satisfação no trabalho

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Segundo o livro base da disciplina, há várias técnicas dentro das empresas com os objetivos de motivar o colaborador.
Relacione as técnicas de motivação com as respectivas características:
(A) Administração por objetivos
(B) Gestão participativa
(C) Plano de participação acionária
(D) Remuneração por competência
(E) Rodizio de tarefas
(  ) Envolve na participação os colaboradores que conhecem e estão envolvidos no processo, trazendo melhorias para a organização.
(  ) Permite que o colaborador atue em vários setores da empresa, oferece uma visão holística da organização e evita a repetitividade de tarefas.
(  ) A definição de objetivos claros e estabelecidos pela empresa, favorece o alcance de objetivos por parte do colaborador.
(  ) Permite ao colaborador comprar ações a um custo mais baixo, aumentando o comprometimento e envolvimento.
(  ) A remuneração não é apoiada no cargo, mas nas habilidades e resultados que o colaborador traz para a empresa.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	E, A, C, D, B
	
	B
	A, E, A, B, C
	
	C
	D, E, B, D, A
	
	D
	B, C, E, A, D
	
	E
	B, E, A, C, D
Você acertou!
Administração por objetivos: a definição de objetivos claros e estabelecidos pela empresa, favorece o alcance de objetivos por parte do colaborador. (Cap. 3 p. 96)
Gestão participativa: Envolve na participação os colaboradores que conhecem e estão envolvidos no processo, trazendo melhorias para a organização. (Cap. 3 p. 94)
Plano de participação acionária: permite ao colaborador comprar ações a um custo mais baixo, aumentando o comprometimento e envolvimento. (Cap. 3 p. 106)
Remuneração por competência: a remuneração não é apoiada no cargo, mas nas habilidades e resultados que o colaborador traz para a empresa. (Cap. 3 p. 126)
Rodizio de tarefas: permite que o colaborador atue em vários setores da empresa, oferece uma visão holística organização e evita a repetitividade de tarefas. (Cap. 3 p. 108)
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Entre 1928 e 1932 o sociólogo Elton Mayo realizou uma pesquisa em uma indústria, localizado no bairro de Hawthorne, em Chicago. A pesquisa ficou conhecida como Pesquisa de Hawthorne, nela Mayo e seus colaboradores queriam verificar os fatores que motivavam as operárias daquela indústria.
Diante do exposto, das aulas e do livro-base, assinale abaixo verdadeiro (v) e falso (f), as conclusões de Elton Mayo sobre os fatores motivacionais:
(  ) Observou-se que as operárias trabalhavam com mais determinação, direcionamento e motivação quando o chefe não permitia conversas paralelas durante o trabalho. 
(  ) Mayo, durante a pesquisa,  percebeu que a motivação naquela empresa acontecia somente por questões financeiras, pois prevalece o homo economicus.
(   ) A pesquisa observou que o nível de produção é resultante da integração social, através das normas sociais impostas pelo grupo.
(   ) Mayo notou que o grupo informal interfere no comportamento socais dos empregados, qualquer desvio de normas ou condutas o indivíduo sofre punição social.
(   ) O layout, a iluminação e a organização do ambiente de trabalho, segundo a pesquisa de Mayo, interfere na produtividade do colaborador.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, F
	
	B
	V, V, F, F, V
	
	C
	F, F, V, V, F
Você acertou!
Na pesquisa de Hawthorne, Elton Mayo percebeu que a motivação para a produção depende da integração social do grupo. Através da coerção e punição, o grupo controla e regula os desvios de conduta do trabalhador que não atuam conforme as regras sociais. (Cap. 2 págs. 48 a 50)
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	V, F, F, V, V
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A administração por Objetivos possui quatro elementos. Abaixo você encontrará duas colunas, uma com a nomenclatura e a outra com as características. Solicita-se que você correlacione a Coluna I com a Coluna II e, depois, assinale a alternativa que marca a sequência CORRETA.
COLUNA  I    
A Período Determinado
B Especificidade
C Decisão Participativa
D Feedback
COLUNA  II  
(    )  Deve haver um prazo para que os objetivos traçados sejam alcançados.
(    ) O Monitoramento da busca para atingir metas deve ser constante
(    ) As  metas devem ser expressas de forma clara e direta, não se pode trabalhar com objetivos genéricos.
(    ) As metas não devem ser impostas por seus superiores, devem ser criadas com a participação do trabalhador.
Nota: 10.0
	
	A
	C, B, D, A
	
	B
	A, B, D, A
	
	C
	A, B, D, C
	
	D
	A, D, B, C
Você acertou!
	ELEMENTO
	CARACTERÍSTICAS
	Especificidade
	As metas devem ser expressas de forma clara e direta, não se pode trabalhar com objetivos genéricos.
	Decisão Participativa
	As metas não devem ser impostas pelos superiores, devem ser criadas com a participação do trabalhador,
	Período determinado
	 Deve haver um prazo para que os objetivos traçados sejam alcançados.
	Feedback
	O monitoramento da busca para atingir metas deve ser constante. O processo de avaliação do progresso deve acontecer de forma contínua, para que as correções possam ser feitas.
	
	E
	A, C, D, B
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A frase “eu não vou fazer nada a mais no meu trabalho, eu não ganho para isso...” evidencia o fato de que as pessoas, em geral, não se sentem incentivadas a fazer mais do que o necessário por não receberem nada a mais por isso. 
Assinale a alternativa que apresenta a prática organizacional que pode evitar esse tipo de situação.
Nota: 10.0
	
	A
	Enriquecimento de cargos
	
	B
	Remuneração variável
Você acertou!
Essa postura é fruto do sistema tradicional de remuneração, no qual as pessoas recebem pelo tempo de trabalho ou pelo cargo exercido.  Atrelar a remuneração ao desempenho faz com que as pessoas coloquem mais entusiasmo no seu trabalho. Porém, como cada trabalhador apresenta um desempenho diferente, a consequência será que cada empregado terá uma remuneração diferente, surge então o conceito de Remuneração Variável.
 
	
	C
	Participação acionária
	
	D
	Programa empregado do mês
	
	E
	Remuneração fixa
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as teorias motivacionais:
Conforme apontam Walger, Viapiana e Barbosa (2014, p. 52), "A partir da década de 1950, os conceitos relacionados à motivação do trabalhador começam a despertar". Nesse período foram formuladas três teorias, as chamadas teorias motivacionais tradicionais.
 
Tendo em vista o texto acima, identifique entre as afirmativas a seguir quais se referem as teorias motivacionais tradicionais:
I - Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização.
II - Teoria das necessidades de McClelland, enfoca as necessidades em três grandes grupos: necessidades de realização, de poder e de associação/afiliação.
III - Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver.
IV - Teoria ERG, proposta por Alderfer. Este autor faz uma revisão da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Para Alderfer existem três níveis de necessidades, estes são: a de existência, relacionamento e crescimento.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV.
	
	C
	Apenas a afirmativa II.
	
	D
	Apenas a afirmativa III.
	
