Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde

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Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde 
Questão 1 
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Texto da questão 
Quando os usuários dos serviços de saúde percebem que o sistema capta informações de 
diversos fluxos para a melhoria no atendimento de suas necessidades, podemos dizer 
 que esse sistema é dotado de: 
Escolha uma opção: 
a. Legitimidade 
b. Segurança 
c. Eficácia 
d. Aceitabilidade 
A legitimidade aparece quando os cidadãos se sentem parte do processo; a segurança para 
evitar danos ao paciente; a eficácia comprova a relação entre os resultados obtidos e os 
objetivos pretendidos; e a efetividade para prestar serviços baseados no saber científico. 
Sendo assim, a resposta correta é a aceitabilidade. 
e. Efetividade 
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Sua resposta está correta. 
A legitimidade aparece quando os cidadãos se sentem parte do processo; a segurança 
para evitar danos ao paciente; a eficácia comprova a relação entre os resultados obtidos e 
os objetivos pretendidos; e a efetividade para prestar serviços baseados no saber 
científico. Sendo assim, a resposta correta é a aceitabilidade. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Inclui meios materiais e sociais empregados para proporcionar a prestação de cuidados 
em saúde (equipamentos, ambiente, capacitação, organização e gestão de pessoas): 
Escolha uma opção: 
a. O processo 
b. O resultado 
c. A estrutura 
A estrutura abrange a área física, recursos humanos, recursos materiais e financeiros, 
sistemas de informação e instrumentos normativos técnico-administrativos, apoio político 
e condições organizacionais. 
d. A gestão 
e. O recurso 
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Sua resposta está correta. 
A estrutura abrange a área física, recursos humanos, recursos materiais e financeiros, 
sistemas de informação e instrumentos normativos técnico-administrativos, apoio político 
e condições organizacionais. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
A comparação de desempenho a partir do acompanhamento dos indicadores previstos 
nos protocolos nacionais e internacionais para o monitoramento das ações desenvolvidas 
pelo NSP permite a avaliação do alcance de metas de qualidade e segurança do paciente. 
Tal ferramenta é denominada: 
Escolha uma opção: 
a. Análise de causa raiz 
b. Benchmarking 
O benchmarking é o único instrumento que possui tais funcionalidades, com o intuito de 
identificar oportunidades de melhoria e de boas práticas. 
c. Boas Práticas de Funcionamento 
d. Never Events 
e. Cultura de Segurança 
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Sua resposta está correta. 
O benchmarking é o único instrumento que possui tais funcionalidades, com o intuito de 
identificar oportunidades de melhoria e de boas práticas. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
O princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total (GQT) no 
gerenciamento sistemático de todas as atividades desenvolvidas de maneira inter-
relacionada denomina-se: 
Escolha uma opção: 
a. Liderança, estilo de gestão e coerência com os objetivos 
b. Garantia de qualidade 
c. Poder de decisão 
d. Melhoria do desempenho 
e. Abordagem por processos 
A abordagem por processos entende que todas as atividades desenvolvidas devem ser 
consideradas como integrantes de processos inter-relacionados, sendo gerenciados de 
maneira sistemática. 
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Sua resposta está correta. 
A abordagem por processos entende que todas as atividades desenvolvidas devem ser 
consideradas como integrantes de processos inter-relacionados, sendo gerenciados de 
maneira sistemática. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
O Ciclo PDSA possui as seguintes etapas: 
Escolha uma opção: 
a. Planejar, Decidir, Fazer e Agir 
b. Planejar, Desenvolver, Sintetizar e Alcançar 
c. Planejar, Fazer, Estudar e Agir 
No ciclo PDSA, as atividades devem ser cuidadosamente planejadas e 
implementadas (planejar-fazer), o seu impacto deve ser medido (estudar) e os resultados 
precisam ser alimentados de volta para o sistema em um contínuo processo interativo de 
melhoria (agir) 
d. Planejar, Fazer, Aguardar e Alcançar 
e. Planejar, Desenvolver, Decidir e Agir 
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Sua resposta está correta. 
No ciclo PDSA, as atividades devem ser cuidadosamente planejadas e 
implementadas (planejar-fazer), o seu impacto deve ser medido (estudar) e os resultados 
precisam ser alimentados de volta para o sistema em um contínuo processo interativo de 
melhoria (agir). 
 
 
 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O termo “Cultura Justa” envolve: 
Escolha uma opção: 
a. Punição pelos erros e falhas das pessoas 
b. Não punição pelos erros e falhas das pessoas 
c. Não punição pelos erros e falhas das pessoas, mas não há tolerância para as violações 
A cultura justa preconiza que se deve despenalizar os erros honestos e punir os erros 
negligentes, num ambiente de total revelação e transparência 
d. Cultura de aprendizagem contínua 
e. Nenhuma das alternativas 
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Sua resposta está correta. 
