
d ) 
 as duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não está relacionada corretamente 
com a primeira. 
 
 
e ) 
 as duas asserções são falsas. 
 
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QUESTÃO 6 
O que se espera do profissional de secretariado é que ele seja um 
agente facilitador entre o executivo, o mercado e os demais membros da 
equipe. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os pré-
requisitos para que esse profissional se torne um agente facilitador. 
 
 
 
a ) 
 Fazer uso da etiqueta profissional para estabelecer boas relações no ambiente de 
trabalho. 
 
 
b ) 
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 Ter uma visão superficial de sua organização e de sua área de trabalho. 
 
 
c ) 
 Desenvolver somente as competências técnicas (idiomas, internet, informática, redação 
própria etc.). 
 
 
d ) 
 Comprometer-se com o resultado do trabalho de sua equipe, sem se preocupar com a 
missão da organização. 
 
 
e ) 
 Inteirar-se dos acontecimentos mundiais, ignorando as mudanças internas da 
organização. 
 
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QUESTÃO 7 
O profissional ético tem habilidades virtuosas, as quais evidenciam o seu 
comportamento justo, correto e adequado. Entre elas, estão: 
 
I. Honestidade em toda e qualquer situação. 
II. Ações em benefício próprio. 
III. Integridade e humildade. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
a ) 
 As opções II e III estão corretas. 
 
 
b ) 
 As opções I, II e III estão corretas. 
 
 
c ) 
 As opções I e II estão corretas. 
 
 
d ) 
 As opções I e III estão corretas. 
 
 
e ) 
 Apenas a opção I está correta. 
 
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QUESTÃO 8 
Quais são os aspectos importantes a serem considerados pelo secretário 
como agente de resultados nas organizações? 
 
 
a ) 
 Inovação, estagnação e atualização. 
 
 
b ) 
 Atualização, inovação e empreendedorismo. 
 
 
c ) 
 Atualização, indiferença e empreendedorismo. 
 
 
d ) 
 Indiferença, inovação e empreendedorismo. 
 
 
e ) 
 Atualização, estagnação e empreendedorismo. 
 
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QUESTÃO 9 
De acordo com as técnicas secretariais com ênfase em comportamento 
pessoal, associe a primeira coluna com a segunda. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
a ) 
 5, 4, 1, 2, 3. 
 
 
b ) 
 5, 2, 1, 3, 4. 
 
 
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c ) 
 1, 3, 5, 2, 4. 
 
 
d ) 
 4, 2, 5, 1, 3. 
 
 
e ) 
 5, 2, 3, 1, 4. 
 
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QUESTÃO 10 
O secretário deve ter a iniciativa de sempre buscar novas ferramentas e 
se manter atualizado. Assinale a alternativa correta em relação ao 
avanço da profissão de secretariado. 
 
 
 
a ) 
 O sucesso pessoal e profissional depende da empresa que você irá trabalhar. 
 
 
b ) 
 Todas as informações e atualizações terão um resultado satisfatório quando utilizadas em 
paralelo com as novas ferramentas tecnológicas. 
 
 
c ) 
 O secretário encontrará todas as ferramentas de trabalho em suas rotinas diárias, sem 
necessidade de se desgastar com outras fontes. 
 
 
d ) 
 As redes sociais são ferramentas de estratégia ao negócio da organização, mas pouco 
utilizadas, logo, torna-se desnecessário seu domínio. 
 
 
e ) 
 O sucesso profissional está relacionado a um bom salário, enriquecimento e conforto 
material. 
 
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