	E
	Apenas as afirmativas I e III.
Você acertou!
As teorias motivacionais tradicionais são:
Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
Teoria Xe teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 60).
Há uma terceira que não constas nas afirmativas, que é a teoria dos dois fatores de Herzberg (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 63).
As afirmativas II e IV estão incorretas, pois se tratam das teorias contemporâneas sobre motivação, a saber: teoria das necessidades de McClelland e a teoria ERG de Alderfer (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 69 - 70).
(A resposta está no capítulo 2 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 57 - 70).
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre motivação:
O desempenho dos colaboradores depende de uma série de fatores, tais como: treinamento adequado; preocupação das gerências em desenvolver os funcionários como membro de um time da empresa; segurança tanto para a manutenção do emprego como para as condições físicas e emocionais para a realização das atividades; estrutura organizacional e avaliação de desempenho. Além destes fatores, é importante ressaltar que o desempenho no trabalho está associado a mais dois outros fatores, os quais são: motivação e satisfação no trabalho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 19).
Tendo em vista o texto acima e o material de estudo, analise os itens a seguir e identifique aquele(s) que apresenta(m), adequadamente, o conceito de motivação.
I - A motivação se caracteriza pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas.
II - A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos.
III - A motivação está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação.
IV - A motivação leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e III.
	
	B
	Apenas o item II.
	
	C
	Apenas os itens II e IV.
Você acertou!
A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. É a motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los. Portanto, os itens II e IV estão corretos (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20 - 21).
O item I se refere à necessidade - As necessidades se caracterizam pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
O item III se refere ao instinto -  O instinto está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 20 - 21).
	
	D
	Apenas o item IV.
	
	E
	Apenas o item III.
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A autora Knapik (2011), citada no livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, explica que a motivação é um fator interno (endógeno) dos indivíduos, mas que a gestão de pessoas nas organizações deve estimular e desencadear necessidades que levam pessoas e equipes à ação motivada, permitindo uma maior participação e valorização da força de trabalho.
Uma das ações que a área de Gestão de Pessoas pode lançar mão é a administração por objetivos.
Analise as alternativas abaixo, e assinale a alternativa CORRETA sobre essa forma de Administração por Objetivos:
Nota: 0.0
	
	A
	As metas a serem atingidas devem ser propostas de acordo com os objetivos do trabalhador.
	
	B
	A administração por objetivos trabalha com a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis.
A Incorreta. As metas devem ser propostas de acordo com os objetivos da organização.
B Correta. A administração por objetivos trabalha com a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis
C Incorreta. A administração por objetivos apregoa que esse processo deve ser participativo, ou seja, deve contar com a participação dos envolvidos (gestor e empregado).
D Incorreta. As metas não podem ser genéricas, é preciso ter clareza do que se quer e de aonde se pretende chegar.
E Incorreta. A alternativa B está correta.
	
	C
	As metas devem ser desdobradas apenas com base nos objetivos gerais, ou seja de cima para baixo, senão fica muito difícil a fixação de metas.
	
	D
	As metas devem ser genéricas e é preciso ter clareza do que se quer e de onde se deve chegar.
	
	E
	Nenhuma das alternativas acima está correta.
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Você acredita que a motivação é do indivíduo apenas ou pode ser despertada por outras pessoas? A partir desse questionamento surgiu o entendimento sobre motivação intrínseca e extrínseca. Sobre esse tema analise a frase abaixo:
 
Existem duas vertentes sobre a motivação humana: uma que acredita que é possível motivar o ser humano¹, por meio de técnicas e ferramentas e outra que acredita que ninguém pode motivar ninguém², ou seja, as pessoas são auto motivadas ou não. 
 
Identifique os conceitos assinalados como 1 e 2 e escolha a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-motivação extrínseca, 2-motivação intrínseca
Você acertou!
Existem duas vertentes sobre a motivação humana: uma que acredita que é possível motivar o ser humano, por meio de técnicas e ferramentas (extrínsecas), e outra que acredita que ninguém pode motivar ninguém, ou seja, as pessoas são auto motivadas ou não (intrínsecas). (p. 27 - CAPÍTULO 1 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
	
	B
	1-motivação intrínseca, 2-motivação extrínseca
	
	C
	1-motivação extrínseca, 2-motivação extrínseca
	
	D
	1-motivação intrínseca, 2-motivação intrínseca
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Os Fatores Motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e com o tipo das tarefas executada pelas pessoas, esses fatores estão sobre controle do indivíduo, pois tem ligação com aquilo que ele faz e exerce. Os fatores motivacionais envolvem os anseios de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de auto reavaliação e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. Quando estão presentes aumenta ou altera o desempenho e quando ausentes não altera o desempenho. (http://psicologiaufersa.blogspot.com.br/2011/06/motivacao-e-organizacao.html)
Pensadores, psicólogos, sociólogos, administradores entre outros estudaram o fator motivação individual e dentro da empresa. Várias teorias surgiram neste contexto.
Diante do exposto, das aulas e do livro-base, analise as alternativas abaixo e relacione com a respectiva teoria:
1. Elton Mayo
2. Pirâmide das necessidades de Maslow
3. Frederick Herzberg
4. Motivação intrínseca
5. Motivação extrínseca
(  ) É a motivação que vem do ambiente externo, acredita que a pessoa pode ser motivada através de técnicas e ferramentas.
(  ) Apresenta uma escala de hierarquia das necessidades do indivíduo, só é possível atender as mais elevadas se as primárias estiverem satisfeitas.
(  ) Realizou uma pesquisa conhecida como Hawthorne, percebeu a importância do grupo informal sobre a motivação e a  produtividade.
(  ) Apresentou uma pesquisa sobre fatores higiênicos (a estrutura da empresa, as condições de trabalho) e os fatores motivacionais (o trabalho realizado, o reconhecimento)
(  ) E a motivação que vem dentro do indivíduo, o próprio individuotraz em si seu potencial e fonte de origem do seu comportamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta da resposta:
Nota: 10.0
	
	A
	3, 4, 2, 1, 5
	
	B
	4, 3, 1, 5, 2
	
	C
	5, 2, 1, 3, 4
Você acertou!
1. Motivação extrínseca: É a motivação que vem do ambiente externo, acredita que a pessoa pode ser motivada através de técnicas e ferramentas. (Cap. 1 - pág. 27)
2. Pirâmide das necessidades de Maslow: Apresenta uma escala de hierarquia das necessidades do indivíduo, só é possível atender as mais elevadas se as primárias estiverem satisfeitas. (Cap. 2 - págs. 53 a 57)
3. Elton Mayo: Realizou uma pesquisa conhecida como Hawthorne, percebeu a importância do grupo informal sobre a motivação e a produtividade. (Cap. 2 - pág. 48)
4. Frederick Herzberg: Apresentou uma pesquisa sobre fatores higiênicos (a estrutura da empresa, as condições de trabalho) e os fatores motivacionais (o trabalho realizado, o reconhecimento). (Cap. 2 - pág. 63)
5. Motivação intrínseca: E a motivação que vem dentro do indivíduo, o próprio indivíduo traz em si seu potencial e fonte de origem do seu comportamento. (Cap. 1 - pág. 27)
	