A cultura justa preconiza que se deve despenalizar os erros honestos e punir os erros 
negligentes, num ambiente de total revelação e transparência. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
A cultura de segurança apresenta diferentes níveis de evolução de maturidade. Em um dos 
níveis, a política de segurança limita-se a reagir a eventos, tentando identificar um culpado 
próximo e as ações corretivas são tomadas após a ocorrência de incidentes. Este nível de 
evolução de maturidade da cultura é conhecida como: 
Escolha uma opção: 
a. Geradora ou participativa 
b. Calculista 
c. Proativa 
d. Reativa 
Na cultura geradora e na proativa, há a participação dos funcionários nas iniciativas; na 
cultura calculista, a segurança é gerenciada administrativamente; quando os incidentes são 
vistos como perturbações do trabalho, a cultura é chamada de patológica. Portanto, a 
resposta correta é a reativa 
e. Patológica 
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Sua resposta está correta. 
Na cultura geradora e na proativa, há a participação dos funcionários nas iniciativas; na 
cultura calculista, a segurança é gerenciada administrativamente; quando os incidentes 
são vistos como perturbações do trabalho, a cultura é chamada de patológica. Portanto, a 
resposta correta é a reativa. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Diante da instituição do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), constituem 
os principais desafios para o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS) relacionados 
ao monitoramento de incidentes: 
Escolha uma opção: 
a. Disseminação do conceito de segurança do paciente para a prevenção de riscos e danos 
nos serviços de saúde 
b. Apoiar o estabelecimento da cultura de notificação e da segurança do paciente nos 
serviços de saúde 
c. Orientar a criação de um ambiente seguro favorável à notificação de incidentes 
relacionados à assistência à saúde, pelos serviços de saúde e cidadãos 
d. Todas as alternativas estão corretas 
As três alternativas englobam os desafios enfrentados pelo Sistema Nacional de Vigilância 
Sanitária (SNVS), por isso, todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As três alternativas englobam os desafios enfrentados pelo Sistema Nacional de Vigilância 
Sanitária (SNVS), por isso, todas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Dentre as dimensões avaliadas pelo HSOPSC, podemos citar: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Aprendizado organizacional e melhoria contínua 
b. Trabalho em equipe 
c. Respostas não punitivas aos erros 
d. Apoio da gestão hospitalar na questão da segurança do paciente 
e. Todas as alternativas estão corretas 
As dimensões do HSOPSC são:aprendizado organizacional e melhoria contínua, trabalho 
em equipe, abertura da comunicação, respostas não punitivas aos erros, adequação de 
profissionais, apoio da gestão hospitalar etc. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As dimensões do HSOPSC são: aprendizado organizacional e melhoria contínua, trabalho 
em equipe, abertura da comunicação, respostas não punitivas aos erros, adequação de 
profissionais, apoio da gestão hospitalar etc. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação ao HSOPSC, podemos afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. O HSOPSC não pode ser alterado para atender as necessidades dos hospitais 
b. Foi originalmente desenvolvido em língua francesa 
c. Trata-se de um questionário de autopreenchimento que visa mensurar dimensões da 
cultura de segurança da instituição avaliada 
O HSOPSC é um instrumento de avaliação das características da cultura de segurança 
do paciente em serviços de saúde. Trata-se de um questionário 
de autopreenchimento amplamente utilizado 
d. É um método qualitativo da cultura de segurança 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O HSOPSC é um instrumento de avaliação das características da cultura de segurança 
do paciente em serviços de saúde. Trata-se de um questionário 
de autopreenchimento amplamente utilizado. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação ao SAQ, podemos afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Não poderá ser utilizado para a avaliação do impacto de intervenções realizadas na 
instituição 
b. A satisfação no trabalho é um dos domínios avaliados pelo SAQ 
O SAQ avalia o clima de trabalho em equipe, o clima de segurança, a satisfação no 
trabalho, as percepções do estresse, a percepção da gerência da unidade e do hospital e 
as condições de trabalho. Portanto, a resposta correta é a letra b. 
c. Deve ser preenchido pelos pacientes atendidos na unidade de saúde 
d. É um método qualitativo para avaliação da cultura de segurança 
e. É uma ferramenta muito utilizada na área de risco industrial 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O SAQ avalia o clima de trabalho em equipe, o clima de segurança, a satisfação no 
trabalho, as percepções do estresse, a percepção da gerência da unidade e do hospital e 
as condições de trabalho. Portanto, a resposta correta é a letra b. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre a comunicação de riscos, assinale a alternativa que mais se aplica a ela: 
Escolha uma opção: 
a. É apenas um conjunto de técnicas voltadas a informar sobre a possibilidade de danos 
decorrentes da interação com determinados perigos 
b. Integra operacionalmente o processo de gestão de riscos, sem relação com a parte 
estratégica 
c. É responsável por integrar e informar sobre maneiras e procedimentos de como agir 
perante ameaças, para que essas partes compreendam as iniciativas e os processos de 
decisão tomados pelas organizações para gerenciar seus riscos, promova e desenvolva a 
percepção a respeito dos perigos e riscos 
A comunicação de riscos não é um conjunto de técnicas, mas parte integrante 
e estratégica do processo de gestão de riscos, sendo responsável por integrar e informar 
aos colaboradores e partes interessadas, promovendo e desenvolvendo assim 
a percepção a respeito dos perigos. Portanto, a resposta correta é a letra c. 
