Gerenciamento de Serviços de TI - Respostas Telaula Unidade III

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Curso
	GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA III
	Iniciado
	04/05/23 17:20
	Enviado
	04/05/23 17:20
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sendo a primeira dimensão, contribui na eficácia de uma organização em que a mesma não pode assegurar, apenas, por um sistema de autoridade formalmente estabelecido ou uma única estrutura. Qual dimensão é esta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Organizações e pessoas.
	Respostas:
	a. 
Informação e tecnologia.
	
	b. 
Organizações e pessoas.
	
	c. 
Ciência e controle.
	
	d. 
Fluxos e processos de valor.
	
	e. 
Parceiros e fornecedores.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quais são as quatro dimensões do gerenciamento de serviços do ITIL 4?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de Valor e Processos.
	Respostas:
	a. 
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de Valor e Processos.
	
	b. 
Organizações e Parceiros, Tecnologia, Fornecedores e Processos.
	
	c. 
Empresas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Funcionários, Fluxos de Valor e Processos.
	
	d. 
Organizações, Tecnologia, Fornecedores e Processos.
	
	e. 
N.D.A.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quais os tipos de arquiteturas das práticas de gerenciamento ITIL?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Negócios, serviço, sistemas de informação com dados e aplicativos, tecnologia e ambiental.
	Respostas:
	a. 
Design de interiores de processos.
	
	b. 
Negócios, serviço, sistemas de informação com dados e aplicativos, tecnologia e ambiental.
	
	c. 
Consumo, serviço, sistemas de banco de dados e aplicativos, tecnologia e ambiental.
	
	d. 
Negócios, serviço, sistemas de informação, tecnologia.
	
	e. 
Serviço, sistemas de informação com dados e aplicativos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quais são as arquiteturas de referência para a prática geral de obter/construir?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Comercial, serviço, informação, técnica e ambiental.
	Respostas:
	a. 
Elétrica, serviço, técnica e ambiental.
	
	b. 
Civil, operacional, informação e ambiental.
	
	c. 
Comercial, serviço, informação, técnica e ambiental.
	
	d. 
Comercial, serviço, ambiental e distribuição.
	
	e. 
N.D.A.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
Quinta-feira, 4 de Maio de 2023 17h20min42s GMT-03:00
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