	D
	5, 2, 1, 4, 3     
	
	E
	2, 5, 3, 4, 1
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Conforme demonstra a figura, existem fatores que influenciam e/ou interferem a relação entre a motivação e o desempenho.
Fonte da imagem: Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 33.
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais apontam, de forma correta, os fatores mediadores entre a motivação e o desempenho.
I - A motivação intrínseca e a motivação extrínseca.
II - O significado do trabalho para quem o realiza.
III - O sistema de recompensa e punição vigente na organização.
IV - A necessidade de autorrealização dos colaboradores.
V - A convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais.
VI - O ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas I, IV e VI estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II, III, V e VI estão corretas.
Você acertou!
Os fatores que influenciam e/ou interferem na relação entre a motivação e o desempenho são: o significado do trabalho para quem o realiza, o sistema de recompensa e punição vigente na organização, a convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais e o ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 36).
A afirmativa I está incorreta, motivação intrínseca e a motivação extrínseca não se referem aos fatores mediadores entre a motivação e o desempenho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 27)
A afirmativa IV -  necessidade de autorrealização dos colaboradores - se refere a um dos componentes da hierarquia de necessidades de Maslow (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 33, 27 e 57).
	
	C
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D
	As afirmativas I, III e V estão corretas.
	
	E
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre motivação:
O desempenho dos colaboradores depende de uma série de fatores, tais como: treinamento adequado; preocupação das gerências em desenvolver os funcionários como membro de um time da empresa; segurança tanto para a manutenção do emprego como para as condições físicas e emocionais para a realização das atividades; estrutura organizacional e avaliação de desempenho. Além destes fatores, é importante ressaltar que o desempenho no trabalho está associado a mais dois outros fatores, os quais são: motivação e satisfação no trabalho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 19).
Tendo em vista o texto acima e o material de estudo, analise os itens a seguir e identifique aquele(s) que apresenta(m), adequadamente, o conceito de motivação.
I - A motivação se caracteriza pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas.
II - A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos.
III - A motivação está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação.
IV - A motivação leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e III.
	
	B
	Apenas o item II.
	
	C
	Apenas os itens II e IV.
Você acertou!
A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. É a motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los. Portanto, os itens II e IV estão corretos (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20 - 21).
O item I se refere à necessidade - As necessidades se caracterizam pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
O item III se refere ao instinto -  O instinto está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 20 - 21).
	
	D
	Apenas o item IV.
	
	E
	Apenas o item III.
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Segundo o livro base da disciplina, há várias técnicas dentro das empresas com os objetivos de motivar o colaborador.
Relacione as técnicas de motivação com as respectivas características:
(A) Administração por objetivos
(B) Gestão participativa
(C) Plano de participação acionária
(D) Remuneração por competência
(E) Rodizio de tarefas
(  ) Envolve na participação os colaboradores que conhecem e estão envolvidos no processo, trazendo melhorias para a organização.
(  ) Permite que o colaborador atue em vários setores da empresa, oferece uma visão holística da organização e evita a repetitividade de tarefas.
(  ) A definição de objetivos claros e estabelecidos pela empresa, favorece o alcance de objetivos por parte do colaborador.
(  ) Permite ao colaborador comprar ações a um custo mais baixo, aumentando o comprometimento e envolvimento.
(  ) A remuneração não é apoiada no cargo, mas nas habilidades e resultados que o colaborador traz para a empresa.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	E, A, C, D, B
	
	B
	A, E, A, B, C
	
	C
	D, E, B, D, A
	
	D
	B, C, E, A, D
	
	E
	B, E, A, C, D
Você acertou!
Administração por objetivos: a definição de objetivos claros e estabelecidos pela empresa, favorece o alcance de objetivos por parte do colaborador. (Cap. 3 p. 96)
Gestão participativa: Envolve na participação os colaboradores que conhecem e estão envolvidos no processo, trazendo melhorias para a organização. (Cap. 3 p. 94)
Plano de participação acionária: permite ao colaborador comprar ações a um custo mais baixo, aumentando o comprometimento e envolvimento. (Cap. 3 p. 106)
Remuneração por competência: a remuneração não é apoiada no cargo, mas nas habilidades e resultados que o colaborador traz para a empresa. (Cap. 3 p. 126)
Rodizio de tarefas: permite que o colaborador atue em vários setores da empresa, oferece uma visão holística organização e evita a repetitividade de tarefas. (Cap. 3 p. 108)
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A motivação organizacional impulsiona o colaborador a alcançaros objetivos empresariais, aumenta a produtividade e melhora a qualidade do trabalho desempenhado.
Sobre motivação na empresa, analise as alternativas abaixo: 
I) O grande desafio da organização é conseguir manter os colaboradores motivados.
II) Fatores intrínsecos e extrínsecos influenciam na motivação do colaborador.
III) A motivação vem do nível estratégico, o líder não influencia na motivação da equipe.
IV) Crescimento profissional, contato, prestígio favorecem a motivação do colaborador.
V) O colaborador deve considerar somente a motivação formal e financeira.
Assinale a alternativa que marca as corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
	
	B
	I, II e IV
Você acertou!
A motivação é muito importante dentro da organização, entretanto o grande desafio da organização é conseguir manter os colaboradores motivados.
A motivação depende do próprio individuo, fatores intrínsecos; e de fatores externos, como liderança, crescimento profissional (fatores extrínsecos) que influenciam na motivação do colaborador.
A oportunidade de crescimento profissional, contato, prestígio favorecem a motivação do colaborador.
(Cap. 3 págs. 94 e 95)
	
	C
	III e IV
	
	D
	III, IV e V
	
	E
	III e V
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as teorias motivacionais:
Conforme apontam Walger, Viapiana e Barbosa (2014, p. 52), "A partir da década de 1950, os conceitos relacionados à motivação do trabalhador começam a despertar". Nesse período foram formuladas três teorias, as chamadas teorias motivacionais tradicionais.
 
Tendo em vista o texto acima, identifique entre as afirmativas a seguir quais se referem as teorias motivacionais tradicionais:
I - Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização.
II - Teoria das necessidades de McClelland, enfoca as necessidades em três grandes grupos: necessidades de realização, de poder e de associação/afiliação.
III - Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver.
IV - Teoria ERG, proposta por Alderfer. Este autor faz uma revisão da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Para Alderfer existem três níveis de necessidades, estes são: a de existência, relacionamento e crescimento.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV.
	
	C
	Apenas a afirmativa II.
	
	D
	Apenas a afirmativa III.
	