d. Deve ser um processo unidirecional sobre os riscos avaliados e o seu tratamento 
e. É a etapa final do ciclo de gerenciamento de riscos, correspondendo à fase posterior ao 
tratamento do risco 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A comunicação de riscos não é um conjunto de técnicas, mas parte integrante 
e estratégica do processo de gestão de riscos, sendo responsável por integrar e informar 
aos colaboradores e partes interessadas, promovendo e desenvolvendo assim 
a percepção a respeito dos perigos. Portanto, a resposta correta é a letra c. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quanto mais integrados e articulados os processos de gerenciamento de risco com a 
estrutura da gestão de riscos, mais adequado e eficiente é o sistema de gestão de riscos. 
Sobre isso, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A gestão de risco deve se pautar pela identificação dos riscos e ações pontuais frente a 
eles 
b. A análise de causa raiz é a ferramenta mais adequada para a avaliação dos riscos, 
porém pouco adequada para a investigação de eventos adversos 
c. Qualidade e risco tratam de temas diferentes, por isso as ferramentas de uma prática 
não se aplicam à outra 
d. O monitoramento e consulta são etapas no ciclo de gestão de riscos que perpassam a 
identificação, a análise, a avaliação e o tratamento dos riscos 
Constituem os processos de gestão de risco o estabelecimento do contexto, 
a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos, além da 
comunicação risco. Portanto, a resposta correta é a letra d. 
e. A gestão de riscos compreende um conjunto de técnicas e aspectos científicos 
dissociados dos fatores humanos e culturais 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Constituem os processos de gestão de risco o estabelecimento do contexto, 
a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos, além da 
comunicação risco. Portanto, a resposta correta é a letra d. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Diante da identificação de riscos, é importante a utilização de ferramentas para estruturar 
a condução das etapas sequenciais dos processos de gerenciamento desses riscos. Sobre o 
uso da “bow tie”, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. É uma ferramenta esquemática complexa que descreve e analisa as causas de um risco 
b. Diagramas de bow tie não podem ser construídos a partir de uma sessão de 
brainstorming 
c. É uma ótima ferramenta para representar um risco, com múltiplas possíveis causas e 
consequências, bem como para demonstrar as barreiras de controle para cada tipo de 
falha 
É uma ferramenta esquemática simples, que possibilita a construção de diagramas de 
“bow tie” a partir de sessões de brainstorming para representar um risco com múltiplas 
possíveis causas e consequências. Não deve ser utilizado para simplificar questões 
complexas. 
d. Deve ser usado para simplificar situações complexas, sobretudo aquelas situações que 
exigem análises quantitativas 
e. Os riscos e perigos ficam fora do esquema do “bow tie” 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
É uma ferramenta esquemática simples, que possibilita a construção de diagramas de 
“bow tie” a partir de sessões de brainstorming para representar um risco com múltiplas 
possíveis causas e consequências. Não deve ser utilizado para simplificar questões 
complexas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
São passos essenciais para o gerenciamento de eventos adversos, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. Identificar que houve o evento adverso 
b. Notificação (interna, externa, para autoridades competentes, conforme o caso) 
c. Investigação 
d. Acompanhar a implantação dos processos de melhoria 
e. Informar as entidades representativas de classe quando há o envolvimento de 
profissionais de saúde 
Os passos para o gerenciamento dos eventos adversos são: identificação, notificação, 
investigação, desenvolvimento de recomendações, comunicação dos resultados e 
acompanhamento da implantação das melhorias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os passos para o gerenciamento dos eventos adversos são: identificação, notificação, 
investigação, desenvolvimento de recomendações, comunicação dos resultados e 
acompanhamento da implantação das melhorias. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
De acordo com o referencial da norma ISO NBR31000/2009,o processo de compreender a 
natureza do risco e determinar o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade e 
que servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos é 
denominado: 
Escolha uma opção: 
a. Estabelecimento de contexto 
b. Análise de risco 
O processo de compreender a natureza e o nível de risco, em termos de consequências e 
probabilidade, que servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de 
respostas aos riscos caracteriza a análise de risco. 
