Fichário 03-0-2020

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Fichário 02-10-2020
Situação 1
Políticas para o departamento de vendas.
As informações da escolha da cesta, forma de pagamento, e entrega serão feitas por nossa empresa, para uma melhor segurança. É imprescindível que durante o atendimento, mantendo uma total atenção no pedido do cliente, sempre prezando por educação, respeito e paciência, para que todo o processo seja satisfatório para nosso cliente.
Política de entrega das cestas.
Os pedidos deverão ser feitos durante nosso expediente conforme os horários de atendimento ou até 24h antes do horário da entrega. Para que nossa equipe tenha tempo suficiente para preparar a cesta de sua escolha. Atendemos de segunda a sábado das 8h às 23h.
Períodos de entrega:
Período Manhã: Entregas realizadas das 8h às 12h.
Período Tarde: Entregas realizadas das 14h às 17h.
Período Noite: Entregas realizadas das 19h às 23h.
O prazo para entrega se inicia a partir do pedido produto e dependerá de sua região, podendo levar de 20 a 40 minutos.
Políticas para o cancelamento de entregas:
Para casos de desistência de entrega/ compra, você deve contatar nosso atendimento através do número de atendimento, informando seus dados e número do pedido. O prazo para cancelamento ocorre a partir da compra do produto.
Situação 2
1- Contratação de novos funcionários qualificados dentro deste ramo de atividade e fornecer suporte necessário para uma qualificação profissional através de treinamentos e cursos de capacitação.
2- Três políticas de atendimento ao cliente:
1° Foco nos pós atendimento, verificando a satisfação do cliente com a qualidade do serviço prestado.
2° Dedicação e Velocidade no atendimento.
3° Comprometimento.