	E
	Apenas as afirmativas I e III.
Você acertou!
As teorias motivacionais tradicionais são:
Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 60).
Há uma terceira que não constas nas afirmativas, que é a teoria dos dois fatores de Herzberg (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 63).
As afirmativas II e IV estão incorretas, pois se tratam das teorias contemporâneas sobre motivação, a saber: teoria das necessidades de McClelland e a teoria ERG de Alderfer (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 69 - 70).
(A resposta está no capítulo 2 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 57 - 70).
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Conforme demonstra a figura, existem fatores que influenciam e/ou interferem a relação entre a motivação e o desempenho.
Fonte da imagem: Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 33.
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais apontam, de forma correta, os fatores mediadores entre a motivação e o desempenho.
I - A motivação intrínseca e a motivação extrínseca.
II - O significado do trabalho para quem o realiza.
III - O sistema de recompensa e punição vigente na organização.
IV - A necessidade de autorrealização dos colaboradores.
V - A convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais.
VI - O ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas I, IV e VI estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II, III, V e VI estão corretas.
Você acertou!
Os fatores que influenciam e/ou interferem na relação entre a motivação e o desempenho são: o significado do trabalho para quem o realiza, o sistema de recompensa e punição vigente na organização, a convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais e o ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 36).
A afirmativa I está incorreta, motivação intrínseca e a motivação extrínseca não se referem aos fatores mediadores entre a motivação e o desempenho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 27)
A afirmativa IV -  necessidade de autorrealização dos colaboradores - se refere a um dos componentes da hierarquia de necessidades de Maslow (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 33, 27 e 57).
	
	C
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D
	As afirmativas I, III e V estão corretas.
	
	E
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A autora Knapik (2011), citada no livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, explica que a motivação é um fator interno (endógeno) dos indivíduos, mas que a gestão de pessoas nas organizações deve estimular e desencadear necessidades que levam pessoas e equipes à ação motivada, permitindo uma maior participação e valorização da força de trabalho.
Uma das ações que a área de Gestão de Pessoas pode lançar mão é a administração por objetivos.
Analise as alternativas abaixo, e assinale a alternativa CORRETA sobre essa forma de Administração por Objetivos:
Nota: 10.0
	
	A
	As metas a serem atingidas devem ser propostas de acordo com os objetivos do trabalhador.
	
	B
	A administração por objetivos trabalha com a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis.
Você acertou!
A Incorreta. As metas devem ser propostas de acordo com os objetivos da organização.
B Correta. A administração por objetivos trabalha com a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis
C Incorreta. A administração por objetivos apregoa que esse processo deve ser participativo, ou seja, deve contar com a participação dos envolvidos (gestor e empregado).
D Incorreta. As metas não podem ser genéricas, é preciso ter clareza do que se quer e de aonde se pretende chegar.
E Incorreta. A alternativa B está correta.
	
	C
	As metas devem ser desdobradas apenas com base nos objetivos gerais, ou seja de cima para baixo, senão fica muito difícil a fixação de metas.
	
	D
	As metas devem ser genéricas e é preciso ter clareza do que se quer e de onde se deve chegar.
	
	E
	Nenhuma das alternativas acima está correta.
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Tereza era graduada em administração, trabalha em uma empresa de grande porte. Ela possui um bom salário, benefícios sociais e um ambiente trabalho limpo e organizado.Ela teria todos os motivos para estar realizada, pois é o chamado “emprego dos sonhos”. Entretanto, apesar das características da empresa, Tereza está desestimulada. Ela não está realizada com as atividades que desenvolve e, ao mesmo tempo, ela sente que não possui o respeito dos colegas.
Diante do exposto, das aulas e do livro-base, analise a alternativa correta ao que se refere a situação da Tereza a partir da Teoria dos dois Fatores, do psicólogo Frederick Herzber.
I) Como a empresa possui uma estrutura física muito boa, os fatores higiênicos foram atendidos, com a motivação extrínseca.
II) Pelo fato dela não estar realizada com suas atividades, e sentir que não tem o respeito dos colegas, os fatores motivacionais não foram atendidos.
III) Os fatores higiênicos constituem a base da pirâmide de Maslow, enquanto que os fatores motivacionais constituem o topo da mesma.
IV) Tereza é uma trabalhadora preguiçosa e indolente, por isso ela está classificada no pressuposto da teoria X.
V) A motivação extrínseca não está tendo força para mudar o comportamento da Tereza, que se apoia nas suas experiências passadas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, IV e V
	
	B
	I, II e III
Você acertou!
Os fatores higiênicos estão na base da pirâmide: condições físicas de trabalho, salário, vida pessoal, políticas organizacionais - motivação extrínseca. (Cap. 2 - págs. 63 a 67)
	
	C
	II, III e IV
	
	D
	III, IV e V
	
	E
	I, II e V
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Você acredita que a motivação é do indivíduo apenas ou pode ser despertada por outras pessoas? A partir desse questionamento surgiu o entendimento sobre motivação intrínseca e extrínseca. Sobre esse tema analise a frase abaixo:
 
Existem duas vertentes sobre a motivação humana: uma que acredita que é possível motivar o ser humano¹, por meio de técnicas e ferramentas e outra que acredita que ninguém pode motivar ninguém², ou seja, as pessoas são auto motivadas ou não. 
 
Identifique os conceitos assinalados como 1 e 2 e escolha a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-motivação extrínseca, 2-motivação intrínseca
Você acertou!
Existem duas vertentes sobre a motivação humana: uma que acredita que é possível motivar o ser humano, por meio de técnicas e ferramentas (extrínsecas), e outra que acredita que ninguém pode motivar ninguém, ou seja, as pessoas são auto motivadas ou não (intrínsecas). (p. 27 - CAPÍTULO 1 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
	
	B
	1-motivação intrínseca, 2-motivação extrínseca
	
	C
	1-motivação extrínseca, 2-motivação extrínseca
	
	D
	1-motivação intrínseca, 2-motivação intrínseca
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Considerando o livro base, analise a figura abaixo e responda a alternativa correta que explica porque o trabalhador não está trabalhando, segundo a teoria X e Y, de Douglas McGregor:
Nota: 10.0
	
	A
	O trabalhador é “X”, ele indolente e preguiçoso, trabalha pela pressão do chefe.
Você acertou!
Segundo Douglas McGregor, o trabalhador teoria “X” é preguiçoso e indolente, não gosta de trabalhar. Não assume responsabilidade e trabalha somente por pressão externa. (WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014 p. 58)
	
	B
	Não há satisfação nem motivação no trabalho realizado, por isso ele não o faz
	
	C
	O trabalho já estava realizado por isso não precisava mais trabalhar
	
	D
	O superior gosta de acompanhar e verificar a atividade dos subordinados
	
	E
	A motivação do superior é oprimir e supervisionar o subordinado.
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Os planos de participação acionária têm sido vinculados ao pacote de benefícios das empresas. Por meio desse benefício o empregado compra ações da empresa por preços abaixo do mercado e passa a ser dono também. Os planos de participação acionária podem ser utilizados para favorecer a motivação. Analise as afirmativas e verifique aquelas que explicam a relação entre o plano de participação acionária e a motivação.
I - Os planos de participação acionária estimulam o senso de co-propriedade, o que aumenta o comprometimento.
II - Os planos de participação acionária aumentam significativamente o salário dos empregados.
III - Os planos de participação acionária incentivam comportamentos proativos e esforços coletivos.
 