c. Avaliação de risco 
d. Controle de risco 
e. Monitoramento de risco 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O processo de compreender a natureza e o nível de risco, em termos de consequências e 
probabilidade, que servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de 
respostas aos riscos caracteriza a análise de risco. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais as principais consequências dos erros no processo de identificação do paciente? 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. administração de medicamentos em pacientes errados 
b. aumento do risco de emissão de resultados ou laudos atribuídos a paciente errado 
c. atraso no início do tratamento nos casos de resultados incorretos relacionados à 
identificação incorreta do paciente 
d. realização de procedimentos ou tratamentos repetidos no mesmo paciente ou a não 
realização decorrente de falha de comunicação entre a equipe e ausência de verificação da 
identidade do paciente 
e. todas as alternativas estão corretas 
Dentre as possíveis consequências dos erros no processo de identificação do paciente, 
temos: aumento do risco de emissão de resultados/laudos atribuídos erroneamente, erros 
na identificação de amostras de exames durante a medicação ou procedimentos, 
realização de procedimentos/tratamentos repetidos no mesmo paciente, dentro outros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Dentre as possíveis consequências dos erros no processo de identificação do paciente, 
temos: aumento do risco de emissão de resultados/laudos atribuídos erroneamente, erros 
na identificação de amostras de exames durante a medicação ou procedimentos, 
realização de procedimentos/tratamentos repetidos no mesmo paciente, dentro outros. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação à identificação do recém-nascido: 
Escolha uma opção: 
a. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser retirada após a primeira 
confirmação da identidade com a mãe, a fim de evitar lesões de pele 
b. conter o nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, gravação numérica 
ou o código de barras idênticos ao da pulseira da mãe 
c. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével 
d. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser posicionada no bebê 
imediatamente após seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a 
equipe que tenha realizado o parto 
e. há 3 (três) alternativas corretas. 
A pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével e deve 
ser posicionada no bebê logo após o seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença 
de toda a equipe que tenha realizado o parto. Além disto, a pulseira deverá conter 
minimamente a informação do nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, 
conter gravação numérica ou código de barras idênticos ao da pulseira da mãe. Assim, as 
alternativas corretas são: a, b, c. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével e deve 
ser posicionada no bebê logo após o seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença 
de toda a equipe que tenha realizado o parto. Além disto, a pulseira deverá conter 
minimamente a informação do nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, 
conter gravação numérica ou código de barras idênticos ao da pulseira da mãe. Assim, as 
alternativas corretas são: a, b, c. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada: 
Escolha uma opção: 
a. antes do início da prestação de cuidados 
b. antes de qualquer tratamento ou procedimento 
c. antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados 
d. nos casos de transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição 
e. todas as alternativas estão corretas 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada antes do início da prestação de 
cuidados, antes de qualquer tratamento ou procedimento, antes da administração de 
medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados bem como nas situações em que 
ocorre transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição. Portanto, 
todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada antes do início da prestação 
de cuidados, antes de qualquer tratamento ou procedimento, antes da administração de 
medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados bem como nas situações em que 
ocorre transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição. Portanto, 
todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Pode-se citar como vantagens do monitoramento de eventos adversos: Assinale a 
alternativa correta 
Escolha uma opção: 
a. manter uma vigilância constante dos processos 
b. detectar precocemente os desvios dos padrões da prática esperados 
c. possibilitar o planejamento de ações de melhoria de qualidade 
d. possibilitar avaliar o desempenho da equipe 
e. todas as alternativas estão corretas 
As quatro alternativas englobam as possibilidades advindas do monitoramento de eventos 
adversos, por isso, todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As quatro alternativas englobam as possibilidades advindas do monitoramento de eventos 
adversos, por isso, todas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale F ou V nas questões abaixo. 
Indicadores são 
ferramentas utilizadas 
para a avaliação do 
desempenho de um 
determinado processo e 
podem ser usadas para 
medir o alcance ou não de 
metas previamente 
estabelecidas. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
A construção de um 
indicador é um processo 
complexo. Existem várias 
definições e ou conceitos 
para indicadores e sua 
qualidade independe das 
propriedades dos 
componentes utilizados 
em sua formulação. 
Resposta 2
Falso
 
Indicadores podem ser 
definidos como medidas 
que contêm informação 
relevante sobre 
determinados atributos e 
dimensões do estado de 
Resposta 3
Verdadeiro
 
saúde, bem como do 
desempenho do sistema 
de saúde. 
A análise dos indicadores 
de identificação dos 
pacientes, gerais e ou 
específicos, devem ser 
interpretados de maneira 
fácil e compreensiva 
pelos usuários das 
informações. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Os resultados obtidos por 
meio de indicadores não 
devem ser levados em 
consideração para tomada 
de decisão, identificação e 
solução de problemas. 
Resposta 5
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Pode-se considerar como características dos indicadores: 
Escolha uma opção: 
a. Validade, ou seja, se o indicador é capaz de medir o que se pretende analisar 
b. Confiabilidade, se é possível reproduzir os mesmos resultados dos indicadores quando 
aplicado em condições semelhantes 
c. Mensurabilidade que é a disponibilidade de se conseguir de maneira fácil os dados que 
compõem os indicadores 
d. todas as alternativas estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas e, além delas, tem-se: a sensibilidade,a 
especificidade, a relevância e o custo-efetividade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todas as alternativas estão corretas e, além delas, tem-se: a sensibilidade, a 
especificidade, a relevância e o custo-efetividade. 
