Resumos Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 2 - Monitoramento de redes

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Monitoramento de redes
esta aula você aprendeu
• O que é ferramenta de social listening? É a escuta das
redes sociais do que está sendo dito a respeito da sua
marca, do seu segmento, palavras-chave que você
escolheu. Ao receber esses dados, é possível tomar decisões
estratégicas para o negócio.
• Serve para traçar melhores estratégias de relacionamento e
fortalecimento da marca no mercado, de acordo com os dados
coletados no monitoramento das redes sociais.
• O Monitoramento e Social Listening tem relação com o que as pessoas
falam nas redes sociais. Mas, são coisas diferentes.
• Monitorar é escutar e coletar dados da internet, com base numa
palavra-chave definida (marca, segmento, concorrente, palavras
específicas).
• O monitoramento das redes sociais e outros canais de interesse
garante acesso a dados essenciais para desenvolver estratégias
efetivas.
• Social listening Utiliza os dados coletados no monitoramento e analisa,
realiza a interpretação desses dados e retira informações. Entende o
sentimento das pessoas com relação a marca. tem uma ação mais
estratégica.
 
Como aplicar na prática o que aprendeu
• Social Listening é entender o que falam a respeito da sua marca e
segmento e o sentimento por trás do que se fala.
• Como integrar Monitoramento com Social Listening? Através dos
relatórios de monitoramento dessas ferramentas, o profissional
responsável pelo Social Listening analisa e observa oportunidades
estratégicas para o negócio.
 
Dica quente para você não esquecer
Vantagens do social listening
• Encontrar novos potenciais clientes;
• Encontrar influenciadores;
• Ideias de conteúdos;
• Encontrar dores e desejos do público.
 
Referência Bibliográfica
DRULA, Georgeta. Social and online media research – data, metrics
and methods. Review of Applied Socio-Economic Research, vol 3, n1,
2012.
KOZINETS, Robert. Netnografia: a arma secreta dos profissionais de
marketing. 2010.
MANZEROLLE, Vincent; SMELTZER, Sandra. Consumer Databases
and the Commercial Mediation of Identity: a medium theory analysis.
Surveillance & Society, v. 8, n.33, pp 323-337, 2011.
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