 
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	D
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	E
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Você acertou!
Esse senso de co-propriedade aumenta o comprometimento, incentiva comportamentos proativos, estimula os esforços coletivos, com isso melhora a satisfação e o desempenho dos empregados.
 
Esse senso de co-propriedade aumenta o comprometimento, incentiva comportamentos proativos, estimula os esforços coletivos, com isso melhora a satisfação e o desempenho dos empregados.
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A proposta de etapas de gerenciamento do clima organizacional de Luz (2003) é a mais adequada, pois inicia pelo processo de sensibilização da direção sobre a importância de se monitorar o clima organizacional e se estende até a análise dos resultados do plano de ação.
Assinale a alternativa que se refere corretamente à etapa de tabulação.
Nota: 10.0
	
	A
	Essa etapa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito de calcular o percentual dos funcionários satisfeitos/insatisfeitos em relação às variáveis inseridas no instrumento de pesquisa.
Você acertou!
A tabulação é a etapa que consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito de calcular o percentual dos funcionários satisfeitos/insatisfeitos em relação às variáveis inseridas no instrumento de pesquisa.
	
	B
	Nesta etapa são definidos os objetivos da pesquisa, o público-alvo, o responsável por conduzir a pesquisa, as técnicas de coleta, a periodicidade de aplicação, entre outras questões de planejamento.
	
	C
	Nesta etapa busca-se a aprovação, o apoio e o comprometimento da direção com o projeto.
	
	D
	Esta etapa objetiva definir os critérios para facilitar a tabulação (contagem) das diferentes opções de respostas.
	
	E
	Nesta etapa o setor de recursos humanos deve entregar um relatório detalhado para a diretoria, que deverá ser consultada sobre a divulgação dos resultados aos demais funcionários e setores.
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Vários pensadores, estudiosos e psicólogos estudaram e analisaram a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). A preocupação destes é identificar quais são os pontos mais importantes para que o colaborador tenha QVT, e ao mesmo tempo a empresa possa ter melhores resultado e maior produtividade. Dentre os vários estudiosos, se destaca Walton, que considera que a QVT é consequência de uma relação sistêmica entre vários fatores.
De acordo com o conteúdo abordado nas aulas e a leitura do livro base, analise as alternativas e identifique quais delas são pertinentes ao Modelo de QVT de Walton:
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico.
II - É importante que haja integração social na organização.
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador.
IV – Deve haver retorno dos supervisores sobre a atividade realizada, retroação extrínseca.
V – O empregado deve se auto motivar, através de um retorno intrínseco.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
Você acertou!
Resposta A
As opções I, II e III são pertinentes ao Modelo De Walton
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico.
II - É importante que haja integração social na organização
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador
As alternativas IV e V, que abordam a Retroação extrínseco e retorno intrínseco   são pertinentes aos Modelo de QVT de Hackman e Oldhan.  (Cap. 6 p. 198-199)
 
	
	B
	II e V
	
	C
	I e IV
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	IVe V
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
 
Análise o texto a seguir:
	Para que uma empresa se torne moderna, com produtos ou serviços competitivos e com qualidade comprovada, com a imagem consolidada tanto pelos clientes como pelos seus funcionários, como o mercado exige atualmente, é necessário que a empresa mantenha um bom relacionamento não somente com os clientes, mas também com seus funcionários. Uma forma de avaliar esse relacionamento é aplicando uma pesquisa de clima organizacional.
Todos os funcionários receberão o material que faz parte dessa pesquisa, porém a participação na pesquisa é voluntária, se você não quiser participar não será obrigado a fazê-lo, porém, quanto mais funcionários participarem, mais real será o cenário traçado e poderá ser feito um melhor trabalho para se corrigir eventuais distorções que estejam ocorrendo no relacionamento entre a empresa e os funcionários.
Repare em todas as folhas desse material e verifique que não existe qualquer espaço reservado para a sua identificação. Você não precisa colocar qualquer tipo de identificação, porém, se você quiser se identificar, não há problemas.
Para cada item que consta nas duas fichas de pesquisa existem três alternativas de resposta. Você precisará marcar com um X uma única alternativa para cada item, aquela que mais se aproxime da sua análise individual de cada item. As três alternativas são:
· Alternativa 1 – sim – marque esta alternativa se você concorda com a afirmação contida no item que está sendo avaliado;
· Alternativa 2 – mais ou menos – marque esta alternativa se você concorda apenas parcialmente com a afirmação no item que está sendo avaliado;
· Alternativa 3 – não – marque esta alternativa se você não concorda com a afirmação contida no item que está sendo avaliado.
Porém, se você ficar em dúvida na escolha da melhor alternativa de algum item, devido à necessidade de dar maiores explicações a respeito de sua opinião sobre aquele item, você poderá fazer uso da folha avulsa para fazer as suas observações esta folha se encontra logo após as duas fichas de pesquisa.
Auxilie-nos! Todos serão beneficiados! Contamos com você!
Muito obrigado.
 
Sobre qual parte do instrumento da pesquisa de clima organizacional o texto se refere:
Nota: 10.0
	
	A
	Instruções de preenchimento
Você acertou!
Instruções de preenchimento: esta informação é relevante, pois os funcionários irão responder o instrumento sem o auxílio de outras pessoas, evitando-se erros no preenchimento e prejuízo na amostra.
	
	B
	Identificação da unidade do respondente
	
	C
	Questionário
	
	D
	Espaço para sugestões
	
	E
	Folha de resposta
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Foi estudado na disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Abaixo você encontrará algumas assertivas. Analise-as e depois assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA no que diz respeito aos conceitos e definições estudados.
I. O termo QVT foi cunhado por Louis Davis na década de 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos.
II. Paiva e Couto(2008), autores estudados na disciplina, explicam que a QVT, inicialmente foi definida como uma reação ou percepção das pessoas em relação ao trabalho. Portanto, o foco estava na visão do indivíduo, na sua satisfação e na sua saúde.
III. Com o passar do tempo, a QVT passou a ser vista como um movimento ou uma ideologia que deveria ser defendida. Até os dias atuais esse é o conceito e a definição que se apregoa da QVT. É uma ideologia e uma forma de ver o mundo.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas II e III estão  Corretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva III está incorreta.
Você acertou!
As assertivas I e II estão Corretas, pois  esses trechos  (O termo QVT foi cunhado por Louis Davis na década de 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. Paiva e Couto (2008), autores estudados na disciplina, explicam que a QVT, inicialmente foi definida como uma reação ou percepção das pessoas em relação ao trabalho. Portanto, o foco estava na visão do indivíduo, na sua satisfação e na sua saúde), foram retirados da página 192 do livro base. A Assertiva III está incorreta, pois atualmente a QVT não é vista como uma ideologia e sim, como um conceito global, o qual envolve diversos tipos de programas e perspectivas ligados à competitividade organizacional, à qualidade de produtos e serviços e à satisfação dos empregados.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	E
	Apenas as assertivas I e II estão Incorretas.
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Com o objetivo de melhorar o nível de produtividade, é possível utilizar medidores de satisfação e de insatisfação no ambiente de trabalho, através de pesquisas qualitativas e quantitativas. 
Após a aula e a leitura do livro base, assinale a alternativa correta referente a pesquisa qualitativa e quantitativa:
Nota: 0.0
	
	A
	A utilização de pesquisas qualitativas exclui o uso de pesquisas quantitativas.
	