Questão 7 
Não respondido 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual o número mínimo de identificadores a serem utilizados para a identificação do 
paciente nos serviços de saúde? 
Escolha uma opção: 
a. 1 
b. 2 
c. 3 
d. 4 
e. 5 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Ao menos dois identificadores devem ser adotados, sendo eles diretamente associados ao 
paciente. Portanto, a letra B é a correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que apresente identificadores considerados adequados para a 
correta identificação do paciente: 
Escolha uma opção: 
a. idade, nome completo do paciente, nome da mãe 
b. nome completo do paciente, nome da mãe, data de nascimento 
São diversos os identificadores utilizados como, por exemplo: nome completo do paciente, 
data de nascimento, nome da mãe, endereço, registro hospitalar ou número de 
identificação do sistema de saúde nacional. 
c. sexo, registro hospitalar, nome completo do paciente 
d. idade, nome da mãe, registro hospitalar 
e. diagnóstico médico, registro hospitalar, nome completo do paciente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
São diversos os identificadores utilizados como, por exemplo: nome completo do paciente, 
data de nascimento, nome da mãe, endereço, registro hospitalar ou número de 
identificação do sistema de saúde nacional. 
Questão 9 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,60 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale V ou F nas questões abaixo: 
Para o registro dos 
indicadores deve ser 
selecionado um tipo e 
tamanho de letra de fácil 
visualização, assim devem 
ser utilizados o estilo 
itálico e fontes que 
simulem a letra 
manuscrita. 
Resposta 1
Falso
 
Atribuir um “nome 
temporário” e um número 
de identificação é uma 
estratégia utilizada para a 
identificação de pacientes 
inconscientes ou 
irresponsivos cuja 
capacidade de 
comunicação está abolida, 
e para os quais 
Resposta 2
Verdadeiro
 
momentaneamente não há 
como confirmar sua 
identidade. 
A pré-rotulagem de 
frascos de exame é uma 
prática comum que visa 
aumentar a eficiência e 
agilidade no processo de 
coleta de exames e que 
diminui o risco de falhas 
na segurança do paciente. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
Para pacientes com nomes 
iguais e que estão em uma 
mesma unidade deve ser 
utilizado um terceiro 
identificador além dos 
dois identificadores 
preconizados na 
instituição. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
O uso de fotografias para a 
identificação do paciente é 
prática viável 
principalmente em 
instituições de longa 
permanência. 
Resposta 5
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O termo “Higiene das mãos” envolve: 
Escolha uma opção: 
a. uso de água e sabonete líquido 
b. uso de preparação alcoólica para as mãos (gel, espuma, solução e outras) 
c. uso de água e sabonete líquido e de preparação alcoólica para as mãos (gel, solução ou 
outras) 
O termo higiene das mãos engloba a higiene simples, a higiene antisséptica, a fricção 
antisséptica das mãos com preparação alcoólica e a antissepsia cirúrgica. 
d. uso de apenas água 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O termo higiene das mãos engloba a higiene simples, a higiene antisséptica, a fricção 
antisséptica das mãos com preparação alcoólica e a antissepsia cirúrgica. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Higiene das Mãos deve ser realizada: 
Escolha uma opção: 
a. antes e depois de tocar o paciente 
b. após tocar superfícies próximas ao paciente 
c. antes da realização de procedimentos limpos/assépticos 
d. após risco de exposição a fluidos corporais ou excreções 
e. todas as alternativas estão corretas 
Nas quatro ocasiões, é necessário que seja feita a higienização das mãos. Portanto, todas as 
alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Nas quatro ocasiões, é necessário que seja feita a higienização das mãos. 
Portanto, todas as alternativas estão corretas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia as afirmativas abaixo e responda: 
1. O ponto de Assistência/Tratamento é o local onde três elementos estão presentes: o 
paciente, o profissional de saúde e a assistência ou tratamento envolvendo o contato 
com o paciente ou suas imediações (ambiente do paciente). 
2. O produto mais comumente disponível é a preparação alcóolica para as mãos, que 
deve estar em dispensadores fixados na parede, frascos fixados na cama / na mesa de 
cabeceira do paciente, nos carrinhos de curativos / medicamentos levados para o ponto 
de assistência, podendo também ser portado pelos profissionais em frascos individuais 
de bolso. 
3. Segundo a RDC n°. 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a 
forma líquida deve apresentar concentração final entre 70% a 80%, com a finalidade de 
reduzir o número de micro-organismos, enquanto a preparação alcoólica para higiene 
das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar concentração final mínima 
de 60% com atividade antibacteriana comprovada por testes de laboratório in vitro (teste 
de suspensão) ou in vivo, destinadas a reduzir o número de micro-organismos. 
Escolha uma opção: 
a. todas estão corretas 
b. todas estão incorretas 
c. apenas uma está correta 
d. apenas duas estão corretas 
Isso mesmo, pois apenas as afirmativas 1 e 2 estão corretas. A afirmativa 3 está incorreta, pois 
segundo a RDC n° 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a forma líquida 
deve apresentar concentração final entre 60% a 80%, com a finalidade de reduzir o número de 
micro-organismos. Já a preparação alcoólica para higiene das mãos sob as formas gel, espuma 
e outras deve apresentar concentração final mínima de 70%. 
e. nenhuma das alternativas 
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Sua resposta está correta. 
A resposta é apenas duas estão corretas, que são as afirmativas 1 e 2. A afirmativa 3 
está incorreta, pois segundo a RDC n° 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das 
mãos sob a forma líquida deve apresentar concentração final entre 60% a 80%, com a 
finalidade de reduzir o número de micro-organismos. Já a preparação alcoólica para 
higiene das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar concentração final 
mínima de 70%. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais os três princípios que guiaram o desenvolvimento da Lista de Verificação de 
Segurança Cirúrgica (LVSC) pela OMS? 
Escolha uma opção: 
a. simplicidade, aplicabilidade e mensuração 
Se os princípios de simplicidade, ampla aplicabilidade e possibilidade 
de mensuração forem seguidos, será possível uma implementação bem-sucedida. 
b. autoridade, acesso e mensuração 
c. simplicidade, comunicação e mensuração 
d. aplicabilidade, trabalho em equipe e mensuração 
e. nenhuma das alternativas 
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Sua resposta está correta. 
Se os princípios de simplicidade, ampla aplicabilidade e possibilidade 
de mensuração forem seguidos, será possível uma implementação bem-sucedida. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Ao iniciar a implementação da Lista de Verificação da Segurança Cirúrgica (LVSC) nas salas 
cirúrgicas dos serviços de saúde, o que não deve ser considerado? 
Escolha uma opção: 
a. comprometimento da equipe cirúrgica. 
b. equipe multidisciplinar. 
c. envolvimento de líderes no processo. 
d. aplicação inicial com todas as equipes cirúrgicas do serviço. 
Comece a implantaçãoda LVSC com a participação de apenas uma das equipes cirúrgicas, 
testando sua aplicação, discutindo ajustes e resolvendo problemas, enquanto o 
entusiasmo decorrente do processo desta aplicação vai sendo construído. 
e. resultados cirúrgicos. 
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Sua resposta está correta. 
Comece a implantação da LVSC com a participação de apenas uma das equipes cirúrgicas, 
testando sua aplicação, discutindo ajustes e resolvendo problemas, enquanto o 
entusiasmo decorrente do processo desta aplicação vai sendo construído. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Durante a execução da Lista de Verificação da Segurança Cirúrgica (LVSC), são feitas 
verificações nas três etapas: antes da indução anestésica (SIGN IN), antes da incisão (TIME 
OUT) e antes do paciente sair da sala operatória (SIGN OUT). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, o senhor(a) acertou! 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
De acordo com o protocolo nacional para cirurgia segura, qual (ais) do (s) seguinte (s) 
indicador (es) deve (m) ser monitorados (s) pelos serviços de saúde: 
Escolha uma opção: 
a. taxa de adesão à Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica (LVSC) 
b. taxa de mortalidade cirúrgica intrahospitalar ajustada ao risco 
c. número de cirurgias em paciente errado 
d. percentual de pacientes que recebeu antibioticoprofilaxia no momento adequado 
e. todas as alternativas estão corretas 
Todos os quatro indicadores precisam ser monitorados, pois ajudam a identificar como 
está sendo a implementação das normas de Segurança do Paciente nas unidades de 
saúde. Por isso, todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todos os quatro indicadores precisam ser monitorados, pois ajudam a identificar como 
está sendo a implementação das normas de Segurança do Paciente nas unidades de 
saúde. Por isso, todas as alternativas estão corretas. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a única alternativa incorreta sobre a correta classificação dos Centros de Material 
e Esterilização (CME): 
Escolha uma opção: 
a. Os CME podem ser classificados em dois tipos: Classe I e Classe II 
b. O CME Classe II tem capacidade para o processamento de produtos de conformação 
complexa (lumens pequenos, com fundo cego e etc.) 
c. A CME Classe I exige a presença de barreira física entre o expurgo e área limpa 
d. O CME Classe II que recebe material consignado deve dispor de uma área exclusiva para 
recepção, conferência e devolução destes 
e. O CME Classe I pode processar produtos não-complexos 
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Sua resposta está correta. 
CME Classe I: necessidade mínima de barreira técnica no expurgo. Esta barreira consiste 
em um conjunto de medidas comportamentais dos profissionais de saúde visando à 
prevenção de contaminação cruzada entre o ambiente sujo e o ambiente limpo, 
na ausência de barreiras físicas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os procedimentos mínimos requeridos para processamento de materiais utilizados 
na saúde são definidos considerando-se o grau de risco de infecção para os 
pacientes. Assim sendo, os materiais listados na coluna da direita devem ser 
minimamente considerados como: 
1 – artigos críticos 
2 – artigo semi-crítico 
3 – artigo não crítico 
( ) garrote para punção venosa 
( ) endoscópio gastrointestinal 
( ) agulha para punção arterial 
( ) cabo de laringoscópio 
( ) lâmina de bisturi 
( ) circuito de anestesia usado por uma paciente com pneumonia. 