	B
	A utilização de pesquisas quantitativas exclui o uso de pesquisas qualitativas.
	
	C
	Pesquisa qualitativa e quantitativa são mutuamente excludentes.
	
	D
	Pesquisa qualitativa e quantitativa são mutuamente concorrentes.
	
	E
	Pesquisas qualitativas e quantitativas podem ser utilizadas mutuamente.
Há duas abordagens de mensuração: a qualitativa e a quantitativa. Vale lembrar que essas abordagens qualitativas e quantitativas não são mutuamente excludentes, pelo contrário, ambas se completam. (Cap. 5 p. 176)
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Verificou-se durante o estudo da Satisfação no Trabalho que os empregadores e seus gerentes, em especial gestores de pessoas, tenham consciência de que a satisfação ( ou insatisfação) pode ser ampliada, principalmente ao considerarmos que as causas estão sob poder de patrões e gestores. Baseando-se nessa afirmação fica claro que a utilização adequada das estratégias de ação aumenta ou diminuem o grau de satisfação dos empregados.
Abaixo estão colocadas várias estratégicas de ação. Uma alternativa apresenta uma estratégia que não foi abordada em nossos estudos. Encontre-a e a assinale.
Nota: 10.0
	
	A
	Promover laços práticos e de filiação entre a família e o grupo de trabalho.
Você acertou!
Aos gestores, a fim de melhorar a satisfação no trabalho, sugere-se, de maneira geral, mudar o ambiente de trabalho, aumentar os níveis de autonomia, reduzir cargas excessivas de trabalho, incluir práticas para redução de conflitos entre trabalho e família, promover laços práticos e de filiação entre os colegas de trabalho de uma equipe ou grupo,  flexibilizar horários e carga horária de trabalho. A promoção de laços  práticos e de filiação deve ocorrer entre colegas de trabalho e não entre a família e a empresa.
	
	B
	Aumentar os níveis de Autonomia
	
	C
	Reduzir cargas excessivas de trabalho
	
	D
	Flexibilizar horário e carga horária
	
	E
	Incluir práticas para reduzir o conflitos entre trabalho e família
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Foi estudada na disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, que se faz necessária, uma análise cuidadosa sobre o fato de a satisfação afetar ou não o desempenho do indivíduo e da organização. Estudos chegaram a algumas conclusões.
Abaixo você encontrará algumas assertivas. Analise-as e depois assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA.
I. Há estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho  ao lucro e à fatia de mercado obtidos pela empresa.
II. A relação entre satisfação e desempenho mostra-se ainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador.
III. Afirma o autor Hochwalter et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfaçãoe desempenho no trabalho se torna ainda mais forte.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas II e III estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas estão corretas e foram extraídas das páginas  170 e 171 do livro base da disciplina.
Assertiva I –  Correta - “ Há até mesmo estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho desta, em especial ao lucro e á fatia de mercado obtidos pela empresa”  ( Parker, 2007,p.409).
Assertiva II –  Correta – “A relação entre satisfação e desempenho mostra-se ainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador. ”  ( Parker, 2007,p.409).
Assertiva III – Correta – “Afirma o autor Hochwalter  et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfação e desempenho no trabalho se torna ainda mais forte”.( Hochwalter  et al, 1999, p. 303 – 307).
	
	E
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A figura a seguir apresenta um profissional desgastado e estressado com a baixa remuneração e as péssimas condições de vida no seu trabalho.
http://qvtpjes.blogspot.com.br/2014/03/condicoes-de-trabalho-e-o-processo-de.html
 
Você é gestor de Recursos Humanos, formado no Uninter, foi contratado pela empresa para atuar em prol de ações que melhorem a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
De acordo com o conteúdo abordado na aula 6 e no livro base, assinale quais seriam os aspectos importantes para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, considerando o Modelo de QVT de Nadler e Lawler:
I – Oferecer ao colaborador mais participação nos processos de decisão.
II – Inovar no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional.
III – Melhorar o ambiente quanto a condições físicas e psicológicas.
IV - Oferecer retorno extrínseco pelo trabalho realizado.
V – O colaborador deverá conhecer o resultado do trabalho realizado.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I e V
	
	B
	II e IV
	
	C
	I, II e III
Você acertou!
Resposta: Letra C
Os  itens  pertinentes ao  Modelo de QVT de Nadler e Lawler
I – Oferecer ao colaborador mais participação nos processos de decisão.
II – Inovar no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional
III – Melhorar o ambiente quanto a condições físicas e psicológicas
Os itens IV e V são referentes ao modelo de QVT de Hackman e Oldhan
IV - Oferecer retorno extrínseco pelo trabalho realizado
V – O colaborador deverá conhecer o resultado do trabalho realizado 
(Cap. 6 p. 197-198)
	
	D
	II, III, IV
	
	E
	III, IV e V
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
No capítulo IV do livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, abordou-se a função psicológica do trabalho. Os estudos de Yves Clot sobre a Função Psicológica do Trabalho trazem uma nova visão do trabalho como campo primordial para o desenvolvimento do homem.
Analise as assertivas que estão dispostas na sequência  que versam sobre o pensamento de Yves Clot sobre a função psicológica do trabalho:
I. Trabalho é uma das atividades entre tantas outras e, portanto, exerce na vida pessoal uma função psicológica como as demais e têm o mesmo grau de importância.
II. O trabalho ou emprego “ não é uma entidade, mas uma abstração referente a uma combinação de tarefas desempenhadas por um indivíduo em certo contexto físico e social por remuneração financeira.
III. O trabalho é espaço fundamental para a construção da saúde e da identidade não só de indivíduos, mas de coletividade e da sociedade como um todo.
IV. O trabalho embora faça parte da vida do sujeito, não têm uma função vital, pois não envolve um duplo processo de invenção e renovação, no qual cada um se vê como sujeito e objeto.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas III e IV estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	E
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Você acertou!
A Assertiva I está incorreta, uma vez que  afirma o autor supra citado que “ trabalho não é uma atividade entre outras. Exerce na vida pessoal uma função psicológica específica que se deve chegar a definir. E isso, precisamente, em virtude de ser ele uma atividade dirigida.”
As assertivas II e III estão corretas (WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014, p. 141)
A assertiva IV está incorreta, pois o trabalho exerce uma função vital, pois envolve um duplo processo, de intervenção e de renovação, no qual cada um de nós se vê como sujeito e objeto.
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
As empresas comumente possuem programas de relacionamento com o cliente externo para avaliarem a percepção deste sobre os produtos ou serviços oferecidos. Por outro lado, elas passaram a ouvir também a opinião de seus clientes internos (funcionários) sobre como eles percebem a organização, seu trabalho e o relacionamento com colegas e chefias.
Sobre os benefícios do monitoramento do clima organizacional analise as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta.
I . Estimula o envolvimento dos funcionários com o ambiente de trabalho.
II. Permite que a identidade da organização seja propagada.
III. Favorece a comunicação.
IV. Estimula o debate de corredores.
V. Permite o planejamento de ações para a prevenção de situações crítica
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III, apenas.
	