Assinale a alternativa com a sequência que julgar correta. 
Escolha uma opção: 
a. 3-1-1-3-3-1 
b. 1-1-1-3-3-1 
c. 1-1-1-2-2-2 
d. 3-1-2-3-2-2 
e. 3-2-1-2-1-2 
Os produtos críticos para a saúde são de alto risco para transmissão de infecções, quando 
contaminados com microrganismos de qualquer tipo; os semi-críticos são os que entram 
em contato com mucosas íntegras colonizadas ou pele não íntegra; e os não 
críticos são aqueles que entram em contato apenas com a pele íntegra. 
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Sua resposta está correta. 
Os produtos críticos para a saúde são de alto risco para transmissão de infecções, quando 
contaminados com microrganismos de qualquer tipo; os semi-críticos são os que entram 
em contato com mucosas íntegras colonizadas ou pele não íntegra; e os não 
críticos são aqueles que entram em contato apenas com a pele íntegra. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Supondo que haja possibilidade de acesso a todas as tecnologias atualmente disponíveis 
para a esterilização em um Estabelecimento de Saúde, qual a tomada de decisão mais 
segura diante de uma solicitação para o processamento de um material crítico 
termorresistente? 
Escolha uma: 
Escolha uma opção: 
a. esterilização a vapor a baixa temperatura e formaldeído 
b. esterilização a calor seco em estufa 
c. solução de glutaraldeído 2% por 45 minutos com enxágue 
d. esterilização a vapor saturado sob pressão em autoclave 
Aqueles resistentes ao calor devem ser autoclavados pelo fato do método ser o mais 
seguro, de fácil utilização, rápido, ter custo/benefício favorável, não deixar resíduos tóxicos 
e ter o menor valor. 
e. desinfecção a solução de glutaraldeído 2% por 45 minutos com enxágue 
f. esterilização gás/plasma de peróxido de hidrogênio 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Aqueles resistentes ao calor devem ser autoclavados pelo fato do método ser o mais 
seguro, de fácil utilização, rápido, ter custo/benefício favorável, não deixar resíduos tóxicos 
e ter o menor valor. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa a seguir que representa as informações mínimas obrigatórias no 
rótulo de identificação externo do sistema de embalagem, segundo a RDC ANVISA 15/2012: 
Escolha uma opção: 
a. nome do produto e do médico proprietário 
b. número do lote e data da esterilização 
c. prazo de validade 
d. nome do responsável técnico e do responsável pelo preparo 
e. 
método de desinfecção e de limpeza 
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Sua resposta está correta. 
Segundo a RDC ANVISA n°. 15 (BRASIL, 2012), é necessário conter no rótulo de identificação 
externo do sistema de embalagem: número do lote, nome do produto, data e método de 
esterilização, data limite de uso e nome do responsável pelo preparo. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. fatores de risco para o desenvolvimento de lesões por pressão são imobilidade, 
incontinência, nutrição prejudicada e alteração do nível de consciência 
b. indivíduos hospitalizados em risco de lesões por pressão devem ter uma inspeção 
sistemática da pele pelo menos diariamente 
c. utilização de água quente e sabão são indicados para evitar lesão por pressão 
Não é recomendado o uso de água quente e sabão para a prevenção da lesão por pressão. 
d. todas as pessoas devem ser avaliadas no momento da admissão em um hospital para o 
risco de desenvolvimento de LPP 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. para evitar lesão por pressão, é importante massagear as proeminências ósseas 
b. úlcera lesão por pressão estágio III é uma perda parcial da espessura da pele, 
envolvendo a epiderme e / ou derme 
c. o estágio IV de lesão de pressão é uma perda de pele de espessura total com destruição 
extensa, necrose dos tecidos ou danos aos músculos, ossos ou estrutura de suporte 
No estágio IV, há perda total da espessura dos tecidos com exposição óssea, dos 
tendões ou músculos. 
d. pessoas confinadas na cama devem ser reposicionadas a cada 3 horas 
e. luvas com água nos calcanharesajudam a prevenir lesões por pressão 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
No estágio IV, há perda total da espessura dos tecidos com exposição óssea, dos 
tendões ou músculos. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação aos procedimentos a serem adotados para pacientes com LPP, julgue V ou F: 
1. Uma ingestão adequada de proteínas e calorias deve ser mantida durante a 
doença. 
2. A agenda de reposicionamento deve ser escrita e colocado à beira do leito. 
3. Na posição de decúbito lateral, uma pessoa deve estar a um ângulo de 30 graus, 
exceto quando a condição do paciente ou outras necessidades não permitirem. 
4. Pessoas restritas à cadeira devem ser colocadas sobre uma almofada de cadeira. 
Escolha uma opção: 
a. Todas as alternativas são verdadeiras 
Todas as quatro alternativas correspondem a procedimentos que devem ser adotados para 
evitar lesões por pressão. Sendo assim, todas as alternativas estão corretas. 
b. A alternativa "Na posição de decúbito lateral..." é falsa 
c. Todas as alternativas são falsas 
d. Apenas as alternativas "Na posição de decúbito lateral..." e "Pessoas restritas à cadeira 
devem...", são falsas 
e. A alternativa "Pessoas restritas à cadeira devem..." é falsa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todas as quatro alternativas correspondem a procedimentos que devem ser adotados 
para evitar lesões por pressão. Sendo assim, todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação a LPP (Lesão por pressão) e sua prevenção, marque a alternativa CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. a orientação que deve ser dada a pacientes conscientes sobre reposicionamento para 
redistribuir o peso e evitar LPP é a mudança de decúbito a cada 30 minutos. 
b. a epiderme do paciente deve permanecer limpa e seca. 
Deve-se proteger a pele da exposição à umidade excessiva através do uso de produtos de 
barreira para diminuir o risco de lesão por pressão, como hidrocolóides e película 
semipermeável. 
c. um paciente avaliado com a Escala de Braden que recebe pontuação 13 é de alto risco 
para LPP. 
d. a Escala de Braden deve ser utilizada em pacientes com mais de 50 anos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Deve-se proteger a pele da exposição à umidade excessiva através do uso de produtos de 
barreira para diminuir o risco de lesão por pressão, como hidrocolóides e película 
semipermeável. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação a LPP e sua prevenção, marque a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. a incidência de lesões por pressão é tão grande que existem painéis internacionais para 
estudar riscos, prevenção e tratamento destas lesões 
b. para minimizar a exposição da pele à umidade por incontinência deve ser usado 
material absorvente 
c. proeminências ósseas não devem ter contato direto uma com a outra 
d. toda pessoa avaliada como estando em risco de desenvolver lesões por pressão deve 
ser colocada sobre uma cama de redistribuição de pressão 
e. uma bolha no calcanhar não é motivo para preocupação 
A avaliação completa da pele deve ser incluída na política de rastreio de avaliação de risco 
em todas as instituições de saúde. Uma bolha no calcanhar é motivo de preocupação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A avaliação completa da pele deve ser incluída na política de rastreio de avaliação de risco 
em todas as instituições de saúde. Uma bolha no calcanhar é motivo de preocupação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. a formação de escara é bom para a cicatrização de feridas 
b. no Estágio III de lesão por pressão, ossos e tendões são visíveis 
c. a superfície de redistribuição da pressão reduz a pressão de interface com o tecido 
abaixo da pressão de fechamento capilar 
As lesões por pressão formam-se a partir de pele e/ou tecido anteriormente viável e que 
por ação da pressão não aliviada ou de uma combinação entre esta e forças de torção, 
pode conduzir à necrose tecidular. 
d. para as pessoas que sofrem de incontinência, o mais indicado sempre é instalar sonda 
vesical para evitar LPP 
e. lesões por pressão são feridas estéreis 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As lesões por pressão formam-se a partir de pele e/ou tecido anteriormente viável e que 
por ação da pressão não aliviada ou de uma combinação entre esta e forças de torção, 
pode conduzir à necrose tecidular. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. a natureza da lesão por pressão é multifatorial 
b. no tocante aos fatores de risco extrínsecos para LPP, a literatura aponta a pressão como 
o de maior relevância 
c. quando o paciente é arrastado ou desliza no leito, forças de cisalhamento e fricção são 
provocadas 
d. alternância de decúbitos em todos os indivíduos que se encontrem em risco com o 
objetivo de diminuir a duração e a magnitude da pressão exercida sobre áreas vulneráveis 
do corpo tem força de evidência A 
e. Todas as alternativas estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas, pois estão de acordo com a literatura vigente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todas as alternativas estão corretas, pois estão de acordo com a literatura vigente. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. lesão por pressão é um evento adverso que não precisa ser notificado 
b. o fator na Escala de Braden que avalia a capacidade do paciente em responder ao 
comando verbal é a mobilidade 
c. paciente no ambiente de cuidados intensivos deve ser avaliado para o risco de lesões 
por pressão, pelo menos, a cada 48 horas 
d. a razão mais comum para um paciente ter lesão por pressão é ser tabagista 
e. para atender a RDC Nº 36/2013, da Anvisa, o Plano de Segurança do Paciente deve 
conter ações para prevenção de lesão por pressão 
O Plano de Segurança do Paciente (PSP) deve apontar as situações de risco e descrever 
estratégias e ações definidas pelo serviço de saúde para a gestão de risco visando 
a prevenção e mitigação de incidentes em todas as fases da assistência. Ações para 
prevenção de lesão por pressão devem estar contidas no PSP.