	B
	I, III e V, apenas.
Você acertou!
Os benefícios do monitoramento do clima organizacional são: (1) maior envolvimento dos funcionários com relação ao seu ambiente de trabalho, gerando maior satisfação, redução de absenteísmo e melhoria de desempenho; (2) melhoria da comunicação e facilidade de acesso às informações para o corpo gerencial; (3) oportunidade de comparação entre as características do ambiente de trabalho da organização com o de outras organizações; (4) Planejamento de ações para a prevenção de situações críticas que podem influenciar negativamente as equipes de trabalho.
 
	
	C
	IV, apenas.
	
	D
	II, IV e V, apenas
	
	E
	III, apenas.
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Foi estudada na disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, que se faz necessária, uma análise cuidadosa sobre o fato de a satisfação afetar ou não o desempenho do indivíduo e da organização. Estudos chegaram a algumas conclusões.
Abaixo você encontrará algumas assertivas. Analise-as e depois assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA.
I. Há estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho  ao lucro e à fatia de mercado obtidos pela empresa.
II. A relação entre satisfação e desempenho mostra-se ainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador.
III. Afirma o autor Hochwalter et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfação e desempenho no trabalho se torna ainda mais forte.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas II e III estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas estão corretas e foram extraídas das páginas  170 e 171 do livro base da disciplina.
Assertiva I –  Correta - “ Há até mesmo estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho desta, em especial ao lucro e á fatia de mercado obtidos pela empresa”  ( Parker, 2007,p.409).
Assertiva II –  Correta – “A relação entre satisfação e desempenho mostra-seainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador. ”  ( Parker, 2007,p.409).
Assertiva III – Correta – “Afirma o autor Hochwalter  et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfação e desempenho no trabalho se torna ainda mais forte”.( Hochwalter  et al, 1999, p. 303 – 307).
	
	E
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia as asserções a seguir:
Nas empresas onde há uma preocupação com a qualidade de vida no trabalho (QVT), observa-se que há  investimento em  aspectos físicos, ambientais e os psicológicos, pois os mesmos comprometem a qualidade de vida dos colaboradores.
PORQUE
Para a organização tornar-se mais competitiva, ela necessita de colaboradores satisfeitos e motivados com o trabalho que realizam; cabe a empresa potencializar a capacidade dos colaboradores através de programas de Qualidade de Vida; sem esquecer que para atender bem o cliente externo a empresa deve primeiramente satisfazer as demandas do cliente interno, o colaborador.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Segundo o livro base, a Qualidade de vida no trabalho é uma percepção das pessoas, que envolve aspectos físicos e ambientais e psicológicos; que compreende e compromete a qualidade de vida, preocupado em garantir saúde física e mental aos colaboradores; sem esquecer de oferecer capacitação para realizar as tarefas com segurança e bom uso da energia pessoal. A necessidade de QVT  é para que a organização torne-se mais competitiva, com  colaboradores satisfeitos e motivados com o trabalho que realizam. (Cap. 6 p. 192-193)
 
 
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Existe uma gama muito grande de ações que as empresas podem desenvolver com a finalidade de promover a QVT – Qualidade de vida no Trabalho, que são denominadas de PQVTs (programas de qualidade de vida no trabalho). Estudaram-se na disciplina de Motivação e Qualidade de Vida no trabalho as 14 ações mais comuns.
Abaixo, você encontrará uma lista contendo algumas ações e programas e a sua tarefa é a de verificar se corresponde ao que foi estudado e sinalizar como Verdadeiro (V), e, se não corresponder, sinalizar como falso (F).
(   ) Atividades de Lazer, como  também  de academia e de salão de beleza na empresa.
(   ) Atividades Teatrais.
(   ) Terapias alternativas.
(   ) Preparação para aposentadoria
(   ) Musicoterapia
(   ) Antitabagismo
(   ) Estudo de cargos e salários
(   ) Cursos de florais e argila
(   ) Orientações Nutricionais
Agora, marque a sequência CORRETA:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, F, V, V, F, V
	
	B
	F, V, V, V, V, F, V, F, V
	
	C
	F, F, V, F, F, V, V, F, V
	
	D
	F, V, F, V, V, V, V, F, V
	
	E
	F, F, V, V, V, V, V, F, V
Você acertou!
A  resposta Correta é a  “E”, pois a relação correta dos programas e ações mais comuns que foram estudadas é a seguinte:
1. Exercícios físicos
2. Treinamento e Desenvolvimento
3. Ergonomia
4. Ginástica laboral
5. Benefícios
6. Avaliação de desempenho
7. Higiene e segurança no trabalho
8. Estudos de cargos e salários
9. Controle de álcool e drogas
10. Preparação para a aposentadoria
11. Orientações nutricionais
12. Terapias Alternativas
13. Musicoterapia
14. Antitabagismo
As atividades de Lazer, como  também  de academia e de salão de beleza na empresa, atividades teatrais, cursos de florais e argila não foram citados pelo autor Alves (2011), estudado no capítulo VI do livro base.
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ronaldo foi pego de surpresa – ou quase, pois a empresa onde ele trabalhava passa por uma reestruturação e o mercado de plásticos para veículos vai mal. A solução enfrentada para essa dificuldade foi a demissão em massa.
Para compreender essas mudanças o gestor de recursos humanos da empresa decidiu realizar uma pesquisa de clima.
 Quais das recomendações para a realização da pesquisa de clima organizacional o gestor de RH não atendeu?
Nota: 10.0
	
	A
	O instrumento deve ser divido em blocos, facilitando, assim, o seu preenchimento.
	
	B
	Para a tabulação e análise dos resultados, deve-se olhar para a inter-relação entre os indicadores, e não apenas para os dados isolados.
	
	C
	A pesquisa não deve ser aplicada em momentos de fortes emoções.
Você acertou!
A pesquisa não deve ser aplicada em momentos de fortes emoções, tais como períodos de pagamento de bônus, aumento salarial ou demissões, pois essas situações podem contribuir positivamente ou negativamente nos resultados.
	
	D
	Os resultados da pesquisa devem ser divulgados a todos os funcionários.
	
	E
	Deve ser desenvolvido um plano de ação realista
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
No capítulo IV do livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, abordou-se a função psicológica do trabalho. Os estudos de Yves Clot sobre a Função Psicológica do Trabalho trazem uma nova visão do trabalho como campo primordial para o desenvolvimento do homem.
Analise as assertivas que estão dispostas na sequência  que versam sobre o pensamento de Yves Clot sobre a função psicológica do trabalho:
I. Trabalho é uma das atividades entre tantas outras e, portanto, exerce na vida pessoal uma função psicológica como as demais e têm o mesmo grau de importância.
II. O trabalho ou emprego “ não é uma entidade, mas uma abstração referente a uma combinação de tarefas desempenhadas por um indivíduo em certo contexto físico e social por remuneração financeira.
III. O trabalho é espaço fundamental para a construção da saúde e da identidade não só de indivíduos, mas de coletividade e da sociedade como um todo.
IV. O trabalho embora faça parte da vida do sujeito, não têm uma função vital, pois não envolve um duplo processo de invenção e renovação, no qual cada um se vê como sujeito e objeto.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas III e IV estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	E
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Você acertou!
A Assertiva I está incorreta, uma vez que  afirma o autor supra citado que “ trabalho não é uma atividade entre outras. Exerce na vida pessoal uma função psicológica específica que se deve chegar a definir. E isso, precisamente, em virtude de ser ele uma atividade dirigida.”
As assertivas II e III estão corretas (WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014, p. 141)
A assertiva IV está incorreta, pois o trabalho exerce uma função vital, pois envolve um duplo processo, de intervenção e de renovação, no qual cada um de nós se vê como sujeito e objeto.
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) responde a duas necessidades: dos trabalhadores que reivindicam bem-estar e satisfação no trabalho e das organizações que precisam potencializar a produtividade e a qualidade. 
Considere como verdadeiras (V) apenas as afirmativas que representam consequências negativas da ausência de QVT no ambiente de trabalho. 
 (   ) gera falta de disposição para o trabalho
(   ) aumenta o nível de cooperação entre as equipes
(   ) compromete os relacionamentos interpessoais
(   ) pode gerar adoecimento
Marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, V
Você acertou!
Por outro lado, Wachowicz (2007) reforça que a ausência de QVT pode gerar prejuízos para o trabalhador que irão afetar diretamente as organizações, como: Falta de disposição para o trabalho, Demonstração de sofrimento e depressão,Relacionamento interpessoal comprometido, Falta ou excesso de sono e fome, Adoecimento físico, mental e emocional, Redução da performance no trabalho, Aumento dos índices de absenteísmo, rotatividade e acidentes.
	
	C
	V, F, F, V
	
	D
	V, F, V, F
	
	E
	F, F, F, F
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ao longo da história dos estudos sobre satisfação no trabalho, divergências surgiram quanto à existência de uma relação entre satisfação no trabalho e desempenho individual e organizacional, bem como quanto à natureza dessa relação. Considerando as descobertas e estudos mais recentes, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A satisfação é consequência do desempenho.
	
	B
	A satisfação causa o desempenho.
	
	C
	Satisfação e desempenho influenciam-se/causam-se mutuamente.
Você acertou!
Inicialmente, é impossível logicamente que todas as alternativas estejam corretas. Estudos recentes demonstram que existem relações complexas entre satisfação no trabalho e desempenho de indivíduos e organizações, sendo que estas variáveis influenciam-se mutuamente. (WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014 - Cap. 5 p. 173) 
 
 
	
	D
	Não há relação entre satisfação e desempenho.
	
	E
	A satisfação não influencia o desempenho.
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Após as aulas e a leitura do livro base, leia o texto a seguir.
Pesquisas mostram que a satisfação no trabalho influência diretamente a qualidade de vida do indivíduo. Quanto mais realizado este estiver com a sua ocupação profissional, maior o grau de qualidade de vida do mesmo. 
PORQUE
Aumenta a remuneração financeira, e por consequência aumenta o poder de decisão sobre a atividade realizada, e isso possibilita ao indivíduo um poder de compra mais equilibrado e racional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são excludentes
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa
Você acertou!
Pesquisas mostram que a satisfação no trabalho influencia diretamente a qualidade de vida do indivíduo. Quanto mais realizado este estiver com a sua ocupação profissional, maior o grau de qualidade de vida do mesmo. O livro base não apresenta relação direta entre a remuneração financeira e o poder de decisão, e o quanto esses influenciam no poder de compra. (Cap. 5, p. 173)
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Verificou-se durante o estudo da Satisfação no Trabalho que os empregadores e seus gerentes, em especial gestores de pessoas, tenham consciência de que a satisfação ( ou insatisfação) pode ser ampliada, principalmente ao considerarmos que as causas estão sob poder de patrões e gestores. Baseando-se nessa afirmação fica claro que a utilização adequada das estratégias de ação aumenta ou diminuem o grau de satisfação dos empregados.
Abaixo estão colocadas várias estratégicas de ação. Uma alternativa apresenta uma estratégia que não foi abordada em nossos estudos. Encontre-a e a assinale.
Nota: 10.0
	
	A
	Promover laços práticos e de filiação entre a família e o grupo de trabalho.
Você acertou!
Aos gestores, a fim de melhorar a satisfação no trabalho, sugere-se, de maneira geral, mudar o ambiente de trabalho, aumentar os níveis de autonomia, reduzir cargas excessivas de trabalho, incluir práticas para redução de conflitos entre trabalho e família, promover laços práticos e de filiação entre os colegas de trabalho de uma equipe ou grupo,  flexibilizar horários e carga horária de trabalho. A promoção de laços  práticos e de filiação deve ocorrer entre colegas de trabalho e não entre a família e a empresa.
	
	B
	Aumentar os níveis de Autonomia
	
	C
	Reduzir cargas excessivas de trabalho
	
	D
	Flexibilizar horário e carga horária
	
	E
	Incluir práticas para reduzir o conflitos entre trabalho e família
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Vários pensadores, estudiosos e psicólogos estudaram e analisaram a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). A preocupação destes é identificar quais são os pontos mais importantes para que o colaborador tenha QVT, e ao mesmo tempo a empresa possa ter melhores resultado e maior produtividade. Dentre os vários estudiosos, se destaca Walton, que considera que a QVT é consequência de uma relação sistêmica entre vários fatores.
De acordo com o conteúdo abordado nas aulas e a leitura do livro base, analise as alternativas e identifique quais delas são pertinentes ao Modelo de QVT de Walton:
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico.
II - É importante que haja integração social na organização.
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador.
IV – Deve haver retorno dos supervisores sobre a atividade realizada, retroação extrínseca.
V – O empregado deve se auto motivar, através de um retorno intrínseco.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
Você acertou!
Resposta A
As opções I, II e III são pertinentes ao Modelo De Walton
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico.
II - É importante que haja integração social na organização
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador
As alternativas IV e V, que abordam a Retroação extrínseco e retorno intrínseco   são pertinentes aos Modelo de QVT de Hackman e Oldhan.  (Cap. 6 p. 198-199)
 
	
	B
	II e V
	
	C
	I e IV
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	IV e V
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